Diseño de un manual de capacitación basado en competencias para el departamento de distribución de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento

Abstract

El presente proyecto es una propuesta para el Departamento de Distribución correspondiente a la Gerencia de Operaciones de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (EPMAPS), en el que incluye un análisis de la situación actual de la empresa con referente al área de Gestión del Talento Humano. En razón de que en los dos últimos años dentro de las Empresas Publicas se han generado cambios en sus leyes, este proyecto nos servirá como base para empezar una reestructuración en la Gestión del Talento Humano, basándonos en un plan anual de capacitación por competencias, con la finalidad de cumplir con los objetivos establecidos por la Empresa. Se presenta la situación actual del Departamento de Distribución, cuál es su función y cómo está establecido, además se describe la problemática y el objetivo clave para la realización del proyecto. Se describe el marco teórico de la gestión del talento humano por competencias, aplicaciones y metodologías a utilizar, dentro de esto se describe los procesos de la gestión del talento humano y los beneficios de la capacitación dentro de la organización.