Diseño de un Sistema de Gestión e Implementación Piloto para la fabrica Metaltronic en el proceso de cuadratura de Faros Posteriores Luv D-Max

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo principal, el diseño de un Sistema de Gestión e Implementación piloto para la fábrica Metaltronic en el proceso de cuadratura de faros posteriores Luv D-Max, este proyecto inicia con la identificación del proceso de cuadratura de los faros de la camioneta Luv D-Max, donde se revisó el Trabajo Estandarizado, Entrenamiento Estandarizado, Auditoría de Proceso y Producto, para luego analizar cómo influyen estas variables en el proceso de cuadratura antes mencionado y así determinar diferentes métricas que permitan controlar la influencia de estas variables sobre la Satisfacción del Cliente General Motors y su Auditoría “Global Customer Audit”. A través de la implementación de la metodología “A3” de Toyota de solución de problemas, se determinó la influencia de las variables antes señaladas con un enfoque estratégico, que empleó la metodología del Cuadro de Mando Integral que se resume en la aplicación de un Cuadro de Mando Integral que analiza perspectivas tales como la financiera, la del cliente, la interna, del aprendizaje y crecimiento. El proyecto en su capítulo final muestra los resultados obtenidos, las conclusiones y recomendaciones para su aplicación futura en las otras áreas de la empresa