Implementación de un sistema de gestión bajo normas de calidad en una organización sin fines de lucro. Caso de estudio. Corporación de Promoción Económica CONQUITO

Abstract

En el presente trabajo se refleja la implementación de un sistema de gestión de la calidad en una entidad privada sin fines de lucro, el contexto actual, en el cual se están desarrollando y se van a desarrollar este tipo de organizaciones, está cambiando de forma rápida y profunda; y, cada vez deben dar respuestas eficientes y efectivas; es así que un sistema de gestión basado en Normas de Calidad ISO, se convierte en una herramienta necesaria para adaptarse y, mejor aún, anticiparse a esos cambios de los que se habla. La organización sin fines de lucro escogida para la implementación de un sistema de gestión de la calidad es la Corporación de Promoción Económica CONQUITO, que promociona el desarrollo socioeconómico del Distrito Metropolitano de Quito, y que debe garantizar a los usuarios y a la población en general que el servicio que ofrece es planificado, revisado, controlado y ejecutado según estándares establecidos.