DSpace Colección:
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7582
2024-03-29T15:02:47Z
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Diseño de un Balanced Score Card para la Evaluación Eficaz de la Percepción del Éxito en la Innovación en una Universidad Pública.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/24841
Título: Diseño de un Balanced Score Card para la Evaluación Eficaz de la Percepción del Éxito en la Innovación en una Universidad Pública.
Autor: Flores de Valgas Chérrez, Bryan Alejandro
Director: Orquera Carranco, María Fernanda
Resumen: The present work has the purpose of designing a Comprehensive Balanced Scored Card (BSC) to measure the performance of innovation and linkage processes in a public university, the National Polytechnic School (EPN). For this, in this qualitative, descriptive and non-experimental study, the case study research strategy was used and the EPN, the best public university in Ecuador according to the QS ranking of universities 2023, was chosen as the object of study. The specific objectives of the research consisted of reviewing the institution's strategy and the innovation and technology transfer processes, and evaluating the influence of external stimuli and dynamic tensions in the aforementioned processes, through the use of three data collection tools: interviews structured, documentary review and direct observation. The results showed that the EPN has a strategic plan oriented toward the promotion of innovation and technology transfer, but it does not have a specific strategy for those processes. It was also evidenced that innovation in the EPN is influenced by government interference, the university-industry relationship, the availability of resources, the performance of the competition and internal dynamic tensions. A BSC was designed, aligned with the vision of the EPN, to measure innovation and its performance within the four dimensions of the BSC: customers, financial, internal processes, and learning and growth. Finally, the innovation and technology transfer processes were defined to meet the strategic objectives of the dimension of internal processes of the proposed BSC.
Descripción: The present work has the purpose of designing a Comprehensive Balanced Scored Card (BSC) to measure the performance of innovation and linkage processes in a public university, the National Polytechnic School (EPN). For this, in this qualitative, descriptive and non-experimental study, the case study research strategy was used and the EPN, the best public university in Ecuador according to the QS ranking of universities 2023, was chosen as the object of study. The specific objectives of the research consisted of reviewing the institution's strategy and the innovation and technology transfer processes, and evaluating the influence of external stimuli and dynamic tensions in the aforementioned processes, through the use of three data collection tools: interviews structured, documentary review and direct observation. The results showed that the EPN has a strategic plan oriented toward the promotion of innovation and technology transfer, but it does not have a specific strategy for those processes. It was also evidenced that innovation in the EPN is influenced by government interference, the university-industry relationship, the availability of resources, the performance of the competition and internal dynamic tensions. A BSC was designed, aligned with the vision of the EPN, to measure innovation and its performance within the four dimensions of the BSC: customers, financial, internal processes, and learning and growth. Finally, the innovation and technology transfer processes were defined to meet the strategic objectives of the dimension of internal processes of the proposed BSC.
2023-09-11T00:00:00Z
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Estrategias de diferenciación y comercialización de sistemas de radiocomunicación apropiados para el sector minero en Ecuador.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/24835
Título: Estrategias de diferenciación y comercialización de sistemas de radiocomunicación apropiados para el sector minero en Ecuador.
Autor: Camino Jácome, Dayana Michael
Director: D’Ambrosio Verdesoto, Giovanni Paulo
Resumen: The objective of this degree work is to establish differentiation strategies that allow the commercialization of radio communication systems appropriate for the mining sector, in order to open new market windows. For the development of these strategies, an analysis of the growth of the mining sector in the country was carried out, based on the contribution to the GDP, metallic mining production and investment. From the analysis of the first, it was determined that the greatest contribution is received from metallic mining, focusing the study on that branch, for which the analysis of metallic mining production was carried out and then the analysis of investment in the country, based on which the sample was determined. Subsequently, an analysis of the characteristics of the radio communication equipment and the needs that exist in the mining sector with respect to radio communication was carried out. For this purpose, a survey was carried out with questions to know the opinion of the mining sector on the subject, however, due to the mining companies' reservations and confidentiality policies, not all the surveyed companies' answers were obtained, for this reason a focus group was carried out with a panel of experts on radio communication systems and mining, in order to know their opinion on the subject and validate the answers obtained from the survey. Finally, with the information obtained, two differentiation and marketing strategies were proposed, the first one is a strategy that provides the sector with customized technological solutions that fit the needs of each company with unified critical communications, differentiating itself from other brands through the technological capacity of each brand. And the second strategy is participation in industry events, seeking to publicize the companies with the brands they represent, in fairs that bring together industry leaders in order to position new brands and generate a new marketing space.
Descripción: El presente trabajo de titulación tiene como objetivo establecer estrategias de diferenciación que permitan la comercialización de sistemas de radiocomunicación apropiados para el sector minero, de tal modo que se abran nuevas ventanas de mercado. Para el planteamiento de estas estrategias se realizó un análisis del crecimiento del sector minero en el país, en base al aporte al PIB, producción minera metálica e inversión. Del análisis del primero se determinó que el mayor aporte se recibe de la minería metálica, enfocando el estudio hacia esa rama, por lo cual se realizó el análisis de producción minera metálica y posterior el análisis de la inversión en el país, en base a ello se determinó la muestra. Posterior a ello se realizó un análisis de las características de los equipos de radiocomunicación y las necesidades que existen en el sector minero al respecto de radiocomunicación. Para esto se realizó una encuesta con preguntas a conocer sobre la opinión del sector minero al respecto, sin embargo, por las reservas y políticas de confidencialidad de las empresas mineras no se obtuvo la respuesta de todas las empresas encuestadas, por esta razón se llevó a cabo un focus group, con un panel de expertos acerca de sistemas de radiocomunicación y minería, con la finalidad de conocer su opinión al respecto del tema y validar las respuestas obtenidas de la encuesta. Finalmente, con la información obtenida se propuso dos estrategias de diferenciación y comercialización la primera una estrategia que brinde al sector soluciones tecnológicas personalizadas que se acoplen a las necesidades de cada empresa con comunicaciones críticas unificadas diferenciándose de otras marcas mediante la capacidad tecnológica que posea cada empresa y sus marcas filiales. Y la segunda estrategia es la participación en eventos de la industria, buscando dar a conocer las empresas con las marcas que representan, en ferias que agrupen a referentes de la industria con el objetivo de posicionar nuevas marcas y generar un espacio de comercialización.
2023-06-01T00:00:00Z
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Análisis comparativo de la aplicación del sistema de gestión y prevención de riesgos laborales SGP en las pymes del sector productivo de la construcción en la ciudad de Quito período 2010 – 2014.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/24832
Título: Análisis comparativo de la aplicación del sistema de gestión y prevención de riesgos laborales SGP en las pymes del sector productivo de la construcción en la ciudad de Quito período 2010 – 2014.
Autor: Borja Cárdenas, Lorena Alexandra
Director: Buitrón Flores, Pedro Enrique
Resumen: Ecuador has a wide range of work activities, with modern and ancestral forms of production. However, health and safety at work have been neglected, reflecting the weakness of policies and actions in this field. The Ecuadorian Social Security Institute, the Ministry of Labor and Labor Relations, and some companies have made efforts to address the persistent health problems of workers, but much remains to be done. Regarding the so-called work of risk management, interesting contributions are also made, collected by the Andean Instrument for Safety and Health at Work. It is fundamental in compliance with Safety and Health at work to change the mentality of construction SMEs, since the employer, a person qualified for this task, must strengthen the protection of workers, for a better control of the factors of accidents and compliance, making the worker carry out his normal activity in the workplace and are trained in the tools of the SPG. To make a comparative analysis of the implementation of the occupational risk management and prevention system in SGP SMEs of the Productive Construction Sector of the city of Quito during the 2010-2014 period, to see how this policy has been applied at the SME level and MSMEs in the country.
Descripción: El Ecuador, posee una amplia gama de actividades laborales, con formas productivas modernas y ancestrales. Sin embargo, la salud y la seguridad en el trabajo se han descuidado, lo que refleja la debilidad de las políticas y acciones en este campo. El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, el Ministerio del Trabajo y Relaciones Laborales, y algunas empresas han realizado esfuerzos para atender los persistentes problemas de salud de los trabajadores, pero aún queda mucho por hacer. En cuanto a la denominada labor de gestión de riesgos también se realizan interesantes aportes, recogidos por el Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo. Es fundamental en el cumplimiento de la Seguridad y Salud en el trabajo cambiar la mentalidad a las Pymes de la construcción, ya que el empleador, persona calificada para esta tarea, debe fortalecer la protección de los trabajadores, para un mejor control de los factores de accidentes y el cumplimiento, haciendo que el trabajador realice su actividad normal en el centro de trabajo y estén capacitados en cuanto a las herramientas del SPG. Para hacer un análisis comparativo de la implementación del sistema de gestión y prevención de riesgos laborales en las Pymes del SGP del Sector Construcción Productiva de la ciudad de Quito durante el periodo 2010-2014, para ver cómo se ha aplicado esta política a nivel de Pymes y Mipymes en el país.
2017-02-02T00:00:00Z
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Estudio sobre la implementación de sistemas de gestión de calidad, en base a la Norma ISO 9001:2015, en instituciones públicas del Ecuador, durante los últimos 4 años, caso de estudio: dos instituciones públicas seleccionadas en base a criterios de representatividad.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/24754
Título: Estudio sobre la implementación de sistemas de gestión de calidad, en base a la Norma ISO 9001:2015, en instituciones públicas del Ecuador, durante los últimos 4 años, caso de estudio: dos instituciones públicas seleccionadas en base a criterios de representatividad.
Autor: Agama Loor, Alejandro Javier
Descripción: The main objective of this master's thesis is to conduct a study on the implementation of ISO 9001:2015-based quality management systems in public institutions in Ecuador over the past four years. To achieve this, a detailed analysis of two selected public institutions based on representativeness criteria is carried out. This analysis allows for an examination of the current status of Quality Management System (QMS) implementation in both selected entities, with the purpose of identifying findings that can contribute to improving the implemented system. Currently, public sector organizations have organizational management statutes based on processes. In order to enhance the effectiveness of these processes, several institutions have implemented a quality management system based on ISO 9001. This study aims to evaluate such implementation using a mixed-method approach that analyzes both the technical specifications of the quality management system in both institutions through documentation review and compliance with ISO 9001:2015 requirements, as well as its practical application in the daily management of processes and services provided. To achieve this, instruments specifically designed based on the clauses of the standard have been utilized. As a result, the existing differences between the evaluated institutions are presented with the purpose of contributing to the continuous improvement of processes within each institution and meeting the needs of the involved stakeholders.
2023-07-01T00:00:00Z
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Estudio del valor agregado de utilizar el software financiero contable 3apfactincon en las pymes en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/22831
Título: Estudio del valor agregado de utilizar el software financiero contable 3apfactincon en las pymes en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados.
Autor: Fierro Orellana, Fatima Rocío
Resumen: In the city of Santo Domingo de los Colorados, as a productive development locality for the
commercial and services sector, we want to increase productivity and efficiency in the
manual processes that are carried out in each of the Small and Medium Enterprises SMEs.
This thesis has the purpose of carrying out a study of the added value of the use of the
Financial Accounting Software System 3apFactinCon in the city of Santo Domingo de los
Colorados
In chapter one a theoretical research is carried out to design the introduction, research
question, general objectives, specific objectives, hypothesis, theoretical framework where
the importance of technology in companies is developed, characteristics about the use of
technology in companies, characteristics of the use of technology of companies in Latin
America, Ecuador and Santo Domingo de los Colorados.
In chapter two a methodology is used that develops the research of the SMEs of the city of
Santo Domingo de los Colorados, analyzing the added value of the Systems of
Management of Technological Solutions for which a qualitative and quantitative approach
is used that is to say a mixed approach, taking into account that the line of research is
Tecnoscience and Society.
For this inquiry, primary and secondary sources of field research are used for SMEs that
have implemented 3apFactincon financial accounting software to automate processes.
In chapter three you will obtain the results and discussions of the surveys made to the SMEs
that have implemented the financial accounting software 3apFactinCon and discuss the
analysis of the results to expose the improvement of the productivity and the added value
when using the Management Systems of Technological solutions.
Descripción: En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados por ser una localidad de desarrollo
productivo para el sector comercial y de servicios se desea incrementar la productividad y
la eficiencia en los procesos manuales que llevan en cada una de las pequeñas y medianas
empresas Pymes. La presente tesis de tiene el propósito de realizar un estudio del valor agregado del uso del
sistema de software financiero contable 3apFactinCon en la ciudad de Santo Domingo de
los Colorados.
En el capítulo uno se realizó una investigación teórica para diseñar la introducción,
pregunta de investigación, objetivos generales, objetivos específicos, hipótesis, marco
teórico donde se desarrolla la importancia de la tecnología en las empresas, características
sobre el uso de la tecnología en las empresas, características del uso de la tecnología de
las empresas en América Latina, Ecuador y Santo Domingo de los Colorados.
En el capítulo dos se utilizó una metodología que desarrolla la investigación de las Pymes
de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, analizando el valor agregado de los
sistemas de gestión de soluciones tecnológicas para lo cual se utiliza un enfoque cualitativo
y cuantitativo es decir un enfoque mixto, tomando en cuenta que la línea de investigación
es de Tecnociencia y Sociedad.
Para esta indagación se utilizan fuentes primarias y secundarias investigación de campo
a los PYMES que tienen implementado en software financiero contable 3apFactincon para
automatizar procesos.
En el capítulo tres se indica los resultados y discusiones de las encuestas realizadas a las
Pymes que tienen implementado el software financiero contable 3apFactinCon y se
muestra la discusión del análisis de resultados obtenidos para exponer el mejoramiento de
la productividad y el valor agregado al usar los sistemas de gestión de soluciones
tecnológicas.
2022-06-01T00:00:00Z
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Análisis de las percepciones de los altos directivos del área de talento humano sobre las prácticas de gestión estratégica de talento humano en las compañías aseguradoras con certificación Great Place to Work en Ecuador.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/22493
Título: Análisis de las percepciones de los altos directivos del área de talento humano sobre las prácticas de gestión estratégica de talento humano en las compañías aseguradoras con certificación Great Place to Work en Ecuador.
Autor: Alvarado Ramírez, Janeth Katherine
Resumen: The purpose of this project is to analyze the perceptions of senior managers in the human talent area about the strategic management practices of human talent in insurance companies with Great Place to Work certification in Ecuador. The methodological approach used is qualitative with a cross-section, whose instrument is based on semi-structured interviews applied to representatives of the human talent area, in order to understand the critical aspects of human talent management in accordance with the theoretical perspectives of business effectiveness, the business strategy processes and the priorities of the human talent policy. The results indicate that the human talent area has high-level support; and, they recognize that the various practices, strategies and policies linked to the different subsystems of human talent management contribute to business efficiency. Furthermore, the findings show that this area integrates with business strategy processes at both the operational and strategic levels. So, the link between business strategy and human talent management supports performance, through its human talent, who are the ones who allow the objectives to be achieved. On the other hand, it is evident how job satisfaction and performance management are main initiatives for the human talent policy. Therefore, the study suggests that human talent strategies and policies must obey a process of evolution and respond according to environmental trends.
Descripción: El propósito de esta tesis es analizar las percepciones de los altos directivos del área de talento humano sobre las prácticas de gestión estratégica de talento humano en las compañías aseguradoras con certificación Great Place to Work en Ecuador. El enfoque metodológico utilizado es cualitativo con corte transversal, cuyo instrumento se basa en entrevistas semiestructuradas aplicadas a los representantes del área de talento humano, a fin de comprender los aspectos críticos de la gestión de talento humano de acuerdo con las perspectivas teóricas de la eficacia empresarial, los procesos de estrategia empresarial y las prioridades de la política de talento humano. Los resultados señalan que el área de talento humano cuenta con el apoyo del alto nivel; y, reconocen que las diversas prácticas, estrategias y políticas ligadas a los diferentes subsistemas de la gestión de talento humano contribuyen a la eficacia empresarial. Además, los hallazgos muestran que esta área se integra con los procesos de estrategia empresarial tanto en el nivel operativo como en el nivel estratégico. De modo que, el vínculo entre la estrategia empresarial y la gestión de talento humano respalda el desempeño, a través de su talento humano, que son quienes permiten conseguir los objetivos. Por otro lado, se evidencia como la satisfacción laboral y la gestión del desempeño, son iniciativas principales para la política de talento humano. Por consiguiente, el estudio sugiere que las estrategias y políticas de talento humano deben obedecer a un proceso de evolución y responder de acuerdo a las tendencias del entorno.
