Implementación a escala piloto de un sistema de gestión con base en el cuadro de mando integral para la fábrica extractora Palmeras del Ecuador S. A., en el área de extracción de aceite rojo de palma

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo principal, la implementación piloto de un cuadro de mando integral para el área de extracción en la empresa Palmeras del Ecuador S.A., este proyecto inicia con el estudio de la situación de la empresa a ese momento, se analizan detalladamente las fortalezas y debilidades de la misma desde el punto de vista de Planificación Estratégica; con el claro objeto de mantener en la empresa un proceso de mejora continua, se genera un plan estratégico acorde a la situación empresarial de aquel momento donde se hace hincapié en la optimización de los procesos de gestión y se plantea además una estrategia que al momento actual se considera la más acertada, la misma, se mide actualmente a través de una valiosa herramienta como es el cuadro de mando integral, para este efecto fueron definidos indicadores tanto financieros como no financieros desde el enfoque de cuatro perspectivas descritas a continuación: perspectiva del conocimiento, perspectiva de los procesos internos, perspectiva del cliente y perspectiva financiera. El proyecto en su capítulo final muestra los resultados obtenidos, las conclusiones y recomendaciones para su aplicación futura en las otras áreas de la empresa