Modelo de gestión empresarial enfocado a procesos en el Instituto de Idiomas Sheffield en Ambato

Abstract

Primeramente, se realiza un análisis de la situación actual del Instituto de Idiomas Sheffield para luego elaborar matrices que permitan visualizar a la institución dentro de un contexto local y nacional, logrando con esto definir un direccionamiento estratégico para la misma. Seguidamente, se levanta y diseña todos los procesos que se realizan en Sheffield a fin de mejorarlos y agregarles valor en términos de eficiencia y eficacia. Todo esto con el objetivo de elaborar un manual de procesos que se constituya en la guía referencial de las actividades de esta organización. Finalmente, se elabora el cuadro de mando integral donde se alinea los objetivos estratégicos con las cuatro perspectivas a través de indicadores, logrando de esta forma una sincronía entre lo que se realiza como empresa y lo que se persigue.