2024-03-29T14:59:51Zhttps://bibdigital.epn.edu.ec/oai/requestoai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/76782019-04-08T09:34:03Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Artola Jarrín, Cyntia Lorena
2014-07-07T12:11:55Z
2014-07-07T12:11:55Z
2014-07-03
T-MVE/0280/CD 5633
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7678
193 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD 5633
La cobertura de esta tesis es proporcionar a los empresarios de las Pymes los conocimientos necesarios sobre el proceso y desarrollo en la verificación de la factibilidad de implementar un ERP como Software como Servicio, para potencializar y automatizar los procesos de la organización, con la finalidad de tener la información en tiempo real para la toma de decisiones oportunas. El fin de esta tesis es formar un manual de consulta para el lector, proveyéndole de la información concreta y necesaria para el proceso de análisis e implementación de un ERP como SaaS, al mismo tiempo entender cómo se debe evaluar la información con la que actualmente se cuenta para desarrollar y utilizar herramientas de apoyo al negocio que ayudarán en el incremento de forma sustancial de la eficiencia y competitividad de las Pymes...
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T12:07:29Z
No. of bitstreams: 1
CD-5633.pdf: 6047098 bytes, checksum: 2d653770b551670b9b622989f0ce28f8 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T12:11:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5633.pdf: 6047098 bytes, checksum: 2d653770b551670b9b622989f0ce28f8 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-07T12:11:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5633.pdf: 6047098 bytes, checksum: 2d653770b551670b9b622989f0ce28f8 (MD5)
Previous issue date: 2014-07-03
Artieda Cajilema, Carlos Hernán; director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Estudio de Factibilidad para la Implementación de un ERP como Software como Servicio para la fuerza de ventas de una PYME
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/76912019-04-07T16:58:07Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Caliz Ramos, Doris Cruz
2014-07-07T14:26:03Z
2014-07-07T14:26:03Z
2011
T-MVE/0137/CD 3467
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7691
196 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3467
El presente trabajo inicialmente analiza un marco conceptual de referencia con definiciones fundamentales de CMMI (Capability Maturity Model Integration), después, en base a encuestas, realiza un estudio de la situación actual de la calidad en las empresas dedicadas al desarrollo de software, determinando la prioridad que estas dan a la calidad del producto informático que entregan a sus clientes finales. A continuación propone un conjunto de Políticas y Procedimientos para el control de calidad de sistemas de información en Empresas de Desarrollo de Software basado en CMMI (Capability Maturity Model Integration) para cada uno de los procesos que cubre el área de Ingeniería de CMMI, a la vez que presenta de una manera clara y resumida cada uno de los procesos. Finalmente se presenta una validación de la aplicabilidad de la propuesta en una empresa desarrolladora de Software de tamaño mediano y representativo de la realidad Nacional. Además se incluye el análisis Costo Beneficio de la propuesta para visualizar de mejor forma la inversión que se va a realizar y los beneficios que se van a obtener.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T14:25:54Z
No. of bitstreams: 1
CD-3467.pdf: 2313207 bytes, checksum: dec99dedbdbcca9c91494514d56d44e4 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T14:26:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3467.pdf: 2313207 bytes, checksum: dec99dedbdbcca9c91494514d56d44e4 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-07T14:26:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3467.pdf: 2313207 bytes, checksum: dec99dedbdbcca9c91494514d56d44e4 (MD5)
Previous issue date: 2011
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito : EPN, 2011.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Desarrollo de software
Políticas de calidad de software
Control de calidad
Desarrollo de una propuesta de políticas y procedimientos para el control de calidad de sistemas d información en empresas de desarrollo de software basado en CMMI
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/77012019-04-08T09:32:24Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Ortiz Lara, Jaime Edmundo
2014-07-07T16:34:32Z
2014-07-07T16:34:32Z
2012
T-MVE 178/CD 4341
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7701
229 hojas : ilustraciones,29 x 21 cm+ CD-ROM 4341
Actualmente la industria de la construcción en Ecuador ha recibido un impulso muy importante del gobierno, por lo que debido a la ausencia de una Gestión de la obra Pública de una forma que facilite, optimice, obtenga productos que se aliñen con la calidad, la eficiencia, la eficacia; que permita un control, registro integral de todos los elementos, recursos, instituciones involucradas y personal que ha intervenido; de tal manera que todo se desempeñe bajo el marco legal establecido en la Ley de Contrataciones ecuatoriana, se ha desarrollado este trabajo. La propuesta de un modelo que justamente se componga de todos estos aspectos no considerados anteriormente, y que gracias a la ayuda de la Informática y sus tecnologías, se pueda integrar a todos los elementos que interactúan conjuntamente para producir el producto final: la construcción de los Proyectos de infraestructura del Sector Público, de forma que al poseer un dominio de cada aspecto y elemento, se obtenga su optimización y maximización, logrando en el camino no solo irse transformando hacia la competitividad, sino conseguir el mejor uso de los escasos recursos de un estado en Desarrollo, adquiriendo transparencia y minimizando la corrupción.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T16:34:23Z
No. of bitstreams: 1
CD-4341.pdf: 3471358 bytes, checksum: 3b8bc0c29f94fc415b08dd70e5e3764a (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T16:34:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4341.pdf: 3471358 bytes, checksum: 3b8bc0c29f94fc415b08dd70e5e3764a (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-07T16:34:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4341.pdf: 3471358 bytes, checksum: 3b8bc0c29f94fc415b08dd70e5e3764a (MD5)
Previous issue date: 2012
Naranjo Anda, Jaime Fabián,director
spa
Quito, 2012.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Sector público
Modelo de gestión
Obras de construcción
Propuesta de un modelo de Gestión de obras de construcción en el sector Público
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/77062019-04-07T11:37:07Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Erráez Tituaña, Fernando Xavier
2014-07-07T17:34:59Z
2014-07-07T17:34:59Z
2011
T-MVE/0144/CD 3608
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7706
161 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3608
Se presenta el modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Área de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S. El primer capítulo expone un análisis del diagnóstico de los procesos; así como la descripción general de la Institución para entender la situación actual. También se describe y se expone la evaluación actual en base a los mapas de control del framework COBIT 4.1, y una evaluación adicional en base a los conceptos de la gestión BPM. El segundo capítulo muestra el modelo de gestión de procesos de TI, donde comienza con una recopilación de conceptos fundamentales de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria. En base a ello, se detalla las políticas, normas y acciones a tomarse para el desarrollo del modelo. Presenta todo el mapa y el diagrama de procesos del modelo de gestión. El tercer capítulo se basa en el análisis del modelo de gestión de procesos de TI, muestra los resultados obtenidos y las proyecciones a futuro al utilizarlo. Se analiza el grado de impacto en los aspectos técnico, operacional y económico, y de costo beneficio para determinar la efectividad del proyecto.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T17:34:49Z
No. of bitstreams: 1
CD-3608.pdf: 14597298 bytes, checksum: 4bf98c07434c4eef165980d0a1e80221 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-07T17:34:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3608.pdf: 14597298 bytes, checksum: 4bf98c07434c4eef165980d0a1e80221 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-07T17:34:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3608.pdf: 14597298 bytes, checksum: 4bf98c07434c4eef165980d0a1e80221 (MD5)
Previous issue date: 2011
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito : EPN, 2011.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gerencia estratégica de procesos
Gerencia de operaciones
Modelos de gestión
Tecnologías de la información y comunicación
Modelo de gestión de procesos de TI para el Departamento de Producción y el Area de Redes y Comunicaciones del I.E.S.S
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/77102019-04-08T09:30:44Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Ochoa Moreno, Marco Antonio
2014-07-08T09:01:02Z
2014-07-08T09:01:02Z
2012
T-MVE 182/CD 4364
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7710
124 hojas:ilustraciones,29 x 21 cm + CD 4364
Procedimiento de Implementación de Procesos de Gestión de Servicios de Información La Tesis describe brevemente la gestión de los subprocesos de Entrega de Servicios de TIC: Financiero, de Nivel de Servicios, Disponibilidad, Capacidad, Seguridad y Continuidad; y, en la investigación realizada se aplicaron competencias aprendidas en la Maestría de Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (TIC), así como también, conocimiento adquirido en 35 años de labor: tanto al identificar a los servicios de TIC que estuvieron sustentando operaciones empresariales importantes, como, al planificar, ejecutar, verificar y mejorar un Plan de Continuidad de dichos Servicios. El Plan pretende reducir la frecuencia de ocurrencia de interrupciones temporales o definitivas en la prestación de dichos Servicios Críticos, a fin de mantener continuidad en las operaciones empresariales en mediano y largo plazo.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T09:00:50Z
No. of bitstreams: 1
CD-4364.pdf: 1752488 bytes, checksum: b0624295ff840610332cd4b63c0c2498 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T09:01:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4364.pdf: 1752488 bytes, checksum: b0624295ff840610332cd4b63c0c2498 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-08T09:01:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4364.pdf: 1752488 bytes, checksum: b0624295ff840610332cd4b63c0c2498 (MD5)
Previous issue date: 2012
Hallo Carrasco, Francisco Isaías,director
spa
Quito, 2012.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Cuadro de mando integral
Servicios de información
Procedimiento de implementación de los procesos de gestión de la prestación de los servicios de las Tecnologías de la Información (TI), basado en el estándar COBIT y buenas prácticas ITIL
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/77212019-04-08T08:50:46Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Estrella Tello, Gonzalo Gabriel
2014-07-08T12:14:23Z
2014-07-08T12:14:23Z
2011
T-MVE/0146/CD 3648
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7721
99 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3648
La empresa caso de estudio es una organización que ha experimentado un crecimiento importante en los últimos años. La mayor parte de la información que se genera se distribuye dentro de la misma a través de mecanismos no formales y poco trazables; situación que genera serios inconvenientes para hacer frente a la creciente rotación del personal. Se ve siempre involucrada en invertir esfuerzo añadido no sólo dentro de cada uno de los departamentos sino en toda la institución para no perder la perspectiva de trabajo global. Lo expuesto ha originado una serie de cambios organizativos en toda la estructura entre las que se encuentra una constante redefinición de funciones, competencias y espacios en los que interactuar. La información no fluye correctamente, no existen espacios ni herramientas para ello, formalmente no se aprenden y comparten las experiencias del diario vivir, ni siquiera aquellas necesarias para un óptimo desempeño de las funciones y competencias de cada miembro o incluso para el propio desarrollo y crecimiento institucional. Dichos acontecimientos provocan situaciones de desinformación y de desconocimiento que complican las tareas cotidianas y la toma de decisiones; existe también una desinformación generalizada de todo el conocimiento que se produce en la organización; pues el mismo está allí pero no se procesa ni se difunde por no existir canales ni herramientas adecuadas para ello; se transmite pero de una manera aleatoria, informal y con falta de criterios, provocando excesos descontrolados de información que llegan a saturar, bloquear y desgastar la propia dinámica del trabajo, inclusive se generan situaciones tales como la búsqueda de información fuera de la organización cuando la misma se encuentra dentro de la entidad, desaprovechando de esta manera recursos y fuentes internas de alto valor. La presente propuesta es un trabajo de investigación para resolver los inconvenientes detectados en la organización con relación a la gestión del conocimiento existente dentro de la compañía, una vez detectados los inconvenientes existentes se investigó varios modelos, planteados por diversos autores, en búsqueda de las mejores prácticas con relación a este tema, para solventar lo comentado se armo una propuesta que incluye varias actividades cuyo objetivo fundamental es el crear los espacios necesarios y suficientes para almacenar y distribuir de una manera adecuada el conocimiento existente en la empresa estudiada, finalmente se hace una validación de la propuesta en base a la evaluación de indicadores seleccionados para este efecto.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T12:13:16Z
No. of bitstreams: 1
CD-3648.pdf: 762407 bytes, checksum: 8159a79bf11911ca269a54f9e54ad45e (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T12:14:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3648.pdf: 762407 bytes, checksum: 8159a79bf11911ca269a54f9e54ad45e (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-08T12:14:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3648.pdf: 762407 bytes, checksum: 8159a79bf11911ca269a54f9e54ad45e (MD5)
Previous issue date: 2011
Banda Gamboa, Hugo Arcesio, director
spa
Quito : EPN, 2011.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión del conocimiento
Empresas
Sistemas erp
Propuesta de administración del conocimiento para el área de implementación de una empresa dedicada a la consultoría e implementación de sistemas ERP.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/77242019-04-08T08:43:17Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Artola Jarrín, Cyntia Lorena
2014-07-08T17:19:03Z
2014-07-08T17:19:03Z
2011
T-MVE/0148/CD 3681
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7724
84 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3681
La cobertura de esta tesis es proporcionar a los empresarios de las Pymes los conocimientos necesarios sobre el proceso y desarrollo en la verificación de la factibilidad de implementar un ERP como Software como Servicio, para potencializar y automatizar los procesos de la organización, con la finalidad de tener la información en tiempo real para la toma de decisiones oportunas. El fin de esta tesis es formar un manual de consulta para el lector, proveyéndole de la información concreta y necesaria para el proceso de análisis e implementación de un ERP como SaaS, al mismo tiempo entender cómo se debe evaluar la información con la que actualmente se cuenta para desarrollar y utilizar herramientas de apoyo al negocio que ayudarán en el incremento de forma sustancial de la eficiencia y competitividad de las Pymes. El capítulo 1, describe la historia y características de las Pymes ecuatorianas, también el uso y aplicación de los sistemas ERP en las empresas del Ecuador. El capítulo 2, se refiere al concepto, ventajas y desventajas del uso de un ERP como SaaS en una PYME, también indica las estrategias a considerar para la implementación del sistema. El capítulo 3, se establecen criterios de evaluaciones para la selección de un ERP, también una metodología a seguir en el que se determina las fortalezas del ERP como SaaS y finalmente un comparativo entre las alternativas de sistemas ERP por arrendamiento o por adquisición. El capítulo 4, presenta un resumen del Estudio de Factibilidad en el que se detallan por fases los fundamentos considerados para adoptar un ERP como SaaS para una PYME. El capítulo 5, evalúa el Estudio de Factibilidad en el ámbito operativo y financiero, también nos muestra los indicadores básicos a calcular luego del Estudio de Factibilidad para obtener la recuperación de la inversión, el retorno de la inversión, valor actual neto y la tasa interna de retorno, con lo cual se tomará la decisión final de la implementación de un ERP como SaaS en una PYME.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T17:18:54Z
No. of bitstreams: 1
CD-3681.pdf: 678467 bytes, checksum: e5aaa50580155e7eef1d6168db8cf378 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T17:19:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3681.pdf: 678467 bytes, checksum: e5aaa50580155e7eef1d6168db8cf378 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-08T17:19:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3681.pdf: 678467 bytes, checksum: e5aaa50580155e7eef1d6168db8cf378 (MD5)
Previous issue date: 2011
Artieda Cajilema, Carlos Hernán, director
spa
Quito : EPN, 2011.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gerencia de operaciones
Tecnologías de información
Modelos de gestión
Estudio De Factibilidad Para La Implementación De Un ERP Como Software Como Servicio Para La Fuerza De Ventas De Una Pyme.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/77272019-04-08T08:30:09Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Guerra Chiriboga, Rina Maribel
2014-07-08T17:38:41Z
2014-07-08T17:38:41Z
2011
T-MVE/0149/CD 3704
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7727
193 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3704
El presente proyecto, expone un plan de implementación para el mejoramiento continuo de los servicios de TI basado en ITIL V3, aplicado a una empresa de cobranza. La finalidad del proyecto es obtener una propuesta que permita mediante un análisis actual de la empresa así como de los procesos de la etapa de operaciones de ITIL, lograr una alineación con el fin de optimizar los recursos disponibles, mejorar la productividad y principalmente mejorar la satisfacción general de los clientes y usuarios. El proyecto está constituido de cinco capítulos. En el primer capítulo se realiza un análisis de la situación actual del negocio, que nos permite saber cómo son manejados los procesos de TI dentro del negocio. El segundo capítulo comprende los procesos de ITIL que van a ser la base de recomendaciones para mejorar el departamento de TI, se encontrara teoría relacionada a procesos, gestión por procesos, modelo ITIL, gestión de servicios, gestión de incidentes y problemas utilizados para sustentar el desarrollo de la propuesta. En tercer capítulo se realiza la propuesta, en la cual se tiene el mapa de procesos, el flujo de procesos, subprocesos y su correspondiente análisis del valor agregado en cada una de las actividades. Se realiza la propuesta de mejoramiento, diseño del nuevo proceso, manejo de procesos, se define políticas, roles y responsabilidades, así como las métricas de evaluación que nos permitan llevar un control del funcionamiento de la misma. El cuarto capítulo se realiza la evaluación de la aplicación de la propuesta en la empresa, la forma como realizar el análisis y cuantificar los resultados. Finalmente, en el capitulo cinco se detalla las conclusiones obtenidas y las recomendaciones sugeridas para obtener resultados esperados.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T17:38:18Z
No. of bitstreams: 1
CD-3704.pdf: 2118264 bytes, checksum: 568b9f7dde01fcf9dfe6778112b812ab (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-08T17:38:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3704.pdf: 2118264 bytes, checksum: 568b9f7dde01fcf9dfe6778112b812ab (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-08T17:38:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3704.pdf: 2118264 bytes, checksum: 568b9f7dde01fcf9dfe6778112b812ab (MD5)
Previous issue date: 2011
Guayaquil Jurado, Nidia, director
spa
Quito : EPN, 2011.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información
Empresas
Gestión de servicios informáticos
Propuesta para gestionar las operaciones de servicios de TI en una empresa de cobranza, basado en ITIL V3
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/77902019-04-08T03:20:06Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Tipán Guayta, Kléver Iván
2014-07-11T12:19:27Z
2014-07-11T12:19:27Z
2012
T-MVE/0162/CD 4072
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7790
168 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4072
El desarrollo de esta tesis se inicia con una caracterización de la situación actual de la CORPAIRE, la cual contiene toda la información técnica y organizacional de la Corporación. Luego se hace un análisis comparativo de tres marcos de trabajo utilizados para análisis y evaluación de riesgos, en este proceso se selecciona a la Norma ISO/IEC 27005:2008 como marco de trabajo para realizar el Análisis de Riesgos de Seguridad de la Información. A continuación se hace un análisis comparativo de tres marcos de trabajo utilizados para la elaboración de las políticas, en este proceso se selecciona a las plantillas de SANS Security Policy Project como marco de trabajo para la declaración de las Políticas de Seguridad de la Información, las mismas que permiten mitigar los riesgos detectados. Luego se realiza la Evaluación de la Aplicabilidad y Funcionalidad desde el punto de vista legal, económico, técnico, organizacional y operativo; demostrándose que sí es factible la aplicabilidad de esta propuesta en la CORPAIRE. Finalmente se describen las conclusiones y recomendaciones sobre esta tesis.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-11T12:19:17Z
No. of bitstreams: 1
CD-4072.pdf: 1297184 bytes, checksum: 0509d79cf623bd6a7d3907019cd73318 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-11T12:19:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4072.pdf: 1297184 bytes, checksum: 0509d79cf623bd6a7d3907019cd73318 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-11T12:19:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4072.pdf: 1297184 bytes, checksum: 0509d79cf623bd6a7d3907019cd73318 (MD5)
Previous issue date: 2012
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito, 2012.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Seguridad de la información
Políticas de seguridad de la información
Corpaire
Propuesta de políticas de seguridad de la información para la CORPAIRE.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78032019-04-08T08:55:34Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Ramón Pacheco, Flor María
2014-07-14T11:19:01Z
2014-07-14T11:19:01Z
2012
T-MVE/0168/CD 4176
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7803
103 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4176
La presente tesis es una "Propuesta de un Modelo de Medatados para Proyectos de Tecnologías de Información y Comunicación del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información" (MINTEL), este documento se inicia con la caracterización de la situación actual del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad del Información incluyendo información de carácter organizacional y además se realiza un análisis de la gestión actual de los proyectos de tecnologías de la información y comunicación al interior de la institución. Luego se desarrolla la propuesta del modelo de metadatos usando los siguientes estándares internacionales: UNE-ISO 28031-1:2006 y UNE-ISO 28031-2:2009; adicionalmente se identifican metadatos descriptivos, administrativos y estructurales para los perfiles de proyectos. Seguidamente se presenta la evaluación del modelo de metadatos mediante la aplicación en un caso de estudio incluyendo los aspectos legales, económicos, técnicos y organizacionales; demostrando que es factible la aplicabilidad de esta propuesta en el MINTEL. Finalmente se describen las conclusiones y recomendaciones sobre esta tesis.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T11:18:50Z
No. of bitstreams: 1
CD-4176.pdf: 809966 bytes, checksum: 87e52e65ca7d1c3b499710ddebc4dd8c (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T11:19:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4176.pdf: 809966 bytes, checksum: 87e52e65ca7d1c3b499710ddebc4dd8c (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-14T11:19:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4176.pdf: 809966 bytes, checksum: 87e52e65ca7d1c3b499710ddebc4dd8c (MD5)
Previous issue date: 2012
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito: EPN, 2012
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de documentos
Metadatos
Normas une-iso 28031-1:2006
Normas une-iso 28031-2:2009
Propuesta de un modelo de metadatos para proyectos de tecnologías de información y comunicación del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78072019-04-08T09:34:42Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Chacón Mejía, Patricio Eduardo
2014-07-14T11:49:53Z
2014-07-14T11:49:53Z
2012
T-MVE/0169/CD 4189
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7807
223 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4189
