Diseño e implementación de un sistema de costos de calidad: Caso, Empresa Industrial de productos plásticos de Quito

Abstract

Se realiza una descripción de los costos de calidad, la ventaja de aplicar un sistema de este tipo y se define el modelo económico en relación a los costos de calidad y no calidad. Se hace también una presentación de la empresa y un estudio de su situación estratégica. Se identifican los costos de calidad y no calidad del proceso de producción de la tubería de PVC, y obteniendo acceso a la información del sistema contable se realiza la valoración de dichos costos. Con base a información recolectada, se realiza un análisis para determinar cuáles son los problemas que más repercuten en la generación de costos de no calidad, se plantean y ejecutan acciones correctivas para disminuir la incidencia de estos problemas. Se establecen diversos indicadores para efectuar un seguimiento permanente al sistema implementado. Además se recolectan y analizan los nuevos costos que se obtienen después de la implementación del Sistema de Costos de Calidad. Se establecen los nuevos valores de los indicadores y se hace una comparación de los costos de calidad antes y después de la implementación del sistema.