DSpace Colección: Tesis de la Maestría en Sistemas de Gestión IntegradosTesis de la Maestría en Sistemas de Gestión Integradoshttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/75842023-12-30T01:42:48Z2023-12-30T01:42:48ZDiseño e implementación de un proceso de evaluación de la calidad sobre la responsabilidad ambiental en el Servicio de Contratación de Obras “SECOB” para un control eficiente de las normas, políticas, proyectos y campañas en la instituciónMorales Salas, Luis Robertohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/205072020-02-06T13:53:04Z2019-04-16T00:00:00ZTítulo: Diseño e implementación de un proceso de evaluación de la calidad sobre la responsabilidad ambiental en el Servicio de Contratación de Obras “SECOB” para un control eficiente de las normas, políticas, proyectos y campañas en la institución
Autor: Morales Salas, Luis Roberto
Resumen: The present Master's thesis has the purpose of designing a nonexistent process in the Organizational Culture Change Management Directorate (DGCCO) belonging to the Works Contracting Service - SECOB. After the execution of campaigns and workshops related to the environment offered to the servers throughout the national territory of the Institution, an adequate measurement is needed for its improvement and control for the effectiveness of the positioning of environmental responsibility issues in the server mentality. In addition, it is suggested that the DMAIC methodology be used to subsequently assist in the implementation and effectiveness of a process to evaluate the quality of environmental responsibility issues in the SECOB. The result will allow defining strategies that will be included in action plans for control and monitoring for the entity. In the chapter on the design of the process and the proposal of the DMAIC Methodology, actions and strategies to be followed for implementation in the Institution will be described; belonging to the services sector and the Ecuadorian government, the recommendations and conclusions will be based on the scope of the environmental laws for the institutions of the Ecuadorian public administration.
Descripción: La presente tesis de Maestría tiene el propósito de diseñar un proceso inexistente en la Dirección de Gestión de Cambio de Cultura Organizacional (DGCCO) perteneciente al Servicio de Contratación de Obras – SECOB. Después de la ejecución de campañas y talleres relacionados con el medioambiente ofrecido a los servidores en todo el territorio a nivel nacional de la Institución, se necesita una adecuada medición para su mejoramiento y control para la efectividad del posicionamiento de los temas de responsabilidad ambiental en la mentalidad de los servidores. Además, se sugiere la utilización de la metodología DMAIC para ayudar posteriormente a la implementación y efectividad de un proceso de evaluación de la calidad de los temas de responsabilidad ambiental en el SECOB. El resultado permitirá definir estrategias que serán incluidas en planes de acción para su control y seguimiento para la entidad. En el capítulo del diseño del proceso y la propuesta de la Metodología DMAIC se describirán acciones y estrategias a seguir para la implementación en la Institución; perteneciente al sector de servicios y del gobierno ecuatoriano, las recomendaciones y conclusiones se basarán de acuerdo al alcance de las leyes medioambientales para las instituciones de la administración pública ecuatoriana.2019-04-16T00:00:00ZAnálisis del cumplimiento del reglamento de manejo de desechos infecciosos para la red de servicios de salud en el Ecuador en el hospital del seguro social de la ciudad de Ambato en el periodo 2017 para reducir el riesgo de contagiosReyes Salinas, Herman Albertohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/200412019-04-08T09:35:38Z2019-01-29T00:00:00ZTítulo: Análisis del cumplimiento del reglamento de manejo de desechos infecciosos para la red de servicios de salud en el Ecuador en el hospital del seguro social de la ciudad de Ambato en el periodo 2017 para reducir el riesgo de contagios
Autor: Reyes Salinas, Herman Alberto
Resumen: The present investigation collects information on how sanitary waste considered as infectious should be handled within the Ambato social insurance Hospital. The Inter-ministerial Regulation for the Integral Management of Sanitary Waste issued under Ministerial Agreement 5186 establishes as governing unit the Ministry of Public Health in the issuance of laws, regulations and regulations, as well as the control of faithful compliance with the technical process to be carried out for each type of waste. . This entity is responsible for the general and mandatory application to all health institutions that generate this type of waste. The purpose of the study is to determine if the regulation is complied with, and if there is knowledge so that starting from the place where this type of waste is generated, it can proceed technically until its confinement or destruction as the case may be. This technical procedure has been followed up by waste type in order to know if there is or inconsistency in the way there is established, it is presumed that by faithfully complying with what this regulation sends the risk in the Social Security Hospital of Ambato is reduced to the maximum.
Descripción: La presente investigación recoge información sobre cómo tienen que manipularse los desechos sanitarios considerados como infecciosos dentro del Hospital del Seguro Social Ambato. El Reglamento Interministerial para la Gestión Integral de Desechos Sanitarios emitida bajo Acuerdo Ministerial 5186 establece como unidad rectora al Ministerio de Salud Pública en la emisión de leyes reglamentos y normativas, así como el control de fiel cumplimiento del proceso técnico a realizarse para cada tipo de desecho. Esta entidad es la encargada de la aplicación general y obligatoria hacia todas las instituciones de salud que generan este tipo de desechos. El estudio a realizar tiene por objeto determinar si se da cumplimiento al reglamento, y si existe el conocimiento para que partiendo desde el lugar en donde se generan este tipo de desechos se pueda proceder de manera técnica hasta su confinamiento o destrucción según el caso. A este procedimiento técnico establecido se le ha hecho un seguimiento por tipo desecho con el fin de conocer si en el trayecto existe o se connota alguna inconsistencia respecto de lo establecido, se presume que al dar fiel cumplimiento de lo que este reglamento manda el riesgo en el Hospital del Seguro Social de Ambato se reduce al máximo.2019-01-29T00:00:00ZEvaluación de la aplicación de los principios de la gestión de la calidad, en PYMEs del sector TICs que no lograron la implementación de sistemas de gestión de la calidad, en la ciudad de Quito, para el período 2010 – 2015Solá Yépez, Luis Fernandohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/197382019-04-08T01:21:27Z2018-09-17T00:00:00ZTítulo: Evaluación de la aplicación de los principios de la gestión de la calidad, en PYMEs del sector TICs que no lograron la implementación de sistemas de gestión de la calidad, en la ciudad de Quito, para el período 2010 – 2015
Autor: Solá Yépez, Luis Fernando
Resumen: This work of qualification of Master in Systems of Integrated Management, has the intention to evaluate the application of the principles of the management of the quality, in SMEs of the sector TICs that did not achieve the implementation of systems of management of the quality, in the city of Quito, for the period 2010 – 2015. It is based on the analysis of the questions made to senior management and owners of processes of 16 companies in the ICT sector. The result of this work are the relevant answers to the questions of application of the 7 principles of quality management. In a qualitative way, the perception of the staff of these companies was obtained on the application of the principles of quality as a sample of the ICTs' guild. It was concluded that the companies analyzed did not make efforts in the application of the principles of quality management so that the implementation of QMS is successful. At the end some actions are proposed to implement the principles of quality management and properly initiate projects for the implementation of quality management systems in companies in the ICT sector, based on the best practices identified in this research
Descripción: Este trabajo de titulación de Maestría en Sistemas de Gestión Integrados, tiene la intención de evaluar la aplicación de los principios de la gestión de la calidad, en Pymes del sector TICs que no lograron la implementación de sistemas de gestión de la calidad, en la ciudad de Quito, para el período 2010 - 2015. Se basa en el análisis de las preguntas a la alta administración y dueños de procesos de 16 empresas del sector TICs. El resultado de este trabajo son las respuestas pertinentes a las preguntas de aplicación de los 7 principios de gestión de la calidad. De manera cualitativa se obtuvo la percepción del personal de estas empresas sobre la aplicación de los principios de la calidad como una muestra del gremio de las TICs. Se concluyó que las empresas analizadas no realizaron los esfuerzos adecuados en la aplicación de los principios de gestión de la calidad para que la implementación de SGC sea exitosa. Al final se proponen algunas acciones para implementar los principios de gestión de la calidad e iniciar proyectos de implementación de sistemas de gestión de la calidad en empresas del sector TICs, basada en las mejores prácticas identificadas en esta investigación.2018-09-17T00:00:00ZAnálisis de la vinculación académica de la Escuela Politécnica Nacional con las pymes del sector de alimentos del Distrito Metropolitano de QuitoVelasco Tapia, Kenya Cristinahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/195972019-04-08T01:47:13Z2018-07-26T00:00:00ZTítulo: Análisis de la vinculación académica de la Escuela Politécnica Nacional con las pymes del sector de alimentos del Distrito Metropolitano de Quito
Autor: Velasco Tapia, Kenya Cristina
Resumen: In Ecuador, SMEs (small and medium enterprises) together with micro-enterprises, form 95% of the business fabric, which has prompted the government to enact several policies to improve its development and performance (MIPRO, 2017). However, including the university within this process has proved to be a challenge. The universities themselves have the mission of contributing to the needs of society. This is the case of the National Polytechnic School, a university that is in category A after the evaluation of CEAACES (2017), which recently established the Vice-Rectorate of Research and Social Projection that is in charge of the relationship with society. This research is aimed at diagnosing the current situation, relationships and mechanisms of connection with the industry, especially with SMEs in the food sector. The importance of this sector lies in the fact that Ecuador is an agricultural country by nature (National Secretariat of Planning and Development, 2017). The data obtained was based on the application of a survey to a sample of around 30 companies within the Metropolitan District of Quito representing the analyzed sector, which allows to know the opinion on topics of connection with the university. In addition, an interview was applied to representatives of the linkage to have a greater depth on the university's position on the link. Through these two tools, it was identified problems, barriers and challenges that are affecting the relationship with the industry.
Descripción: En Ecuador, las PYMES (pequeñas y medianas empresas) junto con las microempresas, forman el 95% del tejido empresarial, lo que ha motivado al gobierno que se promulguen varias políticas para mejorar su desarrollo y desempeño (MIPRO, 2017). Sin embargo, incluir a la universidad dentro de este proceso ha resultado ser un desafío. Las universidades por sí mismas tienen la misión de contribuir a las necesidades de la sociedad. Ese es el caso de la Escuela Politécnica Nacional, universidad que está en la categoría A luego de la evaluación del CEAACES (2017), que recientemente estableció el Vicerrectorado de Investigación y Proyección Social el cual está a cargo de la vinculación con la sociedad. Esta investigación está dirigida a diagnosticar la situación actual, las relaciones y mecanismos de vinculación con la industria en especial con las PYMES del sector de alimentos. La importancia de este sector radica en el hecho que Ecuador es un país agropecuario por naturaleza (Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo, 2017). Los datos obtenidos fueron a partir de la aplicación de una encuesta a una muestra de alrededor de 30 empresas dentro del Distrito Metropolitano de Quito representantes del sector analizado, la cual permite conocer la opinión sobre temas de vinculación con la universidad. Además se aplicó una entrevista a representantes de la Unidad de Vinculación para tener una mayor profundidad sobre la postura de la universidad sobre la vinculación. Mediante estas dos herramientas se identificaron problemas, barreras y desafíos que están afectando la relación con la industria.2018-07-26T00:00:00ZPercepción local sobre el impacto territorial y la gobernanza socio-ambiental de la industria del jean en Ecuador. Caso: lavadoras y tintorerías de jeans en el cantón san pedro de PelileoGuato Chiliquinga, Ligia HelenaRumipamba Yungan, Marthahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/194222019-04-07T12:17:33Z2018-05-18T00:00:00ZTítulo: Percepción local sobre el impacto territorial y la gobernanza socio-ambiental de la industria del jean en Ecuador. Caso: lavadoras y tintorerías de jeans en el cantón san pedro de Pelileo
Autor: Guato Chiliquinga, Ligia Helena; Rumipamba Yungan, Martha
Resumen: The present research allows to know the local perception about territorial impact and socio-environmental governance related to the jean industry in San Pedro de Pelileo city, specifically in the washing and dyeing process, it has two units of observation, the first is the El Tambo (urban area), and the second unit are the Salate, La Clementina and El Viñedo communities (rural area). The jeans industries produce a large amount of contaminated water, and in the Pelileo city there is no treatment and management of these waters to avoid contamination, this water is discharged directly to the sewerage without any treatment, mixing with the domestic wastewater, which has caused bad odors, water and soil contamination, and toxic spills; being these the consequences of the bad environmental management of the companies, causing alterations to the normal conditions of the ecosystem, to this it is added affectations to the agro-productive activities of the zone, and in the health of the inhabitants. The results show that residents in both urban and rural areas perceive socio-environmental impacts that jean laundries and dry cleaners generate, among these impacts are the loss of biodiversity, social conflicts over the use of water and soil, insecurity in the zone, generation of employment and improvement in the quality of life; each zone has its respective percentages depending on the opinions of the inhabitants, taking into account that most of the jean laundries and dry cleaners are located in the urban area and only one is in the rural area. The research shows that urban and rural areas are unaware of existing socio-environmental laws and regulations to prevent, control and mitigate the environmental pollution caused by the jean industry. The lack of visits and inspections to laundries and dry cleaners to ensure good environmental treatment by the controlling authorities, the ignorance of the responsibilities of the relevant authorities and the lack of attention to the complaints and complaints of the inhabitants has caused mistrust so laws and authorities, therefore, the jean industry requires more control by regulatory agencies, however, the authorities say they are attentive to the environmental and social impacts generated by these industries in the city.
Descripción: La presente investigación analiza la percepción local sobre el impacto territorial y la gobernanza socio-ambiental relacionada con la industria del jean en el cantón San Pedro de Pelileo. Específicamente, se centra en los procesos de lavado y tinturado tanto en la zona urbana (el barrio El Tambo) como rural del cantón (las comunidades Salate, La Clementina y El Viñedo). Las industrias de jeans producen gran cantidad de agua contaminada, y en el cantón Pelileo no se realiza un tratamiento y gestión de éstas aguas para evitar la contaminación, aguas que son descargadas de forma directa a la red de alcantarillado sin ningún tratamiento, mezclándose con las aguas residuales domésticas, lo que ha provocado malos olores, contaminación de agua y suelo, y vertidos tóxicos; siendo estas las consecuencias de la pésima gestión ambiental de las empresas, provocando alteraciones a las condiciones normales del ecosistema, a esto se suma afectaciones a las actividades agro-productivas de la zona, y en la salud de los habitantes. Los resultados muestran que los moradores tanto en la zona urbana como rural perciben impactos socio ambientales que las lavanderías y tintorerías de jean generan, entre éstos impactos están, la pérdida de biodiversidad, conflictos sociales por el uso del agua y del suelo, inseguridad en la zona, generación de empleo y mejora en la calidad de vida; cada zona tiene sus respectivos porcentajes dependiendo de las opiniones de los habitantes, tomando en cuenta que la mayor parte de las lavanderías y tintorerías de jean están situadas en la zona urbana y solo una se encuentra en la zona rural. La investigación muestra que las zonas urbana y rural tienen desconocimiento de las leyes y normativas socio-ambientales existentes para prevenir, controlar y mitigar la contaminación ambiental que la industria del jean provoca. La falta de visitas e inspecciones a las lavanderías y tintorerías para garantizar un buen trato ambiental por parte de las autoridades controladoras, el desconocimiento de las responsabilidades de las autoridades pertinentes y la falta de atención a las quejas y denuncias de los habitantes ha provocado la desconfianza tantos en las leyes como en autoridades, por lo tanto, la industria de jean requiere más control por parte de entes reguladores, sin embargo, las autoridades manifiestan que están atentos a los impactos ambientales y sociales que generan estas industrias en la localidad.2018-05-18T00:00:00ZEvaluación sobre los procesos de innovación en el subsector industrial de las siderúrgicas en Ecuador; caso de estudio: Adelca, acería del Ecuador C.A.Guachamín Torres, Juan Pedrohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/193402019-04-07T22:09:16Z2018-04-10T00:00:00ZTítulo: Evaluación sobre los procesos de innovación en el subsector industrial de las siderúrgicas en Ecuador; caso de estudio: Adelca, acería del Ecuador C.A.