El presente trabajo es una propuesta de un Modelo de Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para los Institutos Superiores de Educación Aeronáutica. En la primera parte se hace un análisis del estado actual de los riesgos y la gestión de seguridad de la información en estos Institutos; a continuación se identifican los Requerimientos de Seguridad de la Información. Posteriormente mediante el uso combinado del Standard ISO: 27002 con el Standard ISO: 27001 se elabora el SGSI, que se adapta a la naturaleza cambiante en estructura y procesos de este tipo de Institutos, demostrando en la ultima parte que es posible la gestión adecuada de la Seguridad de la Información en estos institutos mediante un SGSI, señalando los pasos específicos para alcanzar el propósito de establecer la propuesta del modelo que se pretendió construir. Se finaliza realizando la Evaluación de la aplicabilidad de la propuesta, dentro de los cuatro aspectos fundamentales: legal, económico, operacional y organizacional. Realizando luego las respectivas conclusiones y recomendaciones.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T11:49:42Z
No. of bitstreams: 1
CD-4189.pdf: 579592 bytes, checksum: 8b78d623031c0bb36e1cc11236d6b0b8 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T11:49:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4189.pdf: 579592 bytes, checksum: 8b78d623031c0bb36e1cc11236d6b0b8 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-14T11:49:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4189.pdf: 579592 bytes, checksum: 8b78d623031c0bb36e1cc11236d6b0b8 (MD5)
Previous issue date: 2012
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito, 2012
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Norma iso/iec 27001
Norma iso/iec 27002
Sistema de gestión
Seguridad de la información
Propuesta de un modelo de sistema de gestión de seguridad de la información para institutos superiores tecnológicos de educación aeronáutica.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78082019-04-08T02:43:58Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Carrera Villacrés, José Luis
Játiva Chávez, Lidia de las Mercedes
2014-07-14T12:13:42Z
2014-07-14T12:13:42Z
2012
T-MVE/0170/CD 4191
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7808
155 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4191
El presente trabajo plantea el Diseño de un Modelo de Gestión de Calidad para Desarrollo de Software en la Unidad de Artes Gráficas del Instituto Geográfico Militar combinando un modelo de calidad con una metodología de desarrollo de software, este modelo es direccionado a proyectos informáticos caracterizados principalmente por su corta duración, requerimientos cambiantes complejidad tecnológica y equipos de desarrollo pequeños. Para el establecimiento del Modelo mencionado se establece las KPAs de los niveles de madurez 2 y 3 de CMMI aplicables al tipo de proyectos descritos y estas son cubiertas con actividades y prácticas de las metodologías de desarrollo ágil SCRUM-XP, obteniendo de esta forma el Modelo Calidad objetivo de este trabajo. El Modelo es validado en un caso de estudio real de la Gestión Artes Gráficas del IGM. Finalmente se describen las conclusiones y recomendaciones obtenidas como resultado del proyecto.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T12:13:32Z
No. of bitstreams: 1
CD-4191.pdf: 1179000 bytes, checksum: a416f868d4dd053a77d80f9fcf92adb0 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T12:13:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4191.pdf: 1179000 bytes, checksum: a416f868d4dd053a77d80f9fcf92adb0 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-14T12:13:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4191.pdf: 1179000 bytes, checksum: a416f868d4dd053a77d80f9fcf92adb0 (MD5)
Previous issue date: 2012
Montenegro Armas, Carlos Estalemist, director
spa
Quito, 2012.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Desarrollo de software
Modelos de gestión
Gestión de calidad
Diseño de un modelo de gestión de calidad para desarrollo de software en la unidad de artes gráficas del Instituto Geográfico Militar.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78152017-04-05T17:28:18Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Proaño López, Fausto Raúl
2014-07-14T14:34:51Z
2014-07-14T14:34:51Z
2012
T-MVE/0171/CD 4238
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7815
184 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4238
El desarrollo de esta investigación inicia con una caracterización de la situación actual de la Corporación Financiera Nacional, la cual contiene toda la información organizacional y de la tecnología de información y comunicación. Luego se hace un análisis de los parámetros de evaluación del modelo de madurez de COBIT utilizado para medir la evolución de los procesos desde una capacidad no existente hasta una optimizada. A continuación se utiliza a COBIT como el marco de trabajo para la declaración del modelo de procesos de gestión de TICs puesto que proporciona buenas prácticas por medio de un marco de referencia de procesos, dominios y una estructura lógica. Luego se realiza la evaluación del impacto del modelo propuesto considerando la hipótesis planteada en la investigación, el Modelo de Madurez de COBIT, aspectos organizacionales y operativos; demostrándose que sí es factible su aplicación. Finalmente se describen las conclusiones y recomendaciones sobre esta investigación.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T14:34:43Z
No. of bitstreams: 1
CD-4238.pdf: 4930613 bytes, checksum: a2a631d5bb85a2fecd9f39c69a68fad8 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T14:34:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4238.pdf: 4930613 bytes, checksum: a2a631d5bb85a2fecd9f39c69a68fad8 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-14T14:34:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4238.pdf: 4930613 bytes, checksum: a2a631d5bb85a2fecd9f39c69a68fad8 (MD5)
Previous issue date: 2012
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2012.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Modelos de gestión
Gerencia estratégica
Gestión de tics
Corporación financiera nacional
Modelo de gestión de TICs para la gerencia de división de informática de la Corporación Financiera Nacional, basado en gerencia estratégica de procesos.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78182019-04-07T16:21:52Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Pico Mantilla, María Soledad
Pico Mantilla, Paulina Elizabeth
2014-07-14T15:12:28Z
2014-07-14T15:12:28Z
2012
T-MVE/0172/CD 4252
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7818
203 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4252
El desarrollo de esta tesis se inicia con un análisis de la situación actual de las Entidades Bancarias en el Ecuador, los riesgos a los que están expuestas y las características que debe cumplir un Site Alterno. Luego se describen las consideraciones a tomarse en cuenta al momento de seleccionar un Site Alterno para alcanzar los objetivos de la Entidad, además se determinan las mejores prácticas a ser utilizadas en la gestión de TIC's en Sites Alternos. Se desarrolla la propuesta de gestión de las TIC's para un Site Alterno utilizando los cuatro dominios de COBIT mapeados con ITIL, ISO/IEC y NIST. Luego se realiza la Evaluación de la Aplicabilidad desde el punto de vista legal, económico, técnico, organizacional y operativo; demostrándose que sí es factible la aplicabilidad de esta propuesta. A continuación se aplica la matriz de evaluación propuesta a PACIFICARD. Finalmente se indican las conclusiones y recomendaciones sobre esta tesis.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T15:12:15Z
No. of bitstreams: 1
CD-4252.pdf: 1301672 bytes, checksum: fdca0c9d5d6f303c62527e8b728562d2 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T15:12:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4252.pdf: 1301672 bytes, checksum: fdca0c9d5d6f303c62527e8b728562d2 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-14T15:12:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4252.pdf: 1301672 bytes, checksum: fdca0c9d5d6f303c62527e8b728562d2 (MD5)
Previous issue date: 2012
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito : EPN, 2012
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Entidades bancarias
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
Tecnologías de la información
Sitio alterno
Propuesta de gestión de las TICs para un site alterno de entidades bancarias, basado en las mejores prácticas.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78202019-04-07T16:13:05Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Muñoz Sango, William Patricio
2014-07-14T16:22:40Z
2014-07-14T16:22:40Z
2012
T-MVE/0173/CD 4253
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7820
106 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4253
Este proyecto de tesis se basa en desarrollar un modelo de Gestión de las Tecnologías de Información y Comunicación que permita a una Estación de Televisión digital mejorar sus procesos en cuanto a su calidad, satisfacción al cliente, disponibilidad de servicios, mejora continua y crear ventaja competitiva. El contenido del documento inicia con un análisis a los procesos de Tecnologías de Información y Comunicación en una estación Televisora y se determina los procesos necesarios para el desarrollo del modelo. Luego se realiza un estudio de los procesos de ITIL v3 e ISO 9001:2008 con su aplicabilidad y mapeo a los procesos de una estación televisora. Luego se desarrolla el modelo de gestión de Tecnologías de Información y Comunicación para el aseguramiento de la calidad en los procesos de una estación Televisora según ITIL v3 e ISO 9001:2008. Finalmente, se realiza la validación de este modelo mediante su aplicación a los procesos de una área de ingeniería de una estación de Televisión.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T16:22:27Z
No. of bitstreams: 1
CD-4253.pdf: 7029402 bytes, checksum: 22d95099932ae4486b32b3ad1766f4a0 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-14T16:22:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4253.pdf: 7029402 bytes, checksum: 22d95099932ae4486b32b3ad1766f4a0 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-14T16:22:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4253.pdf: 7029402 bytes, checksum: 22d95099932ae4486b32b3ad1766f4a0 (MD5)
Previous issue date: 2012
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito, 2012
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Aseguramiento de la calidad
Gestión de procesos
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Televisión digital
Desarrollo de un modelo de gestión de tecnologías de información y comunicación para el aseguramiento de la calidad en los procesos de estaciones televisoras digitales.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78522019-04-08T04:33:58Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Velastegui Sánchez, Talina Alexandra
2014-07-19T16:20:37Z
2014-07-19T16:20:37Z
2012
T-MVE/0187/CD 4425
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7852
197 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4425
La UGI es el Centro de Servicios de TI de la EPN, está trabajando con el marco de trabajo ITIL, uno de los puntos fundamentales es la implementación de la mesa de servicio. Se realizó un análisis de la situación actual de la Unidad, de los servicios que presta y un análisis de la demanda de sus servicios en la EPN, en base a ello se ha propuesto procesos de ITIL para el funcionamiento de la mesa de servicios, principalmente los procesos de la fase de operaciones y otros que están ligados directamente para que la mesa de servicios tenga un funcionamiento adecuado. Se han definido varios formularios que contienen controles, los mismos que permitirán ir midiendo la eficiencia de la implementación y procurarán una mejora contínua. Existe software propietario y libre para la implementación de la mesa de servicios, considerando que el presupuesto de una entidad pública es limitado y la tendencia Gubernamental es hacia el software libre; se ha analizado varias propuestas, se ha escogido OTRS que cumple con los requisitos que la UGI necesita. ITIL a pesar de ser un marco de trabajo que reúne buenas prácticas, no ha sido exitoso en todas las ocasiones que se ha implementado, se ha investigado de estas malas y buenas experiencias realizando una matriz de riesgos aplicada a la UGI y el análisis respectivo que da salvaguardas para procurar que esta implementación sea exitosa.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-19T16:20:28Z
No. of bitstreams: 1
CD-4425.pdf: 115807 bytes, checksum: 876b1bf13423bd011c14793fdc28144f (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-19T16:20:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4425.pdf: 115807 bytes, checksum: 876b1bf13423bd011c14793fdc28144f (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-19T16:20:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4425.pdf: 115807 bytes, checksum: 876b1bf13423bd011c14793fdc28144f (MD5)
Previous issue date: 2012
Naranjo Anda, Jaime Fabián, director
spa
Quito, 2012.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Software libre
Mesa de servicios itil
Gestión de servicios informáticos
Itil
Propuesta de mesa de servicios en base a ITIL para la unidad de gestión de información de la Escuela Politécnica Nacional, utilizando software de código abierto
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78662019-04-08T10:29:53Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Carrillo Sánchez, Jonathan Patricio
2014-07-22T21:34:11Z
2014-07-22T21:34:11Z
2012
T-MVE/0191/CD 4557
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7866
113 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4557
Partiendo de la base del control estatal dirigido por la Contraloría General del Estado, la presente investigación se orienta a desarrollar una Guía de Gestión de Riesgos para proyectos de Tecnologías de Información mediante un método propuesto en este documento con el objetivo de cumplir las metas institucionales por medio de los proyectos que corresponden al uso, manejo y gestión de TI. Para desarrollar la Guía se procedió a analizar los procesos de varios modelos aplicables a proyectos de TI y de esta manera obtener una guía de Gestión del Riesgo basada en mejores prácticas y aplicable a diferentes entornos. Los modelos considerados y que son la base para desarrollar la guía son: CMMI, SPICE, PMBOK, PRINCE2, COBIT, RISK IT, OCTAVE, NIST 800-30 y MAGERIT. Los elementos de TI considerados para realizar el análisis y comparación de resultados mediante una escala de valoración para determinar el nivel de correspondencia son: Hardware, Software, Bases de Datos, Redes Telecomunicaciones, Recurso Humano, legal, Financiero y Servicios. Posteriormente se presenta la guía de Gestión del Riesgo en donde se detallan los procesos y las actividades mediante productos de entrada, productos de salida, técnicas, prácticas y participantes responsables. Finalmente se ejecuta la guía a un proyecto de alcance Nacional y como resultado se muestra la información de todo el análisis de riesgos, las vulnerabilidades, amenazas e impactos; así como también los mecanismos de salvaguarda como procedimientos, políticas, planes y soluciones técnicas que pueden ser consideradas para futuros proyectos.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-22T21:34:01Z
No. of bitstreams: 1
CD-4557.pdf: 4804553 bytes, checksum: d3bdf89458083fed781deb87f138c335 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-22T21:34:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4557.pdf: 4804553 bytes, checksum: d3bdf89458083fed781deb87f138c335 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-22T21:34:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4557.pdf: 4804553 bytes, checksum: d3bdf89458083fed781deb87f138c335 (MD5)
Previous issue date: 2012
Mafla Gallegos, Luis Enrique, director
spa
Quito : EPN, 2012
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de riesgos
Guía y análisis de gestión de riesgos en la adquisición e implantación de equipamiento y servicios de tecnologías de información y comunicaciones para proyectos de alcance nacional
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78692019-04-07T12:39:16Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Rojas Páez, Víctor Andrés
2014-07-22T22:22:43Z
2014-07-22T22:22:43Z
2012
T-MVE/0192/CD 4582
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7869
115 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4582
La tesis presenta los fundamentos para comprender e implementar una iniciativa de arquitectura empresarial para alinear la tecnología con la dirección de la empresa. El enfoque de esta primera parte es conceptual y se basa en cuatro dominios de análisis: negocio, información y datos, aplicaciones e infraestructura tecnológica y está orientada a los CEOs. El trabajo describe también un proceso estructurado en doce pasos para la implementación que guíe a los responsables a la obtención de entregables que generen no solo una valoración de la situación actual de la empresa, sino también su posicionamiento a futuro y un mapa de ruta para ejecutar esta transición; todo ello alineado con los objetivos y metas empresariales. La investigación aporta cifras y estadísticas del grado de penetración de esta disciplina en las pequeñas y medianas empresas, así como del potencial de su adopción.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-22T22:22:13Z
No. of bitstreams: 1
CD-4582.pdf: 1326997 bytes, checksum: 2d2f9eb7616b69fc1f3ef62ad8a80eaf (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-22T22:22:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4582.pdf: 1326997 bytes, checksum: 2d2f9eb7616b69fc1f3ef62ad8a80eaf (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-22T22:22:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4582.pdf: 1326997 bytes, checksum: 2d2f9eb7616b69fc1f3ef62ad8a80eaf (MD5)
Previous issue date: 2012
Pancho Carrera, Germán, director
spa
Quito, 2012
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Arquitectura empresarial
Gestión de las tecnologías de información
Planificación estratégica
Guía orientada a CEOs para la implementación y aplicación de la arquitectura empresarial en la gestión de pequeñas y medianas empresa (PYMES)
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/78702019-04-07T12:44:32Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Barrera Tamayo, Hugo Antonio
2014-07-22T22:36:58Z
2014-07-22T22:36:58Z
2012
T-MVE/0193/CD 4583
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7870
197 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4583
La necesidad que las actividades relacionadas con las tecnologías de la Información en las empresas generen cada vez menor impacto al medio ambiente, ha creado la necesidad de implementar recomendaciones en las cuales se ponga énfasis en mitigar dicho impacto, éste tipo de recomendaciones se las conoce como modelo de GREEN IT. Se analizó la realidad actual de una organización no gubernamental - ONG, así como sus procesos, los cuales se los representó a través de la herramienta BPWin, llegando a analizar los procesos hasta el nivel de las tareas y recursos de los mismos. Se definió los servicios que el área de TI ofrece a todas las áreas de la organización, generando un catálogo de servicios de la organización, con responsables de las mismas, así como también tiempos de respuesta y costos de dichos servicios. El mapa de procesos y el catalogo de servicios, fueron analizados en una hoja de Excel, la cual nos mostraba en que áreas las dos hojas se cruzan, siendo esta hoja el corazón de la investigación, ya que nos indica en que sector de la organización se necesita implementar algunas de las treinta recomendaciones del modelo de GREEN IT.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-22T22:36:47Z
No. of bitstreams: 1
CD-4583.pdf: 4157964 bytes, checksum: b29de01b82e5192bf0e23aa8439567ac (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-22T22:36:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4583.pdf: 4157964 bytes, checksum: b29de01b82e5192bf0e23aa8439567ac (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-22T22:36:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4583.pdf: 4157964 bytes, checksum: b29de01b82e5192bf0e23aa8439567ac (MD5)
Previous issue date: 2012
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2012.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Green it
Eficiencia energética en las tecnologías
Tecnologías verdes
Mapa de procesos
Catálogo de servicios
Recomendaciones medioambientales
Propuesta de un modelo de GREEN IT para una Organización no Gubernamental en el Ecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/79402019-04-08T10:35:52Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Mena Solis, Franklin Félix
Noriega Velásquez, Luis Santiago
2014-07-24T21:50:59Z
2014-07-24T21:50:59Z
2013
T-MVE/0206/CD 4801
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7940
121 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4801
El presente trabajo fue realizado planteando como estrategia establecer el nivel de brecha existente entre el proceso actual y los marcos de referencia ITIL, COBIT y MOF que permiten evaluar el nivel de gestión de soporte de atención al cliente a través de las mejores prácticas, que se ajustan al servicio necesario que permite satisfacer los requerimientos de los clientes internos. Se elaboró la propuesta para la mejora en la gestión de los servicios de soporte de TI, estableciendo los procedimientos adecuados según las mejores prácticas, incluyendo como sugerencia los indicadores de gestión que permiten medir los resultados alcanzados. Se validó la propuesta de forma técnica, económica y administrativa. Finalmente se detallan las conclusiones y recomendaciones.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-24T21:50:47Z
No. of bitstreams: 1
CD-4801.pdf: 3523908 bytes, checksum: 9ed225cc03e86303e445d78fee3ce237 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-24T21:50:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4801.pdf: 3523908 bytes, checksum: 9ed225cc03e86303e445d78fee3ce237 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-24T21:50:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4801.pdf: 3523908 bytes, checksum: 9ed225cc03e86303e445d78fee3ce237 (MD5)
Previous issue date: 2013
Córdova Bayas, Marcos Raúl, director
spa
Quito, 2013.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atención al cliente
Gestión de servicios
Propuesta para la mejora en la gestión de los servicios de soporte de TI en la Empresa Eléctrica Quito
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/79422019-04-07T18:16:58Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Carrera Villamarín, Walter Germánico
Garcia Venegas, Santiago Javier
2014-07-24T22:05:12Z
2014-07-24T22:05:12Z
2013
T-MVE/0207/CD 4814
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7942
204 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4814
El presente trabajo muestra un marco conceptual de referencia asociado a la gestión de riesgos de seguridad de la información, que incluye un análisis relacionado a la norma ISO/IEC 27005:2008 y el método OCTAVE, con esta base se procede a establecer las oportunidades de acoplamiento entre estos dos esquemas, con el objetivo de definir un modelo de gestión de riesgos de seguridad de la información. A continuación se aplica el modelo propuesto a un caso de estudio práctico, para posteriormente validar su aplicabilidad en los ámbitos técnico, económico, legal, organizacional y de cronograma. Finalmente se establecen las conclusiones y recomendaciones.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-24T22:05:02Z
No. of bitstreams: 1
CD-4814.pdf: 8276436 bytes, checksum: 7d049791f7af662bf5e50c7a75bfe623 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-24T22:05:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4814.pdf: 8276436 bytes, checksum: 7d049791f7af662bf5e50c7a75bfe623 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-24T22:05:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4814.pdf: 8276436 bytes, checksum: 7d049791f7af662bf5e50c7a75bfe623 (MD5)
Previous issue date: 2013
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito : EPN, 2013
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Normas iso/iec 27005:2008
Seguridad de la información
Diseño de un modelo de gestión de riesgos de seguridad de la información basado en el acoplamiento de la norma ISO/IEC 27005:2008 y el Método Octave
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/79542020-06-15T18:25:52Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Toapanta Toapanta, Segundo Moises
2014-07-28T15:16:56Z
2014-07-28T15:16:56Z
2013
T-MVE/0209/CD 4836
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7954
209 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4836
La investigación describe la situación de las Tecnologías de la Información como política del estado ecuatoriano y la aplicación de indicadores estratégicos de TIC's en las Instituciones y Empresas Publicas del Ecuador, con la finalidad de medir el Alineamiento entre las Estrategias Institucionales y las Estrategias de TIC´s y determinar la situación actual del gobierno corporativo respecto al gobierno de TIC´s. A partir del Modelo de Indicadores Estratégicos que fue generado y aplicado a todos los procesos y actividades de la Institución y Empresa Pública como caso de estudio se realizó la evaluación, aplicando una escala estándar definida para este modelo de 1 a 5 con su respectivo porcentaje y calificación cuantitativa y cualitativa. Se realizo el análisis del ABC (Actitud, Comportamiento y Cultura) de las TIC´s como mejorar el Alineamiento Estratégico de las TI en la empresa y la alineación del negocio. Finalmente y como resultado de ésta investigación y la aplicación de nuevas estrategias al Modelo de indicadores Estratégicos se obtiene el Alineamiento Estratégico Institucional con un mejoramiento promedio del 20% frente a la evaluación realizada a las instituciones caso de estudio.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T15:13:53Z
No. of bitstreams: 1
CD-4836.pdf: 8579414 bytes, checksum: c7cec42e3190230b746aa211bec0f71e (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T15:16:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4836.pdf: 8579414 bytes, checksum: c7cec42e3190230b746aa211bec0f71e (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-28T15:16:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4836.pdf: 8579414 bytes, checksum: c7cec42e3190230b746aa211bec0f71e (MD5)
Previous issue date: 2013
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2013.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Estrategias empresariales
Estrategias de tic's
Indicadores estratégicos
Empresas públicas
Alineamiento estratégico institucional
