Propuesta de un Modelo de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información y Comunicación en la Nube (Cloud Computing) para Universidades

Abstract

Resumen .- El presente trabajo fue creado en base al portafolio de servicios a ser migrados a la nube, este portafolio parte del levantamiento del mapa de procesos, identificación de necesidades de información, determinación de los sistemas de información, datos, infraestructura y usuarios para cada necesidad y de un análisis matricial según los criterios de seguridad y fiduciarios. El modelo de gestión se compone de 5 fases: planificación, diseño, transición, operación, y, monitoreo y evaluación de los servicios en la nube. Para cada fase se definen los procesos, subprocesos, actividades, responsables y matrices para el levantamiento de la información; después de aplicado el modelo en un caso de estudio se evidencia que el modelo contribuye a lograr economías de escala y reducir el costo de invertir en infraestructura de TI, incrementar el número de servicios, identificar los controles de seguridad a la información, guiar en la gestión de servicios en la nube. Abstract .- The present work was created based on services to be migrated to the cloud, this portfolio of the lifting of the process map identifying the information needs of the determination of information systems, infrastructure and user data for every need and a matrix analysis according to the criteria of security and trust. This management model consist of five phases: planning, design, transition, operation and monitoring and evaluation of services in the cloud for each phase processes, thread, activities and matrix for gathering information are defined; after the model applied in a case study, it appears that the model helps to achieve economies of scale and reduce the cost of investing in infrastructure increase the number of services , identifying security controls to information , guidance in the management of cloud computing services.