Autor: Guachamín Torres, Juan Pedro
Resumen: In Ecuador, there are few studies related to innovation of process in industries that’s why the current study has the intention of valuing innovation process inside subarea of the ironwork, the one that is applied at Adelca Acería del Ecuador company. According to which, the current work used as a researching tool, a questionnaire based on the IRC (Impact, Results, Capacities) model with it could be evaluated innovation at Adelca company. Questionnaire was applied considering dimension of implementation to a sample of 69 workers measuring reality of the company in relationship to the innovation. A tool was proved through Alfa Cronbach with values high to 0,7 been acceptable considering reliable. It analyzed to the company with relationship to the base line (researching done to different sectors of the market referring to innovation) done by Ayala y Robalino (2017), gotten values reflect that innovation in Adelca company is high referring to other sectors. At the end of this research proposes strategies which help to improve lacks found inside of evaluation.
Descripción: En el Ecuador, existen pocos estudios relacionados a la innovación de los procesos en las industrias, razón por la cual el presente estudio tiene la intención de evaluar los procesos de innovación dentro del subsector de las siderúrgicas, mismo que se ha aplicado a la empresa Adelca Acería del Ecuador. En tal virtud en el presente trabajo se utilizó como herramienta un cuestionario basado en el modelo CRI (Capacidades, Resultados, Impactos), con el cual se pudo evaluar la innovación en la empresa Adelca. El cuestionario se aplicó en la dimensión de implementación a una muestra de 69 trabajadores midiendo así la realidad de la empresa en relación a la innovación. Se validó la herramienta mediante el Alfa de Cronbach, con valores superiores a 0,7 siendo aceptable y considerándose fiable. Se analizó a la empresa con relación a la línea base (Investigación realizada a diferentes sectores del mercado en cuanto a innovación), realizada por Ayala y Robalino (2017), los valores obtenidos reflejan que la innovación en la empresa Adelca es superior a la de otros sectores. La parte final de este trabajo propone estrategias que ayuden a mejorar las falencias encontradas dentro de la evaluación.2018-04-10T00:00:00ZAnálisis estratégico en microempresas de zonas residenciales de la parroquia Pomasqui, que venden productos de consumo inmediatoZaragocín Pacheco, Christian Enriquehttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/193302019-04-07T21:51:29Z2018-03-29T00:00:00ZTítulo: Análisis estratégico en microempresas de zonas residenciales de la parroquia Pomasqui, que venden productos de consumo inmediato
Autor: Zaragocín Pacheco, Christian Enrique
Resumen: The objective of this project is to analyze the strategies in micro-enterprises of the residential areas of the Pomasqui Parish that sell products of immediate consumption, for this several sections have been developed. In Chapter I, an approach to the problem is presented, in addition, the theoretical foundation is detailed, which includes topics such as MSMEs, Productivity and Competitiveness, and Strategic Analysis. Chapter II, describes the methodology of the research, which is defined as descriptive, supported by the types: documentary and of field, with a qualitative approach, such as quantitative, supported in the execution of interviews and surveys for the collection of information. In Chapter III, the respective results are exposed, as well as the corresponding discussions; in addition, it points out the business strategy that covers certain guidelines to obtain a competitive advantage. Finally, in chapter IV the conclusions and recommendations derived from this work are displayed.
Descripción: El presente proyecto tiene como fin el analizar las estrategias en microempresas de las zonas residenciales de la Parroquia Pomasqui que venden productos de consumo inmediato, para esto varios apartados han sido desarrollados. En el Capítulo I se presenta un acercamiento al problema, además, se detalla la fundamentación teórica, la cual incluye temas como Mipymes, Productividad y Competitividad y Análisis estratégico. En el Capítulo II, se describe la metodología de la investigación, la cual se define como Descriptiva, apoyada en los tipos: documental y de campo, con un enfoque tanto cualitativo, como cuantitativo, apuntalado en la ejecución de entrevistas y encuestas para la recolección de información. En el Capítulo III, se exponen los respectivos resultados, al igual que las discusiones correspondientes, además se señala la estrategia de negocios que abarca ciertas pautas para obtener una ventaja competitiva. Finalmente, en el capítulo IV se despliegan las conclusiones y recomendaciones derivadas de este trabajo.2018-03-29T00:00:00ZDiagnóstico de los procesos de creación y gestión del conocimiento en las instituciones de educación superior ecuatorianas. Caso de estudio: Escuela Politécnica NacionalMier Araujo, Susana Piedadhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/193232019-04-07T21:46:33Z2018-03-26T00:00:00ZTítulo: Diagnóstico de los procesos de creación y gestión del conocimiento en las instituciones de educación superior ecuatorianas. Caso de estudio: Escuela Politécnica Nacional
Autor: Mier Araujo, Susana Piedad
Resumen: This degree work is an exploratory and descriptive study about Knowledge Creation and Management (KCM) and its validity and importance for institutions of Ecuadorian higher education, who must assume absolute responsibility in the preparation of the new generations for the "Society of Knowledge." Its main objective is to evaluate the processes of knowledge creation and management at the Escuela Politécnica Nacional (EPN) to learn, from the perspective of the University community, if they are met and to what degree they meet. It also explores the reality of the University in those aspects that are determining factors for the implementation of a system of KCM as the structure, culture, and technology, which would allow it or not to deal with initiatives to implement it. The study is carried out in the light of a previous contextualization of the studied University and the construction of a theoretical framework that scientifically supports this theme, little known and developed in our midst. As a result, it is obtained that every one of KCM processes takes place in the EPN and belongs to the daily practice of institutional work; however, they are not managed so that they constitute an important element for institutional development. It is therefore concluded that the EPN still require preparing effectively for the changes that are required to be part of the new "Society of Knowledge." These results are useful to any academic institution, which, like the EPN, want to meet and undertake the necessary changes to educate and train new generations.
Descripción: Este trabajo de titulación es un estudio exploratorio-descriptivo acerca de la Creación y Gestión del Conocimiento (CGC) y su validez e importancia para las Instituciones de Educación Superior ecuatorianas, quienes deben asumir con absoluta responsabilidad la preparación de las nuevas generaciones para la “Sociedad del Conocimiento”. Su objetivo principal es evaluar los procesos de creación y gestión del conocimiento en la Escuela Politécnica Nacional (EPN) para conocer, desde la perspectiva de la comunidad universitaria, si se los lleva a cabo y en qué grado se cumplen. Averigua además cuál es la realidad de la institución universitaria en aquellos aspectos que son condicionantes para la implementación de un sistema de CGC. El estudio se realiza a la luz de una contextualización previa de la universidad estudiada y de la construcción de un marco teórico que respalda científicamente este tema, poco conocido y desarrollado en nuestro medio. Como resultado se obtiene que en la EPN se llevan a cabo y cumplen todos y cada uno de los procesos de CGC dentro de la práctica cotidiana del trabajo institucional; sin embargo, no se los gestiona de manera que constituyan un elemento importante para el desarrollo de la institución. Se concluye por lo tanto que la Politécnica aún requiere prepararse para afrontar, de forma efectiva, los cambios que se requieren para formar parte de la nueva “Sociedad del Conocimiento”. Estos resultados podrían ser útiles para cualquier institución universitaria que, al igual que la EPN, quiera afrontar y emprender los cambios necesarios para educar y formar a las nuevas generaciones.2018-03-26T00:00:00ZEl impacto de la tecnología en la competitividad del Ecuador: un análisis desde las políticas públicasEnríquez Loaiza, Guillermo Danielhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/192552019-04-07T17:39:12Z2018-03-01T00:00:00ZTítulo: El impacto de la tecnología en la competitividad del Ecuador: un análisis desde las políticas públicas
Autor: Enríquez Loaiza, Guillermo Daniel
Resumen: This master thesis aims to assess the gap in technological and innovation management, focusing on the government capabilities for advantage-sophisticated entrepreneurships. The approach that this study used to understand this phenomenon is about some indicators from the global competitiveness index published by world economic forum. The data that has collected serves to make a benchmarking analyzing between Equator and countries that made the best management in each indicator the best performance. There are fourteen indicators related with the environment to develop sophisticated entrepreneurships and the public policies support. Understand how countries achieve incredible outcomes, it is necessary to see the local performance before to compare with other countries.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene la intención de evaluar la brecha tecnológica y de innovación en el Ecuador, en función de la capacidad de gestión pública sobre la creación de ventajas competitivas, analizando los pilares de la competitividad nacional expuestos por el Foro Económico Mundial en su índice de competitividad mundial realizando un benchmarking (Eduardo Doryan, 1999) para conocer cuales países realizan una mejor gestión en cada uno de los indicadores pertinentes al tema. Si bien todos los indicadores de dicho estudio son relativos al ámbito nacional, y los gobiernos tienen incidencia directa o indirecta sobre todos ellos, se realiza un filtro y se eligen catorce de los cuales se ha pensado se identifican más con las posibilidades de generar un desarrollo basado en emprendimientos innovadores, realizando un análisis de la gestión pública y su apalancamiento en los distintos sistemas nacionales afines a este propósito. Esta es una reflexión sobre cómo empezar a medir el aporte público a la gestión de la innovación organizacional y tecnológica, para crear posibilidades reales de generar mayor desarrollo sobre ventajas competitivas y contribuir a un cambio de matriz productiva impulsada desde lo privado, pero con apoyo gubernamental con estrictas regulaciones sobre ámbitos relativos a los derechos sociales y ambientales, procesos afectados muchas veces por otros intereses que no son el bien estar general de todos.2018-03-01T00:00:00ZDiseño de un modelo de gestión de la metrología legal en el Ecuador y el análisis de riesgos de su gestión utilizando como referencia el “Modelo Ecuatoriano de Excelencia, MEE”.Flores Tamayo, Oscar Santiagohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/192392019-04-08T00:21:36Z2018-02-26T00:00:00ZTítulo: Diseño de un modelo de gestión de la metrología legal en el Ecuador y el análisis de riesgos de su gestión utilizando como referencia el “Modelo Ecuatoriano de Excelencia, MEE”.
Autor: Flores Tamayo, Oscar Santiago
Resumen: Ecuador lacks a Management Model for Legal Metrology, largely due to the lack of specific and systemic provisions in Ecuadorian legislation. Legal metrology is the responsibility of the States because it is oriented to the protection of the rights of citizens and the environment in terms of measurements related to trade, health, safety and the environment. In this virtue and in view of the importance that Legal Metrology has been acquiring in the Quality Infrastructure of the countries, the present study focused on the design of a Management Model for Legal Metrology by the Ecuadorian State, that was carried out an integral revision of the Law of the Ecuadorian Quality System and its Regulation; with the purpose of identifying the elements that allowed the design of said model, that was constructed taking as reference the 9 criteria of the Ecuadorian Model of Excellence, to later perform an analysis of its risks. Consequently, it was possible to conclude that the Law of the Ecuadorian Quality System and its Regulation possess the basic elements for the construction of a Management Model for Legal Metrology in Ecuador and the analysis of its risks.
Descripción: El Ecuador carece de un Modelo de Gestión para la Metrología Legal, en gran medida debido a que en la legislación ecuatoriana no existen disposiciones puntuales y sistémicas en esta materia. La metrología legal es responsabilidad de los Estados debido a que se orienta a la protección de los derechos de los ciudadanos y del medio ambiente en materia de mediciones relacionadas con el comercio, la salud, la seguridad y el ambiente. En tal virtud y en vista de la importancia que la Metrología Legal ha ido adquiriendo en la Infraestructura de la Calidad de los países, el presente estudio se focalizó en el diseño de un Modelo de Gestión para la Metrología Legal por parte del Estado ecuatoriano, para lo cual se realizó una revisión íntegra de la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad y de su Reglamento, con la finalidad de identificar los elementos que permitieron el diseño de dicho modelo, el cual se construyó tomando como referencia los 9 criterios del Modelo Ecuatoriano de Excelencia, para posteriormente realizar un análisis de sus riesgos. En consecuencia, se pudo concluir que la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad y de su Reglamento poseen los elementos básicos para la construcción de un Modelo de Gestión para la Metrología Legal en el Ecuador y el análisis de sus riesgos.2018-02-26T00:00:00ZImplementación de un modelo de sistema de gestión de calidad e inocuidad alimentaria ajo el enfoque de la norma ISO 22000:2005 en los procesos productivos de la empresa MIS FRUTALES de la ciudad de RiobambaRojas Barros, Ana Silviahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/191852019-04-08T03:50:47Z2018-02-15T00:00:00ZTítulo: Implementación de un modelo de sistema de gestión de calidad e inocuidad alimentaria ajo el enfoque de la norma ISO 22000:2005 en los procesos productivos de la empresa MIS FRUTALES de la ciudad de Riobamba
Autor: Rojas Barros, Ana Silvia
Resumen: Properly implemented quality management systems have proved to be great allies in organizations and adding the current increasingly demanding requirements of consumers in the food sector, it has as a consequence Ecuadorian companies adopting models of international systems, enabling them to achieve efficiency in their organizational management, since it is no longer enough to comply with Ecuadorian regulations that allow them to offer quality products, open markets and be competitive. The main objective of this master's project was to: Implement a model of quality management system and food safety under the approach of norm ISO 22000: 2005 in the production processes of the company MIS FRUTALES. To achieve this, it was necessary to carry out an initial evaluation based on the requirements of the norm ISO 22000, generate the necessary documentation and design and implement the system. As a result, the Food Quality and Safety Management System (FQ-SMS) developed and implemented and as it was mentioned, it allowed the improvement of the product processes due to their standardization. Through the development and implementation of 26 procedures with their respective registers and plans, it made it possible to prevent and control chemical, physical and biological hazards that may contaminate the product at all stages of the process to obtain frozen fruit pulp; new markets have been opened in the country's coastal region, mainly in the city of Guayaquil, due to the products that generate confidence in its customers for its safety and high quality. The company achieved certification in Good Manufacturing Practices.
Descripción: Los sistemas de gestión de la calidad adecuadamente implementados, demuestran ser grandes aliados en las organizaciones y sumados los requerimientos actuales cada vez más exigentes de los consumidores en el sector alimenticio, tiene como consecuencia que las empresas ecuatorianas vayan adoptando modelos de sistemas de gestión internacionales, que permitan alcanzar la eficacia en su gestión organizacional, que les permita ofertar productos de calidad, abrir mercados y ser competitivos. El presente proyecto de maestría tiene como objetivo principal: Implementar un modelo de sistema de gestión de calidad e inocuidad alimentaria bajo el enfoque de la norma ISO 22000:2005 en los procesos productivos de la empresa MIS FRUTALES. Para lograrlo, es necesario realizar una evaluación inicial en función de los requisitos de la norma ISO 22000, generar la documentación necesaria y diseñar e implementar el sistema. Como resultado, el Sistema de Gestión en Calidad e Inocuidad Alimentaria (SG-CIA) desarrollado e implementado y como ha sido nombrado, permitido el mejoramiento de los procesos productos debido a la estandarización de los mismos, por medio del desarrollo e implementación de 26 procedimientos con sus respectivos registros y planes, ha permitido prevenir y controlar peligros químicos, físicos y biológicos que puedan contaminar el producto en todas las etapas del proceso para la obtención de pulpa de fruta congelada: se ha conseguido aperturar nuevos mercados en la región Litoral del país, principalmente en la ciudad de Guayaquil, debido a los productos que generan confianza en sus clientes por su inocuidad y alta calidad.
