Modelo de gestión estratégica y del talento humano basada en balanced scorecard para cooperativas de ahorro y crédito: caso Cooperativa Confianza Administración, Seguridad y Ahorro Garantizado (CASAG)

Abstract

La presente investigación tiene por objeto desarrollar una herramienta de gestión de la planificación para la Cooperativa CASAG, partiendo del: a) análisis situacional de la empresa para luego determinar si existe una planificación coherente con las necesidades de la misma luego actualizar esta planificación y alinearla con los objetivos estratégicos; b) determinar la situación del Talento Humano, para lo cual se desarrolló una herramienta para la gestión del Talento Humano de acuerdo al modelo de gestión por competencias; c) análisis de la situación actual del sistema cooperativo en el Ecuador, ahora denominado sector "Economía Popular y Solidaria". El fundamento teórico se lo recogió de varios autores como la planificación estratégica analizada por Fred R. David en su libro Administración Estratégica y por Michael Porter en su libro Ventaja Competitiva; el análisis y desarrollo del tema del talento humano se baso en las propuestas de Martha Alles tomada de su libro "Dirección Estratégica de Recursos Humanos, gestión por competencias" y tratado por Javier Fernández López en la "Gestión por Competencias"; para desarrollar la herramienta de gestión de la planificación se ha utilizado el enfoque del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) de Robert Kaplan y David Norton.