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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7012
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Esparza Gualli, Julio Aníbal | - |
dc.contributor.author | Olalla Trujillo, Williams Patricio | - |
dc.date.accessioned | 2013-11-08T08:33:11Z | - |
dc.date.available | 2013-11-08T08:33:11Z | - |
dc.date.issued | 2001 | - |
dc.identifier.uri | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7012 | - |
dc.description.abstract | La calidad de servicio técnico se considera en la actualidad un tema de gran interés para las empresas distribuidoras. La modernización del Sector Eléctrico obliga a trabajar y orientar todos los esfuerzos en las áreas que inciden en forma notable en el servicio de energía eléctrica y la satisfacción de sus clientes. El diagnóstico de la calidad de servicio técnico en ELEPCO S.A. tiene como objetivo, identificar los problemas y deficiencias de la atención a los reclamos de los clientes debido a las interrupciones de servicio eléctrico, calcular los índices de calidad de servicio técnico, la energía no entregada, y proponer una alternativa innovadora orientada a mejorar el sistema de administración de las interrupciones del servicio eléctrico, para reducir la frecuencia y duración de estas, con índice de calidad aceptables. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Toapanta Oyos, Milton | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | QUITO/EPN/2001 | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | CALIDAD DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA | es_ES |
dc.subject | EMPRESAS ELÉCTRICAS | es_ES |
dc.subject | EVALUACIÓN ECONÓMICA | es_ES |
dc.title | Metodología para la evaluación de la calidad de servicio técnico de la Empresa Eléctrica Cotopaxi | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería Eléctrica (IE) |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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