La empresa alcanzó la certificación en Buenas Prácticas de Manufactura.2018-02-15T00:00:00ZAnálisis de la cultura de emprendimiento en los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas de la Universidad Técnica de CotopaxiMarín Vélez, Diana del Carmenhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/191372019-04-07T13:46:29Z2018-01-31T00:00:00ZTítulo: Análisis de la cultura de emprendimiento en los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas de la Universidad Técnica de Cotopaxi
Autor: Marín Vélez, Diana del Carmen
Resumen: Higher education institutions within the academic training they provide, have an important responsibility in the learning process in the university classroom, part of this responsibility is to transmit knowledge and experiences that allow the student to have a comprehensive education in the technical area , scientific and technological to be highly creative, innovative and enterprising. In order to analyze the culture of entrepreneurship, as part of the academic training they receive, what are the factors that affect it, call social, economic, personal factors that could have to develop a culture of entrepreneurship focused on the management of the entrepreneurship and the aspects that could influence. The present work starts by establishing a methodological framework for the development of the research, in addition, a diagnosis will be made of the edges of the entrepreneurial culture, such as the management of the enterprise based on the variables that determine such management, the technique of the survey as a research instrument. Finally, a statistical model that determines the fundamental variable within the management of the enterprise will be applied, to complete the analysis with the corresponding conclusions and recommendations.
Descripción: Las instituciones de educación superior dentro de la formación académica que brindan, poseen una responsabilidad importante en el proceso de aprendizaje en el aula universitaria, parte de ésta responsabilidad es la de transmitir conocimientos y experiencias que permitan al estudiante tener una educación integral en el área técnica, científica y tecnológica para ser altamente creativos, innovadores y emprendedores. Con el fin de analizar la cultura de emprendimiento, como parte de la formación académica que reciben, cuáles son los factores que inciden en la misma, llámese factores sociales, económicos, personales que podrían tener para desarrollar una cultura de emprendimiento enfocada en la gestión del emprendimiento y los aspectos que podrían influir. El presente trabajo parte estableciendo un marco metodológico para el desarrollo de la investigación, además se realizará un diagnóstico de una las aristas de la cultura del emprendimiento como es la gestión del emprendimiento basado en las variables que determinan dicha gestión, se utilizará la técnica de la encuesta como instrumento de investigación. Finalmente se aplicará un modelo estadístico que determine la variable fundamental dentro de la gestión del emprendimiento, para culminar el análisis con las conclusiones y recomendaciones correspondientes. Palabras clave: emprendimiento, entorno, formación académica, gestión.2018-01-31T00:00:00ZImplementación de un sistema de prevención de riesgos laborales basado en la gestión técnica del sistema de auditoria de riesgos del trabajo (SART) para una empresa metalmecánica. Caso particular “Bagant Ecuatoriana”.Torres Mendoza, Patricio Alexanderhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/191182019-04-08T03:37:02Z2018-01-24T00:00:00ZTítulo: Implementación de un sistema de prevención de riesgos laborales basado en la gestión técnica del sistema de auditoria de riesgos del trabajo (SART) para una empresa metalmecánica. Caso particular “Bagant Ecuatoriana”.
Autor: Torres Mendoza, Patricio Alexander
Resumen: In the present investigation, the implementation of a risk prevention system based on the technical management of the work risk audit system (SART) has been proposed, for which the occupational risk factors existing in the company have been identified and evaluated. Bagant Ecuatoriana, to know the risks to which workers are exposed and cause occupational diseases and work accidents that affect the development of activities within the organization. The applied management system will cover the needs of workplace safety through safety and health programs, policies, procedures, preventive and corrective actions necessary to maintain a work environment under safe conditions.
Descripción: En la presente investigación se ha planteado la implementación de un sistema de prevención de riesgos basado en la gestión técnica del sistema de auditoria de riesgos del trabajo (SART), para lo cual se ha identificado y evaluado los factores de riesgos ocupacionales existentes en la empresa Bagant Ecuatoriana, para conocer los riesgos a los cuales se encuentran expuestos los trabajadores y ocasionan enfermedades profesionales y accidentes laborales que afectan el desarrollo de las actividades dentro de la organización. El sistema de gestión aplicado permitirá cubrir con las necesidades de seguridad en el trabajo a través de programas de seguridad y salud, políticas, procedimientos, acciones preventivas y correctivas necesarias para mantener un ambiente de trabajo bajo condiciones seguras.2018-01-24T00:00:00ZAnálisis de la percepción de los consumidores frente al etiquetado de los alimentos procesados que contienen ingredientes "transgénicos"Ruiz De la Cruz, Andrés Daríohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/190912019-04-07T13:40:10Z2018-01-18T00:00:00ZTítulo: Análisis de la percepción de los consumidores frente al etiquetado de los alimentos procesados que contienen ingredientes "transgénicos"
Autor: Ruiz De la Cruz, Andrés Darío
Resumen: This study analyzes the different factors that intervene in the perception and attitude that the consumer adopts regarding the implementation of the labeling of processed foods with the label "Contains Genetically Modified Ingredients" inserted on products of mass consumption. It has been interesting to analyze the degree of knowledge consumers have about Genetically Modified Organisms, and how these influence their purchasing decisions. This research used civil servants of Ministries located in Quito, Pichincha province, and a quantitative and correlational methodology was used to analyze the results. The hypothesis was confirmed that the mandatory implementations of the labeling system of processed foods with the phrase “Contains Genetically Modified Ingredients”, and consumer misinformation about GMOs, affect the behavior and consumption habits, causing the rejection of the product at the time of choosing it because it is considered dangerous. This study was also based on the cognitive process model proposed by Soederberg and Cassady (2015), and Viedma et al. (2014) that points to an association between nutritional knowledge and the acceptance of genetically modified foods, clearly influenced by the consumers' perception towards them. The result of the investigation showed that the consumers of Quito don’t know about the transgenic process, its legislation, and regulations; they need more information about it, although they make little use of the information provided; it points out that main responsibility for communicating, socializing, monitoring, and controlling this topic falls on the competent government entities. In spite of the negative perception that these foods generate in the consumer, and ignoring if the damages in relation to their consumption outweigh the benefits, the effective purchasing decision and its consumption are influenced by factors such as less use or application of agrochemicals; or a better price. It was concluded that the policy of labeling transgenic foods isn’t effective when it comes to informing the consumer, and that this must be accompanied by effective communication strategies through consumer preference media such as television, and educational centers or institutes.
Descripción: Esta investigación analiza los diversos factores que intervienen en la percepción y actitud que adquiere el consumidor frente a la implementación del etiquetado de los alimentos procesados con la leyenda “CONTIENE TRANSGÉNICOS” inserta en los productos de consumo masivo. Ha sido de interés también analizar el grado de conocimiento de los consumidores frente a los Organismos Genéticamente Modificados, y cómo estos influyen en la decisión de compra. La investigación consideró como grupo de estudio a funcionarios públicos de Ministerios ubicados en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, para el análisis se empleó una metodología cuantitativa, y correlacional. Se confirmó la hipótesis planteada de que la implementación obligatoria del sistema de etiquetado de alimentos procesados con la frase inserta "CONTIENE TRANSGÉNICOS", y la desinformación del consumidor acerca de los OGM, inciden en el comportamiento y hábitos de consumo, provocando el rechazo del producto a la hora de escogerlo por considerarlo peligroso. El estudio además se basó en el modelo del proceso cognitivo planteado por Soederberg y Cassady (2015), y Viedma et al. (2014) que señalan una asociación entre el conocimiento nutricional y la aceptación de los alimentos genéticamente modificados, claramente influenciada por la percepción del consumidor hacia los mismos. El resultado de la investigación determinó que el consumidor de la ciudad de Quito desconoce sobre los transgénicos, su legislación y normativa; exige información al respecto aunque hace poco uso de la proporcionada, señala como principal responsable de comunicar, socializar, vigilar, y controlar sobre este tópico a los organismos gubernamentales competentes. Pese a la percepción negativa que estos alimentos generan en el consumidor, y el ignorar si los perjuicios en relación a su consumo superan a los beneficios, la decisión efectiva de compra y su consumo se ven influenciados por factores como un menor uso o aplicación de agroquímicos; o un mejor precio. Se concluye que el sistema de etiquetado de alimentos transgénicos no es efectivo a la hora de informar al consumidor, y que este debe ir acompañado de estrategias mucho más efectivas de comunicación a través de medios de preferencia del consumidor como televisión, y centros educativos o de capacitación.2018-01-18T00:00:00ZAnálisis de las técnicas utilizadas para la selección y evaluación de proveedores nacionales del sector de manufactura ubicadas en la ciudad de Quito y su importancia en la gestión de relación con proveedores (SRM).Moreno Narváez, Verónica Paulinahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/189412019-04-08T01:43:43Z2017-11-20T00:00:00ZTítulo: Análisis de las técnicas utilizadas para la selección y evaluación de proveedores nacionales del sector de manufactura ubicadas en la ciudad de Quito y su importancia en la gestión de relación con proveedores (SRM).
Autor: Moreno Narváez, Verónica Paulina
Resumen: This Master's thesis intends to identify the different methods used by companies in the manufacturing sector for the selection and evaluation of their national suppliers that allow to develop allies of the business. The evaluation of the performance of suppliers is an important element in the management system as it is the evaluation of the fulfillment of criteria, defined by each company as critical elements of the shopping and procurement of goods and services. The management of suppliers is considered vital in organizations taking into account that from the good process of the inputs can guarantee the quality of the outputs. For this reason that dynamic and specific methods must be established so that the evaluation allows organizations to make a correct decision regarding the continuity or not of a supplier, or the decision to certify them.
Descripción: La presente tesis de Maestría tiene la intención de identificar los diferentes métodos utilizados por las empresas del sector de la manufactura para la selección y evaluación de sus proveedores nacionales que permita desarrollar aliados del negocio. La evaluación del desempeño de proveedores es un elemento importante en el sistema de gestión como es la evaluación del cumplimiento de criterios, definidos por cada empresa como elementos críticos del proceso de compras y adquisiciones de bienes y servicios. La gestión de proveedores se considera vital en las organizaciones tomando en cuenta que a partir del buen proceso de las entradas se puede garantizar la calidad de las salidas. Es por esta razón que se debe establecer métodos dinámicos y específicos para que la evaluación permita a las organizaciones una acertada toma de decisión frente a la continuidad o no de un proveedor, o a la decisión de certificarlos.2017-11-20T00:00:00ZAnálisis comparativo de las empresas que generan ruido laboral y cómo afecta a la salud y rendimiento de las personas que laboran en empresas procesadoras de especias en el Cantón CayambeAlmeida Amaguaña, Edison Mauriciohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/189292019-04-08T01:24:49Z2017-11-17T00:00:00ZTítulo: Análisis comparativo de las empresas que generan ruido laboral y cómo afecta a la salud y rendimiento de las personas que laboran en empresas procesadoras de especias en el Cantón Cayambe
Autor: Almeida Amaguaña, Edison Mauricio
Resumen: The present investigation aims to analyze the noise generated by the processing companies of spices existing in the Cayambe City, in addition to knowing the health effects caused by the exposure to work noise and if this influences the performance of the people working in these plants. To obtain reliable noise information, measurements were made on the selected plants, this information served to evaluate the current conditions in which people work with regard to occupational noise exposure. It was also reviewed if there is preventive health surveillance for workers, especially in what has to do with audiometry tests, to see if there are any affectations of hearing caused by exposure to work noise. In order to know if the noise influences the performance of the people in their work, the same results evaluation was made that allowed to measure the efficiency of the productivity that the plants have compared to a standard of production. After obtaining the results of the investigation the necessary recommendations were made so that the companies take the necessary measures in order to minimize and control the effects caused by the exposure to occupational noise.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene como intención analizar el ruido laboral generado por las empresas procesadoras de especias existentes en el Cantón Cayambe, además conocer las afectaciones a la salud causadas por la exposición al ruido laboral y si esto influye en el rendimiento de las personas que trabajan en estas plantas.
Para obtener una información confiable sobre el ruido se realizó mediciones en las plantas seleccionadas, esta información sirvió para evaluar las condiciones actuales en las que trabajan las personas con referente a la exposición del ruido laboral. También se revisó si existe vigilancia preventiva de salud para los trabajadores, sobre todo en lo que tiene que ver a exámenes de audiometrías, esto para ver si existen afectaciones auditivas causadas por la exposición al ruido laboral. Para saber si el ruido influye en el rendimiento de las personas en su trabajo se realizó la evaluación de resultados mismo que permitió medir la eficiencia de la productividad que tiene las plantas comparadas con un estándar de producción. Después de obtener los resultados de la investigación se realizó las recomendaciones necesarias a fin de que las empresas tomen las medidas necesarias para minimizar y controlar los efectos causados por la exposición al ruido laboral.2017-11-17T00:00:00ZLos riesgos laborales en el equipo de servicios generales del Hospital del Día El Batán del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social y su tratamiento con la metodología LEGO® Serious Play®Villacís Luna, William Fernandohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/188972019-04-07T14:09:59Z2017-11-07T00:00:00ZTítulo: Los riesgos laborales en el equipo de servicios generales del Hospital del Día El Batán del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social y su tratamiento con la metodología LEGO® Serious Play®
Autor: Villacís Luna, William Fernando
Resumen: The present research focuses on demonstrating that it is possible to break administrative paradigms and generate innovative ideas while at the same time empowering work teams through the use of playful methodologies such as Lego® Serious Play®, particularly in this research the application of this tool In the treatment of the occupational risks to which the workers of the General Services team of the El Batán Day Hospital of the Ecuadorian Social Security Institute are exposed. For the development of the present investigation the current state of the work risks of the equipment in question will be verified considering for this: the structure of the General Services Unit, the annual training plan, the reports of internal audits performed by the Services Unit Worthy and the updated risk matrix. This information will serve as a basis for determining the existence of a correlation between the knowledge of the work risks of the General Service staff and the nonconformities detected in occupational risk audits, and then generate a work plan proposal with the Lego® Serious Play® methodology.
Descripción: La presente investigación se centra en demostrar que es posible romper paradigmas administrativos y generar ideas innovadoras consiguiendo a la vez empoderar a los equipos de trabajo a través del uso de metodologías lúdicas como Lego® Serious Play®, particularmente en esta investigación la aplicación de esta herramienta en el tratamiento de los riesgos laborales a los cuales se encuentran expuestos los trabajadores del equipo de Servicios Generales del Hospital del Día El Batán del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Para el desarrollo de la presente investigación se verificará el estado actual de los riesgos laborales del equipo en mención considerando para ello: la estructura de la Unidad de Servicios Generales, el plan anual de capacitación, los informes de auditorías internas realizadas por la Unidad de Servicios Dignos y la matriz de riesgos actualizada. Esta información servirá de base para determinar la existencia de correlación entre el conocimiento de los riesgos laborales del personal de Servicios Generales y las no conformidades detectadas en auditorías de riesgos laborales, para posteriormente generar una propuesta de plan de trabajo con la metodología Lego® Serious Play®.2017-11-07T00:00:00ZAnálisis comparativo, propuesta de mejora y estandarización del proceso de titulación de conformidad con la normativa vigente, en las unidades de titulación de las facultades de la Universidad Central del EcuadorCarrión Medina, Sandra ElizabethGuevara Caiquetan, José Luishttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/188472019-04-08T01:36:11Z2017-10-18T00:00:00ZTítulo: Análisis comparativo, propuesta de mejora y estandarización del proceso de titulación de conformidad con la normativa vigente, en las unidades de titulación de las facultades de la Universidad Central del Ecuador
Autor: Carrión Medina, Sandra Elizabeth; Guevara Caiquetan, José Luis
Resumen: This titulation work, as a complex compared study, aims to show the comparative analysis of the activities that conform the titling process wich is developed in the Degree Units of some of the Central University Carrers of Ecuador. The purpose is generate an improvement and estandardization proposal wich responds the legal requirements arranged by the Superior Education Council (CES) and the Quality Assurance and Accreditation Council of Careers of Higher Education Institutions (CEAACES). By identifying in this Institution of Higher Education that the process and procedures of titling are realiced differently in each Career, becomes necessary to present a proporsal based in a process managment model; wich allows a systemic, standardized, measurable and documented approach to be improved. This work begings with the mapping of the process in order to locate with greater clarity the existing interrelationships within it and continue with the survey of information thorugh interviews. Subsequently, it proceeds to design through the flow diagram tool wich allows the graphical representation of the process, to be able to characterize it and visualize the interactions between the necessary inputs, resources and controls, which allows the transformation of the process towards the expected results that includes the provisions and control measures required by the respectively governing bodies.
