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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/645
Titel: | Propuesta para la implantación de un sistema de gestión de la calidad basada en la norma ISO 9001:2000 en la unidad de coordinación de contratos de Petrocomercial |
Autor(en): | Guachamín Ontaneda, Ana Alexandra |
Stichwörter: | GESTION DE LA CALIDAD ADMINISTRACION ESTRATEGICA |
Erscheinungsdatum: | Jun-2008 |
Herausgeber: | QUITO/ EPN/ 2008 |
Zusammenfassung: | Capítulo 1.- Presenta la reseña histórica y trayectoria de la Empresa Estatal de Petróleos Petroecuador y de sus empresa filial Petrocomercial. Describe una de las áreas de Petrocomercial, la Unidad de Coordinación de Contratos, a quien esta dirigida la propuesta de Implantación del Sistema de Gestión de Calidad; determinando su estructura, misión, visión, funciones. Adicionalmente, en este capítulo se estableció el objetivo de la investigación, hipótesis y planteamiento del problema. Capítulo 2.- Constituye el marco teórico, conceptos enfocados en la calidad. Se define de forma metodológica a la familia de la Norma Internacional ISO, enfatizando en la ISO 9001:2000. Se describe y desarrolla el concepto de Gestión por Procesos. Determina lo que es un Sistema de Gestión de la Calidad, y los beneficios de la certificación. Capítulo 3.- Desarrolla el Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad y la Propuesta de Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad para la Unidad de Coordinación de Contratos de Petrocomercial. En este capítulo se despliega y evidencia lo descrito en los capítulos anteriores, con la elaboración de los Manuales de: calidad, procesos y procedimientos. Capítulo 4.- Establece las conclusiones y recomendaciones del proyecto. |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/645 |
Art: | bachelorThesis |
Enthalten in den Sammlungen: | Tesis Ingeniería Empresarial (IEMP) |
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CD-1587(2008-07-15-01-07-01).pdf | Tesis Completa | 593,31 kB | Adobe PDF | Öffnen/Anzeigen |
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