Evaluación del sitio Web de la Escuela Politécnica Nacional utilizando el estandar ISO/IEC 9126

Abstract

Los intentos por determinar las características de calidad han estado presentes en muchos procesos investigativos, pero su tendencia de cambio es de manera incremental En el presente trabajo se pretende determinar en base al modelo de calidad ISO/IEC 9126-1 características de un alto nivel para evaluar sitios Web. Las características y subcaracteristicas determinadas por el estándar proporcionaron valores cualitativos y métricas de las subcaracteristicas, nos determinaron valores cuantitativos, cuantificando así las características. Las métricas se seleccionaron de acuerdo a las características del sitio Web y las necesidades de los usuarios. El proceso de medición para las métricas seleccionadas se lo realizo a través de la utilización de herramientas automáticas y la recolección de datos manual. Se elaboro encuestas para medir la calidad de uso del usuario concluyendo con las expectativas del estándar de la evaluación de lo cual se identifica dificultad en la navegabilidad, el usuario no encontró de forma precisa la información en la realización de tareas definidas. Las conclusiones y recomendaciones se darán en base a los resultados del análisis y al grado de satisfacción del usuario contribuyendo para el mejoramiento en el sitio Web de la Universidad