Modelo de indicadores para la medición del alineamiento entre las estrategias institucionales y las estrategias de TIC'S para empresa del sector público
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/79572019-04-08T00:40:35Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Quishpe Goyes, Bety Elizabeth
Vargas Cisneros, Marjori Silvana
2014-07-28T15:38:42Z
2014-07-28T15:38:42Z
2013
T-MVE/0210/CD 4848
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7957
184 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4848
El presente documento tiene como objetivo presentar un modelo que permite efectuar auditorías informáticas basadas en riesgos en ámbitos financieros, el cual fue aplicado a una Cooperativa de Ahorro y Crédito. El modelo propuesto se basa en normas y estándares nacionales e internacionales relacionados con la auditoría informática basada en riesgos, que permiten al auditor informático obtener las referencias necesarias para efectuar el examen de auditoría. El marco teórico da una perspectiva sobre la auditoría de sistemas, estándares internacionales, regulaciones ecuatorianas que deben cumplir las entidades financieras, requisito fundamental para el desarrollo del presente trabajo. El modelo planteado permitirá llevar a cabo los exámenes de auditoría, el cual se ejecuta en tres fases principales que son: planificación, definición de alcance y objetivos; ejecución, y una fase de apoyo que es la de Monitoreo, la cual permitirá dar un seguimiento adecuado de los hallazgos de auditoría encontrados relacionados con falencias o debilidades de un objetivo de control no cumplido que incide en el nivel de madurez del proceso evaluado.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T15:38:29Z
No. of bitstreams: 1
CD-4848.pdf: 6909108 bytes, checksum: 00cc43edc5ed249e7832f4e44953e03b (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T15:38:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4848.pdf: 6909108 bytes, checksum: 00cc43edc5ed249e7832f4e44953e03b (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-28T15:38:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4848.pdf: 6909108 bytes, checksum: 00cc43edc5ed249e7832f4e44953e03b (MD5)
Previous issue date: 2013
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit William, director
spa
Quito, 2013.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Auditoría informática
Riesgos financieros
Cooperativas de ahorro y crédito
Modelo de auditoría informática basada en riesgos en ámbitos financieros. Aplicación de un caso de estudio a una cooperativa de ahorro y crédito
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/79732019-04-07T12:38:49Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Gualsaquí Miranda, Marco Vinicio
2014-07-28T20:17:07Z
2014-07-28T20:17:07Z
2013
T-MVE/0212/CD 4883
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7973
145 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4883
En el presente trabajo se realiza la propuesta del Modelo de medición de resultados para procesos de PYMES de telecomunicaciones proveedoras de los servicios de radiocomunicaciones, integrando los marcos de trabajo BSC y eTOM. Esta propuesta nace como respuesta al problema de administración informal existente en las empresas pymes de todos los sectores productivos del país, en las cuales se incluyen el sector de las telecomunicaciones. Cabe indicar que el aporte de las pymes es fundamental para el desarrollo del país. El marco de trabajo BSC aporta con la administración estratégica empresarial, enfocado en las perspectivas financiera, clientes, procesos y aprendizaje / crecimiento, formulando Cuadros de Mando Integral (CMI) y reportes (dashboards), en los cuales se establecen los objetivos estratégicos, los indicadores de medición de resultados (KPI´s), metas y cualquier información extra que los directivos consideren necesarios para su gestión. El marco de trabajo eTOM contribuye sugiriendo los procesos de empresas de telecomunicaciones enfocados en las perspectivas Clientes, Operaciones y Administración empresarial, de los cuales se obtienen los indicadores de gestión que necesita en BSC. El modelo consta de seis pasos: 1) Planificación estratégica, 2) Formulación del mapa estratégico, 3) Administración por procesos, 4) Formulación del CMI, 5) Presentación de resultados, y 6) Seguimiento y control. El modelo fue aplicado en la empresa Dataradio Telecomunicaciones, dedicada a la comercialización de productos y servicios en las radiocomunicaciones. Los resultados obtenidos fueron satisfactorios, lográndose en la administración empresarial los siguientes puntos: una organización jerárquica funcional, una administración estratégica basada en indicadores de medición de resultados, una formalización de los procesos en base a los sugeridos por eTOM. Para la prueba se escogió el objetivo corporativo de Mejorar rentabilidad del cual se tuvo una mejora del 43.3% al 54.98%. El método propuesto puede ser aplicado a otras empresas del sector de las telecomunicaciones.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T20:16:56Z
No. of bitstreams: 1
CD-4883.pdf: 2266772 bytes, checksum: 9695847a3c2ce156a08a8a3eb5f06463 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T20:17:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4883.pdf: 2266772 bytes, checksum: 9695847a3c2ce156a08a8a3eb5f06463 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-28T20:17:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4883.pdf: 2266772 bytes, checksum: 9695847a3c2ce156a08a8a3eb5f06463 (MD5)
Previous issue date: 2013
Palán Tamayo, Bolivar Oswaldo, director
spa
Quito, 2013
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión estratégica
Modelo de gestión
Empresas de telecomunicaciones
Pymes
Modelo de medición de resultados para procesos de pymes de telecomunicaciones integrando los marcos de trabajo BSC y ETOM
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/79792019-04-07T18:05:37Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Cuichán Morales, Carlos Augusto
2014-07-28T22:42:24Z
2014-07-28T22:42:24Z
2013
T-MVE/0214/CD 4920
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7979
440 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4920
El uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), como herramientas de apoyo, han contribuido a mejorar la competitividad de las empresas, sin embargo aún es poco lo que han podido hacer por la Agricultura en el Ecuador. La presente tesis propone un uso ordenado y gestionado de las TIC en el sector agrícola a través de un modelo. Como punto de partida se organizan las actividades y tareas agropecuarias en un modelo de Granja Agrícola Integral que se obtiene en base a los componentes que la caracterizan. Posteriormente se establecen las metas y objetivos necesarios en toda la organización. Con esto se instauran las metas y objetivos propios de TIC los que definen, a su vez, los procesos críticos, los objetivos de control y los servicios de la propuesta obteniendo de esta manera un Modelo de Gestión. Posteriormente se aplica la propuesta en un caso de estudio, en el cual se observa un posible incremento del desempeño en sus procesos críticos, objetivos de control, áreas funcionales, criterios de información y metas, todo esto, en base al cumplimiento de indicadores de cada servicio de TIC contenido en la propuesta. A partir de lo expuesto, se verifica que el modelo se adapta al nivel de penetración que poseen las TIC, así pues, cubre actividades que comúnmente integran los diferentes dispositivos al servicio de los procesos productivos de una Granja Agrícola Integral.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T22:42:09Z
No. of bitstreams: 1
CD-4920.pdf: 13589109 bytes, checksum: a92a335b5e60a462335bd04c1f91d5dd (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-28T22:42:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4920.pdf: 13589109 bytes, checksum: a92a335b5e60a462335bd04c1f91d5dd (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-28T22:42:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4920.pdf: 13589109 bytes, checksum: a92a335b5e60a462335bd04c1f91d5dd (MD5)
Previous issue date: 2013
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2013.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de tecnologías de la información
Granjas agrícolas integrales
Propuesta de un modelo de gestión de las tecnologías de información y comunicación en procesos productivos de granjas agrícolas integrales
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/80152019-04-08T10:35:46Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
González Flores, Lilia Dora
Molina Colcha, Carlos Marcelo
2014-07-29T19:35:36Z
2014-07-29T19:35:36Z
2013
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8015
161 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4995
Este proyecto está enfocado en Diseñar un Modelo de Gestión de TIC's para los infocentros de las comunidades indígenas del Ecuador. El Marco de Trabajo utilizado se fundamenta en COBIT, Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada para el buen uso de las Tecnologías de Información, y sus procesos adaptados a los requerimientos propios del modelo implementado. Este Marco ha brindado el camino adecuado para el funcionamiento de las TI, mediante buenas prácticas basado en 11 procesos creados clasificados en procesos gobernantes, agregadores de valor y habilitadores, aportando cada uno para el cumplimiento de las metas y objetivos planteados. Este modelo de gestión de TIC´s ayudará a optimizar las inversiones del infocentro, habilitadas por TI, asegurando la entrega del servicio y dotando de información que permita medir y evaluar los procesos implementados, y efectuar las respectivas mejoras cuando las cosas no vayan bien.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-29T19:35:14Z
No. of bitstreams: 1
CD-4994.pdf: 2854227 bytes, checksum: 6e51f201088b05997dcfbdb421a2f9b9 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-29T19:35:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-4994.pdf: 2854227 bytes, checksum: 6e51f201088b05997dcfbdb421a2f9b9 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-29T19:35:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-4994.pdf: 2854227 bytes, checksum: 6e51f201088b05997dcfbdb421a2f9b9 (MD5)
Previous issue date: 2013
Villavicencio Otañez, Francisco Horacio, director
spa
Quito, 2013.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Modelo de gestión
Infocentros comunitarios
Comunidades indígenas
Diseño del Modelo de Gestión de TIC's para los Infocentros de las Comunidades Indígenas
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/80312019-04-07T18:18:25Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Alcocer Castillo, Christian Fabián
Larco Ampudia, Enrique Andrés
2014-07-29T21:13:01Z
2014-07-29T21:13:01Z
2013
T-MVE/0225/CD 5025
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8031
117 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5025
Cada empresa realiza sus operaciones en un contexto diferente, teniendo sus respectivos factores externos e internos por lo cual se requiere un sistema de gobierno y gestión personalizado. El sistema de gobierno y de gestión propuesto se obtiene al acoplar COBIT 5 e ITIL v3 2011 sobre ISO 9001:2008, lo cual es factible ya que las tres están fundamentadas en procesos y tienen como marco integrador a COBIT 5. El trabajo realizado consistió en: Levantar la información respectiva de las ESV para saber a qué procesos corporativos aplicar las mejores prácticas de TI Mapear COBIT 5 e ITIL v3 2011 sobre la ISO 9001:2008, para lo cual se tomó como guía las cascadas de metas propuestas por COBIT 5 Definición del Modelo de Gestión de Tecnología de la Información para ESV (MGTI-ESV) Aplicación del Modelo MGTI-ESV para una empresa tipo Evaluación y análisis de impacto al modelo propuesto para una ESV tipo. Al utilizar el modelo acoplamiento de COBIT e ITIL, sobre ISO 9001:2008, seleccionando dos de los diez procesos de COBIT 5, se garantizó el cumplimiento de la hipótesis que levantando el 20% de los procesos claves de TI, se mejoró en un 80% la gestión de las ESV.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-29T21:12:51Z
No. of bitstreams: 1
CD-5025.pdf: 2253598 bytes, checksum: 36383f91b3eb14cfaeae32899fb1ba61 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-29T21:13:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5025.pdf: 2253598 bytes, checksum: 36383f91b3eb14cfaeae32899fb1ba61 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-29T21:13:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5025.pdf: 2253598 bytes, checksum: 36383f91b3eb14cfaeae32899fb1ba61 (MD5)
Previous issue date: 2013
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2013.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de la información
Empresas de seguridad y vigilancia
Acoplamiento de COBIT e ITIL para empresas de seguridad y vigilancia que tienen implementada la Norma Iso 9001:2008
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/80352019-04-08T03:00:09Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Arias Díaz, Edwin Raúl
Analuisa Proaño, Fabián Patricio
2014-07-29T22:20:15Z
2014-07-29T22:20:15Z
2013
T-MVE/0227/CD 5035
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8035
227 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5035
Las Estrategias de Negocio tienen nuevas reglas para medir su productividad, eficacia y eficiencia; lo que ha ocasionado que se incremente su dependencia con la Tecnología, por tanto, se requiere que los procesos de Planeación Estratégica de Tecnología se encuentren mucho más alineados con la Estrategia de Negocio, de manera que el cumplimiento de las metas tecnológicas, aporte significativamente al cumplimiento de las metas estratégicas de la organización; además de obtener los retornos de inversión esperados. Este trabajo propone una forma de realizar este alineamiento, mediante la aplicación de los conceptos de Arquitectura Empresarial en un Caso de Estudio específico, como es el Banco del Estado. En esta Institución se identificó que varios problemas que impedían cumplir las metas estratégicas, estaban relacionados con Procesos y Tecnología, por ello, se analizó la Situación Actual de la Organización, en las perspectivas de Estrategia, Procesos de Negocio y Tecnología, de manera que nos permitan proponer soluciones a los problemas identificados, mediante la definición de la Situación Propuesta para la Organización. Tanto la Situación Actual como la Situación Propuesta de la Organización se representaron mediante Modelos con notaciones estándares de ingeniería como: IDEF 0, UML, BMPN, Diagramas de Infraestructura de TI. En base al análisis realizado a estos Modelos, se identificó un Portafolio de Proyectos de Tecnología, el cual se priorizó considerando la contribución de cada proyecto para mitigar los problemas de negocio identificados y que se deberían solventar para cumplir las metas estratégicas definidas.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-29T22:20:06Z
No. of bitstreams: 1
CD-5035.pdf: 5461703 bytes, checksum: 1f124c13dd42775913fa498c7b1eed45 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-29T22:20:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5035.pdf: 5461703 bytes, checksum: 1f124c13dd42775913fa498c7b1eed45 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-29T22:20:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5035.pdf: 5461703 bytes, checksum: 1f124c13dd42775913fa498c7b1eed45 (MD5)
Previous issue date: 2013
Banda Gamboa, Hugo Arcesio, director
spa
Quito : EPN, 2013
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Planeación estratégica
Arquitectura empresarial
Propuesta de un Proceso de Alineamiento de la Estrategia Organizacional con la Estrategia Tecnológica del Banco del Estado
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/80522019-04-08T10:22:03Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Guevara Huilcarema, Tania Del Lourdes
2014-07-30T16:01:42Z
2014-07-30T16:01:42Z
2013
T-MVE/0231/CD 5084
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8052
185 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5084
El presente trabajo de investigación inicia con el análisis y evaluación de ISO 27005, MAGERIT y COSO ERM a fin de determinar aspectos complementarios entre sí y establecer una metodología para la gestión de riesgos especializada en seguridad de la información que se ajuste a la realidad operativa y financiera de la Corporación Financiera Nacional CFN. Sobre la base de la metodología desarrollada se ejecuta un primer diagnóstico de la situación actual de la CFN en materia de seguridad aplicada a los procesos de negocio; con los resultados de la evaluación, más la guía de la norma internacional ISO/IEC 27001:2005 se diseña el Modelo de Gestión de Seguridad de la Información. Seguidamente, se valida la aplicabilidad de la propuesta, considerando la hipótesis planteada en la investigación y apoyándose en el modelo de madurez de COBIT, evidenciando la factibilidad de su implementación. Finalmente, se detalla las conclusiones y recomendaciones a considerarse.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-30T16:01:33Z
No. of bitstreams: 1
CD-5084.pdf: 1549229 bytes, checksum: a0922652c4352253c313ded954262d19 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-07-30T16:01:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5084.pdf: 1549229 bytes, checksum: a0922652c4352253c313ded954262d19 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-07-30T16:01:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5084.pdf: 1549229 bytes, checksum: a0922652c4352253c313ded954262d19 (MD5)
Previous issue date: 2013
Bermeo Mancero, Fausto Cristobal, director
spa
Quito : EPN, 2013
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Seguridad de la información
Gestión de riesgos
Análisis de riesgos
Evaluación de riesgos
Modelo de gestión de seguridad de la información para la corporación financiera nacional basado en gestión de riesgos
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/81032019-04-07T21:53:36Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Mantilla Guerra, Aníbal Rubén
2014-08-05T15:13:12Z
2014-08-05T15:13:12Z
2014-08-05
T-MVE/0103 /CD 2254
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8103
209 páginas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD 2254
En esta Tesis se diseñó un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para Cooperativas de Ahorro y Crédito, en base a la norma ISO 27001, la Ley de la Superintendencia de Bancos y Seguros, la Ley de Cooperativas de Ahorro y Crédito, considerando además, su evolución y problemática en el Sistema Financiero Nacional. De manera metodológica, científica y objetiva, se muestra como identificar, evaluar y gestionar el riesgo, en Cooperativas de Ahorro y Crédito, presentando incluso ejemplos para su aplicación práctica. Este diseño de Sistema de Gestión, fue aplicado a una Cooperativa de Ahorro y Crédito - Caso de Estudio, demostrándose la validez del mismo. En los Anexos se presenta la Norma ISO 27001 y sus exigencias documentales, estadísticas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito Ecuatorianas, así como cuestionarios para determinar las condiciones en las que se encuentra su Seguridad de la información.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-05T15:12:47Z
No. of bitstreams: 1
CD-2254.pdf: 1520906 bytes, checksum: a398826a7b904162430f1f4753600025 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-05T15:13:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-2254.pdf: 1520906 bytes, checksum: a398826a7b904162430f1f4753600025 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-05T15:13:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2254.pdf: 1520906 bytes, checksum: a398826a7b904162430f1f4753600025 (MD5)
Previous issue date: 2014-08-05
Naranjo Anda, Jaime Fabián, director
spa
Quito : EPN, 2009.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Sistemas de gestión
Seguridad informática
Diseño de un sistema de gestión de seguridad de la información para Cooperativas de Ahorro y Crédito en base a la norma ISO 27001
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/81082019-04-08T01:01:13Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Mantilla Guerra, Aníbal Rubén
2014-08-05T15:53:04Z
2014-08-05T15:53:04Z
2009
T-MVE/0103/CD 2254
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8108
209 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2254
En esta Tesis se diseñó un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para Cooperativas de Ahorro y Crédito, en base a la norma ISO 27001, la Ley de la Superintendencia de Bancos y Seguros, la Ley de Cooperativas de Ahorro y Crédito, considerando además, su evolución y problemática en el Sistema Financiero Nacional. De manera metodológica, científica y objetiva, se muestra como identificar, evaluar y gestionar el riesgo, en Cooperativas de Ahorro y Crédito, presentando incluso ejemplos para su aplicación práctica. Este diseño de Sistema de Gestión, fue aplicado a una Cooperativa de Ahorro y Crédito - Caso de Estudio, demostrándose la validez del mismo. En los Anexos se presenta la Norma ISO 27001 y sus exigencias documentales, estadísticas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito Ecuatorianas, así como cuestionarios para determinar las condiciones en las que se encuentra su Seguridad de la información.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-05T15:52:34Z
No. of bitstreams: 1
CD-2254.pdf: 1520906 bytes, checksum: a398826a7b904162430f1f4753600025 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-05T15:53:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-2254.pdf: 1520906 bytes, checksum: a398826a7b904162430f1f4753600025 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-05T15:53:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2254.pdf: 1520906 bytes, checksum: a398826a7b904162430f1f4753600025 (MD5)
Previous issue date: 2009
Naranjo Anda, Jaime Fabián, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Sistemas de gestión
Seguridad informática
Norma ISO 27001
Cooperativas de ahorro y crédito
Diseño de un sistema de gestión de seguridad de la información para Cooperativas de Ahorro y Crédito en base a la norma ISO 27001
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/81512019-04-07T12:39:11Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Jurado González, Marcelo Alejandro
2014-08-06T17:30:19Z
2014-08-06T17:30:19Z
2006
T-MVE/0022/CD 0089
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8151
190 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 0089
La guía para el desarrollo de Portales Corporativos aplicando Microsoft Solution Framework MSF, permite que las Instituciones del Gobierno del Ecuador, puedan cumplir con la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, porque brinda un marco de trabajo basado en fases que proponen definir metas, roles, responsabilidades y documentos entregables una vez alcanzados los hitos acordados. También presenta un análisis de las principales leyes relacionadas; una descripción de los Portales Corporativos que existen; un resumen del marco de trabajo del MSF, y su aplicación en un caso de estudio, con un boceto que representa lo que se desea alcanzar. Este trabajo pretende contribuir con una guía que proporcione utilidad a las Instituciones Públicas, acerca de la aplicación de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, cuyo contenido es más político que técnico.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-06T17:30:03Z
No. of bitstreams: 1
CD-0089.pdf: 1519472 bytes, checksum: 8445bc7d4eca2b94caaf807771873081 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-06T17:30:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-0089.pdf: 1519472 bytes, checksum: 8445bc7d4eca2b94caaf807771873081 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-06T17:30:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-0089.pdf: 1519472 bytes, checksum: 8445bc7d4eca2b94caaf807771873081 (MD5)
Previous issue date: 2006
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito : EPN, 2006.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Comercio electrónico
E-goberment
Desarrollo de portales corporativos de las instituciones del sector público del gobierno del Ecuador utilizando microsoft solutions framework:
Caso de estudio: Banco Nacional de Fomento
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/81912019-04-08T01:20:21Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Tituaña Dávila, Mariuxi Geovanna
Yacchirema Vargas, Diana Cecilia
2014-08-11T16:58:43Z
2014-08-11T16:58:43Z
2009
T-MVE/0107/CD 2394
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8191
119 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2394
La presente investigación surge de la necesidad de conocer la manera como se está gestionando el servicio de e-learning en el sistema universitario ecuatoriano, y a partir de esa experiencia elaborar la propuesta del Modelo de Gestión "e-SUE" (e-learning en el Sistema Universitario Ecuatoriano) basado en las mejores prácticas de ITIL el cual permitirá mejorar la calidad del servicio. Para cumplir con este objetivo se realizó el análisis de la educación virtual en el sistema universitario ecuatoriano a través de encuestas dirigidas a un grupo de universidades que poseen modalidad virtual en el Ecuador. La información obtenida fue tabulada y representada mediante gráficos estadísticos para posteriormente ser analizada, obteniendo como resultado los procesos en los cuales se tiene mayor deficiencia al momento de gestionar el servicio e-learning: Gestión de la Demanda, Gestión de Niveles de Servicio, Gestión de la Disponibilidad, Gestión de la Capacidad, Gestión de la Continuidad del Servicio, Gestión de eventos, Gestión de la configuración, Medición del Servicio. Los procesos anteriormente mencionados sirvieron de base para establecer el Modelo de Gestión "e-SUE". Dentro del Modelo de Gestión "e-SUE" cada proceso se encuentra estructurado de la siguiente manera: descripción, roles, actividades, herramientas de apoyo, indicadores y evaluación del proceso y visión general del proceso. La aplicabilidad del Modelo de Gestión "e-SUE" fue validada en el servicio de Aulas Virtuales que ofrece la Facultad de Ingeniería en Sistemas Informáticos y de Computación (FIS) de la Escuela Politécnica Nacional (EPN) donde se establecieron acciones que deben ser tomadas en cuenta para solucionar los problemas que el servicio de Aulas Virtuales posee en cada uno de los procesos de este modelo, adicionalmente se determinaron las herramientas de apoyo para cumplir con las acciones y los beneficios esperados al momento de ejecutarlas. Finalmente se estableció conclusiones y recomendaciones obtenidas a lo largo del desarrollo de la presente tesis.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-11T16:58:08Z