Descripción: Este trabajo de titulación, como estudio comparado complejo, tiene por objetivo mostrar el análisis comparativo de las actividades que conforman el proceso de titulación que se desarrollan en las Unidades de Titulación de algunas Carreras de la Universidad Central del Ecuador, con la finalidad de generar una propuesta de mejora y estandarización que responda a las exigencias legales dispuestas por el Consejo de Educación Superior (CES) y el Consejo de Acreditación Aseguramiento de la Calidad de las Carreras de las Instituciones de Educación Superior (CEAACES). Al identificar en esta Institución de Educación Superior, que el proceso de titulación, así como sus procedimientos son realizados de forma distinta en cada carrera, se hace necesario presentar una propuesta basada en un modelo de gestión por procesos, que permita tener un enfoque sistémico, estandarizado, documentado y medible para poder ser mejorado. El trabajo inicia con el mapeo del proceso a fin de ubicar con mayor claridad las interrelaciones existentes dentro del mismo, para continuar con el levantamiento de la información a través de entrevistas. Posteriormente, se procede a diseñarlo a través de la herramienta diagrama de flujo, la cual permite representar gráficamente el proceso, para así poder caracterizarlo y visualizar las interacciones existentes entre insumos, recursos y controles necesarios, que permiten obtener la transformación del proceso hacia los resultados esperados y que acoge las disposiciones y medidas de control requeridas por los órganos rectores respectivos.2017-10-18T00:00:00ZAnálisis de la percepción de los docentes de colegios particulares de la provincia de Pichincha, cantón Quito, parroquia Chimbacalle sobre el seguro de desgravamen incluido en las tarjetas de créditoPilataxi Suntaxi, Paulina del Pilarhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/188082019-04-08T01:01:00Z2017-10-03T00:00:00ZTítulo: Análisis de la percepción de los docentes de colegios particulares de la provincia de Pichincha, cantón Quito, parroquia Chimbacalle sobre el seguro de desgravamen incluido en las tarjetas de crédito
Autor: Pilataxi Suntaxi, Paulina del Pilar
Resumen: The present investigation allows to determine the perception of the teachers of private schools of the province of Pichincha, canton Quito, parish Chimbacalle, on the insurance of desgravamen placed through the credit cards; its benefits, forms of hiring and enforcement process in the event of a possible loss, will additionally determine the culture of prevention when considering insurance as an expense or an investment. In the absence of studies on this perception, the research was applied to the teachers of private schools, considering that they are people with a higher academic education and are subject to have a credit card. The result of the investigation will allow to present the errors currently being made by financial institutions regulated by the Superintendency of Banks and the entities that make up the private insurance system, regulated by the Superintendency of Companies, Securities and Insurance, in the process of mass placement of the credit insurance included in the credit cards, in accordance with the provisions of the Organic Monetary Financial Code relating to the General Insurance Law, and the Commercial Code relating to Supreme Decree 1147, of the Insurance Contract. On the other hand, research is a useful tool for future studies that contribute to the achievement of further studies on the insurance system in the country.
Descripción: La presente investigación permite determinar la percepción de los docentes de colegios particulares de la provincia de Pichincha, cantón Quito, parroquia Chimbacalle, sobre el seguro de desgravamen colocado a través de las tarjetas de crédito; sus beneficios, formas de contratación y proceso de efectivización ante un posible siniestro, adicionalmente determinará la cultura de prevención al considerar el seguro como un gasto o una inversión. Ante la inexistencia de estudios sobre esta percepción, se aplicó la investigación a los docentes de colegios particulares, considerando que son personas con una formación académica superior y son sujetos a tener una tarjeta de crédito. El resultado de la investigación permitirá presentar los errores que actualmente están efectuando las instituciones financieras reguladas por la Superintendencia de Bancos y las entidades que conforman el sistema de seguros privados, reguladas por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, en el proceso de colocación masiva del seguro de desgravamen incluido en las tarjetas de crédito, de acuerdo a lo estipulado en el Código Orgánico Monetario Financiero referente a la Ley General de Seguros, y en el Código de Comercio referente al Decreto Supremo 1147, Del Contrato de Seguros. Por otro lado la investigación, constituye una herramienta útil, para futuros estudios que contribuyan a la consecución de posteriores estudios sobre el sistema asegurador en el país.2017-10-03T00:00:00ZAnálisis Crítico del Nivel de Implementación de los Procesos que forman parte de la Subgerencia de Finanzas de la Empresa Pública de Hidrocarburos Del Ecuador, EP PETROECUADORFiallos Tapia, Mireya Carolinahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/175942019-04-07T13:38:14Z2017-08-03T00:00:00ZTítulo: Análisis Crítico del Nivel de Implementación de los Procesos que forman parte de la Subgerencia de Finanzas de la Empresa Pública de Hidrocarburos Del Ecuador, EP PETROECUADOR
Autor: Fiallos Tapia, Mireya Carolina
Resumen: The present project of degree has as a purpose the critical analysis of the level of implementation of the processes that are part of the Financial Management of EP PETROECUADOR; For which, we proceeded to evaluate the four models of process maturity of different authors proposed in the thesis plan, in order to determine the model to be implemented to improve the level of maturity of the described processes. According to the evaluation made, it was concluded that the maturity model to be applied in the titling work is the “Model of maturity processes and company of Hammer (PEMM)” , due to the fact that it’s methodology of easy understanding and use, from which the greatest amount of information was obtained; In addition, it allows to get results on the maturity of each one of the process in an independent way, without having to evaluate the whole organization, it doesn’t require experts and it’s able to be applied to companies of any sector; as a result, according to the PEMM methodology described and the procedure proposed by the authors: Pérez E., Pérez I. and Rodríguez Y., the model was implemented; For this purpose, surveys were made on the owners of the thirteen processes, as well as the users of the same processes, allowing to identify and capture the perception of the two interested parties; Through the results of this research, a work schedule was elaborated, which has initiatives that allow to increase the level of maturity and in this way optimize the processes of the Financial Management of EP PETROECUADOR. In the schedule are contemplated times and deliverables.
Descripción: El presente proyecto de titulación tiene como propósito el análisis crítico del nivel de implementación de los procesos que forman parte de la Gestión Financiera de EP PETROECUADOR; para lo cual, se procedió a evaluar los cuatro modelos de madurez de procesos de diferentes autores propuestos en el plan de tesis, a fin de determinar el modelo a implementar para mejorar el nivel de madurez de los procesos descritos. Conforme la evaluación realizada, se concluyó que el modelo de madurez a aplicar en el trabajo de titulación es el “modelo de madurez de procesos y empresa de Hammer (PEMM)”, debido a que es una metodología de fácil comprensión y uso, del que se obtuvo la mayor cantidad de información; además, permite obtener resultados sobre la madurez de cada proceso de forma independiente, sin tener que evaluar a toda la organización, no requiere de expertos y se aplica a empresas de cualquier sector; por lo cual, en función de la metodología PEMM descrita y del procedimiento propuesto por los autores: Pérez E., Pérez I. y Rodríguez Y., se procedió a implementar el modelo; para el efecto, se realizó encuestas a los dueños de los trece procesos, así como a los usuarios de los mismos, permitiendo identificar y plasmar la percepción de las dos partes interesadas; a través de los resultados de esta investigación, se elaboró un cronograma de trabajo, que cuenta con iniciativas que permiten incrementar el nivel de madurez y de esta manera optimizar los procesos de la Gestión Financiera de EP PETROECUADOR. En el cronograma se encuentra contemplado tiempos y entregables.2017-08-03T00:00:00ZEstudio de los factores de riesgos psicosociales en los trabajadores en el sector de transporte terrestre público interprovincial en la provincia de CotopaxiValenzuela Tello, Johanna Elizabethhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/174812019-04-08T01:42:08Z2017-07-12T00:00:00ZTítulo: Estudio de los factores de riesgos psicosociales en los trabajadores en el sector de transporte terrestre público interprovincial en la provincia de Cotopaxi
Autor: Valenzuela Tello, Johanna Elizabeth
Resumen: This paper presents the results of an identification and evaluation of psychosocial risks in the public transportation in Cotopaxi’s province. This investigation was made with surveys and analyzing some aspects such as: participation, involvement, responsibility, training, information, communication, time management, group cohesion, stress’ level, and mobbing. Tasks made by bus drivers, such us transporting passengers, involves some of specific risks like psychosocial risks. It is a fact that driving causes stress and fatigue because of some factors such as violence, monotonous and repetitive work, retention, clashes with clients, long hours of work, lack of breaks, noise, traffic, the postures that they adopt during the journey, etc. Therefore, all of these causes can trigger in repercussions on drivers’ health, traffic accidents, and occupational diseases.
Descripción: El presente trabajo presenta los resultados de la identificación y evaluación de riesgos psicosociales efectuada al sector de transporte público interprovincial de la provincia de Cotopaxi, misma que ha sido efectuada mediante encuestas y analizando aspectos como: participación, implicación, responsabilidad, formación, información, comunicación, gestión del tiempo, cohesión de grupo, nivel de estrés, carga mental y hostigamiento psicológico (mobbing). Las tareas que desempeñan los conductores de buses que transportan pasajeros por carretera conllevan una serie de riesgos específicos de distinta naturaleza, entre los que se encuentran los riesgos psicosociales. El hecho de conducir causa estrés, fatiga debido a factores como la violencia, el trabajo monótono y repetitivo, las retenciones, enfrentamientos con los clientes, jornadas largas de trabajo, la falta de descansos, el ruido, el tráfico, la falta de un diseño adecuado del puesto de trabajo, las posturas que adoptan durante el recorrido, el cobro de billetes y atención al público al mismo tiempo, durante el control de los retrovisores, etc., y esto puede desencadenar en repercusiones en la salud de los conductores, accidentes de tránsito, enfermedades profesionales, entre otros.2017-07-12T00:00:00ZReestructuración del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de seguridad efectuado por la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior. Implementación en su I FaseMonge Alcocer, Milton EduardoÑacato Inchiglema, Lorena Fernandahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/174102019-04-07T13:39:10Z2017-06-13T00:00:00ZTítulo: Reestructuración del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de seguridad efectuado por la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior. Implementación en su I Fase
Autor: Monge Alcocer, Milton Eduardo; Ñacato Inchiglema, Lorena Fernanda
Resumen: The purpose of the present titling work is to Restructure the Reporting and Security Authorization Process carried out by the Directorate of Citizen Security Management of the Ministry of the Interior to reduce current expenditure, response times, excessive traffic The fact remains that, once the timing of the activities of the officers responsible for the Management of the Reporting and Security Authorization Process has been taken, the result is that the process has a delay of 124 days; Detecting several factors that have not allowed the Management to meet the expectations of the internal or external customer. The improvement of the process will allow to propose reforms to the Ministerial Agreement No. 6231, issued by the Ministry of the Interior, which are of vital importance in order to avoid that there are gaps such as the validity of the Report and Security Authorization. On the other hand, the process automation will allow the Directorate of Citizen Security Management of the Ministry of Interior to streamline the procedures that are waiting and will contribute to strengthen the processes of continuous improvement of quality, which will mean that the attention given is More effective, effective and safe.
Descripción: El presente trabajo de titulación tiene como propósito la Reestructuración del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de Seguridad Efectuado por la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior, para reducir el gasto corriente, los tiempos de respuesta, la excesiva tramitología que en la actualidad persisten, una vez realizada la toma de tiempos al flujo de actividades de los funcionarios responsables de la Gestión del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de Seguridad, dando como resultado que en la realización del proceso tienen una demora de 124 días; detectando varios factores que no le han permitido a la Dirección cumplir con las expectativas del cliente interno ni externo. El mejoramiento del proceso permitirá proponer reformas al Acuerdo Ministerial Nro. 6231, emitido por el Ministerio del Interior que son de vital importancia para evitar que desde la emisión del Acuerdo existan vacíos como tiempo de vigencia del Informe y Autorización de seguridad. Por otro lado la automatización de proceso permitirá a la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior agilizar los trámites que se encuentran en espera y contribuirá a fortalecer los procesos de mejora continua de la calidad, lo que conllevará a que la atención prestada sea más efectiva, eficaz y segura.2017-06-13T00:00:00ZDesarrollo de un plan piloto para optimizar el ciclo de vida de equipos instalados por las empresas de telecomunicaciones en Ecuador (Estudio de caso CNT EP)Asqui Granda, Washington Danilohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/173242019-04-07T13:53:36Z2017-03-21T00:00:00ZTítulo: Desarrollo de un plan piloto para optimizar el ciclo de vida de equipos instalados por las empresas de telecomunicaciones en Ecuador (Estudio de caso CNT EP)
Autor: Asqui Granda, Washington Danilo
Resumen: El presente trabajo propone la creación de un plan piloto que permita la reincorporación al proceso productivo de los equipos de telecomunicaciones considerados como desechos, en base al análisis del ciclo de vida de los dispositivos. El proyecto piloto plantea implementar la reducción, el reuso y el reciclaje basado en la propuesta de la economía circular que ofrece sus beneficios en tres dimensiones: ambiental, social y económico. De las empresas de telecomunicaciones que brindan servicios de internet fijo en Ecuador, se consideró la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP para el proyecto piloto por ser la empresa con mayor participación en el mercado nacional (57%) y, por ende, contar con el mayor número de abonados en el servicio de internet fijo registrando el 60% del total de usuario a nivel nacional.
El proyecto piloto plantea la disminución de desechos electrónicos mediante la reutilización y reciclaje de equipos de telecomunicaciones, evitando la adquisición de nuevos dispositivos para responder la demanda del servicio de internet, lo que representa un ahorro económico para la empresa. El plan piloto también contribuye a la responsabilidad empresarial con la sociedad al disminuir la contaminación evitando que los residuos electrónicos sean depositados en basureros domiciliarios.
Descripción: This paper proposes the creation of a pilot plan that allows the reincorporation to the productive process of the equipment of telecommunications considered as waste, based on the analysis of the life cycle of the devices. The pilot project aims to implement reduction, reuse and recycling based on the circular economy proposal that offers its benefits in three dimensions: environmental, social and economic. Of the telecommunications companies that provide fixed Internet services in Ecuador, the National Telecommunications Corporation CNT EP was considered for the pilot project as the company with the largest participation in the national market (57%) and, therefore, higher number of subscribers in the fixed internet service registering 60% of the total user nationwide. The pilot project involves the reduction of electronic waste through the reuse and recycling of telecommunications equipment, avoiding the acquisition of new devices to meet the demand of the internet service, which represents an economic saving for the company. The pilot plan also contributes to corporate responsibility with society by reducing pollution by preventing electronic waste from being deposited in landfills.2017-03-21T00:00:00ZEstudio comparativo de la eficiencia académica entre el curso propedéutico anterior al 2012-B y el curso de nivelación del sistema nacional de nivelación y admisión SNNA, en la Escuela Politécnica Nacional en el período 2011 - 2014Carrera Izurieta, Cecilia Paolahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/172082019-04-07T13:30:16Z2017-03-23T00:00:00ZTítulo: Estudio comparativo de la eficiencia académica entre el curso propedéutico anterior al 2012-B y el curso de nivelación del sistema nacional de nivelación y admisión SNNA, en la Escuela Politécnica Nacional en el período 2011 - 2014
Autor: Carrera Izurieta, Cecilia Paola
Resumen: Present work develops a comparative study of academic efficiency of the Initial Course (called Curso Preparatorio) prior to april 2013, and the National System of Admission and Academic Leveling Course (SNNA) in Escuela Politécnica Nacional. Computing retention and aprobation rates, as well as using polls and interviews to students, faculty and administrators from both periods in order to know their perception about the factors influencing higher education, this work shows how the sum of these factors affects the governing principles, social organization and external environment.
