Propuesta de incrmento del flujo de visitas hacia la ciudad turística Mital del Mundo

Abstract

El presente trabajo constituye una propuesta estratégica de incremento al flujo de visitas hacia la Ciudad Turística Mitad del Mundo, con fundamentos teóricos y prácticos sobre el desarrollo de un plan de gestión de mercadeo. Contiene los antecedentes, problemas, hipótesis, objetivos y metodología, como cuadro de referencia para el desarrollo de la investigación. Presenta el análisis del macro ambiente, que considera variables demográficas, económicas, sociales y políticas enfocadas a la coyuntura nacional y al desenvolvimiento del sector turístico ecuatoriano. Seguidamente analiza el micro ambiente, es decir, la reseña histórica de la Ciudad Mitad del Mundo y de la Empresa Turística que actualmente administra el centro, su estructura organizacional y las funciones desempeñadas por cada una de sus áreas, tomando en cuenta sus procesos administrativos y financieros. Se desarrolla además la investigación de mercados con el fin de determinar sus perfiles y preferencias. Sobre esta base, se construyeron diferentes matrices (FODA, PEYEA y MCPE), para determinar la estrategia corporativa de la organización. A continuación, se plantean las estrategias de mercadeo (de posicionamiento, de mantenimiento de satisfacción, de relación, de desarrollo de productos complementarios, de precios, de promoción, de organización interna), sustentadas en un presupuesto y su impacto en el pronóstico de ventas e ingresos bajo dos escenarios: un optimista y un pesimista. Finalmente, se exponen los resultados alcanzados, el grado de comprobación de la hipótesis, las conclusiones, las limitaciones encontradas en el desarrollo de la investigación y las recomendaciones que el autor realiza, para un mejor desenvolvimiento de la Empresa Turística Ciudad Mitad del Mundo.