No. of bitstreams: 1
CD-2394.pdf: 16476619 bytes, checksum: 5249e1db4f4fd13be09230420e18dfe1 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-11T16:58:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-2394.pdf: 16476619 bytes, checksum: 5249e1db4f4fd13be09230420e18dfe1 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-11T16:58:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2394.pdf: 16476619 bytes, checksum: 5249e1db4f4fd13be09230420e18dfe1 (MD5)
Previous issue date: 2009
Naranjo Anda, Jaime, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
e-learning
Modelo de gestión de TI para la Educación Virtual (E-Learning) en el Sistema Universitario Ecuatoriano
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/82272019-04-08T10:03:41Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Castrillón Villagomez, Diego Xavier
Moreno Muñoz, Angel Heribernan
2014-08-12T18:52:09Z
2014-08-12T18:52:09Z
2009
T-MVE/0109/CD 2532
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8227
167 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2532
La presente propuesta de gestión de las TIC's en la SENAMI se fundamenta en los dos principales modelos de Gestión de las TIC's que son ITIL y COBIT. El proceso de Gestión Tecnológica está conformado por cuatro subprocesos: Gestión Estratégica Tecnológica, Administración de Aplicaciones, Administración de Redes y Comunicaciones, Administración de Infraestructura Tecnológica. El subproceso de Administración de Infraestructura Tecnológica está conformado por: Administración de Hardware, Administración de Software Base y Aplicativos, Administración de Seguridades, y Soporte a Usuarios (Help Desk). En todos los procesos y subprocesos se define el objetivo, productos, políticas, procedimientos (diagramas de flujo), documentos e indicadores de desempeño. Además se presenta una propuesta de recursos humanos necesarios para implementar la propuesta de Gestión de las TIC's en la SENAMI, donde se define el cargo, roles y responsabilidades de cada uno, requisitos que el cargo exige, competencias requeridas para los cargos tipo, funciones y responsabilidades. También se recomienda el uso de herramientas open source para automatizar la gestión de las tic's.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-12T18:51:53Z
No. of bitstreams: 1
CD-2532.pdf: 1896330 bytes, checksum: 8fa324b46d5dab4624bf919f2c701e82 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-12T18:52:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-2532.pdf: 1896330 bytes, checksum: 8fa324b46d5dab4624bf919f2c701e82 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-12T18:52:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2532.pdf: 1896330 bytes, checksum: 8fa324b46d5dab4624bf919f2c701e82 (MD5)
Previous issue date: 2009
Samaniego, Gustavo, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Propuesta de gestión de la Tic's en la SENAMI, utilizando las mejores prácticas y estándares internacionales
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/82432019-04-08T01:00:04Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Echeverría Culqui, Henry Manolo
Guarderas González, José Fernando
2014-08-12T20:24:47Z
2014-08-12T20:24:47Z
2009
T-MVE/0111/CD 2604
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8243
169 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2604
En la actualidad las empresas se desenvuelven en ambientes muy competitivos, y es así que la gestión tecnológica ha tomado gran importancia en todas las áreas que las conforman ya que permite la administración eficiente de la información para la toma de decisiones. Lógicamente, la información requerida debe estar acorde a las necesidades de las empresas, por lo tanto, todo proyecto de tecnología debe mantener alineación con sus metas y estrategias. Esto involucra desafíos adicionales tales como: Especificación de una estructura apropiada para la definición, implementación y evaluación de los proyectos de tecnología, Soporte de la tecnología en la consecución de los objetivos estratégicos, Apoyo a la gobernabilidad de las tecnologías de información y, Establecer un apropiado control de cambios en los proyectos de tecnología, principalmente cuando las estrategias de las empresas cambian. Lo expuesto anteriormente se puede lograr gracias a una Gestión del Portafolio de Proyectos de tecnología que administre eficientemente los procesos, proyectos, inversiones y recursos de tecnológicos de la empresa. En este trabajo se han estudiado diversas metodologías existentes y se han definido buenas prácticas para la gestión del portafolio organizadas en etapas y fases. No es el objetivo de ese trabajo proporcionar una fórmula estricta para la gestión del portafolio sino indicar los lineamientos necesarios para que los administradores de una Oficina de Gestión de Proyectos de tecnología puedan guiarse e introducirse en esta actividad. Estas buenas prácticas se aplican a un laboratorio farmacéutico multinacional con buena aceptación por parte del comité directivo de la misma.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-12T20:24:30Z
No. of bitstreams: 1
CD-2604.pdf: 2031079 bytes, checksum: 538262a68fd9ec34c300bf5eacdb8648 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-12T20:24:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-2604.pdf: 2031079 bytes, checksum: 538262a68fd9ec34c300bf5eacdb8648 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-12T20:24:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2604.pdf: 2031079 bytes, checksum: 538262a68fd9ec34c300bf5eacdb8648 (MD5)
Previous issue date: 2009
Montenegro, Carlos, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de portafolios
Gestión de riesgos
Portafolio de proyectos
Mejoras prácticas para la gestión de portafolio de proyectos de IT-aplicación a un laboratorio farmacéutico
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/83532019-04-07T23:47:11Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Loza Aguirre, Edison Fernando
Roa Marín, Henry Nelson
2014-08-14T14:38:40Z
2014-08-14T14:38:40Z
2009
T-MVE/0112/CD 2785
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8353
223 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2785
El presente trabajo es una propuesta de gestión del servicio de soporte al cliente final en empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, basada en ITILv3.El capítulo 1 analiza la situación del uso de las buenas prácticas de gestión de IT dentro de este tipo de empresas en el país. Luego, se describen los procesos involucrados en el servicio de soporte al cliente final según los estándares planteados por la Unión Internacional de Telecomunicaciones.En el capítulo 2 se detalla la utilización de ITILv3 en los procesos definidos en el capítulo anterior. En primer lugar se describen los conceptos útiles del marco referencial, para luego realizar un mapeo con los procesos relacionados al soporte del cliente. El capítulo 3 desarrolla la propuesta de gestión del servicio que comprende la definición de todos los procesos, la cual comprende: el propósito, el alcance, el flujo del proceso y su relación con sus similares. En el capítulo 4 se evalúa la aplicabilidad de la propuesta de gestión en los aspectos: legal, organizacional, técnico-operacional y económico.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-14T14:38:40Z
No. of bitstreams: 1
CD-2785.pdf: 2526516 bytes, checksum: eca576fb77b8b4a0c675d01baa485522 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-14T14:38:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2785.pdf: 2526516 bytes, checksum: eca576fb77b8b4a0c675d01baa485522 (MD5)
Previous issue date: 2009
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de servicios informáticos
Servicios informáticos de calidad
Biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información (ITIL)
Propuesta de gestión del servicio de soporte al cliente final en empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, basada en ITIL V3
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/84152019-04-07T12:35:49Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Catota Quintana, Frankie Erikson
2014-08-18T19:40:44Z
2014-08-18T19:40:44Z
2009
T-MVE/0119/CD 3014
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8415
121 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3014
La investigación planteada en este documento realiza el análisis de la Resolución JB-2005-834, con el propósito de identificar el alineamiento que existe entre las exigencias de la Resolución y las mejores prácticas generalmente aceptadas para administrar Riesgos en las Tecnologías de la Información (RTI). A partir de este análisis se plantea una propuesta de mejoramiento. La Resolución JB-2005-834 fue emitida por la Junta Bancaria en Octubre del 2005, donde se emitieron instrucciones para la administración del Riesgo Operacional (RO) para regular a las instituciones financieras ecuatorianas. Dentro de esta regulación se incluyeron conceptos de administración RTI como un componente relevante de RO. Esta realidad plantea la necesidad de realizar un análisis para determinar el grado de alineación de estas directrices respecto a las mejores prácticas de RTI aceptadas, especialmente debido al grado de relevancia que TI tiene en el ámbito financiero ecuatoriano.Para cumplir con el propósito planteado, esta investigación realiza un análisis comparativo del contenido de la Resolución respecto al marco de trabajo de COBIT 4.1 y el estándar ISO-IEC 27002:2005. El criterio de elección de estas referencias obedece al propósito de obtener en primera instancia una visión general de aspectos de Gobierno de RTI; y, luego una visión más particular de los aspectos de Seguridad de la Información mediante ISO-IEC 27002:2005. El análisis inicia identificando las debilidades y fortalezas de la Resolución y el grado de coincidencia es expresado a través de un índice de alineamiento. Finalmente, este índice y la fortaleza de las referencias (COBIT e ISO) son utilizadas como criterios de entrada para realizar la propuesta de mejoramiento, la cual considera la inclusión de objetivos de control requeridos para mejorar la administración de RTI.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-18T19:40:32Z
No. of bitstreams: 1
CD-3014.pdf: 2468482 bytes, checksum: f7f337156e9fb2438b2191a4c38c0e7c (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-18T19:40:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3014.pdf: 2468482 bytes, checksum: f7f337156e9fb2438b2191a4c38c0e7c (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-18T19:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3014.pdf: 2468482 bytes, checksum: f7f337156e9fb2438b2191a4c38c0e7c (MD5)
Previous issue date: 2009
Mafla Gallegos, Luis Enrique, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Seguridad de la información
Riesgo operativo
Tecnologías de la información
Análisis de la regulación del riesgo de las tecnologías de la información en el ámbito financiero ecuatoriano
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/84292019-04-07T18:03:55Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Caliz Ramos, Richart Harold
2014-08-18T20:26:50Z
2014-08-18T20:26:50Z
2009
T-MVE/0121/CD 3057
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8429
165 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3057
El presente trabajo realiza un estudio de la situación de los servicios de banda ancha por cobre prestados en la actualidad y propone una solución para la gestion de sus procesos a través de la aplicación de las mejores practicas de TI, como el modelo SADT (Structured analysis and design technique) y bajo la aplicación de la norma ISO-9001-2000 con su enfoque basado en procesos y la mejora continua. Proponemos un modelo de gestion cuyos componentes son: una estructura organizacional jerárquica con roles definidos, indicadores de eficiencia operativa y un indicador de desempeño de los procesos operativos denominado análisis de valor agregado. En el modelo se establecen 5 procesos generales cada uno con 4 actividades predominantes las cuales se pueden evaluar a través de formatos tipo elaborados para el efecto. Se concluye el modelo con una aplicación a un caso de estudio y un análisis de resultados en el cual se obtienen datos de gestion reales para una empresa del sector de las telecomunicaciones de la ciudad de Quito
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-18T20:26:39Z
No. of bitstreams: 1
CD-3057.pdf: 2115572 bytes, checksum: 260681092c2e2fd13943ecda05564339 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-18T20:26:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3057.pdf: 2115572 bytes, checksum: 260681092c2e2fd13943ecda05564339 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-18T20:26:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3057.pdf: 2115572 bytes, checksum: 260681092c2e2fd13943ecda05564339 (MD5)
Previous issue date: 2009
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Modelos de gestión
Banda ancha
Telecomunicaciones
Indicadores de gestión
Modelo de gestión de los procesos del servicio de banda ancha por cobre, para Empresas de Telecomunicaciones de la ciudad de Quito
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/84412019-04-08T01:00:29Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Romero Roman, Germán Bolívar
2014-08-18T21:04:28Z
2014-08-18T21:04:28Z
2014-08-18
T-MVE/ 0099 /CD-ROM 2177
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8441
88 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2177
En el capítulo I se expone la importancia y el rol de las TIC en las organizaciones. Se detalla las definiciones, las tecnologías que actualmente pueden ser usadas y el perfil de recurso humano requerido para un Contact Center. Se describen los procesos de un Contact Center. Luego de habla del Contact Center como apoyo a la estrategia de la empresa. Finalmente se expone una perspectiva gerencial de así como COBIT e ITIL como las mejores prácticas que pueden aplicarse a las TIC de un Contact Center. En el capítulo II se elabora una propuesta metodológica para reposicionamiento tecnológico de un Contact Center. La misma que está basada en tecnologías actuales, en las fases que se deben usar para la implementación y en el dimensionamiento de la capacidad que debe tener un Contact Center. En el capítulo III, se aplica el modelo de gestión propuesto, al Contact Center del Municipio de Quito, levantando información a través de formularios y luego se presenta el análisis de resultados según el modelo de gestión propuesto. En el capítulo IV, se detalla las conclusiones, recomendaciones y los posibles trabajos que pueden derivarse.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-18T21:04:05Z
No. of bitstreams: 1
CD-2177.pdf: 864490 bytes, checksum: 8c0dc12f4671bd148e2429c6685ab0ac (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-18T21:04:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-2177.pdf: 864490 bytes, checksum: 8c0dc12f4671bd148e2429c6685ab0ac (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-18T21:04:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2177.pdf: 864490 bytes, checksum: 8c0dc12f4671bd148e2429c6685ab0ac (MD5)
Previous issue date: 2014-08-18
Rodríguez Abril, Manuel, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Tecnologías de información de comunicación
Contact center
Modelo de gestión para el reposicionamiento tecnológico de una Empresa de Contact Center
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/84792019-04-07T21:28:00Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Estrella Arias, Pablo Enrique
Terán Villamarín, Carlos Miguel
2014-08-19T15:01:51Z
2014-08-19T15:01:51Z
2007
T-MVE/0064/CD 1072
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8479
211 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 1072
Este proyecto de Tesis presenta un marco conceptual de referencia que incluye un estudio de la terminología relacionada con las cooperativas de ahorro y crédito; así como también de los principales marcos de trabajo para gestión de TIC. Con base a la definición de un modelo de selección, se determina objetiva y metodológicamente a ITIL como referencia y se procede a evaluar la realidad que atraviesan las Unidades Informáticas de las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Ecuador mediante cuestionarios estructurados de organización, ITIL y seguridades, que luego de ser aplicados y debidamente tabulados permitieron conocer las necesidades para mejorar sus procesos de gestión de TIC. Seguidamente se presenta una propuesta práctica y adaptada a la realidad, la cual incluye una descripción documentada de procesos, cuya aplicabilidad se valida mediante un análisis de factibilidad económica, técnica, operativa y organizacional efectuado en una cooperativa tipo. Finalmente se emiten las conclusiones y recomendaciones.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-19T15:01:43Z
No. of bitstreams: 1
CD-1072.pdf: 1638498 bytes, checksum: 8df120eca2b9d03a3d3897810d0e361f (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-19T15:01:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-1072.pdf: 1638498 bytes, checksum: 8df120eca2b9d03a3d3897810d0e361f (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-19T15:01:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-1072.pdf: 1638498 bytes, checksum: 8df120eca2b9d03a3d3897810d0e361f (MD5)
Previous issue date: 2007
Samaniego, Gustavo, director
spa
Quito : EPN, 2007.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión
Tecnologías de la información y comunicación
Unidad informática
Cooperativas
Evaluación y propuesta de gestión de las tecnologías de información y comunicaciones para las cooperativas de ahorro y crédito del Ecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/84802019-04-07T17:58:38Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Bastidas Ortega, Juan Carlos
Proaño Cargua, Juan Carlos
2014-08-19T15:05:29Z
2014-08-19T15:05:29Z
2009
T-MVE/0128/CD 3326
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8480
166 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3326
Propuesta, de proceso de gestión de servicios de TI para el nivel tecnológico del Instituto Superior Central Técnico (ntITSCT), fundamentada en el marco de trabajo para gestión de servicios de TI, ITILv3. Contiene: Caracterización de la institución. Evaluación de la gestión de servicios de TI actuales utilizando una encuesta aplicada a grupos focales, adoptada del kit de herramientas de ITILv3, adaptada al ntITSCT y materializada en un formulario diseñado para el efecto Análisis de la información obtenida, se procesa la información obtenida y se presenta el nivel de madurez del ntITSCT. Referente teórico en el cual se describe el marco de trabajo ITILv3, basado en el ciclo de vida de los servicios: Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua. Selección de las áreas de ITILv3 escogidas en función de la información y los resultados obtenidos de las encuestas. Las áreas son los procesos, prácticas y funciones adoptados del marco de trabajo ITILv3 y adaptados al ntITSCT. Definición del conjunto de servicios actuales y sugeridos Desarrollo de la propuesta que consiste en: la definición del proceso de gestión de servicios y de los procesos, prácticas y funciones que lo componen. Adoptando la información propuesta por ITILv3 y adaptándola a los requerimientos del ntITSCT. Se describe cada proceso, práctica o función con la siguiente estructura aplicada según el caso: Objetivo, Mapa, Interrelación, Actividades, Indicadores y Roles. Estudio de factibilidad que permite concluir la viabilidad de la propuesta. Factibilidad económica, técnica, organizacional y legal
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-19T15:05:18Z
No. of bitstreams: 1
CD-3326.pdf: 2866690 bytes, checksum: 05487f434320abb34b5c3b8e871e65e3 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-19T15:05:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-3326.pdf: 2866690 bytes, checksum: 05487f434320abb34b5c3b8e871e65e3 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-19T15:05:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-3326.pdf: 2866690 bytes, checksum: 05487f434320abb34b5c3b8e871e65e3 (MD5)
Previous issue date: 2009
Sánchez Gordón, Sandra Patricia, director
spa
Quito : EPN, 2009
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gerencia de operaciones
Gerencia financiera
Propuesta de proceso de gestión de la infraestructura de TI para el nivel tecnológico del Instituto Tecnológico Superior Central Técnico
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/84992019-04-07T17:01:34Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Moncayo Racines, Diana Elizabeth
2014-08-20T19:32:31Z
2014-08-20T19:32:31Z
2014-08-07
T-MVE/0292/CD 5741
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8499
207 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5741
Resumen .- Actualmente, las pequeñas y medianas empresas no conocen de forma clara los riesgos a la que está sometida su organización, parte de ellas aplican planes de contingencia a nivel empresarial, pero no cuantifican sus activos y el riesgo por cada uno de ellos.
El nuevo modelo, basado en las metodologías Magerit, Octave y normas NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera), aportará a las pequeñas y medianas empresas del sector automotriz, a obtener información sobre los riesgos, amenazas, y protecciones que deben considerar para evitar y tomar medidas de prevención oportunas y adecuadas. El nuevo modelo, va a completar un ciclo de identificación de activos proponiendo su clasificación a servicios, hardware, software, soportes de información y personas, de los cuales se pueda determinar los puntos más débiles o vulnerables, de cada activo TICs, La metodología utilizada para la aplicación del modelo, es de tipo cuantitativo y cualitativo, ya que aplica una encuesta a los participantes de una empresa de estudio, y por otra parte se permite conocer la situación actual referente a infraestructura, equipamiento y activos TIC’s. Abstract .- Currently, small and medium enterprises do not know clearly the risks to which your organization is subject, some of them apply contingency plans at the enterprise level, but do not quantify its assets and the risk for each of them. The new model, based in methodologies Magerit, Octave and IFRS (International Financial Reporting Standards) standards, will provide small and medium enterprises in the automotive sector, information on risks, threats, and protections that should be considered to avoid and take timely and appropriate measures of prevention. The new model will complete a cycle of asset identification proposed classification of services, hardware, software, information and media persons, which can determine the weak or vulnerable points of each active ICT. The methodology used to implement the model, quantitative and qualitative, and applying a survey of participants in a research company, and secondly it allows the current situation regarding infrastructure, equipment and ICT assets.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-20T19:32:14Z
No. of bitstreams: 1
CD-5741.pdf: 5530330 bytes, checksum: 97dc41714e629941452d49d86abac8cc (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-20T19:32:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5741.pdf: 5530330 bytes, checksum: 97dc41714e629941452d49d86abac8cc (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-20T19:32:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5741.pdf: 5530330 bytes, checksum: 97dc41714e629941452d49d86abac8cc (MD5)
Previous issue date: 2014-08-07
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Modelo de evaluación de riesgos
Activos tic's
Obsolescencia tecnológica
Evaluación de riesgos con niif
Magerit
Octave
Modelo de evaluación de riesgos en activos de TIC’S para pequeñas y medianas empresas del sector automotriz
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/85002019-04-08T00:39:12Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Piedra Suárez, Grace Elizabeth
2014-08-20T19:36:44Z
2014-08-20T19:36:44Z
2014-08-20
T-MVE/0091 /CD-ROM 2007
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8500
91 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2007
El presente trabajo enfoca la aplicación del modelo de gestión empresarial Cuadro de Mando Integral en el Parque Tecnológico Machángarasoft. Para su aplicación se ha considerado la principal línea del negocio del parque y la creación de una guía. La guía básicamente está conformada por la obtención de la estrategia de la unidad, construcción del Cuadro de Mando Integral para la unidad, aplicación y obtención de resultados. El Plan Estratégico del parque es el punto de partida para obtener los lineamientos estratégicos de la unidad. Los requisitos de los clientes de la unidad y sus lineamientos estratégicos son considerados para obtener la Directriz General de la unidad. La información del Cuadro de Mando Integral es conformada a partir de la Directriz General de la unidad y de consideraciones relacionadas con la calidad en lo referente a recursos, procesos en la realización de productos, no conformidades y nivel de desempeño. Para la construcción del Cuadro de Mando Integral se toma en consideración que el Parque Tecnológico Machángarasoft es una entidad sin fines de lucro. La aplicación del Cuadro de Mando Integral permitió identificar falencias en procedimientos y actividades dentro de la unidad, aportando con información a la alta gerencia para la toma de decisiones respectivas.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-20T19:32:46Z
No. of bitstreams: 1
CD-2007.pdf: 528357 bytes, checksum: cabca743481c5c28e407741d0fff5ad1 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-20T19:36:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-2007.pdf: 528357 bytes, checksum: cabca743481c5c28e407741d0fff5ad1 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-20T19:36:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-2007.pdf: 528357 bytes, checksum: cabca743481c5c28e407741d0fff5ad1 (MD5)
Previous issue date: 2014-08-20
Monar Monar, Alfonso Ricardo, director.
