Desarrollo de un Modelo de Gestión para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial en los Conductores de la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito

Abstract

Esta tesis tiene como objetivo desarrollar un modelo de gestión que permita mejorar las condiciones psicosociales de los conductores de la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito (Trolebús). Los factores psicosociales fueron evaluados a través del Cuestionario ISTAS21 CoPsoQ (Cuestionario Psicosocial de Copenhaguen), y se midió el nivel de estrés con la aplicación de este cuestionario. Se evaluaron a 159 conductores del Trolebús. Los resultados muestran que los conductores presentan falta de gestión en los controles de los tiempos a disposición, estima, exigencias psicológicas cognitivas, influencia, previsibilidad, posibilidad de relación social, inseguridad sobre el futuro y exigencias psicológicas emocionales y un nivel de estrés perjudicial para la salud. Con base en los resultados se diseña un programa de intervención psicosocial, en el cual se plantea ciertas actividades encaminadas a mitigar los riesgos laborales evaluados, especialmente el nivel de estrés identificado en la evaluación psicosocial intralaboral.