Descripción: La presente investigación desarrolla un estudio comparativo de la eficiencia académica el Curso Propedéutico anterior al semestre agosto 2012 – abril 2013 y el Curso de Nivelación del SNNA, en la Escuela Politécnica Nacional en el período 2011 a 2014. Mediante el cálculo de los indicadores de tasa de retención y tasa de aprobación, la aplicación de encuestas y entrevistas a los involucrados: estudiantes, docentes, directivos actuales y anteriores para conocer la percepción sobre los factores que influencian en la educación superior que son los principios rectores, contexto socio organizativo y el medio externo.2017-03-23T00:00:00ZCaracterización biofísica y económica del sistema de producción de carne de pollo y de huevos en la provincia de PichinchaGómez Cruz, Cristina DayanaGordillo Gordillo, Graciela Geovanahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/169792019-04-07T13:56:43Z2016-12-13T00:00:00ZTítulo: Caracterización biofísica y económica del sistema de producción de carne de pollo y de huevos en la provincia de Pichincha
Autor: Gómez Cruz, Cristina Dayana; Gordillo Gordillo, Graciela Geovana
Resumen: The production of poultry meat and eggs has become a cornerstone in the economy and food security of the country, so that the poultry sector is an important generator of direct and indirect jobs, and their products are one of the main supply sources of nutrients of animal origin. The production of these foods is of great importance, however due to the number and quantity of natural resources that are involved in the production processes are attributed a significant environmental and socioeconomic impact. This research with the application of the MuSIASEM methodology, shows the current situation and the future projection of the impacts that will generate the related activities in the production of the two foods under study. The results obtained with the economic characterization estimate the degree of profitability of the two lines of business, being the production of chicken meat the one that generates more profit, however this one can increase substantially with the optimization of resources that are linked to the change the use of technology to a more modern technology. Population growth projections are subject to an increase in food demand, which is why in the coming years, strong pressure will be exerted on the consumption of natural resources needed to meet this demand which may render them unsustainable over time.
Descripción: La producción de carne de pollo y de huevos se ha convertido en una pieza fundamental en la economía y en la seguridad alimentaria del país, es así que el sector avícola es un importante generador de empleos directos e indirectos, y sus productos constituyen una de las principales fuentes abastecedoras de nutrientes de origen animal. La producción de estos alimentos tiene gran relevancia, sin embargo debido al número y cantidad de recursos naturales que se hallan involucrados dentro de los procesos productivos, a éstos se les atribuye un significativo impacto ambiental y socioeconómico. Esta investigación con la aplicación de la Metodología MuSIASEM, muestra el panorama actual y la proyección futura de los impactos que generarán las actividades relacionadas en la producción de los dos alimentos en estudio. Los resultados obtenidos con la caracterización económica estima el grado de rentabilidad de las dos líneas de negocio, siendo la producción de carne de pollo la que más ganancia genera, sin embargo ésta puede incrementarse sustancialmente con la optimización de recursos que van ligadas al cambio de uso de tecnología actual a una moderna más tecnificada. Las proyecciones de crecimiento de la población van sujetas a un incremento en la demanda de alimentos, razón por la cual en los próximos años se ejercerá una fuerte presión en el consumo de recursos naturales necesarios para satisfacer esta demanda, pudiendo volverlos insostenibles en el tiempo.2016-12-13T00:00:00ZDiagnóstico del impacto en la calidad de la educación como consecuencia de la normativa vigente 2010-2015, en la renovación del personal académico en las instituciones de educación superior de la Provincia del PichinchaPazmiño Lucio, Helen AnabelaVeintimilla Vargas, Verónica del Pilarhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/169742019-04-07T13:23:23Z2016-12-13T00:00:00ZTítulo: Diagnóstico del impacto en la calidad de la educación como consecuencia de la normativa vigente 2010-2015, en la renovación del personal académico en las instituciones de educación superior de la Provincia del Pichincha
Autor: Pazmiño Lucio, Helen Anabela; Veintimilla Vargas, Verónica del Pilar
Resumen: This research analyzes the impact on the quality of higher education as a result of the application of current regulations 2010 - 2015, in the renewal of the academic staff of universities and polytechnics in the province of Pichincha, through surveys and interviews to students, teachers, administrators and experts to know the perception of quality in higher education. An objective evaluation was made through related criterion "Academy" of the evaluation model applied by the CEAACES, through the information to determine the behavior of the IES indicators selected in the analysis period.
Descripción: La presente investigación analiza el impacto en la calidad de la educación superior como consecuencia de la aplicación de la normativa vigente 2010 - 2015, en la renovación del personal académico de las Universidades y Escuelas Politécnicas (IES) con sede matriz en la Provincia de Pichincha, mediante la aplicación de encuestas y entrevistas a los involucrados: estudiantes, docentes, directivos y expertos, para conocer la percepción que tienen de la calidad en la educación superior. Con la información reportada se realizó una evaluación objetiva, utilizando indicadores relacionados con el criterio “Academia” del Modelo de Evaluación aplicado por el Consejo de Evaluación, Acreditación, y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES), con el fin de determinar el comportamiento de las IES seleccionadas en el período de análisis.2016-12-13T00:00:00ZEstudio comparativo de las ventajas competitivas de los laboratorios clínicos públicos y privados del sector urbano de la ciudad de Cotacachi, provincia de ImbaburaPortilla Jiménez, Jenny Gabrielahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/168942019-04-07T13:20:53Z2016-11-23T00:00:00ZTítulo: Estudio comparativo de las ventajas competitivas de los laboratorios clínicos públicos y privados del sector urbano de la ciudad de Cotacachi, provincia de Imbabura
Autor: Portilla Jiménez, Jenny Gabriela
Resumen: This research seeks to empirically compare the public and private sector in terms of its competitive advantages, considering for it to clinical laboratories as study subjects. Through the Value Chain and Model Porter's Five Forces a description of the current situation in each sector, which allowed identify and compare the competitive advantages held. The results show although each sector has competitive advantages of various kinds on the other, the private sector is more competitive than the public.
Descripción: El presente trabajo de investigación busca de manera empírica comparar el sector público y privado en lo referente a sus ventajas competitivas, considerando para ello a los laboratorios clínicos como sujetos de estudio. Por medio de la Cadena de Valor y del Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter se realizó una descripción de la situación actual de cada sector, que permitió identificar y comparar las ventajas competitivas. Los resultados muestran que cada sector tiene ventajas competitivas de diversa índole sobre el otro, sin embargo a nivel global el sector privado es mas competitivo que el público.2016-11-23T00:00:00ZDesarrollo de un sistema de certificación de productos para neumáticos reencauchados, alineado a los requisitos de la norma ISO/IEC 17065Mafla Alvear, Myriam Jeannethhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/168812019-04-08T01:59:19Z2016-02-22T00:00:00ZTítulo: Desarrollo de un sistema de certificación de productos para neumáticos reencauchados, alineado a los requisitos de la norma ISO/IEC 17065
Autor: Mafla Alvear, Myriam Jeanneth
Resumen: While management systems contribute significantly to continuous improvement and efficient management in the organization, there are critical products such as retreaded tires where it is necessary to ensure that the product meets minimum technical requirements. Therefore, Agreement 11337 issued by the Ministry of Industry and Productivity states that retreaders must have a certificate of conformity issued by a product certification body, which is obtained through a product certification system. This thesis establishes and shows how product certification systems are developed considering compliance with the international guidelines established in ISO / IEC 17065 and ISO / IEC 17067, specifically for the product retreaded tires, according to the technical requirements established in the regulation RTE INEN 067. The certification system developed seeks to be a reference for the certification bodies of products and interested parties regarding how to propose a certification system for any type of product. The validation of the system has been carried out by means of an audit to a retreading company where it was possible to identify the existing gap with the specified requirements, so that it can be managed by the retreading company.
Descripción: Si bien los sistemas de gestión aportan significativamente al mejoramiento continuo y una eficaz gestión en la organización, existen productos críticos como los neumáticos reencauchados donde es necesario asegurar que el producto cumple con requisitos técnicos mínimos. Por ello el Acuerdo 11337 emitido por el Ministerio de Industrias y Productividad establece que las fábricas reencauchadoras deben contar con un certificado de conformidad emitido por un organismo de certificación de producto, el cual es obtenido a través de un sistema de certificación de producto. Esta tesis establece y muestra cómo se desarrollan los sistemas de certificación de productos considerando el cumplimiento de los lineamientos internacionales establecidos en las normas ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17067, específicamente para el producto neumáticos reencauchados, de acuerdo a los requisitos técnicos establecidos en el reglamento RTE INEN 067. El sistema de certificación desarrollado busca ser una referencia para los organismos de certificación de productos y partes interesadas respecto a cómo plantear un sistema de certificación para cualquier tipo de producto. La validación del sistema se ha ejecutado mediante una auditoría a una empresa reencauchadora donde fue posible identificar la brecha existente con los requisitos especificados, de forma que ésta pueda ser gestionada por la empresa reencauchadora.2016-02-22T00:00:00ZLa relación entre las fuentes de estrés y la percepción de estrés laboral en la empresa pública metropolitana de aseo (EMASEO).Haro Peñafiel, Carlos Augusto.http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/167302019-04-07T13:58:04Z2016-09-09T00:00:00ZTítulo: La relación entre las fuentes de estrés y la percepción de estrés laboral en la empresa pública metropolitana de aseo (EMASEO).
Autor: Haro Peñafiel, Carlos Augusto.
Resumen: This paper presents the issue of work stress in Empresa Pública Metropolitana de Aseo (EMASEO). The purpose is to know the relationship between perception and sources of stress for administrative and operational staff working in this institution. Gathering information began conducting a theoretical approach to the subject mentioned by the literature review. The research is a quantitative approach and is correlational. The technique used was the application of a questionnaire to measure the degree and the relationship between job stress sources through scales Brief Cope and OSI. EMASEO, presents various factors that represent a source of stress for their workers, among the most common are: high turnover rates, lack of clarity in the roles, job instability, among others. For these reasons it is important to take actions to improve working environment and productivity of the company.
Descripción: El presente trabajo presenta el tema del estrés laboral en la Empresa Publica Metropolitana de Aseo (EMASEO). La finalidad es conocer la relación que existe entre la percepción y las fuentes de estrés del personal administrativo y operativo que trabaja en esta institución. El levantamiento de información se inició realizando un acercamiento teórico al tema mencionado por medio de la revisión bibliográfica. La investigación tiene un enfoque cuantitativo y es de tipo correlacional. La técnica empleada fue la aplicación de un cuestionario que permitió medir el grado y la relación entre las fuentes de estrés laboral por medio de las escalas Brief Cope y OSI. EMASEO, presenta diversos factores que representan una fuente de estrés para sus trabajadores, entre los más frecuentes están: altas tasas de rotación, falta de claridad en las funciones, inestabilidad laboral, entre otros. Por estas razones es importante tomar acciones que permitan mejorar clima laboral, así como la productividad de la empresa.2016-09-09T00:00:00ZImpacto de las políticas del etiquetado de los alimentos procesados desde la perspectiva de los empresarios y los consumidores en el cantón QuitoMontenegro Villavicencio, Eugenia Sofiahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/167292019-04-08T04:05:50Z2016-09-27T00:00:00ZTítulo: Impacto de las políticas del etiquetado de los alimentos procesados desde la perspectiva de los empresarios y los consumidores en el cantón Quito
Autor: Montenegro Villavicencio, Eugenia Sofia
Resumen: This study evaluates the impact generated by the implementation of traffic light labelling of processed food consumers and food industries Quito Canton, national policy implemented since November 2013. The study was conducted in the canton Quito, between January and May 2016, where a quantitative research method for each of these two groups was considered. For this we assessed how it has influenced the nutritional traffic light in the purchase decision of consumers, what were the advantages and disadvantages consumers perceive and what are the opportunities and threats perceived by entrepreneurs. This study was justified by its contribution to fill gaps in existing information for discussion of this policy for future decisions. Data processing found that the traffic light labelling consumer has found it an advantage, allowing mostly better food choices, among other consequences. For the food industry, the traffic light labelling has negatively impacted on costs, sales and perception of the healthiness of their products. It is recommended as a complementary part of this policy, the implementation of a system of nutrition education in the consumer population.
Descripción: Este estudio evalúa el impacto que ha generado la implementación del semáforo nutricional en el etiquetado de los alimentos procesados en los consumidores y en las industrias de alimentos del cantón Quito, política nacional implementada desde noviembre de 2013. El estudio se desarrolló en el cantón Quito, entre enero y mayo de 2016, donde se consideró un método investigativo cuantitativo para cada uno de estos dos grupos. Para esto se evaluó cómo ha influenciado el semáforo nutricional en la decisión de compra de los consumidores, cuáles fueron las ventajas y desventajas que perciben los consumidores y cuáles las oportunidades y amenazas que perciben los empresarios. Este estudio se justificó por su contribución a cubrir los vacíos de información existentes para la discusión de esta política para futuras decisiones. El procesamiento de datos determinó que el semáforo nutricional para el consumidor le ha resultado una ventaja, permitiéndole en su mayoría seleccionar mejor sus alimentos, entre otras repercusiones. Para las industrias de alimentos, el semáforo nutricional ha impactado negativamente, en sus costos, ventas y percepción sobre la salubridad de sus productos. Se recomienda, como parte complementaria de esta política, la aplicación de un sistema de educación nutricional en la población de consumidores.2016-09-27T00:00:00ZAnálisis comparativo de los resultados obtenidos, luego de haber implantado el Sistema de Gestión de la Calidad en las Pymes dedicadas al comercio al por mayor, ubicadas en la ciudad de Quito en el periodo 2009-2013Díaz Ramos, Johanna PaolaAlcocer Calderón, Sara Tatianahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/165702019-04-08T03:43:52Z2016-07-21T00:00:00ZTítulo: Análisis comparativo de los resultados obtenidos, luego de haber implantado el Sistema de Gestión de la Calidad en las Pymes dedicadas al comercio al por mayor, ubicadas en la ciudad de Quito en el periodo 2009-2013
Autor: Díaz Ramos, Johanna Paola; Alcocer Calderón, Sara Tatiana
Resumen: This research is a comparative analysis of the results of implementing the Quality Management System in PYMEs engaged in Wholesale, located in the city of Quito, in the period 2009-2013. The PYMEs engaged in the wholesale of medical equipment and laboratory equipment are those that by the type of products they sell both customers and suppliers require that processes are certified with quality, so that the comercialization complies with the requirements of customer and therefore the satisfaction of the same is achieved, which makes it competitive in the market by the mandatory offer for new and innovative products to them, considering the non-existent competition they have and require the latest technology for handling the products offered. To solve this problem, the deductive method is used since it is based on a general inquiry, coming to determine the specific results they have obtained a sample of PYMEs engaged in wholesale trade of medical and laboratory equipment after application System Quality Management ISO 9001: 2008. Through exploratory research identifies and analyzes the results in terms of efficiency and customer satisfaction that have obtained PYMEs in this sector. The hypothesis relies through this test is that the results of PYMEs located in the city of Quito after implementing the Quality Management System have increased efficiency and customer satisfaction. It is found that the hypothesis is true given that companies in the study have managed to increase efficiency in operations and customer satisfaction, generating an increase in sales after implementing the Quality Management System.
