Propuesta de evaluación y control de los procesos del departamento de Procura IPM SLB para el proyecto Consorcio Shushufindi

Abstract

Resumen .- En el presente proyecto de titulación se presenta el estudio de los procesos del Departamento de Procura IPM SLB para el Consorcio Shushufindi, con el fin de realizar una evaluación y control de los mismos mediante la metodología del cuadro de mando integral. Se inició por el levantamiento de la información en donde se definió dos procesos dentro del departamento de procura, los mismos que fueron objeto de transformación en el caso de análisis. Se realizó el análisis de la situación actual de Procura, conjuntamente con el análisis de los factores, tanto externos como internos, se pudo identificar los puntos críticos que no permiten el correcto desempeño de los procesos. Se elaboró la matriz FODA, con la cual se estructuró las estrategias que fueron clasificadas de acuerdo a las perspectivas establecidas en la metodología del cuadro de mando integral, cuya característica es que permite medir, evaluar y controlar los procesos mediante indicadores, al mismo tiempo se estableció los objetivos y metas a las cuales se pretende llegar con las estrategias conforme a la mejora de los procesos. Finalmente, se realizó la construcción del cuadro de mando integral, el cual es un resumen de todo el trabajo realizado. Abstract .- This project studies the processes within the Department of Procurement IPM SLB for Consorcio Shushufindi, in order to assess and control each process using the methodology of Balanced Scorecard. It started by gathering information about two specific processes within the procurement department which later transformed into the case analysis. Once the processes were defined, an identification of the critical points that do not allow the processes to execute correctly was performed by analyzing internal and external factors affecting each process as well as actual procurement department situation. With the information obtained a SWOT matrix was created to solve the main issues encountered and to define the strategy. The strategies were classified according to the Balanced Scorecard outlined methodology, and performed a cause-effect relationship to concatenate the expected effect of each strategy. One of the characteristics of the Balanced Scorecard is to measure with indicators the evaluation and control of processes. The indicators were formulated based on the strategies and objectives and goals were put in place to accomplish improvement in each process. To conclude, the balanced scorecard was constructed to summarize the work and provide a friendly user interface.