Desarrollo del plan de continuidad del negocio para el departamento de TI de una empresa farmacéutica

Abstract

El Desarrollo del Plan de Continuidad del Negocio para el Departamento de TI (Tecnologías de la Información) de Roche Ecuador S.A. está basado en las etapas que propone ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para la Gestión de la Continuidad. El objetivo principal de aplicar un Plan de Continuidad del Negocio para un Departamento de TI es garantizar la recuperación de los servicios TI en el menor tiempo posible de acuerdo a las prioridades y necesidades del negocio, optimizando costos y reduciendo el impacto operacional y financiero que produce cualquier tipo de desastre. Inicialmente se realiza un análisis de la empresa Roche Ecuador S.A. describiendo su actividad principal en el mercado ecuatoriano, su esquema organizacional y los servicios que soporta el Departamento de TI al Negocio. Se desarrollan las cuatro etapas de la continuidad del negocio: Etapa de Iniciación, Etapa de Requerimientos y Estrategias, Etapa de Implementación y Etapa de Gestión Operativa. Dentro de estas etapas se realiza la identificación de los procesos críticos del negocio en el documento de Análisis de Impacto en el Negocio (BIA), la Evaluación de Riesgos y se analizan las opciones de recuperación en el documento de Estrategias de la Continuidad. Luego se realiza un simulacro para determinar el grado de efectividad del plan y su aplicabilidad a la realidad de la empresa. De esta manera se emite un documento que contiene el Plan de Continuidad del Negocio para el Departamento de TI con el fin de que la empresa Roche Ecuador S.A. pueda hacer pleno uso del mismo.