2022-02-01T00:00:00Z
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Análisis de la relación entre la cultura organizacional y las fuentes de poder en una empresa del sector automotriz que ofrece soluciones de movilidad en la ciudad de Quito.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/22009
Título: Análisis de la relación entre la cultura organizacional y las fuentes de poder en una empresa del sector automotriz que ofrece soluciones de movilidad en la ciudad de Quito.
Autor: Solís Guamancuri, Juan Diego
Resumen: The analysis of the relationship between the organizational culture and the sources of
power in a company in the automotive sector that offers mobility solutions in the city of Quito seeks to
provide useful information for the leaders of the organization, which helps them make better decisions in
favor of the improvement of the culture of the organization that should be carried out at the same time
as the implementation of the strategy to improve the performance of the company. Five surveys have
been carried out: demographic, values, relationship networks, culture and perception of behavior; Using
demographic information, the sample has been classified into groups by: age, sex, years of experience,
city, position, and unit; and the variables culture, sources of power, congruence of values have been
analyzed, where the results vary between one category to another within the same company. The
members of the organization present a medium-high recognition and degree of adjustment and a low
level of conflict. The three most influential sources of power within the organization are: expert,
rewards, and legitimate. The current predominant cultures are: market and hierarchical, although the
presence of a clan culture is desired. Finally, the causal correlations between culture and the sources of
power indicate that by working on the sources of expert and legitimate power, the current levels of
organizational culture can be changed, with which the company will be able to achieve the desired
culture, which will allow an adequate strategy implementation.
Descripción: El análisis de la relación entre la cultura organizacional y las fuentes de
poder en una empresa del sector automotriz que ofrece soluciones de movilidad en la
ciudad de Quito busca proporcionar información útil para los líderes de la
organización, que les ayude a tomar mejores decisiones en pro de la mejora de la
cultura de la organización que deberá realizarse a la par de la implementación de la
estrategia para mejorar el desempeño de la empresa. Se han realizado cinco encuestas:
demográfica, de valores, redes de relación, cultura y precepción de comportamiento; y
mediante la información demográfica se ha clasificado a la muestra en grupos por:
edad, sexo, años de trayectoria, ciudad, cargo, y unidad; y se han analizado las
variables cultura, fuentes de poder, congruencia de valores, en donde los resultados
varían entre una categoría y otra dentro de la misma empresa. Los miembros de la
organización presentan un reconocimiento y grado de ajuste de tipo medio-alto y un
nivel de conflicto bajo. Las tres fuentes de poder de mayor influencia dentro de la
organización son: experto, recompensas y legítimo. Las culturas actuales
predominantes son: de mercado y jerárquica, aunque se desea la presencia de una
cultura clan. Finalmente, las correlaciones causales entre cultura y las fuentes de poder
indican que al trabajar sobre las fuentes de poder experto y legítimo, se pueden
cambiar los niveles de cultura organizacional actuales, con lo cual la empresa podrá
alcanzar la cultura deseada, que permitirá una adecuada implementación de la
estrategia.
2021-12-27T00:00:00Z
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Diagnóstico de las causas del incremento de recursos no planificados inicialmente dentro de la inversión pública. caso de estudio Gobierno por Resultado (GPR)
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21644
Título: Diagnóstico de las causas del incremento de recursos no planificados inicialmente dentro de la inversión pública. caso de estudio Gobierno por Resultado (GPR)
Autor: Cedeño Guerra, Marco Vinicio
Resumen: This Master's thesis intends to identify the main causes of the increase of unplanned resources within investment projects in public administration, evaluate the regulations of the Ecuadorian government and its administrative, financial and legal frameworks to make a proposal based on international practices, which combined with the national methodology for project formulation allows improving the process from its formulation, execution, follow-up and closure, meeting the needs to improve the quality of spending and optimize state resources; the GPR project has been taken as a reference because it is consider an emblematic project for the country, its scope is at the national level through all the state portfolios, its incidence is verifiable, and one of its objectives is fundamentally to improve the effectiveness of the management of the projects.
The criterion of different experts in the line of strategic sectors and projects has been considered to feed this study and finally validate the proposal written in this document.
The result of this study is a proposal of application of the international norm attached to the state needs, complying with the Ecuadorian .
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene la intención de identificar las principales causas del incremento de recursos no planificados dentro de los proyectos de inversión en la administración pública, evaluar la normativa que rige al estado ecuatoriano dentro del marco de administrativo, financiero y legal para plantear una propuesta de mejora basado en las mejores prácticas internacionales , que conjugada con la metodología nacional para la formulación de proyectos permita mejorar el proceso desde su formulación, ejecución seguimiento y cierre, cumpliendo con la necesidades de mejorar la calidad del gasto y optimizar los recursos del estado; se ha tomado como caso de referencia el proyecto GPR por ser un proyecto emblemático para el país , su alcance es a nivel nacional a través de todas las carteras de estado, su incidencia es verificable, y uno de sus objetivo es fundamentalmente mejorar la efectividad de la gestión de los proyectos.
Se considerado el criterio de diferentes expertos en la línea de proyectos y sectores estratégicos para que alimenten este estudio y finalmente validen la propuesta escrita en el presente documento.
El resultado de este estudio es una propuesta de aplicación de la norma internacional apegada a las necesidades estatales ecuatorianas.
2021-06-14T00:00:00Z
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Análisis y Propuesta de un Sistema de Transferencia Tecnológica para la Escuela Politécnica Nacional
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21544
Título: Análisis y Propuesta de un Sistema de Transferencia Tecnológica para la Escuela Politécnica Nacional
Autor: Flores Cadena, Gary Fernando
Resumen: This Master Thesis aims to propose a Technology Transfer System for the Escuela Politécnica Nacional. For this, the technology transfer models used in Ecuador and Latin America were analyzed, their characteristics were observed and those that the EPN would need were rescued, expanding and reinforcing the TT model proposed by Bozeman (Bozeman, 2000), as a model to be applied in the EPN for TT. In the same way, it was proposed to use the TT method that many universities and world research centers apply, such as the KOICA method (KOICA, 2018), which radically changes the method of advertising TT, as it does not use the traditional processes of promoting innovations at fairs and public exhibitions as the central axis, but rather visits to the companies and with technical criteria propose what the companies really require and bring them a proposal in accordance with figures and indicators of the benefits they could receive when applying the TT with the EPN. For this, it will be necessary to establish a TT office, the same one that in this work is completely determined on its function, training, personnel that it would employ and its operation. In the final part of the work, a theoretical example has been applied using the TT system proposed for the EPN, which makes it possible to evaluate the cost of creating an invention patent and also the possible benefit values that the EPN would obtain in case of specifying the accurate sale with the TT to the interested company.
Descripción: Este trabajo de maestría tiene como objetivo proponer un Sistema de Transferencia Tecnológica para la Escuela Politécnica Nacional. Para ello se analizaron modelos de transferencia tecnológica empleados en Ecuador y Latinoamérica, se observaron sus características y se rescató las que la EPN necesitaría, ampliando y reforzando con el modelo de TT propuesto por Bozeman (Bozeman,2000), como modelo a aplicar en la EPN para TT. De igual manera se propuso emplear el método de TT que muchas universidades y centros de investigación mundial aplican; con notable éxito, como es el método de KOICA(KOICA, 2018), donde cambia radicalmente el método de publicitar la TT, al no emplear como eje central los procesos tradicionales de promocionar las innovaciones en ferias y exposiciones públicas, sino realizar visitas a las empresas y con criterio técnico proponer que es lo que las empresas realmente requieren y llevándoles una propuesta acorde, con cifras e indicadores de los beneficios que podrían recibir al aplicar la TT con la EPN. Para ello será necesario la implantación de una oficina de TT, la misma que en este trabajo está completamente determinada sobre su función, formación, personal que emplearía y su operación. En la parte final del trabajo se ha aplicado un ejemplo teórico utilizando el sistema de TT propuesto para la EPN, que permite evaluar el costo de creación de una patente de invención y además los posibles valores de beneficios que obtendría la EPN en caso de concretar la venta certera con la TT a la empresa interesada.
2021-03-22T00:00:00Z
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Análisis de la implementación del Gobierno Corporativo en la gestión y administración de las empresas públicas de la Función Ejecutiva en desde el 2015 al 2017
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21328
Título: Análisis de la implementación del Gobierno Corporativo en la gestión y administración de las empresas públicas de la Función Ejecutiva en desde el 2015 al 2017
Autor: Fiallos Ortega, William Rodrigo
Resumen: The implementation of Corporate Governance in the management and administration of public companies is fundamental due to its great importance since it is a mechanism that contributes to the shared and sustained growth of an organization, reinforcing and improving control over senior management, taking care of the interests of investors. In this study, a comparison was made with different processes of implementation of Corporate Governance in state organizations of three Latin American countries with a structure similar to the national reality, in the same way, interviews were conducted with experts on the subject. On the other hand, a way of measuring and evaluating its implementation is proposed. Additionally, a comparison was made of current legislation and the reality of public companies with the recommendations and good practices of corporate governance mainly established by the Organization for Economic Cooperation and Development (OECD). Through these instruments it was evidenced that there are efforts to implement them in public companies, however, there are regulatory reforms that must be carried out to consolidate it so that it is a contribution to improve their technical, administrative and financial management, since They constitute an executing arm to achieve government objectives and goals, in the presentation of basic services and infrastructure and a source of job creation.
Descripción: La implementación del Gobierno Corporativo en la gestión y administración de las empresas públicas resulta fundamental debido a su gran importancia ya que es un mecanismo que aporta al crecimiento compartido y sostenido de una organización, reforzando y mejorando el control sobre la alta gerencia, cuidando los intereses de los inversionistas. En el presente estudio se realizó una comparación con diferentes procesos de implementación de Gobierno Corporativo en organizaciones estatales de tres países de Latinoamérica con una estructura semejante a la realidad nacional, de igual manera, se realizó entrevistas con expertos en el tema. Por otra parte, se propone una forma de medir y evaluar su implementación. Adicionalmente, se efectuó una comparación de la legislación vigente y la realidad de las empresas públicas con las recomendaciones y buenas practicas del gobierno corporativo establecido por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) principalmente. Por medio de estos instrumentos se evidenció que existen esfuerzos de su implementación en las empresa públicas, sin embargo, existen reformas normativas que deben realizarse para consolidarlo para que sea un aporte en la mejora a la gestión técnica administrativa y financiera de las mismas, ya que constituyen un brazo ejecutor para conseguir los objetivos y metas gubernamentales, en la presentación de servicios básicos e infraestructura y una fuente de generación de empleo.
2019-09-24T00:00:00Z
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Análisis al sistema de tratamiento de residuos electrónicos en la ciudad de Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21295
Título: Análisis al sistema de tratamiento de residuos electrónicos en la ciudad de Quito
Autor: Acurio Morejón, Vladimir Stalin
Resumen: The growth rate of e-waste production in developing countries is a major concern, its unsafe disposal is a growing problem, the environmental effects and dangers to human health are very serious, it is necessary to establish a plan to address this problem and to avoid these environmental and health consequences. This project carries out an analysis of the electronic waste treatment system in the city of Quito. Prospective tools are used to establish strategies that allow reaching the scenario where electronic waste recycling predominates. The scope of the proposed research is exploratory based on secondary sources such as data obtained by the Quito Metropolitan Public Cleaning Company (EMASEO), the National Institute of Statistics and Censuses (INEC), and the amount obtained from technological equipment imported by wholesale technology distribution companies in the city of Quito. The result of this work, through the use of prospective tools, provides an overview of the management of electronic waste treatment and, above all, the analysis extends to a management of solid waste generated in the city.
Descripción: La tasa de crecimiento de la producción de desechos electrónicos en los países en vías de desarrollo es una preocupación importante, su eliminación insegura es un problema creciente, los efectos ambientales y los peligros para la salud humana son muy graves, es necesario establecer un plan para abordar este problema y para evitar estas consecuencias ambientales y de salud. El presente proyecto realiza un análisis del sistema de tratamiento de los residuos electrónicos en la ciudad de Quito, se utilizan las
herramientas prospectivas para establecer estrategias que permitan alcanzar el escenario donde predomine el reciclaje de la basura electrónica. El alcance de la investigación propuesta es de tipo exploratoria en base a fuentes secundarias como datos obtenidos
por la Empresa Pública Metropolitana de Aseo de Quito (EMASEO), Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), y la cantidad obtenida de equipos tecnológicos importados por las empresas mayoristas de distribución de tecnología en la ciudad de Quito. El resultado de este trabajo mediante el uso de herramientas prospectivas brinda una visión general sobre gestión del tratamiento de la basura electrónica y sobre todo el análisis se extiende a una gestión de los residuos sólidos generados en la ciudad.
2019-09-26T00:00:00Z
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Análisis comparativo de los beneficios obtenidos por las microempresas y pequeñas empresas alimenticias en el Cantón Quito que tienen el certificado de BPM -Buenas Prácticas de Manufactura-, o Notificación Sanitaria
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21273
Título: Análisis comparativo de los beneficios obtenidos por las microempresas y pequeñas empresas alimenticias en el Cantón Quito que tienen el certificado de BPM -Buenas Prácticas de Manufactura-, o Notificación Sanitaria
Autor: Tene Sotomayor, Hernán Santiago
Resumen: In Ecuador, companies that want to produce and market food products must comply with certain requirements and regulations that guarantee that the product they offer is suitable for human consumption, one of the rules is to obtain the Sanitary Notification of the product or the certification in Good Manufacturing Practices –BPM-.This investigation studies the benefits obtained by two micro-companies A and B derived from the application of the Sanitary Notification, as well as the BPM certification, which are two different ways of complying with the requirements determined by the sanitary authorities to be able to produce and market their manufactured food products. The study was carried out applying a qualitative approach. This is a case study, which collects the information through semi-structured interviews carried out with employees from the two micro-companies, to later analyze it and determine representative categories of the most relevant ideas. Six relevant categories were identified for the Sanitary Notification and seven relevant categories for the certification in BPM, some of which constitute or are embedded within the activities of the value chain of your company. The benefits obtained, as well as the defined variable elements depend on the needs and reality that each company faces, therefore, its choice will be subject to the joint decisions of its managers in relation to a deep analysis carried out regarding its costs and benefits.
Descripción: En el Ecuador, las empresas que desean producir y comercializar productos alimenticios, deben cumplir con determinados requisitos y normativas, que garanticen que el producto que ofertan es adecuado para el consumo humano, una de las normas es la obtención de la notificación sanitaria del producto o bien la certificación en buenas prácticas de manufactura –BPM-. La presente investigación indaga sobre los beneficios obtenidos por dos microempresas A y B derivados de la aplicación de la notificación sanitaria, así como la certificación BPM, que, constituyen dos formas diferentes de cumplir con los requisitos determinados por las autoridades sanitarias para poder producir y comercializar sus productos alimenticios manufacturados. El estudio se realizó aplicando un enfoque cualitativo. Se trata de un estudio de caso, que, recopila la información mediante entrevistas semiestructuradas realizadas a funcionarios y miembros de las dos microempresas para posteriormente analizarla y determinando categorías representativas de las ideas más relevantes. Se determinaron cinco categorías relevantes para la notificación sanitaria y seis categorías relevantes para la certificación en BPM, algunas de las cuales constituyen o están inmersas dentro de las actividades de la cadena de valor de su empresa. Los beneficios obtenidos, así como los elementos variables definidos dependen de las necesidades y realidad a la que se enfrenta cada empresa, por lo tanto, su elección va a estar supeditada a las decisiones conjuntas de sus gerentes en relación con un análisis concienzudo realizado respecto a sus costos y beneficios.
