Modelo de Administración del Recurso Humano por Competencias: Descripción, Análisis y Clasificación de Puestos, Reclutamiento, Selección e Inducción, para el Área Técnica de la Gerencia Nacional de Operaciones de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT E.P

Abstract

Resumen .- En el Ecuador, los procesos de administración y gestión del Talento Humano en las Empresas Públicas no tiene un marco regulatorio específico, por lo que en esta tesis se propone un Modelo de Administración y Gestión del Talento Humano por competencias para los subsistemas de descripción, análisis y clasificación de puestos, reclutamiento, selección e inducción para el Área Técnica de la Gerencia Nacional de Operaciones de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP. El diseño del modelo parte de un diagnóstico organizacional de la Gerencia Nacional de Operaciones; se analiza la base conceptual de la administración de talento humano con enfoque en competencias, considerando el marco legal regulatorio disponible. El modelo propuesto se plantea como un proceso donde los insumos son los perfiles de los puestos levantados mediante procedimientos de descripción y análisis por competencias, requisitos mínimos para procesar la selección de personal y poder contar con personal idóneo para ocupar los puestos dentro de la Gerencia Nacional de Operaciones. Se toma como base el marco legal vigente y los direccionamientos técnicos de servicio al cliente interno y externo buscando cumplir la misión y visión institucional y desarrollar los procesos de administración y gestión del talento humano con trasparencia, eficiencia y eficacia. Abstract .- In Ecuador, the processes of administration and Human Resources Management in Public Enterprises has no specific regulatory framework, for this reason, in this thesis a Model of Administration and Human Resources Management by skills is proposed for subsystems of description, analysis and jobs classification, and recruitment, selection and induction for the National Technical Area of the National Management of Operations of the National Telecommunications Corporation EP. To design this model, an organizational diagnostic of the National Management of Operations took place aimed; the conceptual basis for the administration of human resources is analyzed focusing on the skills branch, considering the current regulatory legal framework. The proposed model in this research work is conceived as a process where the inputs are the profiles of the surveyed positions through description methods and analysis by skills, which are minimum requirements to process personnel selection and have qualified personnel to fill the positions within the National Management of Operations. It is based on the current legal framework and the technical service addresses for national and international customers aiming to accomplish the institutional mission and vision and to develop the management processes of human resources with transparency, efficiency and effectiveness.