Aplicación del cuadro de mando integral (CMI) a la gestión del turismo en el Parque Nacional Machalilla

Abstract

Considerando la versatilidad del Cuadro de Mando Integral CMI como herramienta de control en la gestión empresarial y su utilidad para la toma oportuna, acertada y periódica de decisiones, el presente trabajo lleva a la práctica su aplicación al campo turístico de las Áreas Protegidas en el caso específico del Parque Nacional Machalilla en la provincia de Manabí, comprendiendo una fase de diseño y otra de aplicación-evaluación. El estudio está estructurado en 5 capítulos: primeramente una introducción al estudio para luego analizar el marco teórico del tema de investigación, a continuación un análisis de la situación actual del turismo en el Parque Nacional Machalilla, la elaboración del diseño del Cuadro de Mando Integral aplicado a las necesidades de la Administración del Parque Nacional, la evaluación de la aplicación del cuadro de mando integral en una etapa piloto y finalmente las conclusiones y recomendaciones.