2020-11-30T00:00:00Z
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Una aproximación alternativa a la metodología de proyectos tradicional PERT para la estimación de tiempos de escrutinio en juntas receptoras del voto para la dignidad presidente usando la distribución de probabilidad Weibull
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21237
Título: Una aproximación alternativa a la metodología de proyectos tradicional PERT para la estimación de tiempos de escrutinio en juntas receptoras del voto para la dignidad presidente usando la distribución de probabilidad Weibull
Autor: Guanotoa Amagua, Elicio David
Resumen: The aim of this research is to present a mathematical model given by the Weibull probability distribution as an alternative to the traditional PERT project methodology for the estimation of counting times in vote receiving boards (JRV’s) for the dignity of the president. The proposed model allows for the estimation of the unknown distribution of counting times with a Weibull probability distribution and from which a computer program in the R language is implemented. The model is validated based on the comparison with the 2013 presidential elections and showing that the counting time in JRV's can be satisfactorily estimated with a Weibull probability distribution. The results confirm that the model generates fast and accurate estimates. Indeed, once the estimates required by the proposed model are known, one can estimate the start, progress and end of the vote count in the vote receiving boards with precision. The proposed model has the advantage that it requires only 3 estimates as opposed to PERT with parameters that are generally difficult to estimate and with multiple costly estimates. Finally, the flexibility of the Weibull model and its easy implementation in spreadsheets makes it possible to use the model under a wide variety of simulation scenarios.
Descripción: El objetivo de esta investigación es presentar un modelo matemático dado por la distribución de probabilidad Weibull como una alternativa a la metodología de proyectos tradicional PERT para la estimación de tiempos de escrutinio en juntas receptoras del voto (JRV’s) para la dignidad presidente. El modelo propuesto permite estimar la distribución desconocida de tiempos de escrutinio con una distribución de probabilidad Weibull y del cual se implementa un programa computacional en el lenguaje R. El modelo es validado en base a la comparación con las elecciones presidenciales del año 2013 y mostrando que el tiempo de escrutinio en JRV’s puede ser satisfactoriamente estimado con una distribución de probabilidad Weibull. Los resultados confirman que el modelo genera estimaciones rápidas y precisas. En efecto, conocidas las estimaciones requeridas por el modelo propuesto, uno puede estimar el inicio, avance y fin del escrutinio en las juntas receptoras del voto con precisión. El modelo propuesto tiene la ventaja de que requiere únicamente 3 estimaciones a diferencia de PERT con parámetros que en general son difíciles de estimar y con múltiples estimaciones costosas. Finalmente, la flexibilidad del modelo Weibull y su fácil implementación en hojas electrónicas hacen posible que el modelo se use bajo una amplia variedad de escenarios de simulación.
2020-11-09T00:00:00Z
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Análisis de la optimización multiobjetivo en el ruteo de torres de reacondicionamiento a pozos petroleros
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21128
Título: Análisis de la optimización multiobjetivo en el ruteo de torres de reacondicionamiento a pozos petroleros
Autor: Hidalgo Ruiz, Jorge Luis
Resumen: This research seeks to develop an evolutionary algorithm adapted to operations in eastern Ecuador oil fields for a set of objectives and restrictions to workover activities in oil wells. The development of a multiobjective algorithm based on genetic transfer is proposed. The algorithm will look for the best solutions, emulating the processes of horizontal genetic transfer (HGT) and gene duplication (GD); these processes will cause the emergence of more efficient solutions. The acquisition of evolutionary innovations will allow in each iteration, converge towards better results that will be plotted on a Pareto Front. The data will be collected through records and reports related to workovers in oil wells and oil production of the company Petroamazonas EP, which rest in the Ministry of Energy and Non-Renewable Natural Resources, in order to identify opportunities and improve decisions through planning the schedule for workovers. Finally, a comparative analysis of the algorithm designed with other multiobjective algorithms and the real scenario for the year 2018 will be carried out, in order to evaluate the most efficient results and recommend the better for future research.
Descripción: Esta investigación busca desarrollar un algoritmo evolutivo adaptado a las condiciones operativas de los campos petroleros del oriente ecuatoriano que satisfaga eficientemente un conjunto de objetivos, con las restricciones correspondientes a las actividades de reacondicionamiento de pozos petroleros. Se propone el desarrollo de un algoritmo multiobjetivo basado en la transferencia genética.
El algoritmo buscará las mejores soluciones emulando los procesos de transferencia genética horizontal (TGH) y duplicación de genes efectiva (DG), estos procesos causarán el surgimiento de soluciones más eficientes. La adquisición de innovaciones evolutivas permitirá, en cada iteración, converger hacia mejores resultados que serán graficados en un Frente de Pareto.
Los datos serán recopilados a través de registros e informes relacionados al reacondicionamiento de pozos y producción de petróleo de la empresa Petroamazonas EP, que reposan en el Ministerio de Energía y Recursos Naturales No Renovables, con el fin de identificar oportunidades de mejora en la toma de decisiones al momento de planificar el cronograma de reacondicionamiento a pozos petroleros.
Finalmente, se realizará un análisis comparativo del algoritmo diseñado con otros algoritmos multiobjetivos y con el escenario real del año 2018, con el objeto de evaluar los resultados más eficientes y recomendarlos para futuras investigaciones.
2020-08-28T00:00:00Z
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Diagnóstico del impacto económico- financiero de la implementación de la política pública de sustitución de cocinas de gas licuado de petróleo por eléctricas de inducción en el sector residencial del Ecuador en los períodos 2014-2023
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21059
Título: Diagnóstico del impacto económico- financiero de la implementación de la política pública de sustitución de cocinas de gas licuado de petróleo por eléctricas de inducción en el sector residencial del Ecuador en los períodos 2014-2023
Autor: Taipe Núñez, Verónica Lucía
Resumen: The objective of this research was to determine financial scenarios for resuming the execution of the Energy Efficiency Program for Cooking through Induction and Water Heating with Electricity in the Residential Sector (PEC), considering that the methodology to be used is exploratory, through a description with a quantitative approach that addresses quantifiable data related to the financial-economic impact, applied by the policy with a focus on the axis of energy efficiency, where strategies, goals, mechanisms and incentives were established for the operation of the Program, among these, incentives for the production of induction cookers and for the citizens to decide for electricity instead of liquefied petroleum gas, considering that the model for the acquisition of induction cookers with State financing contemplates the creation and administration of resources through a Third Party Fund in the Central Bank of Ecuador, an account under the Ministry of Finance in the name of the Ministry of Electricity and Renewable Energy, which was fed by resources from external loans and self-management funds, whose purpose is to pay induction cooker suppliers for sales made directly to end customers who decide to purchase their cooker with financing through their electricity bill
Descripción: La presente investigación se planteó por objetivo determinar escenarios financieros para retomar la ejecución del Programa de Eficiencia Energética para Cocción por Inducción y Calentamiento de Agua con Electricidad en el Sector Residencial – PEC, considerando que la metodología a utilizar es exploratoria, a través de una descripción con enfoque cuantitativo que aborda datos cuantificables relacionados con el impacto financiero- económico, aplicada por la política con enfoque en el eje de la eficiencia energética, donde se establecieron estrategias, metas, mecanismos e incentivos para el funcionamiento del Programa, entre estos, los incentivos para la producción de cocinas de inducción y para que la ciudadanía se decida por la electricidad en lugar del Gas licuado de petróleo, considerando que el modelo para la adquisición de cocinas de inducción con financiamiento del Estado contempla la creación y administración de recursos a través de un Fondo de Terceros en el Banco Central del Ecuador, cuenta dependiente del Ministerio de Finanzas a nombre del Ministerio de Electricidad y Energía Renovable, la cual se alimentaba de recursos provenientes de préstamos externos y de fondos de autogestión, cuya finalidad es el pago a proveedores de cocinas de inducción por las ventas realizadas directamente a clientes finales que deciden adquirir su cocina con financiamiento a través de su planilla eléctrica.
2020-08-04T00:00:00Z
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Diseño de un Modelo de Planificación y Programación de Materiales (MRP) en la Industria Metalmecánica. Caso de Estudio: Empresa SEDEMI
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21030
Título: Diseño de un Modelo de Planificación y Programación de Materiales (MRP) en la Industria Metalmecánica. Caso de Estudio: Empresa SEDEMI
Autor: Loya Rivera, Alexander Fabián
Resumen: The present research work has the general objective of designing the Materials Planning and Programming Model (MRP) for the steel construction industry, a SEDEMI case study. In the first instance, the sales and operations plan are specified through the commercial plans provided by the UEGP’s business units and the Marketing team. Once the sales plan has been determined, the aggregate production plan (PAP) can be carried out, which describes the production flows of all the UEGPs in a planning prospect of (6) months. The production master plan (MPS) is made from the aggregate plan (PAP), the master plan determines the exact quantities of metal products to be manufactured and the operating times of each process in the value chain. The master production plan (MPS) allows generating the material requirements planning (MRP), that is, the bill of materials (BOM) for the manufacture of metal products. The information generated by the planning model is used to determine the necessary resources of the production processes and deliver work orders according to the established dates.
The present production and materials planning model allows the planner to analyze the variables and restrictions that intervene in the value chain and carry out the management with all the areas involved to meet customer demand. (UEGP’s, Engineering, Supply, Assembly & Welding, Surface Finishes).
Descripción: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general, diseñar el Modelo de Planificación y Programación de Materiales (MRP) para la industria metalmecánica, caso de estudio SEDEMI. En primera instancia se estipula el plan de ventas y operaciones a través de los planes comerciales que proporciona las unidades de negocio UEGP’s y el equipo de Marketing. Determinado el plan de ventas, se puede realizar el plan agregado de producción (PAP) que describe los flujos de producción de todas las UEGP’s en un horizonte de planificación de (6) meses. El plan maestro de producción (MPS) se realiza a partir de plan agregado (PAP), en el plan maestro se determinan las cantidades exactas de productos metálicos que se deben fabricar y los tiempos de operación de cada proceso de la cadena de valor. El plan maestro de producción (MPS) permite generar la planificación de requerimientos de materiales (MRP), es decir la lista de materiales (BOM) para la fabricación de los productos metálicos. La información que genera el modelo de planificación se utiliza para determinar los recursos necesarios de los procesos productivos y entregar las ordenes de trabajo según las fechas establecidas.
El presente modelo de planificación de la producción y materiales permite al planificador analizar las variables y restricciones (cuellos de botella) que intervienen en la cadena de valor y realizar la gestión con todas las áreas involucradas para atender la demanda de los clientes. (UEGP’s, Ingeniería, Abastecimiento, Armado & Soldadura, Acabados Superficiales).
2020-07-20T00:00:00Z
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Análisis del impacto en la satisfacción del cliente con la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo norma ISO 9001: 2015 del servicio de internet fijo prestado a los clientes del segmento masivo de Pichincha de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/21028
Título: Análisis del impacto en la satisfacción del cliente con la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo norma ISO 9001: 2015 del servicio de internet fijo prestado a los clientes del segmento masivo de Pichincha de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
Autor: Tapia Molina, Patricia Ivett
Resumen: The following research study has been proposed with the main objective of knowing if the adoption of a Quality Management System (QMS) ISO 9001: 2015 by the National Telecommunications Corporation CNT EP has had a positive impact on customer satisfaction regarding to the fixed internet service provided to customers in the mass segment of Pichincha, in addition to knowing the evolution of satisfaction rates and the degree of correlation of the variables involved in it. One of the benefits of implementing the aforementioned system is: “facilitating opportunities to increase customer satisfaction”, in this sense, organizations implement quality systems to achieve some benefits, being the central or most important purpose, raising the degree of satisfaction of the client, that is, to meet the expectations that it has.
The telecommunications sector has a constant technological evolution, in which quality techniques and methods are widely used, which is why global telecommunications operators have opted for certification in ISO 9001, as a mechanism to respond in a satisfactory way to the needs of the clients.
Descripción: El siguiente estudio de investigación se ha planteado con el objetivo principal de conocer si la adopción de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001: 2015 por parte de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP ha impactado positivamente en la satisfacción del cliente respecto al servicio de internet fijo prestado a los clientes del segmento masivo de Pichincha, además de conocer la evolución de los índices de satisfacción y el grado de correlación de las variables que intervienen en esta. Uno de los beneficios al implementar el mencionado sistema es: “facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente”, en este sentido, las organizaciones implementan sistemas de calidad para alcanzar algunos beneficios, siendo la finalidad central o más importante, elevar el grado de satisfacción del cliente, es decir cumplir con las expectativas que éste posee.
El sector de las telecomunicaciones tiene una constante evolución tecnológica, en el cual las técnicas y métodos de calidad son ampliamente utilizados, es por esto que las operadoras de telecomunicaciones a nivel mundial han optado por la certificación en ISO 9001, como un mecanismo para dar respuesta de manera satisfactoria a las necesidades de los clientes.
2020-06-30T00:00:00Z
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Optimización de la red de distribución de gas licuado de petróleo (glp) en cilindros del segmento doméstico en la parroquia Calderón, cantón Quito, Ecuador
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20988
Título: Optimización de la red de distribución de gas licuado de petróleo (glp) en cilindros del segmento doméstico en la parroquia Calderón, cantón Quito, Ecuador
Autor: Sandoval Moscoso, Esteban Eduardo
Resumen: This Master thesis has been developed in order to propose the optimization of the current distribution network of liquefied petroleum gas (cylinders) in the domestic segment for the Calderón parish located in Quito, through the estimation of lpg demand for the year 2020, analysis of the technical characteristics of the available infrastructure and the identification of the type of network that will optimize both supply routes and the network capacities. The mentioned results are obtained through the use of free software and the correlation of the determined critical supply variables. Optimization is evaluated through the new routes obtained and performance indicators according to the identified network type to present an optimized model (supply network and use of its current capacities). The results of this work have determined the need to reduce the infrastructure and redesign the current distribution network, which together will guarantee the level of supply service. This work can represent for the competent authorities, a methodology for the planning, design or redesign of a national distribution network of liquefied petroleum gas in cylinders with the highest possible efficiency that does not divert the subsidy granted to this product by the Ecuadorian State.
Descripción: Esta tesis de Maestría ha sido desarrollada con el fin de plantear la optimización a la red de distribución de gas licuado de petróleo en cilindros del segmento doméstico para la parroquia Calderón del cantón Quito, a través de la estimación de la demanda para el año 2020, análisis de las características técnicas de la infraestructura y la identificación del tipo de red que permitirá optimizar tanto las rutas de abastecimiento como la utilización de las capacidades de la red. Los mencionados resultados se obtienen mediante el uso de software libre y la correlación de las variables críticas de abastecimiento determinadas. La optimización se evalúa en las nuevas rutas obtenidas e indicadores de desempeño aplicados acorde a la red identificada para presentar un modelo optimizado tanto en su red de abastecimiento como en la utilización de sus capacidades actuales. Los resultados de este trabajo han determinado la necesidad de reducir la infraestructura y rediseñar la actual red de distribución, que en conjunto van a permitir garantizar el nivel de servicio de abastecimiento. El presente trabajo puede representar para las autoridades competentes, una metodología para la planificación, diseño o rediseño de una red de distribución nacional de gas licuado de petróleo en cilindros óptima que permita no desviar el subsidio otorgado a este producto por el Estado ecuatoriano.
2020-07-13T00:00:00Z
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Análisis de la cadena de abastecimiento de la Hilandería Intercomunal Salinas (HIS).
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20974
Título: Análisis de la cadena de abastecimiento de la Hilandería Intercomunal Salinas (HIS).
Autor: Quinaucho Oña, Oscar Jeovanny
Resumen: This research work analyzed the Hilandería Intercomunal de Salinas (HIS) supply chain, located in the province of Bolívar, identified and documented the processes, measured the effectiveness of suppliers of type A articles by analyzing compliance in the delivery of the requested products. The terms that were deepened are: Supply chain, process, efficiency, inventory, process improvement, management indicator, solidarity economy; which are essential to analyze this supply chain. The research had a non-experimental descriptive guideline, so it is not necessary to propose hypotheses; it included a quantitative analysis, activities were carried out such as: visits to the spinning mill for direct observation, interviews and review of bibliographic documents. The information was obtained through the interrelation between the HIS staff and the investigator. The final result of the research work analyzed the HIS supply chain and generated an improvement plan for the supply chain of type A items by analyzing the problem with the use of the cause-effect diagram; seeking to contribute to the improvement of the management of inequality and therefore the well-being of the Salinas community.
