Diseño de un modelo de procesos para la gestión de la Compañía de Responsabilidad Limitada ZURIMPORT Cia. Ltda.

Abstract

En el presente trabajo plantea un sistema abierto compuesto por procesos que puedan documentarse, medirse y mejorarse, para un mejor desempeño de Zurimport. Capítulo 1Se explican los antecedentes de la situación y de la gestión de la empresa, se plantea el problema y propuesta de solución, se describe la justificación y la metodología que se seguirá para lograr los objetivos de la investigación. Capítulo 2 Tiene que ver con los fundamentos de la teoría de la administración por procesos, la gestión de la organización por procesos, normas que debemos considerar, clases, estructuras y elementos de los procesos. Capítulo 3 Comprende el desarrollo de la teoría por procesos, iniciando por la cadena de valor, los procesos de misión que fueron desplegados y que tienen que ver con la razón de ser de la compañía. Los de apoyo constituyen la interrelación que permitirán la estandarización de todas las actividades que desarrolla la compañía, permitiendo medir, para lograr un constante mejoramiento en beneficio del cliente. Capítulo 4 Está dado por las conclusiones y recomendaciones que se originaron en el desarrollo de la investigación, para cada conclusión le corresponde la respectiva recomendación a ser aplicada dentro de las actividades de la compañía.