spa
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Cuadro de mando integral
Gestión empresarial
Aplicación del cuadro de mando integral al parque tecnológico Machángarasoft, en su principal línea del negocio
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/85182019-04-07T17:03:50Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Coba Cisneros, Carlos Alberto
Sanchez del Castillo, Cylene Fernanda
2014-08-26T15:15:27Z
2014-08-26T15:15:27Z
2014
T-MVE/0293/CD 5746
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8518
149 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5746
Resumen .- Este trabajo se presenta como una pauta para la elaboración de un Portafolio de Servicios, basándose en un modelo de procesos. Con el uso de los diferentes marcos de referencia y buenas prácticas reconocidas a nivel mundial se pretende que esta guía sea de utilidad a las diferentes empresas e instituciones de nuestro país tanto grandes como medianas. Gracias a la cercanía con la Corporación Financiera Nacional, reconocida institución financiera de nuestro país, se logró efectuar el estudio en ella; para esto se requirió realizar un diagnóstico inicial de su área de Tecnología utilizando la guía de buenas prácticas de COBIT 4.1 y aplicando su modelo de madurez. A partir de este análisis inicial y con la ayuda de la metodología PADM (Process Analysis and Design Methodology), se plantea un rediseño de sus procesos procurando una mejora en la provisión de servicios de tecnología a sus clientes internos. Con los marcos de trabajo propuestos por ITIL v3 e ISO 20000:2005, se efectuó el levantamiento y formalización de los servicios de tecnología del área Informática para cada uno de sus procesos internos revisados previamente, obteniéndose así el Portafolio de Servicios de TI; finalmente, se planteó un plan de trabajo para su implementación y un análisis de impacto de este ejercicio. Abstract .- This work is presented as a guideline to prepare a Services Portfolio, based in a model process. Using various reference frameworks and best practices adopted worldwide, this guide is intended to be useful to both large and medium business and government institutions in Ecuador. Thanks to the closeness of the authors to the Corporación Financiera Nacional, Ecuador’s renowned financial institution, it was possible to carry out the study in this entity; the first step was to make an initial diagnosis of the IT area using the COBIT 4.1 best practices and applying its Maturity Model. From this initial analysis and with the help of the Process Analysis and Design Methodology (PADM), a redesign of its processes ensuring an improvement in the provision of IT services to its internal customers arises. With the frameworks proposed by ITIL v3 and ISO 20000:2005, the IT Service Portfolio was made, lifting and arranging IT services for each previously reviewed internal processes; finally, a work plan for implementation and impact analysis of this exercise was raised.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-26T15:15:20Z
No. of bitstreams: 1
CD-5746.pdf: 13110718 bytes, checksum: 88059f4dbf7d8aa81bb33f5d078db815 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-08-26T15:15:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5746.pdf: 13110718 bytes, checksum: 88059f4dbf7d8aa81bb33f5d078db815 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-08-26T15:15:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5746.pdf: 13110718 bytes, checksum: 88059f4dbf7d8aa81bb33f5d078db815 (MD5)
Previous issue date: 2014
Córdova Bayas, Marcos Raúl, director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Portafolio de servicios
Itil
Cobit
Iso 20000
Rediseño de procesos
Diseño de un modelo de procesos para construir el portafolio de servicios de tics en la corporación financiera nacional
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/86092019-04-07T18:05:13Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Alvear Aguirre, Salcedo Eches, Edith Andrea Isabel Gardenia
2014-09-16T15:00:26Z
2014-09-16T15:00:26Z
2014-09-16
T-MVE/0084 /CD-ROM 1814
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8609
120 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 1814
Este trabajo constituye una guía para que las empresas de servicios portadores que disponen de concesión en el Ecuador, puedan realizar su plan de continuidad de negocio orientado a mantener la entrega del servicio. Para ello se han revisado las mejores prácticas en continuidad publicadas por entidades reconocidas como son el Business Continuity Institute (BCI) y el Disaster Recovery Institute (DRI), así como la legislación ecuatoriana en servicios portadores. Inicia con un análisis de los riesgos que afectarían a la empresa, evaluando su probabilidad e impacto y sugiriendo posibles estrategias para mitigarlos. A continuación, se realiza el análisis de impacto al negocio, considerando el impacto financiero y operacional de suspender la entrega del servicio y estableciendo los umbrales de recuperación del servicio. Seguidamente se lleva a cabo una medición del nivel de madurez de la empresa en lo referente a continuidad para establecer el nivel actual y al cual desea llegar la organización. Con la información obtenida en los pasos anteriores, se establece una guía para determinar el alcance, las políticas y los objetivos del plan de continuidad. Se analizan las estrategias para recuperar los elementos involucrados en la entrega del servicio. Posteriormente se organizan los equipos de trabajo encargados de las labores de recuperación del servicio, se establecen las condiciones para invocar el plan, la secuencia de llamadas, las prioridades de recuperación y cómo regresar a condiciones normales. Se sugieren las actividades que deben llevarse a cabo en las diferentes etapas de las pruebas del plan de continuidad, cómo mantenerlo y difundirlo en la empresa.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-09-16T14:59:57Z
No. of bitstreams: 1
CD-1814.pdf: 4694932 bytes, checksum: 3d0b66ca43118460738c9013fc4b3ce7 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-09-16T15:00:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-1814.pdf: 4694932 bytes, checksum: 3d0b66ca43118460738c9013fc4b3ce7 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-09-16T15:00:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-1814.pdf: 4694932 bytes, checksum: 3d0b66ca43118460738c9013fc4b3ce7 (MD5)
Previous issue date: 2014-09-16
Alvarez Simba, Carlos
spa
Quito : EPN, 2008.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Negocios
Marco de referencia para d iseño de planes de continuidad de negocio enfocado a empresas de servicios portadores de datos
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/86422019-04-07T18:09:00Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Estévez Aguilar, Diana Piedad
2014-09-30T22:32:04Z
2014-09-30T22:32:04Z
2014-06-24
T-MVE/0299/CD 5812
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8642
176 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5812
Resumen .- Esta tesis propone un modelo de gestión de riesgos y seguridad de la información para instituciones militares. Para elaborar el marco de trabajo del modelo propuesto se partió de la norma ISO: 31000, con la fusión de los mejores elementos de dos metodologías de gestión de riesgos, MAGERIT v.3 y OCTAVE v.1, conformando las seis fases siguientes: Contexto Organizacional, Identificación de los Riesgos, Evaluación de los Riesgos, Tratamiento de los Riesgos, Comunicación, y Monitoreo y Revisión. Estas fases guiaran el análisis y administración de los riesgos en los siguientes ámbitos: evaluación de activos informáticos sujetos a riesgos, evaluación de servicios de seguridad o controles existentes, evaluación de vulnerabilidades ante amenazas identificadas, evaluación de amenazas o causas de riesgos, determinación y valoración del daño causado, estimación del nivel del riesgo y determinación de controles. Finalmente se evalúa el modelo de gestión de riesgos y seguridad de la información para instituciones militares en un caso de estudio. Abstract .- This thesis proposes a model of risk management and information security for military institutions. The development the framework of the proposed model was based on the ISO Standard 31000, with the fusion of the best elements of both methodologies of risk management MAGERIT v.3 and OCTAVE v.1, forming the following six phases: Organizational Context, Risk Identification, Risk Assessment, Risk Treatment, Communication, and Monitoring and Review. These steps will guide the analysis and management of risks in the following areas: evaluation of IT assets subject to risk, evaluation of safety services or existing controls, evaluation of vulnerabilities in front of identified threats, threat assessment or risk causes, determination and assessment of the damage caused, estimate the level of risk and determining controls. Model risk management and information security for military institutions is finally evaluated in a case study.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-09-30T22:31:58Z
No. of bitstreams: 1
CD-5812.pdf: 2973464 bytes, checksum: 4e8428cc9574849f7b656ccd7f6dac08 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-09-30T22:32:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5812.pdf: 2973464 bytes, checksum: 4e8428cc9574849f7b656ccd7f6dac08 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-09-30T22:32:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5812.pdf: 2973464 bytes, checksum: 4e8428cc9574849f7b656ccd7f6dac08 (MD5)
Previous issue date: 2014-06-24
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Magerit
Octave
Gestión de riesgos
Iso 20002 : 2005
Iso 31000
Estudio para el desarrollo de un modelo de gestión de riesgos y seguridad de la información para instituciones militares
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/86432019-04-08T10:27:19Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Ortiz Navarrete, Hugo Genaro
Piedra Moreno, William Alexis
2014-10-01T19:13:54Z
2014-10-01T19:13:54Z
2014-06-18
T-MVE/0300/CD 5813
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8643
141 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5813
Resumen .- El desarrollo conceptual de un modelo de Gestión, basado en el empleo de Tecnologías de la información, requiere mantener concordancia entre la planificación local con la planificación nacional, en función del empleo de herramientas tales como la Planificación Prospectiva, para la obtención de resultados; ello presupone la participación activa de los ciudadanos, cuya voluntad es capaz de influir en el futuro de la comunidad, favoreciendo a lo que es deseable a través de la capacidad de reflexión de los futuros posibles y las trayectorias que deberían seguir para concretar los resultados que garanticen el buen vivir . Las herramientas prospectivas y la tecnología de la información, adaptadas a través de herramientas informáticas que subyacen, garantizan la concreción de: la complementariedad, integralidad y sincronía de programas , planes y proyectos, teniendo como objetivo principal la eficacia de la acción, con miras al mejoramiento de la calidad de vida de la población beneficiada. La tecnología de información se ve ligada de forma variada a las herramientas prospectivas incorporadas, como una consecuencia del modelo propuesto, buscando orientar procesos de gestión que privilegian la participación ciudadana durante todo el proceso de toma de decisiones, permitiendo definir las estrategias y escenarios que pudieran presentarse durante el proceso de Reflexión, previo a la Acción, garantizando la concreción de los resultados. Abstract .- The conceptual development of a management model based on the use of Technology of Information, requires maintaining a sequence between local planning with national planning, based on the use of tools such as Foresight Planning to obtain results; this implies the active participation of citizens, whose will is able to influence the future of the community, favoring what is desirable by the reflectivity of possible futures and the paths should continue to narrow the results ensure good living. Forward-looking tools and technology of information, adapted by underlying tools, that ensure the realization of complementarity, integration and synchronization of programs, plans and projects, having as main objective the effectiveness of the action, with a view to improve quality of life in the target population. The technology of information is seen variously linked to the forward-looking tools built as a consequence of the proposed model, seeking to guide management processes that emphasize citizen participation throughout the decision-making process, allowing the definition of strategies and scenarios that could occur during the process of reflection prior to action, ensuring the achievement of results.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-01T19:13:46Z
No. of bitstreams: 1
CD-5813.pdf: 4744494 bytes, checksum: 6034851329aef400eacb67d1c8a8dad2 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-01T19:13:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5813.pdf: 4744494 bytes, checksum: 6034851329aef400eacb67d1c8a8dad2 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-10-01T19:13:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5813.pdf: 4744494 bytes, checksum: 6034851329aef400eacb67d1c8a8dad2 (MD5)
Previous issue date: 2014-06-18
Meza Morales, Geovanny, director
spa
Quito : EPN, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de resultados
Planificación
gad
regnier
prospectivas
Propuesta de un modelo de gestión por resultados, para procesos de planificación de desarrollo local, aplicando tecnologías de la información. caso de estudio municipio de quito
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/86672019-04-07T12:53:47Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Paredes Ulloa, Sandra Paulina
Tasintuña Condoy, Luis Roberto
2014-10-08T18:17:06Z
2014-10-08T18:17:06Z
2013-12-19
T-MVE/0301/CD 5823
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8667
71 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5823
Resumen .- Los modelos de gestión tecnológica, impulsan la gestión adecuada de recursos proporcionando directrices para el uso eficiente y medición de los procesos. Por esta razón, y tomando en cuenta que la SENPLADES es una institución que está iniciando la aplicación de ITIL v3 en la unidad de tecnología, y que además requiere aplicar estándares de seguridad de la información que apoyen al cumplimiento normativa vigente y a proteger la información institucional, se desarrolló, el Modelo de Gestión denominado M_OPTIMIZA en base a un mapeo entre ITIL v3 y la ISO 27005, el cual contiene formularios de aplicación, en los que mediante roles y responsabilidades, y medición de directrices generales es posible obtener el estado actual de la organización respecto a los indicadores del modelo, proporcionando los pasos que se deben seguir para llegar a un proceso de mejora continua a través de la definición de 11 procesos. Adicionalmente, una meta por abordar de M_OPTIMIZA, es convertirse en una herramienta de uso periódico que permita proponer acciones correctivas, proactivas y preventivas para una mejora continua de los servicios de Tecnologías de la Información, la cual puede ser aplicada en empresas de cualquier tamaño e industria. Abstract .- The technology management models, driving the proper management of resources, and providing guidelines for the efficient use and measurement of processes. For this reason, and taking into account that the SENPLADES is an institution that is starting the implementation of ITIL v3 in the technology unit that also requires applying standards of information security to support the current compliance regulations and protect corporate information , was developed, the Management Model called M_OPTIMIZA based on a mapping between ITIL v3 and ISO 27005, which contains application forms, which through roles and responsibilities and measurement of general guidelines is possible to obtain the state current organization on Indicators model, further providing the steps to get to a process of continuous improvement through the definition of 11 processes. Additionally, a goal of M_OPTIMIZA address, is to become a tool of daily use enabling propose corrective, proactive and preventive actions for continuous improvement of services of Information Technology, which can be applied in companies of any size and type of industry.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-08T18:16:44Z
No. of bitstreams: 1
CD-5823.pdf: 2926851 bytes, checksum: e2e9d4caca42f70dbae74b5227938f10 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-08T18:17:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5823.pdf: 2926851 bytes, checksum: e2e9d4caca42f70dbae74b5227938f10 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-10-08T18:17:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5823.pdf: 2926851 bytes, checksum: e2e9d4caca42f70dbae74b5227938f10 (MD5)
Previous issue date: 2013-12-19
Guayaquil Jurado, Nidia Lilián del Rosario, director
spa
Quito, 2013
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de servicios de ti
Gestión de riesgos
Mapeo de procesos
Itil
Iso 27005
Gestión de la seguridad de la información
Modelo de gestión para optimizar los servicios tecnológicos agregadores de valor entregados por la DITSI de la SENPLADES
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/86862019-04-07T12:47:16Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Santorum Gaibor, Marco Oswaldo.
2014-10-13T20:44:48Z
2014-10-13T20:44:48Z
2014-10-13
T-MVE/0071
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8686
195 p.: il.; + CD 1384.
Este documento de tesis contempla la elaboración de un cuerpo integral de Políticas de Seguridad de la Información. Esta propuesta de políticas será analizada por la Unidad de Gestión de la información de la EPN junto al abogado de la Institución quienes emitirán sus observaciones, para que a continuación se constituya en una propuesta oficial de Políticas de Seguridad de la Información, las mismas que serán sometidas a la aprobación de Consejo Politécnico para que puedan ser oficialmente implantadas en la Escuela Politécnica Nacional. En primer lugar se realiza una caracterización del ambiente de implantación donde se determina la importancia y prioridades de la información y recursos tecnológicos del ambiente universitario. A continuación se elaboran las Políticas de Seguridad de la Información siguiendo el Ciclo de Vida de las Políticas de Seguridad de la Información y aplicando las mejores prácticas propuestas por "The SANS Security Policy Project". Mediante la evaluación y validación desde el punto de vista legal, económico, organizacional, técnico y operacional se determina la validez y aplicabilidad de dichas políticas en el ambiente de la Escuela Politécnica Nacional. Las Políticas de Seguridad de la Información permitirán formalizar los esfuerzos realizados por la UGI, en búsqueda de que la información institucional guarde los principios básicos de Seguridad de la Información como son la Integridad, Disponibilidad y Confidencialidad.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-13T20:44:40Z
No. of bitstreams: 1
CD-1384.pdf: 1108117 bytes, checksum: 9afc5ece19cf5e0e2367bc032f152e61 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-13T20:44:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-1384.pdf: 1108117 bytes, checksum: 9afc5ece19cf5e0e2367bc032f152e61 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-10-13T20:44:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-1384.pdf: 1108117 bytes, checksum: 9afc5ece19cf5e0e2367bc032f152e61 (MD5)
Previous issue date: 2014-10-13
Samaniego Burbano, César Gustavo, director.