Descripción: Este trabajo de investigación se analizó la cadena de abastecimiento de la Hilandería Intercomunal de Salinas (HIS) ubicada en la provincia de Bolívar, se identificó y documentó los procesos, se midió la eficacia de los proveedores de ítems tipo A mediante el análisis del cumplimiento en la entrega de los productos solicitados. Los términos que se profundizaron son: Cadena de abastecimiento, proceso, eficacia, inventario, mejoramiento de proceso, indicador de gestión, economía solidaria; los cuales son fundamentales para analizar esta cadena de abastecimiento. La investigación tuvo un lineamiento descriptivo no experimental, por lo que no se necesitó plantear hipótesis; incluyó un análisis cuantitativo, se realizaron actividades como: visitas a la hilandería para observación directa, entrevistas y revisión de documentos bibliográficos. La información se consiguió a través de la interrelación entre el personal de HIS y el investigador. El resultado final del trabajo de investigación analizó la cadena de abastecimiento de HIS y generó un plan de mejora para la cadena de abastecimiento de los ítems tipo A mediante el análisis del problema con el uso del diagrama causa efecto; buscando aportar en el mejoramiento de la gestión de la misma y por ende en el bienestar de la comunidad de Salinas.
2020-02-13T00:00:00Z
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Impacto de la innovación de productos y procesos en las empresas de fabricación de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ)
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20819
Título: Impacto de la innovación de productos y procesos en las empresas de fabricación de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ)
Autor: Loza Rojas, Javier Alexander
Resumen: The present study looks for determine how innovation in products and processes impact in performance of automotive accesories, pieces and parts manufacturing enterprises in the Metropolitan District of Quito. It bases on recopilated information of existing literature to define a tool to collect data. Through the information obtained, the degree of innovation evidenced in the sector’s companies can be correlated with their performance, which allows to identify the points that require more attention and the strengths that must be maintained. The correlation will be determined by application of statistical techniques and relevant descriptive information will also be included to determine improvement strategies. Five dimensions are proposed to determine the degree of innovation: Innovation Activities, Innovation Results, Information Sources for Innovation, Innovation Funding and Objectives Innovation. And to determine performance, in three dimensions that are: Economic Performance, Organizational Performance and Objective Compliance. It also includes sector descriptive information that will allow to focus the policies tha could be applied to reach a greater benefit.
Descripción: El presente estudio busca determinar cómo la innovación en productos y procesos impacta en el desempeño de las empresas de fabricación de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores en el Distrito Metropolitano de Quito. Para lo cual se basa en información recopilada en la literatura existente para definir un instrumento de recolección de datos. A través de la información obtenida se puede correlacionar el nivel de innovación evidenciado en las compañías del sector con su desempeño, lo que permite identificar los puntos que requieren mayor atención y las fortalezas que deben mantenerse. La correlación se determinará por aplicación de técnicas estadísticas y se incluirá también información descriptiva relevante para la determinación de las estrategias para la mejora Se plantea para la determinación del grado de innovación cinco dimensiones que son: Actividades de Innovación, Resultados de Innovación, Fuentes de información para la Innovación, Fuentes de Financiamiento para la Innovación y Objetivos de Innovación. Y para la determinación del desempeño en tres dimensiones que son: Desempeño Económico, Desempeño Organizacional y Cumplimiento de Objetivos. Se incluye también información descriptiva del sector que permitirá enfocar las políticas que podrían aplicarse para lograr un mayor beneficio.
2020-02-04T00:00:00Z
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Relación entre la gestión de la tecnología y el cambio de la matriz productiva del Ecuador: Un estudio basado en producción científica de los últimos 10 años
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20817
Título: Relación entre la gestión de la tecnología y el cambio de la matriz productiva del Ecuador: Un estudio basado en producción científica de los últimos 10 años
Autor: Barreno Carvajal, Luis Wilfrido
Resumen: The overall objective of this project was to identify the relationship between technology management and the change of the production matrix for Ecuador, through a bibliometric study based on academic papers from 2008 to 2018, concluding that, if wants to reach a change in the productive matrix, it must invest more in technology management because it is the path that will allow you to make efficient use of existing technology already in the country and the technology that arrives in the future, to ensure higher productivity, with quality products and competitive prices in the market. This project analysed four proposed axes for changing the production matrix, first, production diversification based on industry development, second the aggregation of value to existing production, selective import substitution and the fourth axis is the Promotion of exports of new products, of the four proposed axes we see that according to the bibliometric results in which it appears the most in Ecuador and in Latin America is the second, followed by the third, then the first and last one appears is on the fourth axis.
Descripción: El presente proyecto tuvo como objetivo general identificar la relación entre la gestión de la tecnología y el cambio de la matriz productiva para el Ecuador, mediante un estudio bibliométrico basado en trabajos académicos desde el año 2008 hasta el año 2018, tanto para Ecuador como para América Latina, llegando a la conclusión que, si se quiere realizar un cambio de la matriz productiva debe invertir más en gestión de la tecnología ya que es el camino que le va a permitir hacer un uso eficiente de la tecnología existente ya en el país y de la tecnología que a futuro llegue, para poder garantizar una mayor productividad, con productos de calidad y a precios competitivos en el mercado. . En este proyecto se analizaron cuatro ejes propuestos para el cambio de la matriz productiva, primero la Diversificación de productiva basada en el desarrollo de las industrias, segundo la Agregación de valor a la producción existente, tres la Sustitución selectiva de importaciones y el cuarto eje es el Fomento de las exportaciones de productos nuevos, de los cuatro ejes propuestos vemos que según los resultados bibliométricos en el que más aparece en el Ecuador y en América Latina es el segundo, seguido del tercero, a continuación el primero y por último en el que menos aparece es en el cuarto eje.
2020-02-28T00:00:00Z
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Diagnóstico de las capacidades de innovación en la ciudad de Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20814
Título: Diagnóstico de las capacidades de innovación en la ciudad de Quito
Autor: Llugsi Cañar, Flavio Iván
Resumen: The research is an attempt to present the current reality of the innovation capabilities of the city of Quito, which after a theoretical argument are specified in six: government policies, Human capital, financing, the state of infrastructure, demand and culture. Government policies as innovation capacity are analyzed through the national regulatory framework related to innovation; while, to analyze the rest of the capacities, international indicators such as the World Economic Forum (WEF) and the Global Innovation Index (GII), to mention the most important, are taken as a reference, thus generating a set of 26 indicators which they are related to a specific capacity for innovation. In the research process, there is a limitation of not being able to find secondary data focused directly on the city of Quito, so it was decided to make an approximation through data at the national level. The main reference for the analysis of innovation capacities is the work of Murray and Budden (2017), “A systematic approach from MIT to evaluate innovation-driven entrepreneurship in ecosystems”, also supported by documents from MIT REAP. The research highlights the fact that initiatives that promote technological advancement and competition in the market through innovation are constantly being proposed in the country; However, there are other factors that are not so encouraging, such as an internet and communications infrastructure that does not meet technological needs, the lack of new practices in production processes, elements that make progress towards innovation be late. a state of slow progress towards innovation, where there is an urgent need for everyone to understand the benefit obtained, through the strengthening of innovation capacities.
Descripción: La investigación es un intento de presentar la realidad actual de las capacidades de innovación de la ciudad de Quito que después de un argumento teórico se especifican en seis: las políticas gubernamentales, el capital Humano, el financiamiento, el estado de la infraestructura, la demanda y la cultura. Las políticas gubernamentales como capacidad de innovación, son analizadas mediante el marco normativo nacional relacionado a la innovación; mientras que, para analizar el resto de capacidades, se toma como referencia, indicadores internacionales como el World Economic Forum (WEF) y el Global Innovation Index (GII), por mencionar a los más importantes, generando así un conjunto de 26 indicadores los cuales guardan relación con una capacidad de innovación específica. En el proceso de investigación se encuentra el limitante de no poder encontrar datos secundarios enfocados directamente en la ciudad de Quito, por lo que se optó por hacer una aproximación a través de datos a nivel nacional. La principal referencia para el análisis de las capacidades de innovación, es el trabajo de Murray y Budden (2017), “Un enfoque sistemático del MIT para evaluar el emprendimiento impulsado por la innovación en los ecosistemas”, apoyado también en documentos del MIT REAP. La investigación destaca el hecho que en el país constantemente se están proponiendo iniciativas que promueven el avance tecnológico y la competencia en el mercado a través de la innovación; sin embargo hay otros factores no tan alentadores como, una infraestructura de internet y comunicaciones que no cumple con las necesidades tecnológicas, la falta de nuevas prácticas en procesos de producción, elementos que hace que el avance hacia la innovación sea tardío, aún se vive en un estado de progreso lento hacia la innovación, donde se necesita urgentemente que todos comprendan el beneficio que se obtiene, a través del fortalecimiento de las capacidades de innovación.
2020-04-15T00:00:00Z
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Diseño de un modelo de gestión empresarial para mejorar la competitividad de las empresas de servicios de construcción de infraestructura eléctrica en el Distrito Metropolitano de Quito D.M.Q. Estudio del caso: Vinueza & Vinueza Construcciones S.A.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20563
Título: Diseño de un modelo de gestión empresarial para mejorar la competitividad de las empresas de servicios de construcción de infraestructura eléctrica en el Distrito Metropolitano de Quito D.M.Q. Estudio del caso: Vinueza & Vinueza Construcciones S.A.
Autor: Vinueza Vinueza, Diego Wladimir
Resumen: Titling this work shows the various types of business management that serve for all entrepreneurs, small or large, articulate forms and ways of management that conform to the realities, needs and requirements of each organization. Is there a model of business management which includes three important aspects in the administration of organizations and these are: the strategic direction with new proposals of mission, vision, goals and strategies to improve the competitiveness; the design of the system of strategic management which includes the analysis of administrative, commercial and financial management through the management of human talent and marketing; and the design of integrated management system that includes concepts of quality, safety and environmental management. Finally relate all these definitions and principles in a model of business management which provides the administrative tools necessary for entrepreneurs to analyze it and take from it what they believe most suitable for their own interests in the search for the improvement of the competitiveness of their firms in the market of services of building electrical infrastructure of the Metropolitan District of Quito M.D.Q. Applied the definitions described in this document the company case study Vinueza & Vinueza Constructions S.A. who worked and gave the necessary facilities in terms of the information required for this investigation.
Descripción: El presente trabajo de titulación muestra los diferentes tipos de modelo de gestión empresarial que sirven para que todos los empresarios, pequeños o grandes, articulen las formas y maneras de administración que se ajustan a las realidades, requerimientos y necesidades de cada organización. Se plantea un modelo de gestión empresarial que recoge tres aspectos importantes en la administración de las organizaciones y estos son: el direccionamiento estratégico con nuevas propuestas de misión, visión, objetivos y estrategias necesarias para mejorar la competitividad; el diseño del sistema de administración estratégica que incluye el análisis de la gestión administrativa, comercial y financiera pasando por la gestión del talento humano y el mercadeo; y, el diseño del sistema de gestión integrado que incluye conceptos de calidad, seguridad y gestión ambiental. Finalmente se relacionan todas estas definiciones y principios en un modelo de gestión empresarial que brinda las herramientas administrativas necesarias para que los empresarios lo analicen y tomen de él lo que crean más conveniente para sus propios intereses en la búsqueda de la mejora de la competitividad de sus empresas dentro del mercado de servicios de construcción de infraestructura eléctrica del Distrito Metropolitano de Quito D.M.Q. Se han aplicado las definiciones descritas en este documento a la empresa caso de estudio Vinueza & Vinueza Construcciones S.A. quien colaboró y dió las facilidades necesarias en cuanto a la información requerida para la presente investigación.
2019-10-29T00:00:00Z
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Impacto de la aplicación de la normativa para cuantías domésticas de combustibles líquidos derivados de hidrocarburos en la productividad del sector agrícola de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo de los Colorados
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20554
Título: Impacto de la aplicación de la normativa para cuantías domésticas de combustibles líquidos derivados de hidrocarburos en la productividad del sector agrícola de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo de los Colorados
Autor: Villarreal Cedeño, Maria Alexandra
Resumen: This investigative work has the purpose of determining the impact of regulations on the purchase of fuels in domestic quantities in the productivity of the agricultural sector of the province of Santo Domingo de los Tsáchilas. This research paper presents an analysis of the Government's provisions on domestic amounts allowing an understanding on this issue. A perception survey was also applied to those responsible for the Productive Units of the sector on the purchase of fuel and its implications, which helped to have a general view of the opinion of agricultural producers in this regard. The literature on Productivity Management of Prokopenko (1989) was used to calculate productivity, creating matrices for this purpose, and in the same way for the selection of change factors and the application of the simulations carried out in the activities that they used fuel. This research work is very practical and useful for the agricultural sector and for the National Government as it organizes information on three important crops in the area by calculating costs and productivity that can be applied in other crops and for different areas of the country.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene la finalidad de determinar el impacto de las normativas sobre la compra de combustibles en cuantías domésticas en la productividad del sector agropecuario de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Este trabajo de investigación presenta un análisis de las disposiciones del Gobierno sobre las cuantías domésticas permitiendo lograr un entendimiento sobre este tema. También se aplicó una encuesta de percepción a los responsables de las Unidades Productivas del sector sobre la compra del combustible y sus implicaciones, lo que ayudó a tener una visión general sobre la opinión de los productores agrícolas al respecto. Se utilizó la bibliografía de Gestión de la Productividad de Prokopenko (1989) para el cálculo de la productividad, creándose matrices con este fin, y de igual forma para la selección de los factores de cambio y la aplicación de las simulaciones realizadas en las actividades que usaban combustible. Este trabajo investigativo es muy práctico y útil para el sector agropecuario y para el Gobierno Nacional ya que organiza la información sobre tres cultivos importantes de la zona realizando cálculos sobre costos y productividad que pueden aplicarse en otro tipo de cultivos y para distintas zonas del país.
2018-06-26T00:00:00Z
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Identificación de la relación entre las características orientadoras hacia la co-creación en los profesores de la Escuela Politécnica Nacional y el proceso de co-creación
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20440
Título: Identificación de la relación entre las características orientadoras hacia la co-creación en los profesores de la Escuela Politécnica Nacional y el proceso de co-creación
Autor: Franco Olivo, Ana Arecia
Resumen: Based on the research carried out, the co-creation, in the academic environment, can be interpreted as the joint collaboration among teachers, students and authorities to create and improve university services. The main objective of the study is to identify the relationship between the guiding characteristics towards co-creation in the professors of the Escuela Politécnica Nacional and the process of co-creation in the area of the teaching staff of the institution. The information was collected through the application of a survey, a sample of teachers, and the results were through the application of factor analysis, analysis of variance and correlational analysis. Ten activities were identified that are executed in a co-creative process in the area of teaching, three components of main characteristics that make teachers act as co-creators, and two groups of motivations that predispose to collaborate in a situation of creation or improvement of services in the institution. It was found that the higher levels of innovation are based on collectivism, the commitment based on job satisfaction and proactive leadership, as well as a high level of co-creation, those that have a moderate relationship between them, that is, the higher level of these characteristics will exist in the higher level of co-creation of services. There are statistically significant differences in the level of affective commitment based on job satisfaction with respect to the hiring category of teachers, and the level of co-creation and some faculties of the institution.
Descripción: En base a la investigación realizada, la co-creación, en el ámbito académico, puede interpretarse como la colaboración conjunta entre docentes, estudiantes y autoridades para crear y mejorar los servicios universitarios. El estudio realizado tiene como objetivo principal identificar la relación entre las características orientadoras hacia la co-creación en los profesores de la Escuela Politécnica Nacional y el proceso de co-creación en el área del profesorado de la institución. La información fue recolectada a través del empleo de una encuesta a una muestra de docentes, y los resultados fueron obtenidos mediante la aplicación del análisis factorial, análisis de varianza, y análisis correlacional. Se identificaron diez actividades que se ejecutan en un proceso co-creativo en el área de docencia, tres componentes de características principales que hacen que los profesores actúen como co-creadores, y dos grupos de motivaciones que los predispone a colaborar en una situación de creación o mejora de servicios en la institución. Se encontraron altos niveles de innovación basado en el colectivismo, compromiso afectivo basado en la satisfacción laboral y liderazgo propositivo, así como también un alto nivel de co-creación, los cuales tienen una relación moderada entre ellos, es decir, que a mayor nivel de estas características existirá un alto nivel en la co-creación de servicios. Existen diferencias estadísticamente significativas en el nivel de compromiso afectivo basado en la satisfacción laboral con respecto a la categoría de contratación de los docentes, y del nivel de co-creación en algunas facultades de la institución.
