Aplicación del cuadro de mando integral al parque tecnológico Machángarasoft, en su principal línea del negocio

Abstract

El presente trabajo enfoca la aplicación del modelo de gestión empresarial Cuadro de Mando Integral en el Parque Tecnológico Machángarasoft. Para su aplicación se ha considerado la principal línea del negocio del parque y la creación de una guía. La guía básicamente está conformada por la obtención de la estrategia de la unidad, construcción del Cuadro de Mando Integral para la unidad, aplicación y obtención de resultados. El Plan Estratégico del parque es el punto de partida para obtener los lineamientos estratégicos de la unidad. Los requisitos de los clientes de la unidad y sus lineamientos estratégicos son considerados para obtener la Directriz General de la unidad. La información del Cuadro de Mando Integral es conformada a partir de la Directriz General de la unidad y de consideraciones relacionadas con la calidad en lo referente a recursos, procesos en la realización de productos, no conformidades y nivel de desempeño. Para la construcción del Cuadro de Mando Integral se toma en consideración que el Parque Tecnológico Machángarasoft es una entidad sin fines de lucro. La aplicación del Cuadro de Mando Integral permitió identificar falencias en procedimientos y actividades dentro de la unidad, aportando con información a la alta gerencia para la toma de decisiones respectivas.