Descripción: La presente investigación es un análisis comparativo de los resultados de implementar el Sistema de Gestión de Calidad en las Pymes dedicadas al Comercio al por mayor, ubicadas en la ciudad de Quito, en el periodo 2009-2013. Las Pymes dedicadas a la venta al por mayor de equipo médico y equipo de laboratorio son aquellas que por el tipo de productos que venden tanto los clientes como los proveedores requieren que los procesos sean certificados con calidad, de manera que la comercialización cumpla con los requisitos del cliente y por ende se logré la satisfacción de los mismos lo que les hace competitivos en el mercado por la obligada oferta de productos novedosos e innovadores, considerando la escaza competencia que tienen y requieren de la última tecnología para el manejo de los productos ofertados. Para resolver esta problemática se utiliza el método deductivo dado que se basa en una investigación general, llegando a determinar los resultados específicos que han obtenido una muestra de PYMES dedicadas al comercio al por mayor de equipos médicos y equipo de laboratorio después de la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008. A través de la investigación exploratoria se identifica y analiza los resultados en cuanto a eficacia y satisfacción del cliente que han obtenido las PYMES de este sector. La hipótesis que se ampara a través de esta prueba es que los resultados de las Pymes ubicadas en la ciudad de Quito después de implementar el Sistema de Gestión de Calidad han incrementado la eficacia y la satisfacción del cliente. Se comprueba que la hipótesis planteada se cumple dado que las empresas en estudio han conseguido incrementar la eficacia en sus operaciones y satisfacción del cliente, generando un incremento de sus ventas luego de haber implementado el Sistema de Gestión de Calidad.2016-07-21T00:00:00ZAnálisis de la competitividad y plan de mejora de las empresas del sector metalmecánico del Distrito Metropolitano de Quito del periodo 2012 – 2014Cárdenas Guamán, Cristian VladimirZurita Orrego, Magdita Verónicahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/165522019-04-07T21:37:47Z2016-07-25T00:00:00ZTítulo: Análisis de la competitividad y plan de mejora de las empresas del sector metalmecánico del Distrito Metropolitano de Quito del periodo 2012 – 2014
Autor: Cárdenas Guamán, Cristian Vladimir; Zurita Orrego, Magdita Verónica
Resumen: The project investigated several models of competitiveness of various authors , relating different factors such as : concept, features, elements , calculation method , justification among others, which determined the Global Competitiveness Index developed and published by the World Economic Forum (WEF ) as the method of application in this investigation. To collect the information a survey of 99 questions was designed, based on the three sub-indices of competitiveness : basic requirements , efficiency and innovation , disaggregated by 12 pillars of competitiveness. 127 universe of economic activities in the engineering sector, questions randomly applied to the representatives of 54 companies personally, later tabular, graph, analyze the information provided. To set the results, several success factors, aligned to the WEF methodology, the result is 2.75 / 7 the competitive level of companies in the engineering sector of the Metropolitan District of Quito was determined , the same as under the index competitiveness of Ecuador , which is 4,10 / 7 , due to the constant changes of state regulation , the low level of growth in the country , increased tariffs , poor technological investment among others.
Descripción: El proyecto investigó varios modelos de competitividad de diversos autores, relacionando diferentes factores como: concepto, características, elementos, forma de cálculo, justificación entre otros, de los cuales se determinó al Índice Global de Competitividad desarrollado y publicado por el Foro Económico Mundial (WEF) como el método de aplicación en la presente investigación. Para recopilar la información se diseñó una encuesta de 99 preguntas, en base a los tres subíndices de competitividad: requerimientos básicos, eficiencia e innovación, desglosados por los 12 pilares de competitividad. Del universo de 127 actividades económicas del sector metalmecánico, se aplicó las preguntas de forma aleatoria a los representantes de 54 empresas de forma personal, para posteriormente tabular, graficar, analizar la información entregada. Para establecer los resultados, se determinó varios factores de éxito, alineados a la metodología WEF, cuyo resultado es de 2,75 / 7 el nivel competitivo de las empresas del sector metalmecánico del Distrito Metropolitano de Quito, el mismo que se encuentra bajo el índice de competitividad del Ecuador, el cual es de 4,10 / 7, debido a los cambios constantes de la normativa estatal, el bajo nivel de crecimiento del país, incremento de aranceles, escasa inversión tecnológica entre otros.2016-07-25T00:00:00ZAnálisis de los costos de no calidad en el sector petrolero durante el periodo 2013 – 2015 y una propuesta de medición: caso proceso de perforación en Petroamazonas EP.Silva Veloz, Alonso Rodrigohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/161062019-04-08T00:13:15Z2016-06-15T00:00:00ZTítulo: Análisis de los costos de no calidad en el sector petrolero durante el periodo 2013 – 2015 y una propuesta de medición: caso proceso de perforación en Petroamazonas EP.
Autor: Silva Veloz, Alonso Rodrigo
Resumen: In this research, there is a proposal for the measurement of "non-quality costs" in function of the costs registered from 2013 to 2015, in the drilling process of Petroamazonas EP, in order to quantify the efect that has “no quality” in the company in economical terms and to make decisions in managerial level. The investigation suggests a 10-step methodology to identify, record and quantify the costs of not quality in Petroamazonas EP. The cost of non-quality represents 8.58% of operating costs in 2013; 11.37% in 2014; and 5.33% in 2015, what means that they are not representative in relation to operating costs. In the historical evolution of non-quality costs, the higher costs appear in year 2014, (US $ 143 378 554.05), in the following items: “side track”, which is a direct cost of non-quality, and customer dissatisfaction that is an indirect costs of non-quality.
Descripción: En esta investigación, se diseña una propuesta para la medición de los “costos de no calidad”, en función de los costos registrados desde el año 2013 hasta el 2015, en el proceso de perforación de Petroamazonas EP, con la finalidad de cuantificar el efecto que la no calidad tiene sobre la empresa en términos económicos y que facilite el proceso de toma de decisiones a nivel directivo. De esta manera, se propone una metodología de 10 pasos para identificar, registrar y cuantificar los costos de no calidad en Petroamazonas EP. Se estima el costo de no calidad, los cuales representan el 8,58% de los costos operativos en el año 2013; 11,37% para el 2014; y, 5,33% en el 2015, es decir, no constituyen un rubro representativo en relación a los costos operativos. En la evolución histórica de los costos de no calidad, se evidencia que en año 2014, estos costos son mayores (US$ 143 378 554.05), especialmente en aquellos que hacen referencia al side track que es un costo directo de no calidad por errores internos, y a los costos indirectos de no calidad, por insatisfacción del cliente (operaciones).2016-06-15T00:00:00ZMejora y automatización de los procesos de matriculación para el Centro de Educación Continua de la Escuela Politécnica Nacional utilizando un BPMSMancheno Gualotuña, Irene Susanahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/160782019-04-08T00:16:27Z2016-06-18T00:00:00ZTítulo: Mejora y automatización de los procesos de matriculación para el Centro de Educación Continua de la Escuela Politécnica Nacional utilizando un BPMS
Autor: Mancheno Gualotuña, Irene Susana
Resumen: This thesis aims to improve and automation enrollment processes Continuing Education Center of the National Polytechnic School to expedite the process and increase customer satisfaction. Currently the enrollment process is done in person and via the website of the CEC-EPN. To analyze the processes of registration were interviewed and held working meetings with the Coordinators of Quality CEC-EPN, it was taken as reference the information gathering and design of flowcharts of the processes of project processes of the National Polytechnic School and updating of information was conducted through interviews with the executors of the process, after opinion polls was applied to measure the perception of the student / user of the CEC - EPN on the processes of registration, the BPMS was selected, the process is modeled, the definition of the process data, the definition of the forms, business rules and users finally process execution and simulation was performed. The result is automation of processes of registration and corresponding User Guide.
Descripción: La presente tesis de grado tiene por objetivo mejorar y automatizar los procesos de matriculación del Centro de Educación Continua de la Escuela Politécnica Nacional para agilitar el proceso e incrementar la satisfacción del cliente. Actualmente el proceso de matriculación se lo realiza de manera presencial y a través de la página web del CEC-EPN. Para analizar los procesos de matriculación se entrevistó y mantuvo reuniones de trabajo con los Coordinadores de Calidad del CEC-EPN, se tomó como referencia el levantamiento de información y diseño de los diagramas de flujo de los procesos del proyecto de procesos de la Escuela Politécnica Nacional y se realizó la actualización de la información a través de entrevistas a los ejecutores de los procesos, luego se aplicó encuestas de opinión para medir la percepción que tiene el estudiante/usuario del CEC - EPN sobre los procesos de matriculación, se seleccionó el BPMS, se modeló el proceso, la definición de los datos del proceso, la definición de los formularios, las reglas de negocio y los usuarios, finalmente se realizó la ejecución del proceso y la simulación. El resultado es la automatización de los procesos de matriculación y su correspondiente Guía de Uso.2016-06-18T00:00:00ZDiseño e implementación piloto de un programa de auditorías de riesgos del trabajo “SART” en una comercializadora de productos médicos (caso Medicamenta Ecuatoriana S.A.)Valladares Yela, Germán AugustoGaibor Rodríguez, Olguer Germánhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/160732019-04-07T12:14:09Z2016-03-30T00:00:00ZTítulo: Diseño e implementación piloto de un programa de auditorías de riesgos del trabajo “SART” en una comercializadora de productos médicos (caso Medicamenta Ecuatoriana S.A.)
Autor: Valladares Yela, Germán Augusto; Gaibor Rodríguez, Olguer Germán
Resumen: This document illustrates the usefulness of the audit program of Occupational Risks "SART" which aims to be designed and implemented for the company Medicamenta Ecuatoriana S.A., to evaluate the effectiveness of the Management System of Occupational Hazards. Regarding the methods, data collection is performed through a documentary audit and field, a checklist contained used a set of legal and technical requirements and direct observation of working conditions, allowing gathering information on the management of risk prevention, which is subjected to statistical treatment during the analysis phase, which allows the conclusions and recommendations of the audit program of Occupational Risks "SART". In terms of results, meeting the technical requirements of the legal elements of Audit System of Occupational Risks "SART" verified: Administrative Management, Technical Management,
Human Resources Management and core business processes with their respective sub elements, both the document and the field audit. The results are reflected in the Index Initial Audit Effectiveness (21.81) and tracking audit (92.03). In the initial audit, 60 major non conformities were rectified, while in monitoring audit, 12 (A) major non conformities were rectified, one (B) and (45) major non conformities were closed. In conclusion, the Audit Program Occupational Hazards "SART" of the company Medicamenta Ecuatoriana S.A. evaluates the effectiveness of the Management System of Occupational Hazards, based on compliance with current legislation in the country, contributing to the continuous improvement on safe and healthy working conditions and occupational health.
Descripción: El presente trabajo ilustra la utilidad del Programa de Auditorías de Riesgos del Trabajo "SART", que tiene como objetivo ser diseñado e implementado para la empresa Medicamenta Ecuatoriana S.A., el que permita evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. En relación a los métodos, la recolección de datos se realiza a través de una auditoría documental y una de campo, se utiliza una lista de verificación contenida en un conjunto de requisitos técnico legales y la observación directa de las condiciones de trabajo, lo que permite la recopilación de información sobre la gestión de prevención de riesgos, la cual se somete a tratamiento estadístico durante la fase de análisis, lo que posibilita las conclusiones y recomendaciones del Programa de Auditorías de Riesgos del Trabajo “SART”. En cuanto a los resultados, se verificó el cumplimiento de los requisitos técnico legales de los elementos del Sistema de Auditorías de Riesgos del Trabajo "SART": Gestión Administrativa, Gestión Técnica, Gestión del Talento Humano y Procesos Operativos Básicos con sus respectivos sub elementos, tanto en la auditoría documental como en la de campo.2016-03-30T00:00:00ZAnálisis de la Implementación del Sistema Nacional de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales (SGP), en Empresas del Sector Industrial y Comercial entre los años 2010-2014Guerrero Lema, Silvia JacquelinePalma Riera, José Welintonhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/159562019-04-08T00:10:29Z2016-05-10T00:00:00ZTítulo: Análisis de la Implementación del Sistema Nacional de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales (SGP), en Empresas del Sector Industrial y Comercial entre los años 2010-2014
Autor: Guerrero Lema, Silvia Jacqueline; Palma Riera, José Welinton
Resumen: The purpose of this research is to analyze the evolution of the implementation for the “Sistema Nacional de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales (SGP)” from years 2010 until 2014, this system, was originated in the “Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo”, signed by the (CAN) in May 2004. For this purpose we have selected four companies with more than 20 years of foundation; two belong to the industrial-commercial sector and the others belong to the commercial-services sector. The smallest has 19 employees and the largest has 451 employees; their revenue generation ranges from 500 thousands to 26.500 thousand dollars (annual averages). This analysis is based on three points: I) The worker´s perception related to the evolution and current status of implementation for SGP; II) The cost-benefit of the investments done, and III) The cost´s variation of occupational accidents and diseases between years 2010 and 2014. The information obtained from this analysis aims to give to other companies an overview of the “Sistema Nacional de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales (SGP)”, implementation´s results, its economic impact, its advantages and disadvantages and its cost-benefit relationship.
Descripción: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la evolución, desde el año 2010 al 2014, de la implementación del Sistema Nacional de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales (SGP), que tiene su origen en el Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, firmado por la CAN en mayo del 2004, para lo cual se han seleccionado cuatro empresas con más de 20 años de fundación; dos pertenecen al sector industrial-comercial y dos al sector comercial-servicios. La más pequeña tiene 19 empleados y la más grande 451; la generación de ingresos va desde 500 a 26.500 miles de dólares (promedios anuales). El análisis se basa en tres puntos: I) La percepción de los trabajadores con respecto a la evolución y situación actual de la implementación del SGP; II) El costo-beneficio de las inversiones realizadas, y III) La variación del costo de accidentes laborales y enfermedades profesionales entre el año 2010 y 2014. La información obtenida del análisis, pretende contribuir a las empresas con un panorama de los resultados de la Implementación y Desempeño del Sistema Nacional de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales (SGP), su incidencia económica, ventajas, desventajas y la relación costo-beneficio.2016-05-10T00:00:00ZDiseño e implementación piloto del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional aplicando el Modelo Ecuador. Caso de estudio: Corrugadora Nacional CRANSA S.ABenavides Peñafiel, Andrea SoledadMunizaga Esparza, Sandra Belénhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/159532019-04-07T21:41:42Z2016-02-12T00:00:00ZTítulo: Diseño e implementación piloto del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional aplicando el Modelo Ecuador. Caso de estudio: Corrugadora Nacional CRANSA S.A
Autor: Benavides Peñafiel, Andrea Soledad; Munizaga Esparza, Sandra Belén
Resumen: The purpose of the design and implementation pilot management system occupational health and safety for production Area, applying the Model Ecuador to Cransa S.A is to improve working conditions complying with the technical and legal regulations. The company belongs to Group Cartons America, its line of business is to produce and sell corrugated cardboard packaging high quality. In the theoretical framework, same foundation that will be implemented for the next phases of the project based on the four steps contained in the Model Ecuador described. The situational diagnosis was done through the collection of information in- situ where compliance with legal technical elements and sub-elements defined in the SART was verified. The design management system contains several instruments that will contribute to meeting the requirements of the legal framework and allow a culture of risk prevention. The pilot implementation of the management model designed with the collaboration of the delegates of the company, it has produced benefits to workers of the plant production and has contributed to meeting the technical requirements - legal established.