2019-07-17T00:00:00Z
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La relación entre la cultura de aprendizaje y el proceso de intercambio de conocimiento en la Compañía TRANSCOIV Transportes de Combustibles y Carga en General Izurieta Villavicencio Cía. Ltda.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20411
Título: La relación entre la cultura de aprendizaje y el proceso de intercambio de conocimiento en la Compañía TRANSCOIV Transportes de Combustibles y Carga en General Izurieta Villavicencio Cía. Ltda.
Autor: Toapanta Chiguano, Diana Mónica
Resumen: The present research study aims to determine the relationship between the learning culture and the process of knowledge exchange in the TRANSCOIV Company, Transportation of Fuels and Load in General Izurieta Villavicencio Cía. Ltda., supported by a quantitative approach and with the help of gathering information to a sample of 65 employees through the OLC (Organizational Learning Culture) questionnaire of Rebelo & Gomes (2011) and the questionnaire based on the manual to expand the solutions through the capture and exchange of knowledge (Janus, 2016). The results from numerical measurements and statistical analysis such as calculation of correlations and comparisons of means allow to emphasize that external adaptation is the most influential in the learning culture and factors such as organizational learning, leadership and corporate culture, organizational knowledge and performance of the human talent are relevant in the processes of knowledge exchange should pay attention to the process management and internal communication, therefore it is concluded that the factors linked to the exchange of knowledge depend on the learning culture, being of great importance for companies of similar characteristics and interested in proposing innovative strategies. Some recommendations are suggested in the final part of this work.
Descripción: El presente estudio de investigación pretende determinar la relación entre la cultura de aprendizaje y el proceso de intercambio de conocimiento en la Compañía TRANSCOIV Transportes de Combustibles y Carga en General Izurieta Villavicencio Cía. Ltda., apoyados en un enfoque cuantitativo y con la ayuda de recolección de información a una muestra de 65 empleados a través del cuestionario OLC (Organizational Learning Culture) de Rebelo & Gomes (2011) y el cuestionario fundamentado en el manual para ampliar las soluciones a través de la captura e intercambio de conocimiento (Janus, 2016). Los resultados provenientes de mediciones numéricas y análisis estadísticos como son cálculo de correlaciones y comparaciones de medias permiten resaltar que la adaptación externa es la más influyente en la cultura de aprendizaje y factores como el aprendizaje organizacional, liderazgo y cultura corporativa, conocimiento organizacional y desempeño del talento humano son relevantes en los procesos de intercambio de conocimiento debiendo prestar atención a la administración de procesos y comunicación interna, por lo tanto se concluye que los factores ligados al intercambio de conocimiento dependen de la cultura de aprendizaje, siendo de gran importancia para empresas de similares características e interesadas en plantear estrategias innovadoras. Se sugiere algunas recomendaciones en la parte final del presente trabajo.
2019-04-26T00:00:00Z
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Análisis comparativo de factores financieros y operativos para la toma de decisión entre optar por la contratación de servicios de terceros o asumir sus funciones con recursos propios de la organización en empresas de servicios aeroportuarios tomando como caso de estudio el Aeropuerto Mariscal Sucre de Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20310
Título: Análisis comparativo de factores financieros y operativos para la toma de decisión entre optar por la contratación de servicios de terceros o asumir sus funciones con recursos propios de la organización en empresas de servicios aeroportuarios tomando como caso de estudio el Aeropuerto Mariscal Sucre de Quito
Autor: Pazmiño Carrera, Johanna Carolina
Resumen: Comparative analysis of financial and operational factors for the decision making between the contracting of third party services or assumimng these functions with the company resources in airport service´s companies taking as a study case the Mariscal Sucre Airport of Quito
ABSTRACT:
This Master's thesis have as a study sample the companies that provide Airport Services and intends to determine if contracting services with third parties is beter for these companies compared to managing these activities with the company's own resources.
This practice is determined by outsourcing and has been consolidated as an excellent strategic opportunity for companies that after analyzing which is the best option to maintain and improve their competitiveness, decide to manage by third parties those processes whose internal realization is not profitable. (Antonio Hidalgo Nuchera, Vicente López Rodríguez and Inés Granda Gayo, 2013).
In Ecuador, not all companies have managed it in this way and have contracted services with third parties without making a prior analysis of benefits and disadvantages.
For the study, the supplying companies have been divided into Complementary Services and Specialized Technical Services.
As a result, this study will provide decision-making tools for companies and advantages and disadvantages of managing these activities with third parties.
A comparison of costs will be provided, as well as analysis of affectation in the field of operation for each specific case.
The final part of this work proposes the services that could be assumed by the companies hiring personnel under their dependence, generating significant savings and less impact on logistics and operation of the companies, as well as those services that due to logistical or operational issues are not advisable to assume despite the cost savings that could generate
Descripción: Estas tesis de Maestría tienen como muestra de estudio a las empresas que brindan servicios aeroportuarios y tiene la intención de determinar si la contratación de servicios con terceros es beneficiosa para estas compañías en comparación con manejar estas actividades con recursos propios de la empresa.
A esta práctica se la determina outsourcing y se ha consolidado como una excelente oportunidad estratégica para las empresas que después de analizar cuál es la mejor opción para mantener y mejorar su competitividad, deciden gestionar por terceros aquellos procesos cuya realización interna no les resulta rentable. (Antonio Hidalgo Nuchera, Vicente López Rodríguez y Inés Granda Gayo; 2013).
En Ecuador no todas las empresas lo han manejado de esta manera y han contratado los servicios con terceros sin hacer un análisis previo de beneficios y desventajas.
Para el estudio se ha dividido a las empresas proveedoras en Servicios Complementarios y Servicios Técnicos Especializados.
Como resultado este estudio dará herramientas para toma de decisiones de las empresas presentará ventajas y desventajas de manejar estas actividades con terceros.
Se entregará comparación de costos, así como análisis de afectación en el ámbito operación para cada caso específico.
La parte final de este trabajo propone los servicios que podrían ser asumidos por las empresas contratando personal bajo su dependencia, al generar un ahorro significativo y menor impacto en logística y operación de las compañías, así como aquellos servicios que por temas logísticos o de operación no es aconsejable asumirlos a pesar del ahorro en costos que podría darse.
2019-06-06T00:00:00Z
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Propuesta de implementación de una estrategia go to market en la industria farmacéutica
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20277
Título: Propuesta de implementación de una estrategia go to market en la industria farmacéutica
Autor: Mena Muñoz, Alex Roberto
Resumen: This master's thesis has the main objective of implementing strategies to go to the market in order to increase sales in the pharmaceutical industry so they have established themselves as objectives; Analyze the marketing strategies applied to the pharmaceutical industry, diagnose the necessary conditions for the implementation of the strategies. On the other hand, strategies are defined to generate a competitive advantage and a value according to the methodology of the strategy to go to the market which will be reflected finally in the increase in sales. The methodology is framed in the collection of data by means of a survey to locate the target audience and in this way trace the strategies. Finally it was concluded that strategies should be implemented both as an external client and internal client, where the segments were defined, as a result 6 groups are selected which are selected as implemented strategies are implemented in the market. to give an increase to sales levels in the pharmaceutical industry.
Descripción: Esta tesis de maestría tiene el objetivo principal de implementar estrategias go to market con el fin de aumentar las ventas en la industria farmacéutica por lo que se establecieron como objetivos; analizar las estrategias de mercadeo aplicadas a la industria farmacéutica, diagnosticar las condiciones necesarias para la implementación de las estrategias. Por otro lado, se definen las estrategias para generar una ventaja competitiva y valor de acuerdo con la metodología de la estrategia go to market la cual se verá reflejada finalmente en el incremento de las ventas. La metodología está enmarcada en la recolección de datos mediante una encuesta para localizar el público objetivo y de esta manera trazar las estrategias. Finalmente se concluyó que deben implementarse estrategias tanto al cliente externo como al cliente interno, donde se definieron los segmentos, dando como resultado 6 grupos definidos a los cuales se seleccionó inicialmente uno para establecer e implementar diferentes estrategias basadas en el go to market con la finalidad de darle un aumento a los niveles de venta en la industria farmacéutica.
2019-04-09T00:00:00Z
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Estudio de la Cadena de Suministro de las Queseras de Bolívar (FUNCONQUERUCOM)
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20274
Título: Estudio de la Cadena de Suministro de las Queseras de Bolívar (FUNCONQUERUCOM)
Autor: Guevara Morales, Trajano Saúl
Resumen: This project studies the Supply Chain of the Queseras of Bolivar FUNCONQUERUCOM, which covers the background of its creation, the understanding of its strategy, the characterization of the supply chain processes through the use of the Supply Chain Operations Reference Model ( SCOR) up to a level 3, the distribution of its facilities, the way in which they make forecasts and propose improvements to enhance the processes and productivity of the organization. The result of this work will serve as a tool for nascent organizations that seek to lean on the principles of popular and solidary economy as it gives them a broad notion about their functioning, highlighting that this consortium is the proof of the success of this philosophy in Ecuador.
Descripción: El proyecto estudia la Cadena de Suministro de las Queseras de Bolívar FUNCONQUERUCOM, que abarca los antecedentes de su creación, el entendimiento de su estrategia, la caracterización de los procesos de la cadena de suministro mediante el uso del modelo Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) hasta un nivel 3, la distribución de sus instalaciones, la forma en que realizan los pronósticos y se proponen mejoras para potencializar los procesos y la productividad de la organización. El resultado de este trabajo servirá como herramienta, para las nacientes organizaciones que buscan apoyarse en los principios de economía popular y solidaria ya que les da una noción amplia sobre su funcionamiento, destacando que este consorcio es la muestra de éxito de esta filosofía en Ecuador.
2019-05-13T00:00:00Z
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Estudio sobre los estilos de aprendizaje y co-creación en los estudiantes de post-grado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politécnica Nacional
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20223
Título: Estudio sobre los estilos de aprendizaje y co-creación en los estudiantes de post-grado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politécnica Nacional
Autor: Jerves Guerrero, Luis Eduardo
Resumen: The present research focuses on determining the learning styles of the post-graduate students of the Administrative Sciences Faculty of the Escuela Politécnica Nacional as well as their preferences for co-creation in the teaching-learning process. As data collection tools, questionnaires already validated in previous studies are used. On one hand, David Kolb's learning styles questionnaire for learning styles. On the other hand, the questionnaires developed by Van Spaendonk and Nastari and Pisetta for co-creative environments and experiences and predisposition to co-create respectively. The results of this work show that students have a preference for the Convergent learning style, without the influence of variables such as gender, age or undergraduate education in this election. Regarding co-creative environments, class discussions are those that show the most predilection of students, with cognitive experiences being the main motivators for a student to show a predisposition to collaborate. Gender and undergraduate training also have no influence on this factor and only age shows a certain tendency to influence in some of the results. Finally, no relationship was found between the learning styles and the co-creating environments but there was a correlation between these environments and the predisposition to co-create. The results of this study can be used in future research and as a guide for teachers and students to improve the teaching-learning processes according to the students’ profiles.
Descripción: El presente estudio se concentra en determinar los estilos de aprendizaje de los estudiantes de post-grado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politécnica Nacional, así como sus preferencias de co-creación en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Como herramientas de recolección de datos se utilizan cuestionarios ya validados en anteriores estudios, aplicándose por un lado, el cuestionario de dimensiones de aprendizaje de David Kolb para estilos de aprendizaje y los cuestionarios desarrollados por Van Spaendonk y Nastari y Pisetta para ambientes y experiencias co-creadoras y predisposición a co-crear respectivamente. Los resultados de este trabajo muestran que los estudiantes tienen preferencia por el estilo de aprendizaje Convergente, sin que exista influencia de variables como el género, la edad o la formación de pregrado. Respecto a los ambientes co-creadores, las discusiones en clase muestran la mayor predilección por el estudiantado, siendo las experiencias cognitivas las principales motivadoras para que un alumno muestre predisposición a colaborar. El género y la formación de pregrado tampoco presentan influencia en la predilección por un ambiente co-creador, evidenciándose que solamente la edad muestra cierta tendencia a influir en algunos resultados. Por último, no se detecta relación alguna entre estilos de aprendizaje y ambientes co-creadores preferidos por los estudiantes, aunque sí se visualiza la existencia de una relación entre ambientes y la predisposición a co-crear. Los resultados de este estudio pueden emplearse en futuras investigaciones y como guía para que docentes y alumnos mejoren los procesos de enseñanza-aprendizaje de acuerdo a los perfiles que poseen.
2019-04-08T00:00:00Z
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Estudio para determinar estrategias de marketing para incrementar el número de usuarios de telefonía móvil de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, con relación a la participación de mercado de los 3 últimos años
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20222
Título: Estudio para determinar estrategias de marketing para incrementar el número de usuarios de telefonía móvil de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, con relación a la participación de mercado de los 3 últimos años
Autor: Villamarin Mendoza, Marco Vinicio
Resumen: The objective of this study was to determine marketing strategies that could be applied to increase the number of mobile telephony users in the National Telecommunications Corporation (CNT EP), compared to the market share of the company in recent years, which is now under Claro and Conecel, who maintain a market duopoly. To carry out the study, an investigation with a mixed (qualitative and quantitative), descriptive and explanatory approach was applied; through surveys of 120 cell phone users. The results show a tendency in the users to relate to CNT EP with a low quality in its service as it is a public company, although most of the users that belong to other operators are not happy with the current service, which opens a market opportunity to achieve a greater migration of customers from the competition to CNT. Through a strategic diagnosis that encompassed the PEST analysis, Porter's five forces, an internal analysis, a SWOT matrix and a competitiveness analysis, it was concluded that CNT should opt, as a generic strategy, to improve or optimize its position in the market, establishing medium and long-term strategies that will make it easier to improve customer loyalty and purchase level, increase the advantage in differentiation, improve productivity and develop marketing advantages
Descripción: El presente estudio tuvo por objetivo determinar estrategias de marketing que puedan aplicarse para incrementar el número de usuarios de telefonía móvil en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, frente a la participación de mercado de la empresa en los últimos años, la cual está por debajo de Claro y Conecel, quienes mantienen un duopolio de mercado. Para llevar a cabo el estudio se aplicó una investigación con enfoque mixto (cualitativa y cuantitativa), descriptiva y explicativa; a través de encuestas a 120 usuarios de telefonía celular. Los resultados muestran una tendencia en los usuarios a relacionar a CNT EP con una baja calidad en su servicio al tratarse de una empresa pública,
aunque la mayor parte de los usuarios que pertenecen a otras operadoras no está contenta con el servicio actual, lo que abre una oportunidad de mercado para lograr una mayor migración de clientes de la competencia a CNT. Mediante un diagnóstico estratégico que abarcó el análisis PEST, las cinco fuerzas de Porter, un análisis interno, una matriz FODA y un análisis de competitividad, se concluyó la necesidad de que CNT opte, como estrategia genérica, por mejorar u optimizar su posición en el mercado, estableciendo estrategias a mediano y largo
plazo que le faciliten mejorar la lealtad y el nivel de compra en los clientes, aumentar la ventaja en diferenciación, mejorar la productividad y desarrollar ventajas en marketing.
2019-02-11T00:00:00Z
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Diseño de una propuesta de mejora para el despliegue a nivel nacional de la herramienta Gobierno por Resultados implementada en establecimientos hospitalarios del sector público y evaluación del impacto en la adopción de este modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20192
Título: Diseño de una propuesta de mejora para el despliegue a nivel nacional de la herramienta Gobierno por Resultados implementada en establecimientos hospitalarios del sector público y evaluación del impacto en la adopción de este modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral
Autor: Oviedo Pozo, Freddy David
Resumen: The objective of this research is to evaluate the impact of the adoption of a management model based on the Balanced Scorecard with the implementation of the GPR tool in public hospitals of the Ministry of Public Health and propose an improvement proposal for its deployment at the national level. With a mixed methodological approach in the qualitative phase a descriptive scope was carried out the documentary research of executive decrees, ministerial agreements, web publications, thesis and other related documentation, applying unstructured observation, semi-structured interviews, review of documents, group discussion with experts and evaluation of personal experiences. Additionally, an interview with semistructured questions was used as a collection tool for hospital managers and related authorities. In the quantitative phase with a correlational scope, a structured survey was carried out, which was applied to the personnel in charge of the management of the tool. On the other hand, the analysis of the indicators, the defined goals and results obtained from the year 2.014 to 2.017 was carried out. The analyzes carried out contribute to the existence of relations between the implementation of the GPR with the improvement in the hospital organization and the results obtained in the management carried out. Management models based on the Balanced Scorecard, appropriately adapted in the health field, allow obtaining results in public hospitals that contribute to the improvement of health services and add value to hospital establishments. These results make them sustainable in the hospitals studied and advisable to apply them in entities with similar characteristics.
