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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7706
Titel: | Modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Area de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S |
Autor(en): | Erráez Tituaña, Fernando Xavier |
Stichwörter: | Gerencia estratégica de procesos Gerencia de operaciones Modelos de gestión Tecnologías de la información y comunicación |
Erscheinungsdatum: | 2011 |
Herausgeber: | Quito : EPN, 2011. |
Zusammenfassung: | Se presenta el modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Área de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S. El primer capítulo expone un análisis del diagnóstico de los procesos; así como la descripción general de la Institución para entender la situación actual. También se describe y se expone la evaluación actual en base a los mapas de control del framework COBIT 4.1, y una evaluación adicional en base a los conceptos de la gestión BPM. El segundo capítulo muestra el modelo de gestión de procesos de TI, donde comienza con una recopilación de conceptos fundamentales de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria. En base a ello, se detalla las políticas, normas y acciones a tomarse para el desarrollo del modelo. Presenta todo el mapa y el diagrama de procesos del modelo de gestión. El tercer capítulo se basa en el análisis del modelo de gestión de procesos de TI, muestra los resultados obtenidos y las proyecciones a futuro al utilizarlo. Se analiza el grado de impacto en los aspectos técnico, operacional y económico, y de costo beneficio para determinar la efectividad del proyecto. |
Beschreibung: | 161 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3608 |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7706 |
Art: | masterThesis |
Enthalten in den Sammlungen: | Tesis Maestría en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FIS) |
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Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
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