Descripción: El objeto del Diseño e Implementación Piloto del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional para el Área de Producción, aplicando el Modelo Ecuador para CRANSA S.A es mejorar las condiciones de trabajo cumpliendo con la normativa técnica y legal vigente. La empresa pertenece al Grupo Cartones América, su giro de negocio es producir y comercializar empaques de cartón corrugado de alta calidad. En el marco teórico se describe la fundamentación teórica, misma que se pondrá en práctica para las siguientes fases del proyecto fundamentado en las cuatro gestiones contenidas en el Modelo Ecuador. Se realizó el diagnóstico situacional a través del relevamiento de información in- situ donde se verificó el cumplimiento de los elementos y subelementos técnico legales definidos en el del SART. El diseño del Sistema de Gestión contiene varios instrumentos que coadyuvaran al cumplimiento de los requisitos establecidos en el marco legal y permiten generar una cultura de prevención de riesgos. La implementación piloto del modelo de gestión diseñado contó con la colaboración de los delegados de la compañía, mismo que ha producido beneficios a los trabajadores de la planta de producción y ha coadyuvado al cumplimiento de los requisitos técnicos - legales establecidos.2016-02-12T00:00:00ZEstudio comparativo de tecnologías de última milla para determinar soluciones de conectividad en el sector rural de la provincia de ImbaburaAlava Moncada, Jorge AlfredoCañadas Ortiz, Franklin Xavierhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/151602019-04-07T12:01:01Z2016-03-22T00:00:00ZTítulo: Estudio comparativo de tecnologías de última milla para determinar soluciones de conectividad en el sector rural de la provincia de Imbabura
Autor: Alava Moncada, Jorge Alfredo; Cañadas Ortiz, Franklin Xavier
Resumen: The aim of the present research is to elaborate and implement a Pilot Plan that will allow the corporate performance of small construction companies on the airport sector in the Pichincha province through the practical application of the guidelines of the norm UNE 66177:2005 for the quality, environment and security, and occupational health management systems integration. The use of the pilot management system, as a management tool, works as an intervention proposal for the companies mentioned, since there are similarities between the activities performed and the scarce implementation of their management systems. This study introduces a proposal for the identification of the elements of an integrated management system, the structure of the system, the verification of the improvements and the determination of controls inside the processes of a small airport construction company, in order to guarantee a healthy, safe and friendly working environment.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene por objetivo la elaboración e implementación de un plan piloto que permita optimizar el desempeño corporativo de las pequeñas empresas constructoras del sector aeroportuario de la provincia de Pichincha mediante la aplicación práctica de las directrices de la norma UNE 66177:2005 para la integración de sistemas de gestión en calidad, ambiente y seguridad y salud ocupacional. La utilización del sistema de gestión piloto, a manera de herramienta gerencial, sirve como una propuesta de intervención para las empresas señaladas, en virtud de la similitud que tienen en cuanto a las actividades que realizan y la escasa implementación de sus sistemas de gestión. El estudio presenta una propuesta de identificación de los elementos de un sistema de gestión integrado, la estructuración del sistema, la verificación de las mejoras y la determinación de controles dentro de los procesos de una pequeña empresa de construcción aeroportuaria, para garantizar un ambiente de trabajo sano, seguro y amigable con el ambiente.2016-03-22T00:00:00ZIdentificación de los principales impactos generados por la industria de textiles: caso fabricación de “jeans”, en el cantón San Pedro de Pelileo, provincia de TungurahuaOrdóñez Gallardo, María Joséhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/150802019-04-08T00:05:14Z2016-02-20T00:00:00ZTítulo: Identificación de los principales impactos generados por la industria de textiles: caso fabricación de “jeans”, en el cantón San Pedro de Pelileo, provincia de Tungurahua
Autor: Ordóñez Gallardo, María José
Resumen: The thesis identifies the main impacts generated by the textile industry engaged in the manufacturing of "jeans" in the San Pedro de Pelileo canton, Tungurahua province. The research has a qualitative approach. The data survey was performed through convenience sampling and network sampling ("snowball"), and the collection techniques were structured interviews and semi-structured interviews, document review and non-participatory observation. The investigation revealed that the main impacts arising mainly water use and discharge of effluents from laundries of "jeans", such as: competition for water between industry of the "jean" and agriculture, considerable volumes of effluent of laundries that do not meet quality standards. Other aspects such as noise generation, lint and chemical vapors cause respiratory ailments to workers and can affect people nearby to factories. The positive impacts ranging from job creation to adapt academic offerings to industrial needs are recognized. In short, the research identifies impacts that demand the interest of industrial and institutions for management to prevent and control impacts, and in turn enhancing the positive impacts of optimum and orderly manner, through investment and public policy.
Descripción: La tesis identifica los principales impactos generados por la industria de textiles dedicadas a la fabricación de “jeans”, en el cantón San Pedro de Pelileo, provincia de Tungurahua. La investigación tiene un enfoque cualitativo. El levantamiento de datos se realizó a través de muestreo por conveniencia y muestreo en cadena (“bola de nieve”), y las técnicas de recolección fueron entrevistas estructuradas y semi-estructuradas, revisión de documentos y observación no participativa. La investigación reveló que los principales impactos derivan del uso del agua y la descarga de efluentes de las lavanderías de “jeans”, como son: competencia por el agua entre la industria del “jean”y la agricultura, y volúmenes considerables de efluentes de las lavanderías que no cumplen estándares de calidad. Otros aspectos como generación de ruido, pelusa y vapores de químicos generan malestares respiratorios a los trabajadores y pueden afectar a pobladores aledaños a las fábricas. Los impactos positivos van desde la generación de empleo hasta la adaptación de ofertas académicas a las necesidades industriales. En síntesis, la investigación identifica impactos que demandan del interés de los industriales e instituciones competentes, para una gestión que prevenga y controle impactos, a través de inversión y políticas públicas.2016-02-20T00:00:00ZMedición de la responsabilidad social empresarial en Ecuador, creación y validación de una herramientaIdrobo Silva, Darinka Danielahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/150452019-04-08T00:09:46Z2016-02-25T00:00:00ZTítulo: Medición de la responsabilidad social empresarial en Ecuador, creación y validación de una herramienta
Autor: Idrobo Silva, Darinka Daniela
Resumen: That most studies CSR has focused on the actions of the organization with its stakeholders, being by analyzing the behavior of workers who are the core of the organization. In this sense, there is a need to take into account specific aspects of workers and their environment considered key and is related to aspects of CSR, the interaction of these aspects are called "Social Responsible Behavior" (CSR). Under this premise, the research identified five key areas: autonomy, ethics, competence, empathy, and justice, after which it proceeded to create and validate a tool to measure the CSR of worker it is as a form manifestation of CSR. For this purpose in a first step, the tool was validated by consulting a group of experts, later applied to a sample of 160 workers from various organizations in Ecuador. Through an exploratory factor analysis of a questionnaire of 14 items distributed in five factors it was obtained explaining 72.25% of the variance, which means that the number of factors was enough. Overall it was found that α = 0.89 giving a result for the "good" confidence. The results demonstrated that the instrument is valid for use according to the population used, represented a first measurement of the internal CSR. However, it is advisable to perform new measurements and validate the robustness of the tool.
Descripción: La mayoría de estudios sobre RSE se han enfocado en las acciones de la organización con sus stakeholders, quedando por analizar el comportamiento de los trabajadores que son el núcleo de la organización. En este sentido, existe la necesidad de tomar en cuenta aspectos propios del trabajador y su entorno considerados claves y que se relacionan con aspectos de RSE, a la interacción de estos aspectos se los denomina “Comportamiento Socialmente Responsable” (CSR). Bajo esta premisa, la investigación identificó cinco aspectos fundamentales: autonomía, ética, competencia, empatía, y justicia, luego de lo cual se procedió a crear y validar una herramienta que permita medir el CSR de los trabajadores como forma de manifestación de la RSE. Para el efecto en una primera etapa se validó la herramienta mediante la consulta a un grupo de expertos, para posteriormente aplicarla a una muestra de 160 trabajadores de distintas organizaciones en Ecuador. A través de un Análisis Factorial Exploratorio se obtuvo un cuestionario de 14 ítems distribuidos en cinco factores explicando el 72.25 % de la varianza, lo que significa que el número de factores fue suficiente. Se obtuvo que α general = 0.89 lo que representó un resultado para la confianza “bueno”. Los resultados mostraron que el instrumento es válido para su aplicación de acuerdo con la población utilizada, representado una primera medición de la RSE interna. No obstante, se considera conveniente realizar nuevas mediciones y balizar a robustez de la herramienta.2016-02-25T00:00:00ZCriterios ambientales y niveles de adopción en una cadena de suministro del sector agroindustrial para ser considerada verdePérez Cadena, Wilmer Fabiánhttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/150442019-04-07T12:14:26Z2016-02-15T00:00:00ZTítulo: Criterios ambientales y niveles de adopción en una cadena de suministro del sector agroindustrial para ser considerada verde
Autor: Pérez Cadena, Wilmer Fabián
Resumen: The green concept within companies and supply chains represents respect to nature and implies that the industries in general actively generate plans to prevent contamination, adequate resource management systems, in order to obtain processes that are environmentally friendly. This is the reason why this research study was made. Its main objective is to identify the environment criteria and its adoption levels for an agro-industry supply chain to be considered “green”. This study included qualitative and quantitative research. Its reach is exploratory because it’s the first experience of this kind for the supply chain of an agro-industry and food company in Ecuador. The data was collected through interviews to eight technicians and surveys to ninety eight plant managers. As result, there were identified twelve environment criteria that can be implemented in the supply chain facilities. The adoption level along the supply chain was 60, 2%. These environment critera will contribute so as the company could have a better environmental performance.
Descripción: El concepto verde en las empresas y cadenas de suministro, representa respeto a la naturaleza y conlleva a que la industria en general implemente planes y programas con criterios ambientales que contribuyan a prevenir la contaminación, realicen un manejo adecuado de recursos, implementen sistemas de gestión, a fin de que los procesos industriales sean amigables con el medio ambiente. Esto ha sido un motivo para que se realice la presente investigación, que tiene como objetivo identificar los criterios ambientales y niveles de adopción en una cadena de suministro del sector agroindustrial para ser considerada verde. Este estudio se realizó aplicando investigación cualitativa y cuantitativa, el alcance fue exploratorio ya que es una primera experiencia que se desarrolla en la cadena de suministro de una empresa agroindustrial de alimentos en el Ecuador. La recolección de datos se realizó por medio de entrevistas a ocho Técnicos y encuestas a noventa y ocho Gerentes de planta. Como resultado se identificaron doce criterios ambientales que pueden ser implementados en las instalaciones de la cadena de suministro, el nivel de adopción de los mismos en la cadena de suministro objeto del estudio resultó ser del 60,2%. Estos criterios ambientales contribuirán a que la empresa tenga un mejor desempeño ambiental.2016-02-15T00:00:00ZAnálisis de la gestión de la calidad en la Función Ejecutiva del Gobierno NacionalBarra Galárraga, Ronny Felipehttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/140712019-04-07T12:15:11Z2016-01-07T00:00:00ZTítulo: Análisis de la gestión de la calidad en la Función Ejecutiva del Gobierno Nacional
Autor: Barra Galárraga, Ronny Felipe
Resumen: Improving quality has been incorporated in the public sector since the early 90s. However, a study of the Ecuadorian public services by SENPLADES in 2009 revealed that the general view of respondents was that the quality of utilities was mediocre. Since the enactment of the Iberoamerican Quality Charter and the Constitution of the Republic of Ecuador in 2008, the Executive Function of Government has made several efforts to improve not only the quality of public services, but also management public in general. This thesis aims to analyze the quality management in the Executive Function to understand the process carried out so far and assess their current situation by establishing a basis for future studies, improvement plans, evaluations and comparisons. To achieve this goal, the Ibero-American Excellence Model of FUNDIBEQ was applied in 7 institutions that are part of this function of the State. The results show that there are important advances in the quality management of the Executive Function, but also a way to go to excellence.
Descripción: La gestión de la calidad se ha ido incorporando en el sector público desde la década de los 90. Sin embargo, un estudio de los servicios públicos ecuatorianos realizado por SENPLADES en el año 2009 reveló que la opinión general de los encuestados era que la calidad de los servicios públicos era mediocre. Desde la promulgación de la Carta Iberoamericana de la Calidad y la Constitución de la República del Ecuador en el año 2008, la Función Ejecutiva del Gobierno Nacional ha realizado varios esfuerzos encaminados a mejorar no solo la calidad de los servicios públicos, sino también de la administración pública en general. Esta tesis tiene como objetivo analizar la gestión de la calidad en la Función Ejecutiva para entender el proceso llevado a cabo hasta el momento y evaluar su situación actual estableciendo una base para futuros estudios, planes de mejora, evaluaciones y comparaciones. Para lograr este objetivo, se aplicó el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión Pública de FUNDIBEQ en 7 instituciones que forman parte de esta función del Estado. Los resultados demuestran que hay importantes avances en la gestión de la calidad de la Función Ejecutiva, pero también un camino por recorrer a la excelencia.2016-01-07T00:00:00ZDiseño e implementación piloto de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, aplicando el Modelo Ecuador, en el área de producción de una farmacia dermatológica. Caso: Dermahealth Cía. LtdaCoronel Llive, Gladys Adrianahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/138782019-04-07T12:10:40Z2016-01-11T00:00:00ZTítulo: Diseño e implementación piloto de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, aplicando el Modelo Ecuador, en el área de producción de una farmacia dermatológica. Caso: Dermahealth Cía. Ltda
Autor: Coronel Llive, Gladys Adriana
Resumen: This Master's thesis intends to design a Safety Management System and Occupational Health based on the “Modelo Ecuador de Seguridad y Salud” (Vásquez, 2002); developing the four elements that describes the methodology for conducting the entire organization and implementing them in the production process. The result of this work allows employers and workers to know the dangers and risks facing their daily work actions and provides the necessary manuals and actions to mitigate them. The first element focuses on establishing responsibilities and participation and commitment of senior management leadership; the second can prevent and control the technical plant failures, methods and tools used; the third element aims to control incorrect attitudes and behaviors of people; and the fourth element can cover relevant operational processes depending on the type and magnitude of the risk factors. The final part of this work shows the contribution that design and pilot production process in the development of the Management System for Occupational Safety and Health in the company Dermahealth Co. Ltda.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene la intención de diseñar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional basado en el Modelo Ecuador de Seguridad y Salud (Vásquez, 2002); desarrollando los cuatro elementos que describe la metodología para toda la organización y realizando la implementación de los mismos en el proceso de Producción. El resultado de este trabajo permite al empleador y sus trabajadores conocer los peligros y los riesgos que enfrentan sus acciones laborales diarias, así como le proporciona las acciones y los manuales necesarios para mitigar los mismos. El primer elemento se enfoca en el establecimiento de responsabilidades y su compromiso de participación y liderazgo para la Alta Gerencia; el segundo permite prevenir y controlar los fallos técnicos en las instalaciones, métodos y herramientas utilizados; el tercer elemento propone controlar las actitudes y comportamientos incorrectos de las personas; y el cuarto elemento permite cubrir los procesos operativos relevantes en función del tipo y magnitud de los factores de riesgo. La parte final de este trabajo muestra el aporte, que el diseño y la implementación piloto en el proceso de producción, en el desarrollo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional en la empresa Dermahealth Cía. Ltda.2016-01-11T00:00:00ZDiseño e implementación de un sistema de mejora de la calidad, para los procesos administrativos, basados en la Norma ISO 9001:2008, en la Facultad de Ciencias Médicas, Universidad Central del EcuadorQuimbita Caiza, Nora Catalinahttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/135832019-04-07T12:00:08Z2015-12-15T00:00:00ZTítulo: Diseño e implementación de un sistema de mejora de la calidad, para los procesos administrativos, basados en la Norma ISO 9001:2008, en la Facultad de Ciencias Médicas, Universidad Central del Ecuador
Autor: Quimbita Caiza, Nora Catalina
Resumen: The present research is proposed under the Faculty of Medical Sciences of the Central University of Ecuador, you should have a quality management system that generates added value in their administrative processes, that are efficient and effective, low 2008: ISO 9001. The work focuses on the situation assessment performed in relation to the requirements of the standard. With the results we proceed to design the map of administrative processes, as well as describing the processes through characterization and flow chart. Additionally the documentary support for the administrative area, consisting of the Quality Manual, as axis Policy and Quality Objectives and procedures established by the standard designs. He proceeded to evaluate the performance of the processes through management indicators, and an internal audit was performed at Academic Preparation of Documents, the results obtained corrective action process and compliance is established. Implementing the quality management system under ISO 9001 shall be considered: 2008, as an improvement tool for other processes running in the Faculty of Medical Sciences.