spa
Quito : EPN, 2007.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION
TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION
Propuesta de políticas de seguridad de la información para la Escuela Politécnica Nacional
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/87342019-04-08T10:41:02Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Cordovilla Rubio, Juan Santiago
Madruñero Mueses, Christian Alfredo
2014-10-30T17:42:21Z
2014-10-30T17:42:21Z
2014-10-16
T-MVE/0307/CD 5873
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8734
143 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5873
Resumen .- Las TIC brindan la oportunidad de expandir el acceso a la educación, fortalecer la educación digital, y elevar la calidad educativa, permitiendo que la enseñanza y el aprendizaje sean un proceso continuo y cotidiano. No obstante integrar efectivamente las TIC en el sistema educativo es un proceso complejo que implica revisión del currículo y pedagogía, las competencias docentes y el financiamiento. En Ecuador se experimenta un avance tecnológico, principalmente por el acceso a la información y comunicación. En la última década la extensión de la Internet permite que las TIC alcancen su mayor popularidad hasta el presente sin ser aún suficiente. Con el fin de reducir el desconocimiento de las TIC principalmente en la población en edad escolar se plantea un modelo en el que se estructura un enfoque lógico para el diseño de Centros de Servicios Tecnológicos (CST) que tendrían como objetivo proporcionar beneficios tecnológicos a población estudiantil. Abstract .- TIC provides the opportunity to expand access to education, to strengthen digital education, and to raise the quality of education, to allowing teaching and learning are ongoing, everyday process. However effectively integrate TIC in education is a complex process involving review of curriculum and pedagogy, teaching skills and financing. In Ecuador experienced us a technological advance, particularly for access to information and communication. In the last decade the extent of the Internet allows TIC reach their highest popularity this without even enough. In order to reduce the lack of TIC mainly in the school-age population propose a logical design model for the Technology Services Center (TCS) approach would aim to provide technological benefits to student population.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-30T17:42:07Z
No. of bitstreams: 1
CD-5873.pdf: 2178037 bytes, checksum: 62a7e5c7fb3c5682053367fd1f4357c6 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-30T17:42:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5873.pdf: 2178037 bytes, checksum: 62a7e5c7fb3c5682053367fd1f4357c6 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-10-30T17:42:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5873.pdf: 2178037 bytes, checksum: 62a7e5c7fb3c5682053367fd1f4357c6 (MD5)
Previous issue date: 2014-10-16
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo. director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Educación, Estrategia
Tecnologías de la Información
Propuesta de un Modelo de Planificación y Organización para Implementación de Centros de Servicios Tecnológicos en Instituciones Educativas Públicas
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/87512019-04-07T13:01:06Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Escobar Quinche, Angel Fernando
Vicuña Mendez, Cesar Rodolfo
2014-10-31T21:51:26Z
2014-10-31T21:51:26Z
2014-06
T-MVE/0274/CD 5597
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8751
169 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5597
Resumen .- El modelo de Gobierno planteado en el presente trabajo está formado de siete matrices y buscar demostrar la eficacia y el valor agregado de las TI, además de enfocar el trabajo de las áreas de tecnología de las instituciones públicas a los Objetivos Nacionales para el Buen Vivir, con la ayuda del Sistema de Gobierno por Resultados
Las matrices del modelo fueron creadas a partir de la evaluación de una muestra del total de instituciones públicas, considerando buenas prácticas como COBIT y la ISO 38500. El resultado de la aplicación del modelo ha sido satisfactorio ya que permite determinar el alineamiento que tienen proyectos y procesos que son los elementos básicos de desenvolvimiento institucional a los objetivos estratégicos de la institución a la cual se aplicó el modelo. Abstract.- Government model proposed in this paper consists of seven die and seek to demonstrate the effectiveness and added value of IT, in addition to focus the work of the technology areas of public institutions to the National Objectives for Good Living with the help of Government System for Results
The matrices of the model were created from the evaluation of a sample of all public institutions, considering good practices such as COBIT and ISO 38500. The result of applying the model was successful because it helps determine the alignment with projects and processes which are the basic elements of institutional development to the strategic objectives of the institution to which the model was applied.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-31T21:51:20Z
No. of bitstreams: 1
CD-5597.pdf: 2736203 bytes, checksum: 7000e03f942ed4886b375a495a13b486 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-10-31T21:51:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5597.pdf: 2736203 bytes, checksum: 7000e03f942ed4886b375a495a13b486 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-10-31T21:51:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5597.pdf: 2736203 bytes, checksum: 7000e03f942ed4886b375a495a13b486 (MD5)
Previous issue date: 2014-06
Palan Tamayo, Bolivar Oswaldo, director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Modelos de gestión
Tecnologías de la información
Instituciones públicas
Modelo de gobierno
Ecuador
Desarrollo de un modelo de gobierno de tecnologías de la información para las Instituciones Públicas del Ecuador, integrado al gobierno por resultados (GPR)
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/89482019-04-08T08:58:04Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Álvarez Castillo, Víctor Hugo
Valencia Velasco, Manuel Anibal
2014-12-16T21:43:22Z
2014-12-16T21:43:22Z
2014-04-01
T-MVE/0314/CD 5994
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8948
293 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5994
Abstract .- The following document analyzes the characteristics of the Cloud Computing Service, the problems actually related to its implementation and taking into account this advantages and disadvantages an analysis is performed on the usage of said services in Ecuador as well as in Latin America. Being this a service which is on vogue at the moment, and which could sustain the core business of a company, a management business model is presented for companies rendering said service, the presented model is based on the best practices and standards of the industry in such a way to grant and ensure the delivery of a quality service, available, reliable and over all a service to preserve the security of information. A mapping of the best practices and standards as COBIT, ITILv3 and ISO/TEC 27002 has been performed to establish a macro process sustained in 12 recommended processes for a successful management of Cloud Computing Services, which could be adapted to any company in Ecuador, Latin America and even worldwide. The fact of applying the proposed management model helps to improve the maturity level of the service provider and focuses on the capability to reach the ISO 2000. On each process the needed items are defined to accomplish the corresponding management, defining objectives, processes, metrics, roles, amongst others, so that each process could be adopted as single or jointly with the other processes interrelated. Finally a study case is performed to validate the applicability of the proposed management model, taking the case of Telconet S.A. where the improvement of its maturity could be observed and therefore a better service delivery, if the company applies the proposed management model. Resumen .- El siguiente documento analiza las características del servicio de Cloud Computing, los problemas que al momento están adheridos a su adopción, tomando estas ventajas y desventajas se hace un análisis de uso tanto en el Ecuador como en Latinoamérica.Al ser un servicio que está en auge, y el cual podría sostener la vida de una empresa, se propone un modelo de gestión para empresas que brinden este servicio, este modelo propuesto está basado en las mejores prácticas y estándares de la industria de tal forma de garantizar la entrega de un servicio de calidad, disponible, confiable y sobre todo que salvaguarde la seguridad de la información. Se ha desarrollado un mapeo entre las mejores prácticas y estándares, COBIT, ITLv3 e ISO/IEC 27002 para encontrar un macroproceso formado por 12 procesos recomendables para una gestión exitosa del servicio de Cloud Computing, que podría ser adaptado a cualquier empresa de Ecuador, Latinoamérica y hasta de nivel mundial. El hecho de aplicar el modelo de Gestión propuesto ayuda a mejorar el grado de madures del proveedor y lo enfoca para poder alcanzar la certificación ISO 20000. En cada proceso se define lo necesario para realizar la respectiva gestión, definiendo objetivos, procesos, métricas, roles, entre otras, de tal forma que cada proceso pueda ser adoptado en singular o en unión de los otros procesos que se relacionan. Finalmente se realiza un caso de estudio para validar la aplicabilidad del modelo de gestión propuesto, tomando como caso al de la empresa Telconet S.A. en la cual se puede evidenciar como podría mejorar su grado de madurez y por ende una mejor entrega de servicio, si aplicase el modelo de gestión propuesto.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-16T21:43:14Z
No. of bitstreams: 1
CD-5994.pdf: 3907293 bytes, checksum: a69c7621917d28ac99fbdeca18d37586 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-16T21:43:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-5994.pdf: 3907293 bytes, checksum: a69c7621917d28ac99fbdeca18d37586 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-12-16T21:43:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-5994.pdf: 3907293 bytes, checksum: a69c7621917d28ac99fbdeca18d37586 (MD5)
Previous issue date: 2014-04-01
Escobar Barragán, Eduardo Moisés, director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Itil
Gestión de ti
Cobit
Propuesta de un modelo de gestión para un proveedor de cloud computing, destinado al mercado nacional y sudamericano
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/89902019-04-08T02:42:28Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Mera Guevara, Omar Francisco
Paredes Lucero, Edgar Santiago
2014-12-18T21:06:40Z
2014-12-18T21:06:40Z
2012-10-29
T-MVE/0315/CD 6004
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8990
292 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6004
Resumen .- La propuesta de creación del Centro de I+D+I de la EPN emerge como una oportunidad para potenciar la labor de la Institución creando nuevo conocimiento tecnológico que pueda ser aprovechado por la sociedad. La innovación se nutre constantemente de la investigación y del Desarrollo para generar conocimiento, por lo que esta propuesta no podría haberse planteado en mejor escenario que la Escuela Politécnica Nacional. El presente documento se compone de cuatro capítulos en los cuales se concibe la propuesta y sus recomendaciones. Capítulo 1 describe la situación sobre el tema de Innovación con una reseña a nivel global hasta llegar a la situación de la Institución. Capítulo 2 cubre el desarrollo de la propuesta, por medio de vistas de factibilidad que permiten una comprensible descripción de cómo se sugiere llegar a crear el Centro propuesto. Capítulo 3 describe el caso de una propuesta enfocada crear el Área de I+D+I de TI a la Facultad de Ingeniería de Sistemas, basándose en lo descrito en el Capítulo 2 complementado con varias acotaciones exclusivas para la Facultad. Capítulo 4 contiene las conclusiones y recomendaciones producto de la experiencia de la realización del presente documento. Abstract .- The proposed establishment of the Center for R + D + I of the EPN emerges as an opportunity to enhance the work of the institution by creating new technological knowledge that can be exploited by society. Innovation is constantly nourished by research and development to generate knowledge, so that this proposal could not have been raised in the best scenario National Polytechnic School. This document consists of four chapters in which the proposal is conceived and recommendations. Chapter 1 describes the situation on the topic of innovation with a global review until the situation of the institution. Chapter 2 covers the development of the proposal, through feasibility views that allow a comprehensive description of how it is suggested to get to create the proposed center. Chapter 3 describes the case of a proposal focused create the Area I + D + I IT Faculty of Systems Engineering, based on that described in Chapter 2 supplemented with several unique dimensions to the Faculty. Chapter 4 contains the conclusions and recommendations product of the experience of the implementation of this document.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-18T21:06:35Z
No. of bitstreams: 1
CD-6004.pdf: 5210760 bytes, checksum: 174b774b933b4b8e452705f96178fe7b (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-18T21:06:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6004.pdf: 5210760 bytes, checksum: 174b774b933b4b8e452705f96178fe7b (MD5)
Made available in DSpace on 2014-12-18T21:06:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6004.pdf: 5210760 bytes, checksum: 174b774b933b4b8e452705f96178fe7b (MD5)
Previous issue date: 2012-10-29
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Innovación
Prospectiva tecnológica
Propuesta para la Creación del Centro de Investigación Desarrollo e Innovación I+D+I de Tecnologías de la Información de la Escuela Politécnica Nacional
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/89932019-04-08T03:19:05Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Constante Castro, Luis Iván
Quintana Hermosa, Wilson Hernán
2014-12-18T21:36:03Z
2014-12-18T21:36:03Z
2014-12-17
T-MVE/0316/CD 6007
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8993
130 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6007
Resumen .- El presente trabajotiene por objetoelaborar un modelo de alineamiento entre las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC´s) con la Planeación Estratégica del Negocio (PEN) en las Pequeñas y Medianas Empresas del Ecuador (PYMES). Dentro del modelo se incluye una herramienta que permite identificar puntos de mejora para lograr una correcta alineación de las TIC´s con la estrategia Corporativa. Se realizó un análisis comparativo y de desempeño de los modelo de alineamiento existentes: MIT, Henderson y Venkatraman, Maes y Baets frente al modelo planteado. La propuesta metodológica se fundamenta en la Estrategia del Negocio como ente generador del cambio y de su relación con la Infraestructura Organizacional y de las TIC´s. Se diseña un marco de trabajo para la implementación del modelo, detallando las iteraciones para el ajuste estratégico e Integración Funcional; finalmente se mide el grado de madurez del alineamiento a través del procedimiento de encuestas propuesto por Luftman. En la aplicación del caso de estudio se valida el modelo con el incremento del grado de madurez del alineamiento en los períodos de análisis. Finalmente se complementa la evaluación con un método cuantitativo aplicando el indicador de Grado de Utilización de las TIC´s en los procesos de la cadena de valor y su evolución en el tiempo. Abstract .- This thesis aims to develop a model of alignment between Information Technology and Communication (ICT) Strategic Planning with Business in Small and Medium Enterprises of Ecuador (SMEs). Within the model includes a tool to identify areas for improvement to achieve proper alignment of ICT to corporate strategy. A comparative and performance of existing alignment model analysis was performed: MIT, Henderson and Venkatraman, Maes and Baets against the proposed model. The proposed methodology is based on the Business Strategy as a generator body change and its relation to the Organizational Infrastructure and ICT. A framework for implementation of the model is designed, detailing the iterations for strategic fit and functional integration; finally the maturity of the alignment is measured by the method proposed by Luftman surveys. In the application of case study model with increasing maturity of alignment during periods of analysis is validated. Finally, evaluation is complemented by a quantitative method of applying the indicator Grade Utilization of ICT in the processes of the value chain and its evolution over time.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-18T21:35:58Z
No. of bitstreams: 1
CD-6007.pdf: 1995256 bytes, checksum: 7d442db4b4596411366159d90f859960 (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-18T21:36:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6007.pdf: 1995256 bytes, checksum: 7d442db4b4596411366159d90f859960 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-12-18T21:36:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6007.pdf: 1995256 bytes, checksum: 7d442db4b4596411366159d90f859960 (MD5)
Previous issue date: 2014-12-17
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito : EPN, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Modelo de alineamiento
Tics
Alineamiento de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC´s) con la estrategia del negocio en las PYMES
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/90012019-04-08T03:19:18Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Meza Soria, William José
2014-12-19T20:47:56Z
2014-12-19T20:47:56Z
2014-12-19
T-MVE/0317/CD 6015
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/9001
157 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6015
Resumen .- El presente proyecto, propone el diseño y construcción de un Marco de Trabajo que ayude a los proyectos de desarrollo de software a cumplir con la triple restricción: tiempo, costo y alcance para de esta manera incrementar las estadísticas de proyectos de desarrollo de software exitosos. Este proyecto ha construido un Marco de Trabajo de nombre GEPRO_SW en su Versión 1.0 utilizando la técnica de mapeo, basándose en PMBOK Project Management Body of Knowledge Cuarta Edición en combinación con CMMI DEV Capability Maturity Model Integration Constelación Development Versión 1.3. GEPRO_SW consta de 3 categorías de procesos: Gobernantes (3), Sustantivos (7) y Adjetivos (1). Se describe los procesos en cuanto a su descripción y aplicación para lo cual se añade 25 formularios de aplicación para los procesos sustantivos y adjetivos. Además para verificar su efectividad se presenta un conjunto de medidas en términos de esfuerzo que ayudan al control en la gestión de un proyecto. Finalmente se presenta un caso de aplicación en una empresa de desarrollo de software del Ecuador en la que se demuestra la utilidad a través de recomendaciones y sugerencias. Dicha aplicación se basa en el Ciclo de Deming, apreciándose que GEPRO_SW V1.0 es perfectible a las necesidades de la empresa. Abstract .- This project proposes the design and construction of a Framework that helps software development projects to meet the triple constraint : time, cost and scope to thereby increase the statistics of successful development projects software. This project has built a name Framework GEPRO_SW in its version 1.0 using the mapping technique based on PMBOK Project Management Body of Knowledge Fourth Edition in combination with DEV CMMI Capability Maturity Model Integration Development Constellation 1.3 . GEPRO_SW has 3 categories of processes: Rulers ( 3) Nouns ( 7) and adjectives ( 1). Processes for its disclosure and which application forms application 25 is added for nouns and adjectives described processes . In addition to verify its effectiveness a set of measures is presented in terms of effort that help control the management of a project. Finally, an application case is presented in a software development company of Ecuador in which the utility through recommendations and suggestions is shown . This application is based on the Deming Cycle , appreciating that GEPRO_SW V1.0 is perfectible to the needs of the company.
Submitted by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-19T20:47:51Z
No. of bitstreams: 1
CD-6015.pdf: 3651286 bytes, checksum: acd6863e35bbd3e3aa79fc2a87cf411d (MD5)
Approved for entry into archive by Chipantiza Mercedes (mdebeltran@yahoo.com) on 2014-12-19T20:47:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6015.pdf: 3651286 bytes, checksum: acd6863e35bbd3e3aa79fc2a87cf411d (MD5)
Made available in DSpace on 2014-12-19T20:47:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6015.pdf: 3651286 bytes, checksum: acd6863e35bbd3e3aa79fc2a87cf411d (MD5)
Previous issue date: 2014-12-19
Guayaquil Jurado, Nidia Lilian del Rosario, director
spa
Quito, 2014.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Desarrollo de software
Gestión de calidad
Pmbook
Dev
Cmmi
Marco de trabajo para la gestión de la calidad en proyectos de desarrollo de software basado en pmbok y cmmi dev
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/91452019-04-07T20:26:23Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Valarezo Vargas, Edgar Patricio
2015-03-03T16:18:44Z
2015-03-03T16:18:44Z
2015-02-26
T-MVE/0321/CD 6099
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/9145
192 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6099
Resumen .- Las empresas han comprobado el beneficio del uso de las tecnologías. Su búsqueda de incrementar la rentabilidad y ser más competitivas presiona la mejora de la tecnología y su gestión. En el sector público no existen estos incentivos ya que su prioridad es alcanzar el bien común. Para lograr tal meta, el Estado adopta tecnologías y mejores prácticas que se crearon en las empresas, a pesar de las diferencias entre sector privado y el público. A esta divergencia se debe agregar la propia evolución de la sociedad, que encuentran nuevas formas de comunicarse y de dar valor a la información mediante las tecnologías de la información. El Estado debe ser capaz de adaptarse a estos cambios, lo cual implica pasar de una situación inicial a una final, en un tiempo limitado y con resultados innovadores, lo cual se puede lograr a través de la gestión de proyectos que las empresas han perfeccionado en los últimos años. Es por ello que se requiere adaptar las mejores prácticas de la industria en gestión de proyectos a las características del sector público, para que el Estado pueda aprovechar las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Abstract .- Companies have proven the benefit of using information technologies. The search for increase profitability and be more competitive is pressing the improve of technology and management. In the public sector there are no such incentives as their priority is to achieve the common welfare. To achieve this goal, the Government adopts technologies and best practices that were created in companies, despite the differences between private and public sectors. To this divergence must be added the society evolution, who are finding new ways to communicate and give value to data through information technology. The Government must be able to adapt to these changes, which involves moving from an initial to a final situation in a limited amount of time and bringing innovative results, which can be achieved through project management principles that has been refined by companies in recent years. That is why it requires the adaptation of best industry practices in project management to the public sector characteristics, so that the Government can seize the opportunities offered by new information technologies.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-03-03T16:17:59Z
No. of bitstreams: 1
CD-6099.pdf: 2242486 bytes, checksum: 4a9c9e50bcc98e1a41a8619c6cc152f3 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-03-03T16:18:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6099.pdf: 2242486 bytes, checksum: 4a9c9e50bcc98e1a41a8619c6cc152f3 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-03-03T16:18:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6099.pdf: 2242486 bytes, checksum: 4a9c9e50bcc98e1a41a8619c6cc152f3 (MD5)
Previous issue date: 2015-02-26
Banda Gamboa, Hugo Arcesio, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Aislamiento digital
Gestión de proyectos
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Guía de fundamentos para la dirección de proyectos de gobernanza electrónica en el Ecuador con enfoque al alistamiento digital
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/93102019-04-08T09:02:06Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Cevallos Tito, Henry Eduardo
2015-03-18T21:51:10Z
2015-03-18T21:51:10Z
2014-12-10
T-MVE/0324/CD 6128
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/9310
202 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6128
Resumen .- Cada vez son más las organizaciones gubernamentales que adoptan la estrategia de adquirir productos y servicios de software de mejor calidad, más rápido, a menor coste y con la tecnología más adecuada, a base de políticas, objetivos y planes de acción determinado en sus procesos de negocio. Es parte de la política de Estado el seguir un proceso de adquisiciones bajo las normas y estándares regidas por la Ley Orgánica del Sistema de Contratación Pública y el Reglamento General de la Ley Orgánica del Sistema de Contratación Pública. En la mayoría de instituciones del sector público, se abordan los proyectos de adquisición de software de una manera rápida, muchas de las veces sin considerar los requerimientos del área interesada, a pesar de los valores económicos invertidos no se obtiene una buena gestión administrativa y como consecuencia un fracaso en la adquisición. Para ello se ha diseñado una metodología que permita planificar y gestionar las adquisiciones de software, optimizando las actividades realizadas por los responsables del proceso dentro de la entidad gubernamental. La integración de los modelos de gestión basados en CMMI-ACQ, ISO 12207 y eSCM-SP definen prácticas efectivas que aseguran la calidad y el servicio entregado por parte del proveedor durante la gestión de las adquisiciones de software, integrando un nivel de madurez enfocado al seguimiento y mejora de la calidad de sus productos. Abstract .- More and more government organizations that adopt the strategy of acquiring products and services better software, faster, at lower cost and with the right technology, based on policies, objectives and action plans specific processes business. Is part of state policy following a procurement process under the rules and standards governed by the Organic Law of Public Procurement System and the General Regulations of the Organic Law of the Public Procurement System. In most public sector institutions, starting the acquisition software projects of manner quickly, many times without considering the requirements of the interested area, despite the economic values invested is not obtained a good management and consequently a failure in the acquisition. For this we have designed a methodology to plan and manage software acquisitions, optimizing the activities of those responsible for the process within the governmental entity. The integration of management models based on CMMI-ACQ, ISO 12207 and eSCM-SP define effective practices that ensure quality and service delivered by the supplier during the acquisition management of software, integrating an maturity level oriented to monitoring and improving the quality of their products.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-03-18T16:06:27Z
No. of bitstreams: 1
CD-6128.pdf: 8856813 bytes, checksum: a9b15caa7bc678409446fd13e60fdf6c (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-03-18T21:51:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6128.pdf: 8856813 bytes, checksum: a9b15caa7bc678409446fd13e60fdf6c (MD5)
Made available in DSpace on 2015-03-18T21:51:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6128.pdf: 8856813 bytes, checksum: a9b15caa7bc678409446fd13e60fdf6c (MD5)
Previous issue date: 2014-12-10
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito : EPN, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Organizaciones gubernamentales
Gestión de proyectos
Desarrollo de un modelo para la gestión de las adquisiciones de sistemas de software para las empresas del sector público
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/104392019-04-07T21:57:49Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Guamán Seis, Joseph Alexander
2015-04-21T20:01:06Z
2015-04-21T20:01:06Z
2014-12-08
T-MVE/0329/CD 6187
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10439
192 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6187
