Modelo de administración de recursos humanos basados en la gestión por competencias para las distribuidoras de energía eléctrica

Abstract

Esta tesis propone crear una herramienta administrativa por competencias capaz de facilitar y mejorar la gestión de las personas que trabajan en las distribuidoras eléctricas del país, donde ellos son los protagonistas por su conocimiento y experiencias. Es necesario y oportuno el mejoramiento por las exigencias del cliente, los compromisos adquiridos por sus representantes y la política actual de cambios. Se presenta el tema en cuatro capítulos secuenciales, el primero orienta y enriquece el marco teórico respecto de las competencias desde diferentes enfoques y tratadistas definiendo procedimientos y formas de construir la herramienta que sea una alternativa de gestión; el segundo capítulo hace un análisis de la estructura orgánica funcional, su condición, la productividad, la operatividad y recursos humanos de las distribuidoras con el fin de comprender su realidad, fortalezas y debilidades e indicadores que orienten el diseño de la propuesta; el tercer capítulo analiza, integra, define, aplica y confronta el modelo de competencias de forma particular en una distribuidora, teniendo una serie de experiencias en la aplicación que potencian la herramienta. Finalmente el capítulo cuarto sintetiza las conclusiones y recomendaciones, para fortalecer su aplicación y a futuro ser una alternativa real para las distribuidoras.