Diseño de un modelo de gestión para una empresa de producción de órtesis y prótesis, y servicio integral para personas con discapacidad física, caso de aplicación Productos Ortopédicos de Fernando Miranda

Abstract

Esta tesis de Maestría tiene el objetivo de evaluar la calidad en el diseño del Modelo de gestión integral aplicado a una empresa productora, comercializadora y prestadora de servicios integrales de productos ortopédicos, el mismo que se basa en cuatro elementos de estudio. Este trabajo constituye una evaluación del modelo de gestión, el mismo que comprende cuatro campos de acción que son: i) el estudio de mercado, ii) el estudio técnico, iii) el estudio organizacional, iv) el estudio financiero, a través de lo cual se ha logrado establecer el Modelo de Gestión adecuado, luego de lo cual se compara con la percepción que el cliente tiene en relación a las empresas involucradas en el sector. El Modelo de gestión requiere de un formato con el cual se tiende a la estandarización de procesos, la cual nos permite combinar la evaluación cualitativa a través de la observación con el análisis cuantitativo de la aplicación del presente modelo de gestión. Este modelo podría ayudar a la industria ortopédica a establecer mecanismos o procedimientos que permitan desarrollar y consolidar una industria de la naturaleza antes descrita. La parte final de este trabajo contempla acciones que vinculan a los actores de la industria ortopédica todos los cuales contribuyen a la correcta aplicación del modelo de gestión propuesto.