Resumen .- El presente trabajo de tesis tiene como objetivo principal Diseñar un SGSI para Instituciones Militares, que incorpore estándares internacionales ajustados al campo militar con el fin de contribuir a la modernización de las Instituciones Militares, tomando como caso de estudio a la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Armada del Ecuador. La metodología utilizada se sustentó en tres fases, el estudio diagnóstico, la factibilidad; y el diseño de un SGSI para Instituciones Militares, tomando como referencia la Norma ISO 27001:2005 y usando una combinación de metodologías para la evaluación de los riesgos que ayude a la toma de decisión sobre las opciones de tratamiento de riesgo adecuado. Permite obtener, aplicar y conocer los resultados del diseño: conformado por el planteamiento del problema, objetivos de la investigación, justificación e importancia, alcance y limitaciones; el marco teórico, que contiene los antecedentes de investigación, bases teóricas; el Diseño de un SGSI para Instituciones Militares, contiene la naturaleza y diseño de la investigación con la descripción de las fases del proyecto; la aplicación del Diseño de un SGSI para Instituciones Militares, el cual muestra la justificación, objetivos y descripción de la propuesta. Abstract .- This thesis has as main objective Designing an ISMS Military Institutions, to incorporate international standards adjusted to the military camp in order to contribute to the modernization of the military institutions, taking as a case study at the Department of Information Technology and Communications Navy of Ecuador. The methodology used was based on three phases, the diagnostic study, feasibility; and design of an ISMS Military Institutions, by reference to the ISO 27001: 2005 using a combination of methodologies for risk assessment to assist decision making about treatment options appropriate risk. Lets get, implement and publicize the results of design: made by the problem statement, research objectives, rationale and importance, scope and limitations; the theoretical framework, which contains background research, theoretical bases; Design of an ISMS Military Institutions, contains the nature and design of research with the description of the project phases; Design implementation of an ISMS Military Institutions, which shows the rationale, objectives and description of the proposal.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-04-21T20:01:01Z
No. of bitstreams: 1
CD-6187.pdf: 2578307 bytes, checksum: e1981bf63b05dbaf9c7482fd9295a53a (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-04-21T20:01:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6187.pdf: 2578307 bytes, checksum: e1981bf63b05dbaf9c7482fd9295a53a (MD5)
Made available in DSpace on 2015-04-21T20:01:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6187.pdf: 2578307 bytes, checksum: e1981bf63b05dbaf9c7482fd9295a53a (MD5)
Previous issue date: 2014-12-08
Yacchirema Vargas, Diana Cecilia, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
ISO/IEC 27002:2005
Sistema de gestión de seguridad de la información
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Diseño de un sistema de gestión de seguridad de la información para instituciones militares
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/104812019-04-07T16:20:51Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Sandoval Zambrano, Fanny Mercedes
Tutillo Andrade, Paúl Leonidas
2015-04-29T15:29:25Z
2015-04-29T15:29:25Z
2015-04-06
T-MVE/0331/CD 6201
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10481
156 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6201
Resumen .- El primer capítulo inicia con un reconocimiento general del estado actual de los centros de investigación y transferencia de tecnologías (CITT) desde el punto de vista del marco legal que los rige, sus funciones y procesos. Luego se describen dos centros de investigación y transferencia de tecnologías, uno del sector estatal (Escuela Politécnica Nacional) y otro del sector privado (Universidad Tecnológica Equinoccial). A continuación se realiza un breve análisis de las Arquitecturas Empresariales actuales, principalmente de TOGAF y Zachman, y del enfoque ágil de Arquitectura Empresarial. En el segundo capítulo, diseño del framework, inicia con la definición de los requerimientos, provenientes de tres fuentes: el marco legal regulatorio de los CITT (nacional e institucional), la línea destino de los CITT y los principios del enfoque ágil de Arquitectura Empresarial, luego estos requerimientos serán adaptados al framework basado en TOGAF. El nuevo framework se divide en dos partes: el modelo teórico y el modelo práctico o de aplicación sin perder compatibilidad con TOGAF, lo que permite utilizar la documentación y herramientas del mismo. Para su diseño se considera las mismas etapas del Método de Desarrollo de Arquitectura (ADM) de TOGAF. Los objetivos de cada etapa del ADM se cruzan con los requerimientos definidos para extraer los objetivos que se ajustan al giro del negocio de los CITT. Se analiza los entregables propuestos por TOGAF con el fin de obtener, integrar y reducir la documentación en las fases de implementación, permitiendo mayor agilidad y menor impacto en los procesos. En el tercer capítulo se valida el nuevo marco de trabajo en dos procesos: uno de investigación y uno de innovación del Centro de Investigación y Transferencia de Tecnología de la Universidad Tecnológica Equinoccial, luego se realiza el análisis y discusión de los resultados obtenidos. En el cuarto capítulo constan las conclusiones y las recomendaciones pertinentes. Abstract .- The first chapter begins with a general recognition of the current state of the research and technology transfer centers (RTTC) from the point of view of the legal framework that governs its functions and processes. Two research and technology transfer centers, one of the state sector (Escuela Politécnica Nacional) and one from the private sector (Universidad Tecnológica Equinoccial) are then described. A brief analysis of current Enterprise Architectures, TOGAF and Zachman, and agile approach to Enterprise Architecture is performed. In the second chapter, framework design begins with the definition of requirements, from three sources: the legal regulatory framework of the RTTC (national and institutional), the destination line of the RTTC and principles of agile approach to Enterprise Architecture, then these requirements will be adapted to the framework based on TOGAF. The new framework is divided into two parts: a theoretical model and a practical or application model without losing compatibility with TOGAF, allowing to use the same documentation and tools. For its design it is considered the same stages of Architecture Development Method (ADM) of TOGAF. The objectives of each stage of ADM intersect with the defined requirements to extract the objectives that are adjusted to the business of the CITT. The deliverables of TOGAF are analyzed in order to obtain, integrate and reduce documentation in the implementation phases, enabling greater flexibility and less impact on processes. In the third chapter the new framework is validated on two processes: one of research and one of innovation of the Centre for Research and Technology Transfer of the Universidad Tecnológica Equinoccial, then the analysis and discussion of the results is performed.In the fourth chapter are respective conclusions and recommendations.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-04-29T15:28:14Z
No. of bitstreams: 1
CD-6201.pdf: 2586116 bytes, checksum: f46195f0ac80893fb810abb8c13c56ac (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-04-29T15:29:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6201.pdf: 2586116 bytes, checksum: f46195f0ac80893fb810abb8c13c56ac (MD5)
Made available in DSpace on 2015-04-29T15:29:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6201.pdf: 2586116 bytes, checksum: f46195f0ac80893fb810abb8c13c56ac (MD5)
Previous issue date: 2015-04-06
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de proyectos
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Togaf
Diseño de un framework de arquitectura empresarial usando enfoque ágil, para un centro de investigación y transferencia de tecnologías de una institución de educación superior del Ecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/105122019-04-07T20:28:48Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Gallegos Guzmán, Freddy Patricio
Murillo Naranjo, Mario Fernando
2015-05-06T21:20:01Z
2015-05-06T21:20:01Z
2015-04-24
T-MVE/0332/CD 6220
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10512
215 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6220
Resumen .- La Metodología de Gestión de Seguridad de la Información (GSI), se enfocada en la Industria de las Telecomunicaciones del Ecuador, basándose en eTom v12, Cobit 5 For Security Information y la ISO 27011. La Metodología de GSI propuesta se centra en un conjunto reducido de procesos de eTom; para el efecto, se propone y aplica una Metodología de Selección de Procesos, que se basa en dos criterios; el primero, son los Procesos críticos para el negocio y el segundo son Los procesos con mayor nivel de riesgo. Tras la aplicación de la Metodología de Selección de Procesos propuesta, se reduce de 86 a 6 procesos de nivel 2 de eTom, sobre los cuales, se enfoca el desarrollo de la Metodología de GSI. La integración formal entre Cobit 5 For Security Information y la ISO 2702 propuesta por ISACA, da un sólido soporte conceptual a la Metodología de GSI desarrollada; cabe destacar la relevancia del Modelo de Madurez desarrollado, como parte de la Metodología de GSI, que se fundamenta en el Progreso de Implantación de la Metodología y en la Calidad de Implementación de la misma, cuyo módulo automatizado está en el Anexo Digital. Finalmente se realiza un caso de estudio. Abstract .- The Information Security Management Methodology is focused on the Telecommunication Industry in Ecuador, it use eTom v12, Cobit 5 For Security Information and ISO 27011. The Methodology is focused in few eTom process as result of application a selection procedure based in two criteria, the first is Critical business process and second is high level risk process, after this process reduction procedure, the result eTom process are 6 from 86. The Information Security Management Methodology involve themes around the 6 processes selected. The integration proposed by ISACA between Cobit 5 For security Information and ISO 27002, represent a very important argument in developing of Methodology. It is important the mention of Security Information Maturity Model, that is based on the Implementation progress and the quality application of Methodology. Finally it presents a case of study in Ecuador Company.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-05-06T21:19:54Z
No. of bitstreams: 1
CD-6220.pdf: 4484855 bytes, checksum: ff394397ca42e8d82ebfbf74ecae40e7 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-05-06T21:20:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6220.pdf: 4484855 bytes, checksum: ff394397ca42e8d82ebfbf74ecae40e7 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-05-06T21:20:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6220.pdf: 4484855 bytes, checksum: ff394397ca42e8d82ebfbf74ecae40e7 (MD5)
Previous issue date: 2015-04-24
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit Willam, director
spa
Quito : EPN, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Seguridad de la información
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
ISO/IEC 27000
Cobit 5
Metodología de gestión de seguridad de la información enfocado a las industrias de telecomunicaciones en el ecuador.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/105372019-04-07T20:27:03Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
García Paredes, Yolanda Cecilia
2015-05-13T18:25:50Z
2015-05-13T18:25:50Z
2015-05-13
T-MVE/0333/CD 6237
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10537
122 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6237
Resumen .- Las instituciones educativas buscan fortalecer sus procesos administrativos consolidando de mejor manera los recursos de los que dispone, teniendo siempre como meta, poder tomar decisiones acertadas y oportunas. El área financiera de cualquier institución es considerada una unidad de apoyo a la gestión académica y sobre ella recae la administración económica que conlleva un manejo sensible de información. Existen normas y herramientas que permiten cubrir todas las funciones y procesos dentro una organización de una manera integral y no se enfoca exclusivamente en la función de TI; ello trae como resultado que se puedan abordar de mejor manera aquellos procesos críticos dentro de una institución, considerando tanto a la información como a las tecnologías como activos de la institución. El siguiente trabajo propone un modelo de gestión de seguridad de información acorde a las políticas institucionales, MGSI-PUCE-DGF, con una visión integradora sobre las necesidades de seguridad de la Dirección General Financiera, a través de una adaptación técnica basada en COBIT 5.0, para lo cual se tomó como guía las cascadas de metas propuestas por COBIT, acoplada con ISO/IEC 31000 tomando como guía la evaluación y tratamiento de riesgos. Abstract .- Educational institutions are seeking to strengthen their administrative processes by consolidating in better way the available resources, always taking as a goal, to be able to make accurate and appropriate decisions. The financial area of any institution is considered a support unit to the academic management for which it depends the economic administration involved sensible information management. There are rules and tools that allow to cover all the functions and processes within an organization in a comprehensive way and does not focus exclusively on the IT function; that results in a best form to approach those critical processes within an institution, considering both information and access to technologies as assets of the institution. The following work proposes a model for the management of information security according with the institutional policies, MGSI-PUCE-DGF, with a global view on the security needs of financial department, through a technical adaptation based on COBIT 5.0, for which was taken as a guide the goals cascade proposed by COBIT and ISO/IEC 31000 taking as a guide the evaluation and treatment of risks.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-05-13T18:25:38Z
No. of bitstreams: 1
CD-6237.pdf: 10369956 bytes, checksum: d1d6b018e0f6eb874b1982fe274743e5 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-05-13T18:25:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6237.pdf: 10369956 bytes, checksum: d1d6b018e0f6eb874b1982fe274743e5 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-05-13T18:25:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6237.pdf: 10369956 bytes, checksum: d1d6b018e0f6eb874b1982fe274743e5 (MD5)
Previous issue date: 2015-05-13
Navarrete Rueda, Rosa del Carmen, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Seguridad de la información
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Gestión financiera
Modelo de gestión de la seguridad de información en los procesos críticos de las áreas financieras universitarias. Caso PUCE
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/105422019-04-08T09:43:23Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Naranjo Ávalos, Hernán Fabricio
Espín Navia, Juan Francisco
2015-05-14T16:33:20Z
2015-05-14T16:33:20Z
2015-05-13
T-MVE/0334/CD 6240
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10542
174 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6240
Resumen .- Este trabajo presenta una propuesta de gestión tecnológica para la Defensoría Pública alineada al marco regulatorio del sector público. Dicho documento se constituye en una guía de recomendaciones basadas en un conjunto de normas y mejores prácticas que facilitan la gestión de la unidad de tecnología. La propuesta prioriza su aplicabilidad en dependencia del análisis de la organización y su proyección a un nivel de madurez óptimo, donde se enfatiza la eficacia y la eficiencia de los recursos, parámetros a ser tomados en cuenta por la Contraloría General del Estado en sus análisis de auditoría. Dentro de este contexto, se empieza el análisis con la revisión de la estrategia institucional y una desagregación de los principales procesos en el ámbito misional y de apoyo con la finalidad de alinear la propuesta de gestión a un compendio de mejores prácticas de la industria de TI, implementadas como propuestas aplicables al departamento de gestión tecnológica de la Defensoría Pública del Ecuador. Con objeto de ejemplificar su aplicabilidad, se toma como caso de estudio el proyecto “Levantamiento y Automatización del proceso Patrocinio Social” en el que se instancian algunas de las plantillas que forman parte de la propuesta de gestión. Abstract .- This paper presents a proposal technology management for the Public Defender aligned to the regulatory framework of the public sector. This document constitutes a recommendation guide based on a set of standards and best practices that facilitate management technology unit. The proposal prioritizes its applicability depending on the analysis of the organization and its projection to an optimum level of maturity, where the effectiveness and efficiency of resources is emphasized parameters to be considered by the State’s General Comptroller in their analysis of audit. Within this context, the analysis begins with a review of the corporate strategy and a breakdown of the main processes in the mission field and support in order to align the management proposal to a compendium of best practices in the industry, implemented as proposals applied to the technology management department of the Ecuador’s Public Defender.
To illustrate its applicability, the "Rise and Automation of the Social Sponsorship process" project is taken as case study in which are instantiated some of the templates that are part of the management proposal.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-05-14T16:33:04Z
No. of bitstreams: 1
CD-6240.pdf: 5099906 bytes, checksum: 7d9d8f23f7a46b6f72fc03d9ae013996 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-05-14T16:33:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6240.pdf: 5099906 bytes, checksum: 7d9d8f23f7a46b6f72fc03d9ae013996 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-05-14T16:33:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6240.pdf: 5099906 bytes, checksum: 7d9d8f23f7a46b6f72fc03d9ae013996 (MD5)
Previous issue date: 2015-05-13
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Itil
Cobit 5
Pmi
Propuesta de gestión tecnológica para la defensoría pública del Ecuador alineada al marco regulatorio del sector público
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/106532019-04-08T09:47:44Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Paillacho Arias, Saulo Marcelo
2015-06-04T16:35:56Z
2015-06-04T16:35:56Z
2015-06-02
T-MVE/0337/CD 6286
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10653
125 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6286
Resumen .- El propósito de la presente tesis es conocer el riesgo de los activos a través de un proceso. El modelo cubre las cláusulas de la Norma Técnica Ecuatoriana de Gestión de Riesgo (NTE INEN ISO/IEC 27005). Inicialmente se genera una Matriz de Riesgo Inicial (MRi) de los activos de información con las variables: valor del activo, probabilidad de ocurrencia de una amenaza, valor del impacto cuando la amenaza explota la vulnerabilidad y por supuesto el riesgo del activo, la MRi puede ser aplicada y adaptada a cualquier organización. En la valoración del riesgo se determina el valor de los activos, se identifica las amenazas y vulnerabilidades, se identifica los controles, se evalúa y se prioriza el tratamiento de los riesgos. Como resultado se tiene la MRi valorada con el estado del riesgo de acuerdo al criterio de valoración del riesgo. El tratamiento está sustentado en un plan de tratamiento de riesgo para su implementación a corto o mediano plazo. Posterior al Tratamiento del riesgo viene la aceptación del riesgo que debe estar identificado, documentado y socializado desde los niveles estratégicos hacia los niveles medios y operativos. La comunicación del riesgo la realiza los responsables de la Seguridad de la Información de la Organización, comunicación que es bidireccional y continua. Al final se monitorea y revisa el estado de riesgo de los activos, cambios que son registrados en la matriz de riesgo final (MRf). Al ser un proceso continuo la MRf se considera como una nueva MRi que se irá actualizando periódicamente. Abstract .- The purpose of this thesis is to determine the risk of assets through a process. The model covers the clauses of the Norma Técnica Ecuatoriana of risk management (NTE INEN ISO/IEC 27005). The model begins with the generation of an Initial Risk Matrix (MRi) of information assets, the MRi´s variables are: asset value, occurrence probability of the threat, impact value when the threat exploits the vulnerability and of course the risk of the assets, the MRi can be applied and adapted to any organization with different purpose. In the risk assessment has been determined: assets value, threats, vulnerabilities, controls has evaluated and prioritized the risk. As a result, we have valued the MRi with the risk status about risk criteria. The treatment should be supported by a risk treatment plan for implementing in short or medium term. Then the risk treatment is the accepted risk that must be identified, documented and socialized from strategic levels to the media and operational levels. The risk communication is made by the Information Security Team, the communication is bidirectional and continuous. To close the cycle model is recommended to monitor and review of risk, identify the assets status changes, these changes will record in the Final Risk Matrix (MRf). The model is a continuous process, then the MRf is now the MRi and so periodically.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-06-04T16:35:51Z
No. of bitstreams: 1
CD-6286.pdf: 5808852 bytes, checksum: 5528fcd459a5d0547f66ded1bfa74db1 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-06-04T16:35:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6286.pdf: 5808852 bytes, checksum: 5528fcd459a5d0547f66ded1bfa74db1 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-06-04T16:35:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6286.pdf: 5808852 bytes, checksum: 5528fcd459a5d0547f66ded1bfa74db1 (MD5)
Previous issue date: 2015-06-02
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Seguridad de la información
ISO/IEC 27005
Modelo de un proceso de la gestión del riesgo de la seguridad de la información en entidades gubernamentales
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/109162019-04-07T23:49:18Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Rodas Orellana, Fernando Jacinto
Toscano Cruz, Deyci Elizabet
2015-06-29T19:31:50Z
2015-06-29T19:31:50Z
2015-06-26
Rodas Orellana, F. J., & Toscano Cruz, D. E. (2015). Propuesta de un Modelo de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información y Comunicación en la Nube (Cloud Computing) para Universidades. Quito: EPN.
T-MVE/0341/CD 6334
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10916
242 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6334
Resumen .- El presente trabajo fue creado en base al portafolio de servicios a ser migrados a la nube, este portafolio parte del levantamiento del mapa de procesos, identificación de necesidades de información, determinación de los sistemas de información, datos, infraestructura y usuarios para cada necesidad y de un análisis matricial según los criterios de seguridad y fiduciarios. El modelo de gestión se compone de 5 fases: planificación, diseño, transición, operación, y, monitoreo y evaluación de los servicios en la nube. Para cada fase se definen los procesos, subprocesos, actividades, responsables y matrices para el levantamiento de la información; después de aplicado el modelo en un caso de estudio se evidencia que el modelo contribuye a lograr economías de escala y reducir el costo de invertir en infraestructura de TI, incrementar el número de servicios, identificar los controles de seguridad a la información, guiar en la gestión de servicios en la nube. Abstract .- The present work was created based on services to be migrated to the cloud, this portfolio of the lifting of the process map identifying the information needs of the determination of information systems, infrastructure and user data for every need and a matrix analysis according to the criteria of security and trust. This management model consist of five phases: planning, design, transition, operation and monitoring and evaluation of services in the cloud for each phase processes, thread, activities and matrix for gathering information are defined; after the model applied in a case study, it appears that the model helps to achieve economies of scale and reduce the cost of investing in infrastructure increase the number of services , identifying security controls to information , guidance in the management of cloud computing services.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-06-29T19:31:43Z
No. of bitstreams: 1
CD-6334.pdf: 17942472 bytes, checksum: 8931bd5d114d433bf307bd3d165c1d0f (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-06-29T19:31:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6334.pdf: 17942472 bytes, checksum: 8931bd5d114d433bf307bd3d165c1d0f (MD5)
Made available in DSpace on 2015-06-29T19:31:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6334.pdf: 17942472 bytes, checksum: 8931bd5d114d433bf307bd3d165c1d0f (MD5)
Previous issue date: 2015-06-26
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Itil
Gestión de servicios
Propuesta de un Modelo de Gestión de Servicios de Tecnologías de Información y Comunicación en la Nube (Cloud Computing) para Universidades
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/110622019-04-07T16:24:35Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Montalvo Clavijo, Lorena Ivonne
Chávez Rivas, Iván Alexander
2015-07-16T16:27:48Z
2015-07-16T16:27:48Z
2015-07-14
Montalvo Clavijo, L. I., & Chávez Rivas, I. A. (2015). Procedimiento para la Gestión de Incidentes de los Clientes Externos de las Empresas de Telecomunicaciones. Quito : EPN.
T-MVE/0347/CD 6375
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11062
89 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6375
Resumen.- En la actualidad una gran cantidad de las empresas de telecomunicaciones realizan una gestión de incidentes sin llevar un control y seguimiento de los mismos, que permita mejorar el registro, administración y cierre de los incidentes que afectan o deterioran la calidad del servicio que los clientes han contratado. En tal virtud, esta tesis propone la creación de un procedimiento que permita tener un seguimiento total de los incidentes tomando como referencia las mejores prácticas de ITIL v3 y COBIT 4.0 así como la experiencia e investigación de información que se ha obtenido de las principales empresas de telecomunicaciones del país. De esta manera, se propone un proceso que mapea los objetivos de control de COBIT 4.0 con los procesos de ITIL v3 generando una matriz de control que presente una clara definición de cómo se debe controlar, administrar y registrar los incidentes. Se realiza adicionalmente el estudio de factibilidad del proceso arrojando valores positivos que confirman que al tener un control ordenado permite a la empresa mejorar sus ingresos, evitar fuga de clientes y brindar un servicio al cliente más adecuado, de esta manera la empresa que aplique dicho procedimiento, muy probablemente se posicionará agresivamente en el mercado de las telecomunicaciones. Abstract.- The present work was created based on services to be migrated to the cloud, this portfolio of the lifting of the process map identifying the information needs of the determination of information systems, infrastructure and user data for every need and a matrix analysis according to the criteria of security and trust. This management model consist of five phases: planning, design, transition, operation and monitoring and evaluation of services in the cloud for each phase processes, thread, activities and matrix for gathering information are defined; after the model applied in a case study, it appears that the model helps to achieve economies of scale and reduce the cost of investing in infrastructure increase the number of services , identifying security controls to information , guidance in the management of cloud computing services.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-07-16T16:25:57Z
No. of bitstreams: 1
CD-6375.pdf: 3732830 bytes, checksum: 354bfc5010d896fe58f6f53e9d515f06 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-07-16T16:27:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6375.pdf: 3732830 bytes, checksum: 354bfc5010d896fe58f6f53e9d515f06 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-07-16T16:27:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6375.pdf: 3732830 bytes, checksum: 354bfc5010d896fe58f6f53e9d515f06 (MD5)
Previous issue date: 2015-07-14
Herrera Silva, Juan Alberto, director
spa
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Itil
Cobit
Telecomunicaciones
Procedimiento para la Gestión de Incidentes de los Clientes Externos de las Empresas de Telecomunicaciones
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/115292019-04-07T11:38:12Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Barrionuevo Bolaños, Víctor Geovanny
Ortiz López, Edmundo Manuel
2015-09-22T15:16:22Z
2015-09-22T15:16:22Z
2015-09-17
Barrionuevo Bolaños, V. G., & Ortiz López, E. M. (2015). Desarrollo de un modelo para logros de cumplimiento de las normativas del sector financiero público en la “Gestión de Servicios de TI”. 238 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0359/CD 6509
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11529
El sector financiero público ecuatoriano está enmarcado en un conjunto de regulaciones, normativas; y, disposiciones que controlan y regulan las operaciones de dicho sector. Para realizar su trabajo de manera adecuada y considerando el cumplimiento de las normativas, el sector financiero público ha evolucionado tanto tecnológicamente, como en los modelos para la “Gestión de los Servicios de TI” que se emplean. Dentro de los modelos de gestión de TI, muchas de estas instituciones financieras se inclinan por modelos de “Gestión de Servicios de TI”, los mismos que deben cumplir con los marcos regulatorios. Este artículo define un modelo para el cumplimiento de las normativas del sector financiero público en la “Gestión de Servicios de TI”. La característica fundamental del modelo propuesto es la versatilidad respecto a los cambios en los marcos regulatorios y los procesos de gestión que se utilicen. Como valor agregado a la propuesta metodológica, se ha desarrollado una aplicación informática en Excel, que permite la automatización del proceso de generación del modelo de gestión para el cumplimiento de las normativas. Finalmente, se evalúa el impacto de la aplicación del modelo de gestión definido, en un caso de estudio, para comprobar su efectividad, al mejorar el indicador asociado con nivel de cumplimiento de las normativas.
