Evaluación de la calidad del servicio técnico de la Empresa Eléctrica Quito S.A.

Abstract

Trata sobre la calidad del servicio de la distribución de energía eléctrica en lo referente a la duración y frecuencia de interrupciones del suministro de electricidad entregado por la Empresa Eléctrica Quito S.A. a los consumidores ubicados dentro de su área de concesión. Se identifican las principales falencias en cuanto a la información que se utiliza para el cálculo de los índices de calidad evaluando la base de datos del Sistema de Información Geográfica GIS con la que cuenta la empresa. Para esto se determina una muestra de alimentadores primarios, de los cuales se obtiene la potencia total instalada en cada alimentador. Para el cálculo de los índices de calidad, se analizan dos metodologías, la primera corresponde a la que se utiliza actualmente CIER, y la otra es la propuesta por el CONELEC. Se identifican las principales causas que producen interrupciones de servicio y se proponen acciones correctivas para reducir los índices y para mejorar la administración de interrupciones.