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Título : Propuesta de Gobierno de Tecnologías de la Información para el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P.
Autor : Flores Osorio, Darwin Santiago
Palabras clave : Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
Cobit
Itil
Fecha de publicación : 5-jul-2016
Editorial : Quito, 216.
Citación : Flores Osorio, D. S. (2016). Propuesta de Gobierno de Tecnologías de la Información para el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P. 129 hojas. Quito : EPN.
Resumen : The DSLAM Platform Management Department of the National Telecommunications Corporation EP, provides Internet and Data Link services to its customers nationwide, therefore requires investigate possible weaknesses in their processes, developing an Information Technology Governance proposal, executing an analysis with Business Goals, IT Goals and COBIT, ITIL V3 and ISO-27001 processes. This project leverages the analysis of the DSLAM Platform Management Department’s current situation, which is responsible for managing and operating the DSLAM platform, this analysis allows describing the elements of IT within a technological level. With the proposed analysis, mapping between COBIT based on the rule of "Deliver and Support" is made, applying the ITIL V3 best practices "Service Operation" and ISO-27001 focused on the activities of "Access Control". In order to prepare the proposal of Information Technology Governance, the roadmap of the IT Governance COBIT 4.1 is taken as a reference, which will map the IT goals with business goals and related processes to meet and improve the activities performed by the DSLAM Platform Management Department of the National Telecommunications Corporation EP. In order to evaluate the feasibility of the proposal, the activity "Implement Solution" described in the roadmap of IT Governance COBIT 4.1 is taken as a reference, defining the processes that IT Governance requires for DSLAM Platform Management Department of the National Telecommunications Corporation EP.
Descripción : El Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P., brinda el servicio de Internet y Datos a sus clientes a nivel nacional, por ende requiere investigar posibles debilidades en sus procesos elaborando una Propuesta de Gobierno de Tecnologías de la Información, ejecutando un análisis con Metas de Negocio, Metas TI y Procesos COBIT, ITIL V3 e ISO-27001. El presente proyecto se apalanca con el análisis de la situación actual del Departamento Administración Plataformas DSLAMs, el cual se encarga de gestionar y operar la plataforma DSLAMs, este análisis permite describir los elementos de TI a nivel tecnológico. Con el análisis propuesto, se elabora el mapeo entre COBIT basado en el dominio de “Entregar y dar Soporte”, ITIL V3 aplicando las mejores prácticas de la “Operación del Servicio” e ISO-27001 enfocado a las actividades de “Control de acceso”. Para elaborar la propuesta del Gobierno de Tecnologías de la Información se toma como referencia el Mapa de Ruta del Gobierno de TI de COBIT 4.1, el cual permite mapear los objetivos de TI con las metas de negocio y procesos, a fin de cumplir y mejorar las actividades que se ejecutan en el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P. Para la evaluación de la aplicabilidad de la propuesta, se toma como referencia la actividad “Implementar la Solución” descrita en el mapa de ruta de Gobierno de TI de COBIT 4.1, definiendo los procesos que requiere el Gobierno de TI, para el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16479
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FIS)

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