Descripción: El presente trabajo de investigación se propone en virtud de que la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Central del Ecuador, debe contar con un Sistema de Gestión de la Calidad que genere un valor agregado en sus procesos administrativos, que sean eficientes y eficaces, bajo la Norma ISO 9001:2008. El trabajo se enfoca en realizar el diagnóstico situacional, en relación a los requisitos establecidos en la norma. Con los resultados obtenidos se procede a diseñar el mapa de procesos administrativos, así como la descripción de los procesos, mediante la caracterización y diagrama de flujo. Adicionalmente se diseña el soporte documental para el área administrativa, constituida por el Manual de Calidad, como eje la Política y Objetivos de Calidad, así como los procedimientos establecidos por la norma. Se procedió a evaluar el desempeño de los procesos mediante los indicadores de gestión, y se realizó una auditoría interna al proceso Elaboración de Documentos Académicos, de los resultados obtenidos se establecieron las acciones correctivas y su cumplimiento. Se considerará la aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, como una herramienta de mejora para los demás procesos que se ejecutan en la Facultad de Ciencias Médicas.2015-12-15T00:00:00ZDiseño e implementación piloto de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001: 2008 para la Dirección de Innovación, Conceptual y Normativa del Ministerio de FinanzasTamayo Torres, Viviana del Rocíohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/113722019-04-07T21:32:11Z2015-08-08T00:00:00ZTítulo: Diseño e implementación piloto de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001: 2008 para la Dirección de Innovación, Conceptual y Normativa del Ministerio de Finanzas
Autor: Tamayo Torres, Viviana del Rocío
Resumen: This Master's thesis is to design and implement a system of quality management under ISO 9001: 2008 for the Departments of Innovation, Conceptual and Regulations of the Ministry of Finance, which will develop documentation processes departments, so that staff have a proper management model Management System Quality. The model was designed based on different theories of the System of Quality Management and Quality Control. This led to the development of a diagnostic tool that allowed us to evaluate the current state of the Innovation, Conceptual and Regulations, which enabled building design System Quality Management. The final part of this paper proposes some actions to begin implementing a system of quality management. The pilot implementation can bring benefits, as it can serve as an example to other areas or departments of the Ministry of Finance that currently do not have a system of Quality Management, providing a better service to the public and the government.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene como objetivo diseñar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 para la Dirección de Innovación, Conceptual y Normativa del Ministerio de Finanzas, lo cual permitirá desarrollar la documentación de los procesos de la Dirección, para que el personal tenga un adecuado manejo del modelo Sistema de Gestión de la Calidad. El modelo fue diseñado basándose en distintas teorías del Sistema de Gestión de la Calidad y del Control de la Calidad. Esto conllevo a la elaboración de una herramienta de diagnóstico que permitió evaluar el actual estado de la Dirección de Innovación, Conceptual y Normativa, lo que posibilitó construir el diseño del Sistema de Gestión de la Calidad. La parte final de este trabajo propone algunas acciones para iniciar la implementación de un sistema de gestión de la calidad. La implementación piloto puede traer beneficios, ya que puede servir como un ejemplo a otras áreas o direcciones del Ministerio de Finanzas que actualmente no cuentan con un Sistema de Gestión de la Calidad, brindando un mejor servicio a la ciudadanía y al gobierno.2015-08-08T00:00:00ZAnálisis de la rentabilidad de compañías certificadas ISO 9001:2008 y su impacto en la prestación de servicios de ingeniería y construcción en el sector petrolero, domiciliadas en la ciudad de QuitoBarragán Urbano, Freddy Robertohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/110802019-04-08T09:04:36Z2015-07-01T00:00:00ZTítulo: Análisis de la rentabilidad de compañías certificadas ISO 9001:2008 y su impacto en la prestación de servicios de ingeniería y construcción en el sector petrolero, domiciliadas en la ciudad de Quito
Autor: Barragán Urbano, Freddy Roberto
Resumen: Resumen .- Los cambios constantes que se presentan en el mercado, con clientes y usuarios cada día más exigentes con sus requerimientos, ha motivado a las empresas a implementar Sistemas de Gestión, desde hace 10 años aproximadamente, esto como requisito para poder proveer bienes y servicios para el sector petrolero. El presente estudio evalúa el impacto que genera el Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2008 a la rentabilidad de las compañías que prestan servicios de ingeniería y construcción para este sector. Se realizó una investigación exploratoria y documentada de 13 organizaciones. La metodología utilizada para este estudio fue el análisis de conglomerados, análisis de tendencia, pronósticos de series de tiempo por el método ARIMA, análisis de correlación, medidas de variabilidad y análisis de componentes principales. Los resultados obtenidos muestran que el comportamiento posterior a la certificación, tiene una tendencia decreciente en la mayoría de los índices analizados. Los resultados obtenidos son ratificados por parte de estas empresas en diversas encuestas que fueron analizadas por el método de componentes principales, donde se manifiesta que los factores que contribuyen a la rentabilidad de las organizaciones de este sector son: la diversificación de productos y/o servicios, la inversión del sector y la inversión de los socios. La contribución del SGC se ve reflejada intangiblemente con la mejora del desempeño organizacional y las ventajas competitivas adquiridas. Se considera pertinente ampliar el estudio tomando en consideración los índices de liquidez, solvencia y gestión, a su vez incluir a compañías certificadas de otros sectores, para determinar si existe cambios en el comportamiento de la tendencia de los índices. Abstract .- Constant changes that occur in the market, with users and customers increasingly demanding in their requirements, established for approximately 10 years ago that companies must maintain Management Systems as a requirement to provide goods and services for the oil sector. This study evaluates the impact that the Quality Management System based on ISO 9001:2008 provides to the profitability of companies providing engineering and construction services to this sector. An exploratory and documented research is developed for the 13 organizations studied in this case. The methodology used for this study was the cluster analysis, trend analysis, time series forecasting by ARIMA method, correlation analysis, measures of variability and principal component analysis. The results show that the profitability after the certification process, has a slight downward trend in most ratios analyzed. The results are ratified by these companies in various surveys that were analyzed by the method of principal components, where it is stated that the factors contributing to the profitability of the organizations in this sector are: diversification of products and / or services, investment of the sector, and investment by company partners. The contribution of the QMS is reflected intangibly to improving organizational performance and acquired competitive advantage. It is considered appropriate to extend the study taking into account the liquidity, solvency and management ratios, at the same time to include other sectors certified companies, to determine the occurrence of changes in trend behavior of the ratios.
Descripción: 105 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 63862015-07-01T00:00:00ZDiseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 e implementación hasta la quinta etapa, para una empresa importadora y comercializadora de material para acabados de la construcción, en la provincia de Pichincha, cantón Quito. Caso CICEIE CIA LTDA.Andrango Marcillo, Laura del Rocíohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/86132019-04-07T12:31:42Z2014-08-18T00:00:00ZTítulo: Diseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 e implementación hasta la quinta etapa, para una empresa importadora y comercializadora de material para acabados de la construcción, en la provincia de Pichincha, cantón Quito. Caso CICEIE CIA LTDA.
Autor: Andrango Marcillo, Laura del Rocío
Resumen: Resumen .- Esta tesis de Maestría tiene el propósito de Diseñar e Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en la empresa Importadora y Comercializadora de material para acabados de la construcción CICEIE Cía. Ltda. La metodología usada para la realización del presente trabajo consta de cinco etapas que son: Análisis inicial, Planificación y Entrenamiento, Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad, Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y Auditoría Interna. Al final se presenta la documentación elaborada y la evidencia de implementación y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad. La documentación consta de: Declaración de la Política y Objetivos de la Calidad, Manual de la Calidad, Manual de Procesos, instructivos y registros. La evidencia de implementación y mejora continua del sistema consta de: Acta de la Revisión por la Dirección, Reporte general de Indicadores, resultados de la Auditoría Interna y el Informe del control de las acciones correctivas, preventivas y mejoras emitidas tanto en el desarrollo de las actividades de CICEIE como en la primera Auditoría Interna y en la Revisión por la Dirección. Abstract .- This master thesis aims to design and implement ISO 9001:2008 Quality Management System in the importer and marketing company of material for finished buildings, CICEIE CÍA. LTDA. The methodology used for this study consists of five stages: Initial Analysis, Planning and Training, System Design Quality Management, System Implementation Quality Management and Internal Audits. Finally the elaborate documentation and evidence of implementation and continuous improvement of the System of Quality Management is presented. The documentation consists of: Documented statements of a Quality Policy and Quality Objectives, Quality manual, Procedures manual, instructional and records. Evidence of implementation and continuous improvement of the system consists of: Minutes of Management Review, General Indicators Report, Results of Internal Audit and Inspection Report of corrective and preventive actions, and improvement issued in the development of activities in the CICEIE as Internal Audit and Management review.
Descripción: 70 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 57892014-08-18T00:00:00ZIdentificación de los factores y eventos de riesgo operativo dentro del proceso de gestión de tecnologías de información y comunicaciones basado en COBIT 5.0 en instituciones financieras públicas, caso Banco del EstadoCórdova Quilodrán, Saúl Alejandrohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/81402019-04-07T17:57:11Z2014-07-24T00:00:00ZTítulo: Identificación de los factores y eventos de riesgo operativo dentro del proceso de gestión de tecnologías de información y comunicaciones basado en COBIT 5.0 en instituciones financieras públicas, caso Banco del Estado
Autor: Córdova Quilodrán, Saúl Alejandro
Resumen: Resumen.- La presente investigación tiene como objetivo general la Identificación de los factores y eventos de riesgo operativo dentro del proceso de Gestión De Tecnologías de Información y Comunicaciones basado en COBIT 5.0 en el Banco del Estado, entendiéndose como factor de riesgo a la causa primaria o el origen de un evento de riesgo operativo. Los factores son los procesos, personas, tecnología de información y eventos externos, mientras que un evento se entiende como el hecho que puede derivar en pérdidas financieras para la institución controlada. La estructura de la investigación se la ha dividido en 5 capítulos como se detallan a continuación: 1.- Introducción: en esta sección se plantea un panorama general del Banco del Estado, puntualizando aspectos relacionados a su historia, planificación estratégica y principales productos y servicios financieros. Adicionalmente se describe el plan de la investigación. 2.- Marco teórico: en esta sección se realiza una descripción acerca de metodologías para modelamiento de procesos, identificación de riesgos y la explicación del contenido del marco de referencia COBIT 5.0 3.- Metodología: en esta sección se explica los mecanismos de aplicación de ARIS PLATFORM, con los modelos integrados para una gestión por procesos con enfoque de riesgos, así como las herramientas para levantamiento de información. 4.- Discusión y resultados: en esta sección, presentan los resultados del levantamiento de procesos y la identificación de riesgos en el marco de referencia COBIT 5.0 de forma integrada, como base para la medición, diseño de controles y monitoreo de los resultados. 5.- Conclusiones y Recomendaciones: en esta sección se evidencia el cumplimiento de los objetivos específicos así como posibles cursos de acción futuros a seguir. Abstract.- This research has the as a main objective the Identification of factors and events of operational risk in TI Management process based on COBIT 5.0 case Banco del Estado, understood as a risk factor for primary cause or origin of an operational risk event . The factors are the processes, people, TI and external events, while an event is understood as that which may result in financial loss to the audited entity. The structure of the research has been divided into 5 chapters as detailed below: 1.- Introduction: This section presents an overview of Banco del Estado, pointing out aspects of its history, strategic planning and major products and financial services. 2.- Background: This section provides a description of methodologies for process modeling, risk identification and explanation about contents of COBIT 5.0 framework. 3.- Methodology: In this section the implementation mechanisms of ARIS PLATFORM, with integrated models for process management approach to risk, as well as tools for gathering information is explained. 4.- Discussion and results: This section presents the results of the survey process and the identification of risks in the COBIT 5.0 framework seamlessly as a basis for measurement, control design and monitoring of results. 5.- Conclusions and Recommendations : This section fulfilling the specific objectives and possible future courses of action to follow evidence.
Descripción: 137 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 57082014-07-24T00:00:00ZImplementación de un plan de prevención de riesgos laborales en el proceso de ensamblaje de carrocería en una planta industrial automotrizAlmeida Falcón, César Alfonsohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/80552019-04-07T12:45:44Z2013-01-01T00:00:00ZTítulo: Implementación de un plan de prevención de riesgos laborales en el proceso de ensamblaje de carrocería en una planta industrial automotriz
Autor: Almeida Falcón, César Alfonso
Resumen: El presente estudio refiere a un análisis de una planta ensambladora de vehículos en lo que respecta a la elaboración de un plan integral de prevención de riesgos. El documento inicia con la identificación de los factores de riesgo expuestos en el examen inicial o mapa de riesgos como un instrumento de análisis o de diagnóstico, como paso siguiente se propone una política empresarial sobre seguridad y salud ocupacional, establece disposiciones reglamentarias tanto para el empleador como para los trabajadores. Como otro capítulo se diseña un modelo formal que comprenda las responsabilidades y competencias de la Unidad de SST, del Servicio Médico y las responsabilidades de gerentes, jefes y supervisores. Establece mecanismos de prevención de riesgos en grupos vulnerables como personal femenino, adolescentes, personas con discapacidad, personal extranjeros y prestadores de actividades complementarias, incluye el estudio objetivos de la señalización, ejemplos de cada tipo y su significado. Consta criterios y objetivos de los exámenes pre - empleo, periódicos, de reintegro y de retiro, incluye reglas referentes a objetivos, responsabilidades e instrumentos a usar para el registro e investigación de eventos de origen laboral.
Descripción: 176 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 51022013-01-01T00:00:00ZDiseño e implementación de un modelo de gestión de procesos y propuesta de mejora en el Instituto Nacional de Estadística y Censos aplicada a la Dirección de Estadísticas EconómicasGarcía Jumbo, Hugo EdisonPumisacho Carrera, Diego Aureliohttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/79532019-04-07T17:55:21Z2014-07-28T00:00:00ZTítulo: Diseño e implementación de un modelo de gestión de procesos y propuesta de mejora en el Instituto Nacional de Estadística y Censos aplicada a la Dirección de Estadísticas Económicas
Autor: García Jumbo, Hugo Edison; Pumisacho Carrera, Diego Aurelio
Resumen: El INEC, alineado a la política pública vigente, ha implementado la gestión por procesos; con este antecedente la presente investigación, desarrollada en cinco capítulos, se enfoca en la definición y análisis de los procesos administrados por la Dirección de Estadísticas Económicas.
Para iniciar, se muestra una visión global de la institución, destacando su rol participativo en el sector público, y por medio de su estructura organizacional como aterrizan sus operaciones en territorio.
Luego se define el marco metodológico, que permite articular los procesos de las organizaciones, siendo pilares fundamentales para la estrategia institucional, considerando herramientas probadas en casos de éxito enfocadas a generar ciclos de mejora continua.
Seguidamente se detallan los procesos intervenidos, estableciendo su alcance, ejecutores y responsables; incluyendo la métrica de los tiempos de ciclo bajo la modalidad de criterio de experto, a fin de tener una línea base sólida. Se ejecuta después, el análisis de escenarios de mejora rápida bajo criterio de valor agregado en los procesos intervenidos, detectando importantes focos de mejora entorno a los factores administrativo, tecnológico y operacional.
Para terminar la investigación, se establecen conclusiones y recomendaciones que permiten evidenciar el estudio realizado, el nivel de implementación alcanzado y clarificar el horizonte a seguir.
Descripción: 127 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 56852014-07-28T00:00:00Z