Descripción: El objetivo de esta investigación es evaluar el impacto que tuvo la adopción de un modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral con la implementación de la herramienta Gobierno por resultados (GPR) en los hospitales públicos del Ministerio de Salud Pública y plantear una propuesta de mejora para su despliegue a nivel nacional. Con un enfoque metodológico mixto, en la fase cualitativa un alcance descriptivo se realizó la investigación documental de decretos ejecutivos, acuerdos ministeriales, publicaciones web, tesis y demás documentación relacionada, aplicando la observación no estructurada, entrevistas semiestructuradas, revisión de documentos, discusión en grupo con expertos y evaluación de experiencias personales. Adicionalmente se utilizó como herramienta de recolección una entrevista con preguntas semiestructuradas a los gerentes hospitalarios y autoridades relacionadas. En la fase cuantitativa con un alcance correlacional se realizó una encuesta estructurada, que fue aplicada al personal a cargo del manejo de la herramienta. Por otra parte se realizó el análisis de los indicadores, las metas definidas y resultados obtenidos desde el año 2.014 al 2.017. Los análisis realizados aportan a la existencia de relaciones entre la implementación del GPR con la mejora en la organización hospitalaria y los resultados obtenidos en la gestión realizada. Los modelos de gestión basados en el Cuadro de Mando Integral, adaptados adecuadamente en el ámbito salud, permite obtener resultados en los hospitales públicos que contribuyen a la mejora de los servicios de salud y aportan valor a los establecimientos hospitalarios. Estos resultados los hacen sustentables en los hospitales estudiados y aconsejables aplicarlos en entidades de similares características.
2019-04-09T00:00:00Z
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Propuesta de gestión por procesos para la coordinación zonal 9 – salud, Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20179
Título: Propuesta de gestión por procesos para la coordinación zonal 9 – salud, Quito
Autor: Shuguli Shuguli, Graciela Maribel
Resumen: his Master's thesis has the finality to propose a new Process Management Model for Zonal Coordination 9 – Health, Quito in its nine Zonal Directions: Health Governance, Provision and Quality of Health Services, Promotion of Health and Equality, Health Surveillance, Legal Advice, Information and Communication Technologies, Planning, Financial Administration, Communication, Image and Press. This investigative work is developed in three moments, the first is a theoretical reference where it is described how to direct an organization through Process Management; a second moment deals with the present situation of the Organization and its current pyramidal Management, and in a third moment, a Process Management model is proposed, through the design of the process map of the Institution identifying strategic, operational and support processes, deploying for each of these the objective to be achieved, the profile of the process
leader, scope, activities and indicators, as well as characterizing and diagramming each of the processes in a way that allows visualizing the route to follow in each of these, from its beginning to the final activity. The result of this study will optimize resources, better organize the processes to be executed, achieve the objectives of the Institution and increase the satisfaction of the external client. At the end of this thesis, it is recommended actions that it lets to strengthen the work by processes of the Zonal Coordination 9 - Health.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene la finalidad de proponer un nuevo Modelo de Gestión por Procesos para la Coordinación Zonal 9 – Salud, Quito en sus nueve Direcciones Zonales: Gobernanza de la Salud, Provisión y Calidad de los Servicios de Salud, Promoción de la Salud e Igualdad, Vigilancia de la Salud, Asesoría Jurídica, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Planificación, Administrativa Financiera, Comunicación, Imagen y Prensa. Este trabajo investigativo se encuentra desarrollado en tres momentos, el primero es un referente teórico donde se describe como direccionar una organización a través de la Gestión por Procesos; un segundo momento trata la situación presente de la Organización y su actual Gestión piramidal y en un tercer momento, se propone un modelo de Gestión por Procesos, a través del diseño del mapa de procesos de la Institución identificando procesos estratégicos, operativos y de apoyo, desplegando para cada uno de estos el objetivo a alcanzar, el perfil del líder del proceso, alcance, actividades e indicadores, así también caracterizando y diagramando cada uno de los procesos de manera que permita visualizar la ruta a seguir en cada uno de éstos, desde su inicio hasta la actividad final. El resultado de este estudio permitirá optimizar recursos, organizar de mejor manera los procesos a ejecutar, alcanzar los objetivos de la Institución y aumentar la satisfacción del cliente externo. Al finalizar esta tesis se recomienda acciones que permitirán fortalecer el trabajo por procesos de la Coordinación Zonal 9 – Salud.
2019-04-09T00:00:00Z
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Análisis de Empleabilidad de Profesionales de 40 a 60 Años al sector laboral privado mediante la interacción de empresas, sociedad y gobierno con una jornada especial en la ciudad de Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20167
Título: Análisis de Empleabilidad de Profesionales de 40 a 60 Años al sector laboral privado mediante la interacción de empresas, sociedad y gobierno con una jornada especial en la ciudad de Quito
Autor: Coque Velasquez, Jessica Alexandra
Resumen: For proper reinstatement of Professionals 40-60 years of age occurs plans should promote awareness of managers from private companies on the importance of linking these human resources to their organizations. Another important factor is the specific training to these professionals for the purpose of carrying out promotion that recognizes them as valuable resource. This work covered 5 chapters in which the studies were needed to perform the analysis of employability Professionals 40-60 years old, they set out detailed below: In Chapter 1 the background and approach the problem of reintegration of this segment of people described. In Chapter 2 we have the theoretical framework that will provide support in developing the employability analysis, using concepts, theories, processes and legal aspects. Chapter 3, the diagnosis of the current situation where reflected statistical aspects that will analyze the current situation of professionals 40-60 years of age as causes and consequences of any such persons to reemployment are. In chapter 4 the proposal for this segment of people where a Training program for knowledge management through leadership and teamwork, focused on professionals aged 40 to 60 years. In chapter 5 the conclusions and recommendations resulting from the research and preparation of this analysis are shown.
Descripción: Para que se produzca la adecuada reincorporación de los Profesionales de 40 a 60 años de edad se debe promover planes de sensibilización a directivos de empresas privadas sobre la importancia de vincular este recurso humano a sus organizaciones. Otro factor importante es la capacitación específica hacia estos profesionales con la finalidad de realizar campañas de promoción que los reconozca como recurso valioso. Este trabajo abarcó 5 capítulos en los que se detallan los estudios que fueron necesarios para realizar el análisis de empleabilidad de Profesionales de 40 a 60 años de edad, los mismos que se exponen a continuación: En el Capítulo 1 se describe los antecedentes y el planteamiento el problema de la reinserción laboral de este segmento de personas. En el Capítulo 2 se tiene el Marco Teórico que servirá de sustento en la elaboración del análisis de empleabilidad, mediante conceptos, teorías, procesos y aspectos legales. En el capítulo 3 se encuentra el Diagnóstico de la Situación Actual en donde se ven reflejados aspectos estadísticos que permitirán analizar la situación actual de los profesionales de 40 a 60 años de edad al igual que causas y consecuencias de mencionadas personas para la reinserción laboral. En el capítulo 4 se realiza la propuesta para este segmento de personas en donde se propone un Programa de Capacitación de la gestión del conocimiento a través del liderazgo y trabajo en equipo, enfocado a profesionales de 40 a 60 años de edad.
2019-04-08T00:00:00Z
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Análisis de la logística de entrada de la leche en las grandes empresas del sector lácteo de la ciudad de Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20143
Título: Análisis de la logística de entrada de la leche en las grandes empresas del sector lácteo de la ciudad de Quito
Autor: Sanchez Sierra, Juan Carlos
Resumen: To analyze the input logistics of milk, the descriptive method was used to methodically sustain everything that had been done. In this sense, the large companies in the dairy sector of the city of Quito were determined being a single company that was adjusted to the parameters established for the selection of the research unit and that for reasons of confidentiality of information has been agreed to make mention in this document as "The Dairy Company". Once the research unit under study was determined, the characterization of milk input logistics was analyzed, analyzing operations such as: i) milk planning and purchases, ii) milk collection and transport, iii) milk reception and iv) storage and inventories of milk. Each one of the dimensions was described through direct observation, documentary review and interviewing the personnel involved in the company's milk supply. Once the characterization of each operation was made, the problems in the milk input logistics were identified in the Dairy Company and finally improvement plans were proposed for each identified problem, establishing indicators of measurement that at the same time allow to raise a baseline of information that currently does not exist, in addition, the improvement plans detail the corrective actions that must be carried out, the duration of the improvement plan, the budget for its implementation, the results that are expected and those responsible for the implementation and follow-up.
Descripción: Para analizar la logística de entrada de la leche se utilizó el método descriptivo, para metodológicamente sustentar todo lo realizado, en tal sentido, se procedió a determinar las grandes empresas del sector lácteo de la ciudad de Quito, siendo una sola empresa la que se ajustaba a los parámetros establecidos para la selección de la unidad de investigación y que por razones de confidencialidad de la información se ha convenido hacerla mención en este documento como “La Empresa Lechera”. Una vez determinada la unidad de investigación objeto de estudio, se realizó la caracterización de la logística de entrada de la leche, analizando operaciones como: i) planificación y compras de leche, ii) recolección y transporte de leche, iii) recepción de leche y iv) almacenamiento e inventarios de leche. Se describió cada una de las dimensiones mediante la observación directa, revisión documental y la realización de entrevistas al personal involucrado con el abastecimiento de leche de la empresa. Realizada la caracterización de cada operación, se identificaron los problemas en la logística de entrada de la leche en La Empresa Lechera y finalmente se planteó una propuesta de mejoramiento y optimización para cada problema identificado, estableciendo indicadores de medición que a la vez permitan levantar una línea base de información que actualmente no existe, además, los planes de mejoras detallan las acciones correctivas que se deben realizar, el tiempo de duración del plan de mejoras, el presupuesto para su implementación, los resultados que se esperan y los responsables de la implementación y seguimiento.
2019-03-18T00:00:00Z
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Evaluación del grado de aceptación de las instituciones financieras privadas y cooperativas que participan de la implementación de la norma ISO 20022 en la reingeniería del Sistema de pago interbancario del Banco Central Del Ecuador en el Período 2016-2017
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20084
Título: Evaluación del grado de aceptación de las instituciones financieras privadas y cooperativas que participan de la implementación de la norma ISO 20022 en la reingeniería del Sistema de pago interbancario del Banco Central Del Ecuador en el Período 2016-2017
Autor: Montenegro Saguay, Jenny Paulina
Resumen: It is the goal of this master’s thesis to assess the degree of acceptation of Private Financial Institutions and Cooperatives that participate in the project Restructuration of the Payment System led by the Central Bank of Ecuador.
The development of the Restructuration of the Payment System is carried out under international messaging standards ISO 20022. The outcome of this research project is a framework to identify delays in the technical processes and to foresee potential malfunctions in the Financial Institutions working on the Restructuration of the Payment System. Furthermore, the resulting framework allows for an improvement in the inner workings of the Central Bank of the Ecuador as well as the Financial Institutions and Cooperatives. This research project takes a quantitative approach. It has obtained quantifiable data in two main ways: (1) by carrying out surveys in six different Private Financial Institutions, 7 Cooperatives from Segment I and 14 Cooperatives from Segment II; as well as the application of a CheckList to validate compliance with the 7 key points required by the standard in the Reengineering project developed by the Central Bank of Ecuador, finally an interview was applied to the project coordinators of the System Reengineering of Interbank Payment to identify what were the reasons that launched the Reengineering project promoted by the Central Bank. According to the analysis carried out under the descriptive statistics and the verification of the hypothesis raised through the application of Pearson's mathematical process where the research hypothesis is accepted.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene el propósito de evaluar el grado de aceptación de las Instituciones Financieras Privadas y Cooperativas que participan de la implementación de la norma ISO 20022 en la Reingeniería del Sistema de Pago Interbancario implementado por el Banco Central del Ecuador. El desarrollo del proyecto de la Reingeniería está desarrollado bajo estándares internacionales de mensajería ISO 20022. El resultado de este trabajo es una forma para identificar retrasos en los desarrollos técnicos o necesidades de las Instituciones Financieras o Cooperativas que participan de este proyecto, así como también, para mejorar los procesos internos tanto en el Banco Central del Ecuador como en las Instituciones Financieras Privadas y Cooperativas. El enfoque empleado en esta investigación y debido a su naturaleza es el método cuantitativo, que para este trabajo en particular se ha recolectado la información a través de una encuesta aplicada a 6 Instituciones Financieras Privadas, 7 Coop del Segmento I y 14 del Segmento II; así como también la aplicación de un CheckList para validar el cumplimiento de los 7 puntos clave que exige la norma en el proyecto de la Reingeniería desarrollado por el Banco Central del Ecuador, finalmente se aplicó una entrevista a los coordinadores del proyecto de la Reingeniería del Sistema de Pago Interbancario para identificar cuáles fueron los motivos que pusieron en marcha el proyecto de la Reingeniería impulsado por el Banco Central. Conforme al análisis realizado bajo la estadística descriptiva y la comprobación de la hipótesis planteada a través de la aplicación del proceso matemático de Pearson en donde se acepta la hipótesis de investigación. La parte final de este trabajo sugiere aplicar algunas mejoras al proceso de integración de las Instituciones participantes al nuevo Sistema de Pago Interbancario.
2019-01-23T00:00:00Z
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Efectos de la aplicación del plan de mejora competitiva año 2017 ejecutado por el Ministerio de Agricultura y Ganadería en el área de maíz duro en la Provincia de los Ríos
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20054
Título: Efectos de la aplicación del plan de mejora competitiva año 2017 ejecutado por el Ministerio de Agricultura y Ganadería en el área de maíz duro en la Provincia de los Ríos
Autor: Osorio Herrera, Christian Paúl,
Resumen: This research project has been developed with the purpose of diagnosing which were the effects of application of the Competitive Improvement Plan (PMC) executed by the Ministry of Agriculture and Livestock (MAG) in the Province of "Los Ríos" on corn hard contributing with an analysis on each of its components. The approach carried out in this project has a mixed approach, of a descriptive nature, where surveys and interviews were used with several producers and leaders of the Corn trade union, to learn about the reality of the sector. Finally, descriptive statistics and discourse analysis were used. with Microsoft Excel 2016 and NVIVO 12 software tools. As results it is identified that farmers "Los Rios" has received support from PMC 2017, in the different axes Infrastructure, Credits, Training, Trade Union Strengthening, this analysis will allow to take correct actions towards the Central Government, Industry and support entities, leading later to increase the yield of corn, resulting in increased productivity and raising some criteria for improvement to achieve self-sustainability.
Descripción: Este proyecto de investigación se ha desarrollado con la finalidad de diagnosticar cuáles fueron los efectos de aplicación del Plan de Mejora Competitiva (PMC) ejecutado por el Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG) en la Provincia de “Los Ríos” sobre el rubro de maíz duro aportando con un análisis sobre cada uno de sus componentes. El planteamiento realizado en este proyecto tiene un enfoque mixto, de carácter descriptivo, donde se utilizó encuestas y entrevistas a varios productores y líderes del gremio de Maíz duro, para conocer de cerca la realidad del sector, finalmente se utilizó estadística descriptiva y aplicadas con herramientas de software Microsoft Excel 2016 y NVIVO 12.
Como resultados se identifica que los agricultores “Los Ríos” han recibido apoyo del PMC 2017, en los diferentes ejes Infraestructura, Créditos, Capacitaciones, Fortalecimiento Gremial, este análisis permitirá tomar acciones acertadas hacia el Gobierno Central, Industria y entes de apoyo, llevando posteriormente a incrementar el rendimiento del maíz dando como resultado incremento de productividad y planteando algunos criterios de mejora para alcanzar la auto sostenibilidad.
