Proceso y planificación estratégica para una empresa de servicios de operación y mantenimiento de generadores termoeléctricos

Abstract

De acuerdo a la reforma de la Ley de electrificación del Ecuador de octubre de 1996, el estado se reserva la tarea de regular, normalizar y controlar el servicio de energía eléctrica, mientras que la generación y la distribución pasa a manos del sector privado en él que Fondo de Solidaridad es el accionista mayoritario. Los generadores termoeléctricos son obligados a excluir de sus planillas a cientos de trabajadores; para conservar los puestos de trabajo los técnicos son obligados a formar empresas que brinden el servicio de operación y mantenimiento a los generadores termoeléctricos, la reforma se presenta de manera intempestiva que los técnicos y obreros forman un Consorcio, las autoridad tuvieron que actuar rápidamente y conseguir el recurso humano para la gestión administrativa y así poder brindar el servicio de operación y mantenimiento al generador termoeléctrico Termoesmeraldas S.A. que tiene sus procesos de gestión certificados bajo la norma ISO 9001:2000. Debido a la premura de las circunstancias, se incorporo en la parte administrativa personal que hoy esta lejano a las expectativas que demanda la Certificación ISO 9001:2000. La propuesta de planificación estratégica y procesos de gestión presentados están encaminados a presentar herramientas administrativas como alternativas de solución a varios de los problemas en el consorcio, minimizando el riesgo de la desaparición del consorcio que podría llevar al desempleo a cientos de padres de familias ecuatorianas.