Diseño de los procesos para la implementación de telefonía semi pública con soluciones de tiempo aire para la empresa Cellsystem S.A.

Abstract

Cellsystem es una empresa ecuatoriana fundada en el año 2000, es proveedor de servicios técnicos, fullfilment y fabricación de cabinas telefónicas. Dentro de los clientes de Cellsystem se encuentra Brightstar Corporation, la cual en el año 2007, tomando en cuenta: las operadoras celulares requieren ampliar sus canales de comercialización de Tiempo Aire, las Recargas Electrónicas han adquirido una participación importante de este negocio en otros mercados y recientemente en Ecuador; decide desarrollar un modelo de negocios que permite exceder las expectativas de las operadoras celulares y ofrece soluciones de comunicación entre los puntos de venta y sus diferentes proveedores, para lo cual selecciona a la empresa Cellsystem responsable de llevar a cabo la implementación del proyecto, teniendo está que diseñar nuevos procesos y modificar los ya existentes.