2019-01-23T00:00:00Z
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Análisis de de gobernanza aplicabilidad e impacto en las instituciones financieras de la economía popular y solidaria del Distrito Metropolitano de Quito en los años 2014-2016
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20043
Título: Análisis de de gobernanza aplicabilidad e impacto en las instituciones financieras de la economía popular y solidaria del Distrito Metropolitano de Quito en los años 2014-2016
Autor: Catota Diaz, Eva Marina
Resumen: The purpose of this project is the analysis of applied governance and its impact on the SFPS entities of segment one of the MDQ during the 2014-2016 period.
Its importance lies in the fact that it is a way of managing the company in a more cooperative and participatory manner, involving public and private actors to achieve business objectives. The theoretical framework was developed to support the research work and allow the researcher to know the scope of governance.
A methodology was proposed analitytic with descriptive effect in which 8 entities belonging to segment one of the EPS were identified to whom primary research is applied, through the collection of financial reports to know the economic situation during the study period. In the same way, a survey was applied to a total of 80 employees, of these financial institutions according to the criteria of governance, which allowed to detect the handling of an effective management, this is strengthened by the constant evaluation of the activities in order to comply with the institutional objectives. Finally, a governance model is proposed, based on low scores, focused on improving governance processes like: people criteria and strategic management criteria.
Descripción: La investigación tiene como finalidad el análisis de la gobernanza aplicada y su impacto en las entidades del SFPS del segmento uno del DMQ durante el periodo 2014-2016. Su importancia radica en que es una forma de gestionar la empresa de manera más cooperativa y participativa, involucrando a los actores públicos y privados para alcanzar los objetivos empresariales. El marco teórico ayudó sustentar el trabajo realizado y a la investigadora profundizar en el alcance de la gobernanza. Se planteó una metodología analítica con efecto descriptiva en el que se identificó a 8 entidades que pertenecen al segmento uno de la SFPS a quienes se aplica una investigación primaria, a través de la recolección de informes financieros para conocer la situación económica durante el tiempo que duró la investigación. De igual manera se aplicó una encuesta a un total de 80 empleados, de estas instituciones financieras según los criterios de gobernanza, los cuales permitieron detectar el manejo de una gestión efectiva, esta se ve fortalecida por la evaluación constante de las actividades a fin de dar cumplimiento a los objetivos institucionales. Finalmente se propone un modelo de gobernanza, basado en los puntajes bajos enfocados en mejorar los procesos de gobernanza estos son: criterios personas y gestión estratégica.
2019-02-01T00:00:00Z
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Caracterización de factores de clima laboral y su influencia en el estrés laboral del personal dedicado a la fabricación y comercialización de cilindros de uso doméstico en el sector metalmecánico
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20040
Título: Caracterización de factores de clima laboral y su influencia en el estrés laboral del personal dedicado a la fabricación y comercialización de cilindros de uso doméstico en el sector metalmecánico
Autor: Taco Vásquez, Iván Ramiro
Resumen: The objective of this study was to determine the influence of work environment factors on the work stress of the metalworking sector personnel dedicated to the manufacture and sale of cylinders for domestic use. A bibliographical and documentary research was carried out for the construction of the theoretical framework, and a field study with a mixed approach (qualitative and quantitative), and of descriptive and correlational type, to a sample composed of 47 workers of the TECNOESA company. The CLA Work Climate Questionnaire and the Questionnaire for the Assessment of Work Stress of the Instrument Battery for the Evaluation of Psychosocial Risk Factors by Gloria Villalobos were used as instruments. Both instruments were adapted and validated prior to their application. Among the results obtained, it was found that workers work in an environment qualified as normal in 82.96% of cases, with only a smaller percentage of workers that consider that it needs to be improved, while stress levels are very high in the 61.70% of cases and highs in 21.28%. The correlation found between work climate and work stress was -0.607, which indicates that the worse the quality of the work environment, the higher the level of work stress. The factors of the work climate that have the greatest impact on work stress are related to a way of working that is deeply rooted in outdated habits, in an approach to an unhuman worker and in fear of change or innovation, among others.
Descripción: El presente estudio tuvo por objetivo determinar la influencia de los factores de clima laboral en el estrés del personal del sector metalmecánico dedicado a la fabricación y comercialización de cilindros de uso doméstico. Se llevó a cabo una investigación bibliográfica y documental para la construcción del marco teórico, y un estudio de campo con enfoque cuantitativo, y de tipo descriptivo y correlacional, a una muestra compuesta por 47 trabajadores de la empresa TECNOESA. Como instrumentos se utilizó el Cuestionario CLA de clima laboral y el Cuestionario para la evaluación del estrés laboral de la Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial de Gloria Villalobos. Ambos instrumentos se adaptaron y validaron previo a su aplicación. Entre los resultados obtenidos se encontró que los trabajadores laboran en un clima laboral calificado como normal en el 82,96% de casos, con solo un porcentaje menor de trabajadores que consideran que necesita mejorarse, mientras que los niveles de estrés son muy altos en el 61,70% de casos y altos en el 21,28%. La correlación hallada entre clima laboral y estrés laboral fue del -0,607, lo que indica que mientras peor es la calidad del clima laboral mayor es el nivel de estrés laboral. Los factores del clima laboral que tienen mayor impacto en el estrés laboral se relacionan con una forma de trabajo muy arraigada en hábitos anticuados, en un enfoque al trabajador poco humano y en miedo al cambio o la innovación, entre otros.
2019-01-02T00:00:00Z
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Relación del clima organizacional y de la satisfacción laboral del cliente interno con los niveles de satisfacción del cliente externo en el servicio brindado por los balcones de servicios ciudadanos del Municipio Metropolitano de Quito, Administración Zonal Manuela Saénz
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20039
Título: Relación del clima organizacional y de la satisfacción laboral del cliente interno con los niveles de satisfacción del cliente externo en el servicio brindado por los balcones de servicios ciudadanos del Municipio Metropolitano de Quito, Administración Zonal Manuela Saénz
Autor: Baiza Delgado, Alejandra Paulina
Resumen: This research work aims to determine the incidence of the variables Organizational Climate and Job Satisfaction in the variable Satisfaction of the external client of the Municipality Services Balcony, Manuela Sáenz administration and presents the results of the Organizational Climate and Labor Satisfaction measurements that the employees have of the Institution, as well as the results of the surveys made to external customers, users of the services provided by this unit, for which Litwin and Stringer structured work climate surveys were applied, Font Roja AP for job satisfaction and Servqual of external customer satisfaction. Statistically, a relationship could not be verified through the establishment of correlations between the variables due to the different sample sizes, however it was determined qualitatively that there is a relationship between the items that make up the variables Organizational Climate and Labor Satisfaction with some of the variables of External Customer Satisfaction, for which experimental investigations are suggested to obtain an approximate measure of that incidence.
Descripción: Este trabajo de investigación pretende determinar la incidencia de las variables Clima Organizacional y Satisfacción laboral en la variable Satisfacción del Cliente Externo del Balcón de servicios de Municipio, Administración Manuela Sáenz y presenta los resultados de las mediciones del Clima Organizacional y de la Satisfacción Laboral que los empleados tienen de la Institución, así como los resultados de las encuesta realizadas a los clientes externos, usuarios de los servicios que esta dependencia brinda, para lo cual se aplicaron las encuestas estructuradas de Litwin y Stringer de clima laboral, Font Roja AP de satisfacción laboral y Servqual de satisfacción del cliente externo. Estadísticamente, no se pudo comprobar una relación a través del establecimiento de correlaciones entre las variables debido a los diferentes tamaños de muestras, sin embargo se determinó de forma cualitativa, que si existe relación entre los ítems que conforman las variables Clima Organizacional y Satisfacción Laboral con algunas de las variables de Satisfacción del Cliente Externo, por lo que se sugieren investigaciones experimentales para la obtención de una medida aproximada de dicha incidencia.
2019-01-29T00:00:00Z
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Desarrollo de un scoring de microfinanzas para las cooperativas de ahorro y crédito para los segmentos 2-5. Caso COAC Textil 14 de Marzo
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20038
Título: Desarrollo de un scoring de microfinanzas para las cooperativas de ahorro y crédito para los segmentos 2-5. Caso COAC Textil 14 de Marzo
Autor: Paucar Tipan, Wilson Ramiro
Resumen: The development of the Microfinance Scoring is directed to the Savings and Credit Cooperatives of segment 2 - 5 that make up the Superintendency of Popular and Solidarity Economy. In this project, COAC Textil 14 de Marzo was chosen as the case study and the microcredit product was chosen because of the high impact it generates in profitability to the cooperatives and also the high risk that this type of financial product has. The Microfinance Scoring will be a tool that the Savings and Credit Cooperatives will have in the selection of the potential client, this predictive tool will help us to select good partners that will contribute to the growth of the portfolio without any risk and to separate the bad partners that could have a behavior not to pay obligations in a timely manner to the counterparty. The use of this financial tool will help the growth of the largest asset held by the Savings and Credit Cooperatives that the credit portfolio, minimizing risk, decreasing the provision of the portfolio, increasing the level of coverage of the credit portfolio and increasing the profitability for the good placement that is made with this tool.
Descripción: El desarrollo del Scoring de Microfinanzas está direccionado a las Cooperativas de Ahorro y Crédito del segmento 2 – 5 que conforma la Súper Intendencia de Economía Popular y Solidaria. En este proyecto se eligió a la COAC Textil 14 de Marzo como caso de estudio y se eligió al producto de microcrédito por el alto impacto que genera en rentabilidad a las cooperativas y también el alto riego que se tiene al colocar este tipo de producto financiero. El Scoring de Microfinanzas será una herramienta que tendrán las Cooperativas de Ahorro y Crédito en la elección del potencial cliente, esta herramienta predictiva nos ayudara a seleccionar a socios buenos que aportaran al crecimiento de la cartera sin ningún riesgo y separar a los socios malos que podrían tener una conducta a no pagar las obligaciones de manera puntual a la contraparte. La utilización de esta herramienta financiera ayudara al crecimiento del activo más grande que posee las Cooperativas de Ahorro y Crédito que la cartera de crédito, minimizando el riesgo, disminuyendo la provisión de la cartera, aumentado el nivel de cobertura de la cartera de crédito y aumentando la rentabilidad por la buena colocación que se realice con esta herramienta.
2018-11-08T00:00:00Z
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Análisis investigativo del cumplimiento de la Norma Ecuatoriana de la Construcción en la industria de la construcción del Distrito Metropolitano de Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20037
Título: Análisis investigativo del cumplimiento de la Norma Ecuatoriana de la Construcción en la industria de la construcción del Distrito Metropolitano de Quito
Autor: Vásquez Unda, María Fernanda
Resumen: The present master's thesis is focused on determining the degree of compliance with the Ecuadorian Construction Standard, by the companies or companies that belong to this construction industry. The issue was defined, due to the risk presented by most buildings in the Metropolitan District of Quito to collapse during a seismic event, and cause loss of life; and the importance of complying with the requirements established in the NEC to provide greater protection and to guarantee the functionality of a building, after an extreme seismic event. Through the results of this research work, it will be possible to identify the level of compliance that the construction companies present in each of the chapters of the Ecuadorian Construction Standard, and inform the State about the points that must be focused to ensure that all the professionals, companies and public and private institutions belonging to the construction, comply with the minimum requirements established in the regulations.
Descripción: La presente tesis de maestría está enfocada en determinar el grado de cumplimiento de la Norma Ecuatoriana de la Construcción, por parte de las compañías o empresas que pertenecen a esta industria constructora. El tema se definió, debido al riesgo que presentan la mayoría de las edificaciones en el Distrito Metropolitano de Quito de colapsar durante un evento sísmico, y ocasionar la pérdida de vidas; y la importancia de cumplir con los requisitos establecidos en la NEC para proporcionar una protección en mayor medida y de garantizar la funcionalidad de una edificación, luego de un evento sísmico extremo. A través de los resultados del presente trabajo de investigación, se podrá identificar el nivel de cumplimiento que presentan las constructoras en cada uno de los capítulos de la Norma Ecuatoriana de la Construcción, e informar al Estado sobre los puntos que se deben enfocar para garantizar que todos los profesionales, empresas e instituciones públicas y privadas pertenecientes a la construcción, cumplan con los requisitos mínimos establecidos en la normativa.
2019-01-29T00:00:00Z
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La cultura organizacional actual y deseada en Nokia Ecuador y su relación con una cultura de innovación
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20036
Título: La cultura organizacional actual y deseada en Nokia Ecuador y su relación con una cultura de innovación
Autor: Unda Villafuerte, Marcelo Xavier
Resumen: The general objective of this work is to identify differences between current and desired organizational culture of Nokia Ecuador from its relationship with the culture of innovation. A survey was applied to more than fifty percent of the company's employees with three bodies: first, developed by Cameron and Quinn known as Organizational Cultural Assessment Instrument (OCAI). Second, a group of questions aimed at identifying the demographic features of the sample and the last part of the survey for the definition of innovation factors refined by Dobni in his study of measuring Innovation Culture in organizations, published in 2008. As significant result of this study was that there are differences between the current culture, the desired culture and that which the Nokia corporation stimulates. In addition, this work permitted to identify the factors that move the organization towards innovation and determine those that are deficient. The type of organizational culture that the Nokia staff wants may be a tendency of the National culture, of the generational range that prevails in the company or of the economic situation of the country, which opens the door for future research based on the results obtained here.
Descripción: El objetivo general del presente trabajo es la identificación de la diferencia entre la cultura organizacional actual y deseada de Nokia Ecuador a partir de su relación con la cultura de innovación para lo cual se aplicó una encuesta a más del cincuenta por ciento de empleados de la empresa con tres cuerpos: el primero desarrollado por Cameron y Quinn conocido como Instrumento para la evaluación de la cultura organizacional (OCAI: por sus siglas en inglés), el segundo grupo de preguntas orientado a identificar los rasgos demográficos de la muestra y la última parte de la encuesta para la definición de factores de innovación depurada por Dobni en su estudio de medición de la cultura de innovación en organizaciones publicado en 2008. Como resultados significativos se encontró que existe diferencias entre la cultura actual, la deseada y la que la corporación Nokia estimula. Además, se pudo identificar los factores que mueven a la organización hacia la innovación y determinar aquellos que son deficientes. El tipo de cultura organizacional que el personal de Nokia desea puede ser una tendencia de la cultura Nacional, de la franja generacional que impera en la empresa o de la situación económica del país, lo que abre la puerta para futuras investigaciones basada en los resultados obtenidos aquí.
2018-12-14T00:00:00Z
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Determinación y análisis de los factores que inciden en el comportamiento de compra de equipos de automatización neumática en la provincia de Pichincha
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20035
Título: Determinación y análisis de los factores que inciden en el comportamiento de compra de equipos de automatización neumática en la provincia de Pichincha
Autor: Venegas Calderón, Christian Daniel
Resumen: The purpose of this project is provide enough information to allow determining the purchasing factors of industrial companies in the province of Pichincha regarding a range of products such as pneumatic automation.
In this thesis the investigator analyzed all pneumatic suppliers located in Pichincha, with this information was possible organize the competitors in competition groups, from where the competition group was chosen where the Ecuadorian Industrial Company Termoval Cia. Ltda. was the sponsor of this study. In order to locate information about importers of pneumatic equipment, necessary information for this study, the study was based on the information provided by COBUS Comercial Business, a company that provides complete information on the different importers. Additionally, information was used from the company EMIS. This company provide information about emerging markets. The information provided by this service provides a broad view of the strengths and weaknesses of the companies analyzed about financially and productively. All the previous information was completed with the surveys made to industrial clients of the province of Pichincha with the use of the online survey system SurveyMonkey. One thousand two hundred fifthy four industrial companies were identified in Pichincha, which have a classification, such as large, medium, small or micro companies, according to the Superintendency of Companies, Securities and Insurance. The population of 144 companies, defined as large, that concentrate the largest amount of sales was chosen. With this information collected, it was possible to analyze the purchase factors of pneumatic equipment in the province of Pichincha. The company Ecuatoriana Industrial Termoval Cia Ltda. can apply strategies suggested in this study.
