Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios informáticos organizada con un enfoque a procesos

Abstract

El presente estudio busca encontrar herramientas que ayuden en la creación de una empresa de servicios informáticos organizada con un enfoque a procesos, con el fin de abrir una posibilidad para obtener rendimientos de utilidad considerables, tasas de retorno aceptables y una relación costo-beneficio tal, que pueda mantener este negocio a mediano y largo plazo con éxito y buenos resultados. Dentro del documento, se analiza la evolución de la tecnología y como la misma ha impactado en las pequeñas y medianas empresas ecuatorianas, generando automatización de muchas tareas, y el manejo de datos dentro de los sistemas computacionales, dando como resultado la necesidad de contratación de servicios de asesoría informática que permitan lograr un crecimiento sostenible de toda organización. Posteriormente, se realiza un estudio de factibilidad en la implementación del proyecto, describiendo principalmente el estudio de mercado que analiza oferta, demanda, demanda insatisfecha y las estrategias básicas de Marketing Mix que regirán a la organización; el estudio técnico que incluye un análisis del tamaño del proyecto, su localización y la ingeniería del servicio propuesta; el estudio financiero que detalla una evaluación financiera completa de la empresa, analizando inversiones, gastos, estados financieros pro forma y describiendo finalmente los indicadores financieros que permiten evaluar la viabilidad de este estudio incluyendo un análisis de sensibilidad de los factores que más afectan la correcta implementación de esta empresa. Finalmente, se realiza un análisis de los macro procesos de la empresa empezando con una formulación estratégica que incluye un FODA y un breve direccionamiento estratégico; un análisis y descripción de la cadena de valor y los procesos divididos en procesos productivos y de apoyo, un mapa de procesos generales y el diseño de la estructura organizacional incluyendo un layout de la empresa y un breve análisis de puestos. Se concluye que el proyecto es viable en su implementación y se establecen recomendaciones acordes a la mejor aplicabilidad de los proyectos y a determinar condiciones favorables para que este estudio sea de éxito