Descripción: El estudio aporta con información que permita determinar los factores de compra de las empresas industriales de la provincia de Pichincha respecto a los equipos de automatización neumática. Se eligió el método de investigación cuantitativo, para lo cual se identificó la población objetivo; información obtenida de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Por otra parte se identificó a las empresas proveedoras de equipo neumático, y que realizan actividades comerciales en la provincia de Pichincha. Considerando que este estudio tiene el patrocinio de la empresa Ecuatoriana Industrial Termoval Cia. Ltda. se seleccionó el grupo de empresas competidoras, más importantes, cuya características comerciales las ubiquen cercanamente. Se identificaron 1254 industrias en Pichincha, de las cuales, se escogió una población de 144 empresas, definidas como grandes por el nivel de concentración de ventas. A través del diseño del muestreo se determinaron que debían ser encuestadas 94 empresas de manera aleatoria. La información obtenida permitió analizar los factores de compra de equipo neumático y permitió plantear estrategias que pudieran ser aplicadas por la compañía Ecuatoriana Industrial Termoval Cia. Ltda.
2018-12-17T00:00:00Z
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Análisis de impacto de la satisfacción del cliente con la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo Norma ISO 9001, en las áreas de atención al usuario en entidades públicas del Distrito Metropolitano de Quito en los períodos 2015 al 2017
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20034
Título: Análisis de impacto de la satisfacción del cliente con la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo Norma ISO 9001, en las áreas de atención al usuario en entidades públicas del Distrito Metropolitano de Quito en los períodos 2015 al 2017
Autor: Zamora Carvajal, Carla Andrea
Resumen: The main purpose of this research is to analyze and learn from customer satisfaction the impact of the implementation of a quality management system under the ISO 9001 standard, in the areas of customer service in public entities of the Metropolitan District of Quito. Among the Quality Management Systems widely used by organizations worldwide is the ISO 9001 standard that, according to what the ISO International Organization for Standardization (sf) has defined, is to provide some benefits in its implementation standing out among the most important: the assurance of efficient commercial operations, increased productivity and guidance for organizations to access new markets. The implementation of a quality management system under the framework of ISO 9001 standard, in the areas of customer service in public entities is trying to find a new way of managing quality in an organization. This means the systematization of actions to implement, control and improve processes aligned to quality standards, this does not mean that everything that has been done so far is wrong, public institutions have matured and improved but this is a process that needs more time to reach international standards of excellence.
Descripción: La presente investigación tiene como propósito principal analizar y conocer la satisfacción del cliente con el impacto de la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo el marco de Norma ISO 9001: 2008, en las áreas de atención al usuario en entidades públicas del Distrito Metropolitano de Quito. Entre los Sistemas de Gestión de Calidad ampliamente utilizados por las organizaciones a nivel mundial se cuenta con la norma ISO 9001 que de acuerdo a lo definido por la Organización Internacional de Normalización ISO (s.f), lo que se busca es brindar algunos beneficios en su implementación destacándose entre los más importantes: el aseguramiento de operaciones comerciales eficientes, aumento de productividad y guía para que las organizaciones puedan acceder a nuevos mercados. La implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo el marco de Norma ISO 9001:2008, en las áreas de atención al usuario en entidades públicas, lo que busca es una nueva manera de gestionar la calidad en una organización, lo que significa la sistematización de acciones para implantar, controlar y mejorar los procesos alineados a estándares de calidad, en la actualidad, las instituciones públicas han madurado y mejorado, pero es un proceso que necesita más tiempo para llegar a estándares de excelencia internacionales.
2019-01-04T00:00:00Z
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Propuesta de un sistema de administración del talento humano que contribuya a la gestión por resultados del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/19894
Título: Propuesta de un sistema de administración del talento humano que contribuya a la gestión por resultados del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito
Autor: Chasi Jurado, Lenin Gustavo
Resumen: This paper is intended to introduce the study of management by results within the talent management Human body of fire of the Metropolitan District of Quito, pretending to measure the way in which the Department of human resources This organization has provided proper attention to the regulations exposed by the legal elements that cover the existence of organizations public sector, the study has focused on the work of the areas of greater operational convergence, and with least amount of mobilization way that you outline in a formal way and with few indexes of product failure. Being a quasi-experimental research, since it has manipulated timely implementation of instruments with intact groups chosen randomly, and some variables have shown the need for reforms in the management of the human resources of the Organization and the reconceptualization of various elements of the institutional order performance management to ensure the proper handling of the Department which has been the subject of this work. The final part of the work, argues certain models that can be applied in the areas of greatest conflict, tending to cause organizational improvement and bonding with units that are relegated despite the importance they have in the H.CBDMQ.
Descripción: El presente trabajo tiene el propósito de presentar el estudio de la gestión por resultados dentro de la Administración del Talento Humano del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, pretendiendo al medir la forma en que el Departamento de Talento Humano de esta organización, sostener los alcances de la atención observada a la Normatividad expuesta por los elementos legales que cubren la existencia de las organizaciones del sector público, el estudio se ha enfocado en el trabajo de las áreas de mayor convergencia operativa, y con menor cantidad de movilización de manera que se reseñe de manera formal y con pocos índices de falla en el producto obtenido. Siendo una investigación cuasi experimental, ya que se ha manipulado oportunamente algunas variables y la aplicación de instrumentos con grupos intactos elegidos aleatoriamente, han evidenciado la necesidad de reformas en el manejo del talento humano de la organización y la re conceptualización de varios elementos de la gestión de desempeño en el orden institucional que asegure el manejo adecuado del Departamento que ha sido objeto del presente trabajo. La parte final del trabajo, argumenta ciertos modelos que pueden ser aplicados en las áreas de mayor conflicto, tendiente al mejoramiento organizacional y optimizar los procesos de vinculación entre unidades que se encuentran relegadas a pesar de la importancia dentro del H.CBDMQ.
2018-12-06T00:00:00Z
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Evaluación ex – post del proyecto de rehabilitación de la Refinería Esmeraldas.
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/19892
Título: Evaluación ex – post del proyecto de rehabilitación de la Refinería Esmeraldas.
Autor: Chulde Ruano, Nelson Eduardo
Resumen: This research work has the purpose of carrying out the Ex - Post evaluation of the Refining Project of the Esmeraldas Refinery, executed between 2008 and 2015. The evaluation of the development of the project in the compliance aspects of scope, cost and term, as well as the results of the operational performance of the refinery is based on the analysis of the five basic criteria: relevance, efficiency, effectiveness, impact and sustainability. The results of the evaluation are based on the determination of qualitative and quantitative indicators that reflect the degree of the benefits achieved by the project, which are evaluated based on the operational performance of the Esmeraldas Refinery in the years 2016-2017, two years later after the project works have been completed. This research study is very interesting for the general knowledge of the configuration of the refining processes and the description of the operations of the Esmeraldas Refinery, as well as the determination of the operational performance of the refinery before and after the execution of the rehabilitation works, in terms of crude refining volumes, fuel production, mechanical integrity, reliability and efficiency. Given the difficult and complex situation of the Esmeraldas Refinery, this work proposes a management system that would allow an integral improvement of the refinery's management, using the Balanced Scorecard, which establishes specific and achievable strategic objectives, for the Financial, Customer, Internal Processes and Learning and Growth perspectives that make up this business management tool.
Descripción: Este trabajo de investigación tiene como propósito realizar la evaluación Ex - Post del Proyecto Rehabilitación de la Refinería Esmeraldas, ejecutado entre los años 2008 - 2015. La evaluación del desarrollo del proyecto en los aspectos de cumplimiento de alcance, costo y plazo, así como los resultados del desempeño operacional de la refinería se fundamenta en el análisis de los cinco criterios básicos: la pertinencia, la eficiencia, la eficacia, el impacto y la sostenibilidad. Los resultados de la evaluación se basan en la determinación de indicadores cualitativos y cuantitativos que reflejan el grado de los beneficios alcanzados por el proyecto, que se evalúan sobre la base del desempeño operacional de la Refinería Esmeraldas en los años 2016-2017, dos años luego de concluidos los trabajos del proyecto. Este estudio investigativo resulta muy interesante para el conocimiento general de la configuración de los procesos de refinación y la descripción de las operaciones de la Refinería Esmeraldas, así como la determinación del desempeño operacional de la refinería antes y después de la ejecución de los trabajos de rehabilitación, en términos de los volúmenes de refinación de crudo, producción de combustibles, integridad mecánica, confiabilidad y eficiencia. Ante la difícil y compleja situación de la Refinería Esmeraldas, este trabajo propone un sistema de gestión que permitiría mejorar de forma integral el manejo de la refinería, utilizando para ello, el Cuadro de Mando Integral CMI, que establece objetivos estratégicos específicos y realizables, para las perspectivas Financiera, del Cliente, de Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento, que conforman esta herramienta de gestión empresarial.
2018-12-06T00:00:00Z
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Estudio de la situación ocupacional de los graduados del programa de Maestría en Gerencia Empresarial de la Escuela Politécnica Nacional en el período 2010 al 2015
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/19888
Título: Estudio de la situación ocupacional de los graduados del programa de Maestría en Gerencia Empresarial de la Escuela Politécnica Nacional en el período 2010 al 2015
Autor: López Chulca, Cindy Pamela
Resumen: The main aim of this research is to study the work situation of graduates of the Master's Program in Business Management of the National Polytechnic School, based on the objectives and profile of this career. The results of this study shed the current working condition of the graduates and allows one to determine the university-work relationship. In this context, a framework of reference is established to compare the performance of the graduates in the work environment with the objectives of this program. The survey was designed as an instrument for data collection. It is comprised of four multiple-choice questions and one open question, which, through a quantitative and qualitative analysis, show the descriptions of the different work scenarios posed by the population studied. These results provide valuable information which in turn generates other lines of research. At the same time, it helps to understand the position and importance of the EPN, specifically in the Faculty of Administrative Sciences, in front of the labor market which leads to an opportunity for improvement in their training processes. Finally, there are a number of recommendations issued by graduates who point to the improvement in training methodology, best practices for learning, adaptation to new trends, modern study tools, and suggestions that may be considered in a prospective analysis with the current situation.
Descripción: El objetivo de esta investigación es estudiar la situación laboral de los graduados del Programa de Maestría en Gerencia Empresarial de la Escuela Politécnica Nacional, basándose en los objetivos y el perfil de esta carrera. Los resultados de este estudio arrojan la condición laboral actual de los graduados y permite determinar la relación universidad-trabajo. En este contexto, se establece un marco de referencia para comparar el desempeño de los graduados en el ámbito laboral con los objetivos de este programa. Como instrumento para la recolección de datos se utiliza una encuesta conformada por preguntas cerradas y una pregunta abierta, las cuales, a través de un análisis cuantitativo y cualitativo, permiten describir los diferentes escenarios laborales planteados por la población estudiada. Estos resultados aportan información valiosa que a su vez generan otras líneas de investigación. Al mismo tiempo, ayuda a comprender la posición e importancia de la EPN, específicamente en la facultad de ciencias administrativas, frente al mercado laboral lo que conlleva a obtener una oportunidad para la mejora en sus procesos de formación. Finalmente, se plantean una serie de recomendaciones emitidas por los graduados que apuntan en su mayoría a la mejora en la metodología de formación y nuevas tendencias tecnológicas que permiten hacer un análisis con la situación actual.
2018-12-05T00:00:00Z
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Evaluación del perfil de innovación de las empresas Ecuatorianas del sector de seguros que operan en el Ecuador aplicando la metodología del “innovation scorecard©”
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/19844
Título: Evaluación del perfil de innovación de las empresas Ecuatorianas del sector de seguros que operan en el Ecuador aplicando la metodología del “innovation scorecard©”
Autor: Aulestia Auz, Gabriel Andrés
Resumen: This Master Thesis aims to evaluate de Innovation Profile of Ecuadorian Companies in the Insurance Sector that operate in Ecuador by applying the Innovation ScoreCard© methodology, by following the guidelines of two previous cases: one study done by the CAF, the Development Bank of Latin America, to various industries in Ecuador and the other study created by Transforme Consultants to various industries in six countries in Latin America. It is based on calculating the Innovation Coefficients that represent the quantitative measurement of the Innovation capacity of an organization, in six dimensions of the Innovation profile: Competitive Pressure to Innovate, Strategic Vision and Business Impact, Structure and Organization to Innovate, Human Profiles to Innovate, Internal Processes to innovate, and Internal Culture to Innovate. The application of the Innovation ScoreCard© as a tool, allowed the quantitative evaluation of the Innovation capabilities of the Insurance sector in Ecuador, displaying a higher willingness to innovate tan the average sectors that comprise the financial services sector. This study could help the directors and high authorities of insurance companies in Ecuador to evaluate the capabilities and obstacles within their organizations in order to invest in innovating not only their products and services, but also their adjoining processes to influence and support Ecuador society in its transition to an adequate financial planning and risk prevention so that it can become a truly resilient society.
Descripción: Esta tesis de Maestría tiene la intención de evaluar el Perfil de Innovación de las empresas ecuatorianas en el sector de seguros en el Ecuador, aplicando la metodología del Innovation ScoreCard©, siguiendo los lineamientos de dos aplicaciones anteriores: el estudio de la CAF, Banco de Desarrollo para Latinoamérica, a varias industrias en el Ecuador y el estudio de Transforme Consultores a varias industrias en seis países de Latinoamérica. Se basa en calcular los coeficientes de innovación, representando la medición cuantitativa de la capacidad de innovar, en seis dimensiones del perfil de innovación que constituyen los seis pilares de una organización innovadora: Presión Competitiva para Innovar, Visión Estratégica e Impacto en el Negocio, Estructura y Organización para Innovar, Perfil Humano para Innovar, Procesos Internos para Innovar y Cultura Interna para Innovar. La aplicación de la herramienta Innovation ScoreCard© permitió evaluar cuantitativamente la capacidad de innovación del sector de seguros en el Ecuador, evidenciando mayor apertura hacia la innovación que el promedio de sectores que componen la industria de servicios financieros. Este estudio puede apoyar a los directivos de las aseguradoras para evaluar las facilidades y obstáculos en sus organizaciones con el objetivo de invertir en innovación no solo en productos y servicios sino también en sus procesos adjuntos para influenciar y apoyar a la sociedad ecuatoriana en la planificación y prevención de riesgos con el objetivo de ser una sociedad verdaderamente resiliente.
2018-11-12T00:00:00Z
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Impacto económico - financiero de las pymes de la ciudad de Quito del sector de servicios de soluciones en telecomunicaciones del periodo 2015 al primer trimestre del año 2018 por el cambio de Gobierno Nacional
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/19838
Título: Impacto económico - financiero de las pymes de la ciudad de Quito del sector de servicios de soluciones en telecomunicaciones del periodo 2015 al primer trimestre del año 2018 por el cambio de Gobierno Nacional
Autor: Pazmay Gallardo, German Enrique
Resumen: The objective of this research is to measure the economic and financial impact of the change in the National Government in the Telecommunications service sector of Quito, for which a sample of twenty-seven companies in the sector was obtained, obtaining from each a the relevant economic and financial information to be later unified, and later analyzed to obtain economic and financial results of the sector, finally obtaining the results of the horizontal, vertical analysis and the application of ratios, additionally it was also obtained through a survey of the criteria of the entrepreneurs in relation to the impact of the change of Government on the results of their companies. Subsequently, through the application of the Pearson correlation, the existence or not of the impact of the National Government change for the period 2015-2018 was determined using variables of the established economic and financial ratios and representative variables of the National Government, confirming certain determined criteria in the survey conducted.
Descripción: La presente investigación de Maestría tiene como objetivo medir el impacto económico y financiero por el cambio de Gobierno Nacional en el sector de las Pymes de servicios en Telecomunicaciones de Quito, para lo cual se tomó una muestra de veinte y siete empresas del sector obteniendo de cada una la información económica y financiera pertinente para luego ser unificada, y posteriormente analizada para la obtención de resultados económicos y financieros del sector, obteniendo finalmente los resultados del análisis horizontal, vertical y de la aplicación de ratios referentes, adicionalmente se obtuvo también a través de una encuesta los criterios de los empresarios con relación a la afectación del cambio de Gobierno en los resultados de sus empresas. Posteriormente mediante la aplicación de la correlación de Pearson se determinó la existencia o no del impacto del cambio Gobierno Nacional del periodo 2015-2018 utilizando variables de los ratios económicos y financieros establecidos y variables representativas del Gobierno Nacional, con lo cual se confirman ciertos criterios determinados en la encuesta realizada.
2018-11-12T00:00:00Z