Ecuador's public financial sector is framed by a set of regulations, statements; and provisions that control and regulate the operations of the sector. In order to accomplish its job properly and with the regulations required, the public financial sector has grown both technologically as well as in the use of models for the "IT Management". Within the IT management models, many of these financial institutions usually choose models based in "IT Service Management", this model must accomplish the regulatory frameworks. This article defines a model for regulatory compliance of the public finance sector within the "IT Service Management". The key feature of the proposed model is versatility, regarding to changes in the regulatory frameworks and management processes used. As an added value to the proposed methodology an Excel application has been created which allows the automatic process management model generation with regulatory compliance. Finally, the impact of the defined management model is evaluated in a case of study in order to demonstrate the effectiveness on increasing the associated level of regulatory compliance indicator.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-09-22T15:16:14Z
No. of bitstreams: 1
CD-6509.pdf: 22029978 bytes, checksum: 7d5aeea498f9acf333be34d2949c0e44 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-09-22T15:16:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6509.pdf: 22029978 bytes, checksum: 7d5aeea498f9acf333be34d2949c0e44 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-09-22T15:16:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6509.pdf: 22029978 bytes, checksum: 7d5aeea498f9acf333be34d2949c0e44 (MD5)
Previous issue date: 2015-09-17
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Gestión por procesos
Gestión financiera
Desarrollo de un modelo para logros de cumplimiento de las normativas del sector financiero público en la “Gestión de Servicios de TI”.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/115942019-04-07T16:55:05Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Ordóñez Paredes, Iván Darío
Vivanco Calero, Nadia Pamela
2015-09-28T14:46:32Z
2015-09-28T14:46:32Z
2015-09-24
Ordóñez Paredes, I. D., & Vivanco Calero, N. P. (2015). Modelo de gestión de servicios de tecnologías de la información para empresas de seguridad y vigilancia bajo la perspectiva de un ciclo de mejoramiento. 240 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0362/CD 6516
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11594
La industria de seguridad privada ocupa un lugar protagónico en las últimas décadas a nivel nacional, se han convertido en grandes demandantes de tecnología no solamente como una herramienta de soporte sino también para presentarse como entes competitivos ante un mercado exigente. La Gestión de Servicios de TI permite alinear servicios TI con necesidades de empresas de seguridad privada buscando que los beneficios del servicio sean percibidos por el cliente. Para esta gestión se propone un modelo que considera procesos para la gestión de Portafolio, gestión del diseño, gestión del cambió y configuración y una etapa que engloba a todos los procesos como es la mejora continua.
La construcción del modelo parte del estudio de situación inicial de servicios TI en las empresas de seguridad privada, se desarrolla el modelo y finalmente se realiza una valoración de la implementación en la empresa caso ARMILED, donde se evalúa el mejoramiento a obtener con la aplicación del modelo planteado.
Los resultados contrastan la situación actual frente a la implementación del modelo lo cual refleja la optimización de los procesos de gestión de servicios TI en base al nivel de mejora que pueden alcanzar los procesos con el enfoque planteado en el modelo.
The private security industry occupies a leading place in recent decades at national level, have become a major consumer of technology not only as a support tool but also to stand as competitive entities to a demanding market. The IT Service Management allows aligns IT services to needs of private security companies seeking the benefits of the service are received by the customer. For this management model that considers processes for portfolio management, design management, changed management and configuration and a stage that encompasses all processes such as continuous improvement is proposed.
Model building starts in the baseline study IT services in the private security companies, the model is developed and finally an assessment of the implementation is done in the company ARMILED case where the improvement is assessed from implementation of raised pattern. The results contrast the current situation facing the implementation of the model which reflects the optimization of the processes of IT service management based on the level of improvement that can be achieved with the process approach proposed in the model.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-09-28T14:46:24Z
No. of bitstreams: 1
CD-6516.pdf: 3552834 bytes, checksum: fb7326c076b93afd09c681b24f86fd88 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-09-28T14:46:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6516.pdf: 3552834 bytes, checksum: fb7326c076b93afd09c681b24f86fd88 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-09-28T14:46:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6516.pdf: 3552834 bytes, checksum: fb7326c076b93afd09c681b24f86fd88 (MD5)
Previous issue date: 2015-09-24
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Gestión por procesos
Modelo de gestión de servicios de tecnologías de la información para empresas de seguridad y vigilancia bajo la perspectiva de un ciclo de mejoramiento
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/124902019-04-07T17:10:52Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Obando Proaño, Anita Isabel
Padilla Hernández, Edith Maricela
2015-12-14T20:14:34Z
2015-12-14T20:14:34Z
2015-12-11
Obando Proaño, A. I., & Padilla Hernández, E. M. (2015). Modelo de gestión para inclusión del marco de responsabilidad social en el proceso de compras públicas de tecnologías de la información. 224 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0406/CD 6648
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/12490
En la actualidad existe la preocupación por parte de las instituciones y organizaciones en lo referente al impacto negativo que tienen las tecnologías de información y comunicación en el medio ambiente, por tal razón, a nivel mundial varias instituciones han implementado mecanismos o planes de buenas prácticas que permitan disminuir la contaminación ambiental. La creación del Modelo de Gestión para inclusión del Marco de Responsabilidad Social en el Proceso de Compras Públicas de Tecnologías de la Información, parte de la cantidad de tecnología que adquieren anualmente las instituciones del Estado ecuatoriano, de ahí nace la idea de crear un modelo que permita cumplir en cada una de las etapas de la contratación pública con mecanismos de responsabilidad social que contribuyan a la adquisición de tecnología verde. El modelo fue desarrollado tomando como base la normas GREEN IT quién a través de sus áreas de enfoque plantean propuestas que pueden ser utilizadas durante el ciclo de vida de los recursos de TI y la norma ISO 26000, que constituye una guía para trabajar por la sostenibilidad de las organizaciones, respetando el medio ambiente y a la sociedad por cada una de las actividades que forman parte del desarrollo productivo, esta norma ha sido aplicada en cada una de las etapas o fases que se realizan en un proceso de contratación pública. La fusión de las normas GREEN IT e ISO 26000 han permitido crear un Modelo de Gestión que puede ser adaptable a instituciones públicas o privadas.
Currently there is a concern about of the negative impact of information and communication technologies on the environment from organizations and institutions, for that reason, several institutions worldwide have implemented mechanisms and plans in good practices to reduce environmental pollution. The creation of the Management Model for inclusion of the Framework of Social Responsibility in Public Procurement Process of Information Technology, starts from the amount of technology that annually acquire Ecuadorian state institutions, hence the idea to create a model that allows compliance at each stage of the procurement, with mechanisms of social responsibility to contribute to the acquisition of green technology. The model was developed based on the GREEN IT standards who through their focus areas offer proposals that can be used during the life cycle of IT resources and ISO 26000, which provides guidance to work towards sustainability organizations, respecting the environment and society for each of the activities that are part of productive development, this rule has been applied in each of the stages of a procurement process. The merger of the GREEN IT and ISO 26000 standards have allowed to create a management model that can be adaptable to public or private institutions.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-12-14T20:14:34Z
No. of bitstreams: 1
CD-6648.pdf: 3832394 bytes, checksum: 75d6fba7f98fdd260b7fa25d0d8687d3 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-12-14T20:14:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6648.pdf: 3832394 bytes, checksum: 75d6fba7f98fdd260b7fa25d0d8687d3 (MD5)
Previous issue date: 2015-12-11
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Compras públicas
Green IT
ISO 26000
Modelo de gestión para inclusión del marco de responsabilidad social en el proceso de compras públicas de tecnologías de la información
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/125272019-04-07T12:03:41Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Columba Catucuago, Edgar Santiago
Soria Chicaiza, Luis Alejandro
2015-12-14T22:40:42Z
2015-12-14T22:40:42Z
2015-12-14
Columba Catucuago, E. S., & Soria Chicaiza, L. A. (2015). Modelo para la gestión del catálogo de servicios en la unidad de TI de las secretarías nacionales, caso de estudio SENPLADES. 210 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0384/CD 6649
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/12527
En la actualidad pocas instituciones públicas cuentan con un Catálogo de Servicios de TI formalmente aceptado y socializado, en donde se articule lo que las unidades de TI hacen y ofrecen, en parte esto se debe a que los actuales marcos de gestión no proveen una guía concreta sobre cómo crear y mantener un catálogo, en teoría, se limitan a dar recomendaciones, pero en la práctica se torna difícil de implementar. La elaboración de este modelo de gestión del catálogo de servicios enfocado en las unidades de TI de las Secretarías Nacionales, aportará un referente de primera mano para ejecutivos y profesionales de TI, brinda guías y procedimientos para la creación y mantenimiento de un catálogo de servicios de TI basado en las mejores prácticas del sector y sosteniendo la visión de integración entre TI y el negocio.
Actually few public institutions have a IT service catalog, formally accepted and socialized, where it articulates what IT do and offer it, in part this is because the current management frameworks not provide guidance specifically on how to create and maintain a catalog, in theory, just give recommendations, but in practice it is difficult to implement. The development of this model to management the service catalog focused on IT departments of National Secretaries provide a first hand reference for IT executives and professionals, helping with the guidelines and procedures for the creation and maintenance of a IT service catalog based on best practices and holding the vision of integration between IT and business.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-12-14T22:40:31Z
No. of bitstreams: 1
CD-6649.pdf: 13650150 bytes, checksum: 55e8690556a43af292f2fdec162d4b11 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-12-14T22:40:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6649.pdf: 13650150 bytes, checksum: 55e8690556a43af292f2fdec162d4b11 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-12-14T22:40:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6649.pdf: 13650150 bytes, checksum: 55e8690556a43af292f2fdec162d4b11 (MD5)
Previous issue date: 2015-12-14
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Catálogo de servicios TI
ISO 20000
Modelo para la gestión del catálogo de servicios en la unidad de TI de las secretarías nacionales, caso de estudio SENPLADES
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/125562019-04-07T21:27:35Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Morocho Llivicota, Guillermo Oswaldo
2015-12-16T15:38:01Z
2015-12-16T15:38:01Z
2015-12-15
Morocho Llivicota, G. O. (2015). Modelo de gestión de riesgos de Infraestructura como Servicios (IaaS) de Cloud Computing para empresas del sector publico ecuatoriano . 272 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0387/CD 6652
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/12556
El presente documento tiene por objeto desarrollar un Modelo de Gestión de Riesgos de Infraestructura como Servicios (IaaS) de Cloud Computing para entidades del Sector Público Ecuatoriano, basados en los marcos de trabajo COBIT, OCTAVE e ISO27000, para que sirva de apoyo a la alta directiva en la identificación, recopilación y cumplimiento de los requisitos organizacionales, normativos y de seguridad de la información como requerimiento previo a encaminarse hacia la Nube; una vez establecida la factibilidad de implementar una solución de Nube, la metodología propone una estrategia para la identificación, evaluación y tratamiento de los potenciales riesgos de servicio de Nube. La metodología propuesta, se encuentra estructurada en tres fases, cada una interrelacionada entre sí para permitir de forma iterativa incorporar variables no consideradas o no conocidas lo que garantiza su mejora continua. En la fase uno o Gobierno de Nube se establecen la necesidad de nube y/o la aceptación del riesgo residual, se identifican los objetivos y la estructura organizacional. La fase dos o Consideraciones de Nube recopila un sinnúmero de iniciativas internacionales para normar o regular los servicios de Nube y proponer medidas de mitigación a los potenciales riesgos que atentan contra la seguridad, integridad, confidencialidad, privacidad y disponibilidad de la información. Finalmente, en la fase tres o de Gestión de Riesgos de Nube se identifican, analizan y evalúan los potenciales riegos de servicios de Nube, cuya probabilidad de incidente frente al impacto es alta. Mismas que deben ser mitigados mediante la puesta en marcha de un conjunto de contramedidas rentables que no exceden los beneficios esperados.
This paper aims to develop a Model of High Risk Management Infrastructure as a Service (IaaS) cloud computing for companies in the Ecuadorian Public Sector, based on COBIT frameworks, OCTAVE and ISO27000, to serve as support Directive on the identification, collection and enforcement of organizational requirements, regulatory and information security as a prerequisite to moving towards Cloud requirement; Once the feasibility of implementing a cloud solution set, the methodology proposes a strategy for the identification, assessment and treatment of the potential risks of cloud service. The proposed methodology is structured in three phases, each interconnected together to allow iteratively incorporate variables not considered or not known which ensures continuous improvement. In the government of the need for cloud Cloud and / or acceptance of residual risk is established, objectives and organizational structure are identified. Phase two or considerations Cloud collects a number of international initiatives to regulate or govern Cloud services and propose mitigation measures to potential risks that threaten the security, integrity, confidentiality, privacy and availability of information. Finally, in phase Cloud Risk Management are identified, analyzed and assessed potential risks of cloud services, the likelihood of an incident from the impact is high. Of which they must be mitigated by the implementation of a set of cost-effective countermeasures that do not exceed the expected benefits.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-12-16T15:37:55Z
No. of bitstreams: 1
CD-6652.pdf: 8373870 bytes, checksum: 146c0d0170624756e696725f3371f49d (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-12-16T15:38:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6652.pdf: 8373870 bytes, checksum: 146c0d0170624756e696725f3371f49d (MD5)
Made available in DSpace on 2015-12-16T15:38:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6652.pdf: 8373870 bytes, checksum: 146c0d0170624756e696725f3371f49d (MD5)
Previous issue date: 2015-12-15
Flores Armas, Denys Alberto, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Seguridad de la información
Cloud computing
Modelo de gestión de riesgos de Infraestructura como Servicios (IaaS) de Cloud Computing para empresas del sector publico ecuatoriano
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/126542019-04-07T12:03:54Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Ramírez Bolaños, Andrea Maribel
Bustamante Torres, Eduardo Patricio
2015-12-23T16:06:35Z
2015-12-23T16:06:35Z
2015-12-11
Ramírez Bolaños, A. M. & Bustamante Torres, E. P. (2015). Propuesta de un Modelo de Planeación Estratégica de Tecnologías de la Información y la Comunicación para las MIPYMES en el Ecuador. 196 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0390/CD 6674
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/12654
El presente trabajo presenta un modelo para la Planificación Estratégica de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) orientado a las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) en el Ecuador, es un modelo de fácil aplicación, adaptable y que soporta la visión, misión y estrategias de las organizaciones, sin dejar de lado las necesidades de los usuarios. El modelo propuesto se basa en un análisis comparativo entre algunas de las principales metodologías existentes en la actualidad: Business System Planning (BSP), Métrica 3 y PETI de los cuales se han tomado los conceptos más relevantes y útiles para las MIPYMES ecuatorianas. Este planteamiento está conformado por cuatro fases y catorce procesos, y constituye una guía formal que facilitará la elaboración del plan estratégico de TIC, involucrando a todos los niveles de la organización y aportando el cumplimiento de los objetivos a corto y mediano plazo.
This paper presents a model for Strategic Planning of Information and Communication Technologies oriented micro, small and medium enterprises in Ecuador, is a model easy to apply, adaptable and supporting organization’s vision, mission and strategies, without neglecting the needs of users. The proposed model is based on a comparative analysis of some key existing methodologies: Business Planning System (BSP), PETI and Metrica 3 of which have taken the most relevant and useful for Ecuadorian micro, small and medium enterprises. This model consists of four phases and fourteen processes and constitute a formal guidance that will facilitate the development of Information and Communication Technologies’ strategic plan, involving all levels of the organization and providing the fulfillment of the objectives in the short and medium term.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-12-23T16:06:29Z
No. of bitstreams: 1
CD-6674.pdf: 1850771 bytes, checksum: 889c4633f3c3e7d15f6efdba6a52f04d (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2015-12-23T16:06:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6674.pdf: 1850771 bytes, checksum: 889c4633f3c3e7d15f6efdba6a52f04d (MD5)
Made available in DSpace on 2015-12-23T16:06:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6674.pdf: 1850771 bytes, checksum: 889c4633f3c3e7d15f6efdba6a52f04d (MD5)
Previous issue date: 2015-12-11
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2015.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Gerencias de TI
Habilidades directivas
Planificación estratégica
Propuesta de un Modelo de Planeación Estratégica de Tecnologías de la Información y la Comunicación para las MIPYMES en el Ecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/137302019-04-07T12:09:11Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Chillogallo Solano, Edwin Javier
Zambrano Gutiérrez, Víctor Hugo
2016-01-26T15:09:15Z
2016-01-26T15:09:15Z
2016-01-19
Chillogallo Solano, E. J., & Zambrano Gutiérrez, V. H. (2016). Elaboración de un modelo de gestión de riesgos de tecnologías de información para la Fiscalía General del Estado. 137 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0399/CD 6728
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/13730
Debido a su condición de dependencia de carácter público, la Fiscalía General del Estado debe garantizar el servicio adecuado y oportuno a la ciudadanía, razón por la cual requiere contar con un modelo de gestión que garantice la prestación de servicios tecnológicos mediante la aplicación de normas y metodologías adaptadas a la realidad institucional. El modelo diseñado para la gestión de riesgos de tecnologías de información, desarrollado en este trabajo, brinda herramientas que proporcionan información para la toma de decisiones, evitando discrecionalidad y formalizando las actividades. El mismo fue aplicado en forma exitosa, lográndose un desarrollo de planes y estrategias sostenibles de gestión de riesgos para la Dirección de Tecnologías de Información.
Because of their condition of dependency of a public nature, the Fiscalía General del Estado should ensure the proper and timely service to citizens, why it has required a management model that ensures the provision of technological services by applying rules and methodologies adapted to the institutional reality. The model designed for risk management of information technologies developed in this work provides tools that provide information for decision-making, avoiding activities and formalizing discretion. The same was applied successfully, achieving a sustainable development plans and risk management strategies for the Information Technology Directorate.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-01-26T15:09:04Z
No. of bitstreams: 1
CD-6728.pdf: 2774770 bytes, checksum: c3ca8a32b8bff80818e638d18dead477 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-01-26T15:09:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6728.pdf: 2774770 bytes, checksum: c3ca8a32b8bff80818e638d18dead477 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-01-26T15:09:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6728.pdf: 2774770 bytes, checksum: c3ca8a32b8bff80818e638d18dead477 (MD5)
Previous issue date: 2016-01-19
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Gerencias de TI
Seguridad de la información
Elaboración de un modelo de gestión de riesgos de tecnologías de información para la Fiscalía General del Estado
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/150742019-04-07T21:39:25Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
García Sánchez, Xavier Humberto
Rueda Godoy, Ángel Santiago
2016-03-30T20:41:25Z
2016-03-30T20:41:25Z
2016-03-16
García Sánchez, X. H., & Rueda Godoy, A. S. (2016). Propuesta de un modelo de arquitectura de organización para la gestión de TIC’s en las PYMES. 165 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0413/CD 6885
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/15074
La propuesta de modelo de arquitectura de organización para la gestión de TIC’s en las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) está desarrollado con el fin de implantar unidades de TI que respondan a las actuales necesidades y demandas de un entorno cada vez más exigente y vertiginosamente cambiante en el que se desenvuelve este segmento de empresas. El modelo MAOGTIC es el mecanismo planteado para que estas unidades de tecnología gestionen las TIC desde una perspectiva macro, englobando las necesidades presentes y futuras del negocio, los procesos, los recursos tecnológicos tangibles e intangibles y el perfil del personal de TI.
The proposed architecture model organization for the management of ICT in SMEs is developed in order to deploy units that respond to current demands of an increasingly demanding and rapidly changing environment in which it operates this business segment. The MAOGTIC model is the mechanism proposed for these technology units manage ICT from a macro perspective, encompassing the present and future business needs, processes, tangible and intangible technological resources and staff profile.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-03-30T20:41:19Z
No. of bitstreams: 1
CD-6885.pdf: 6843977 bytes, checksum: b40c1149c797eae83153856ba002858a (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-03-30T20:41:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6885.pdf: 6843977 bytes, checksum: b40c1149c797eae83153856ba002858a (MD5)
Made available in DSpace on 2016-03-30T20:41:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6885.pdf: 6843977 bytes, checksum: b40c1149c797eae83153856ba002858a (MD5)
Previous issue date: 2016-03-16
Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Pequeñas y medianas industrias (Pymes)
Propuesta de un modelo de arquitectura de organización para la gestión de TIC’s en las PYMES
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/150922019-04-07T12:15:47Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Padilla Benítez, Rene Damián
Ron Larco, Mauro Danilo
2016-03-31T19:28:21Z
2016-03-31T19:28:21Z
2016-03-29
Padilla Benítez, R. D., & Ron Larco, M. D. (2016). Propuesta de modelo de gestión de infraestructura de red, basado en las mejores prácticas de gestión de ti y los modelos estándar de gestión de red - caso de estudio EP Petroecuador. 173 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0417/CD 6904
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/15092
Los modelos de gestión de TI están enfocados a brindar directrices orientadas a las mejores prácticas de gestión y gobierno de TI. Los modelos de gestión de red establecen protocolos y áreas funcionales que deben ser gestionadas en una red de comunicación. El presente trabajo realiza el análisis y combinación de las principales características de los modelos de gestión de TI y de red. La agrupación y definición de los procesos están fundamentadas en COBIT 5 y ETOM, basados en la jerarquización, para establecer la profundidad de los procesos y de los componentes necesarios para brindar un servicio al cliente. El modelo propuesto esta jerarquizado de acuerdo a los dominios de COBIT 5 y profundizado en base a los procesos de ETOM. La orientación a la gestión de red se lo realiza con la definición de los servicios que consumen los clientes y la verificación del modelo funcional FCAPS. Se define un modelo reducido que cumple con la implementación de los procesos críticos. Se realiza la aplicación del modelo propuesto, con el caso de estudio de EP PETROECUADOR. La aplicación del modelo cumplió con sus dos principales objetivos, documentar la información y formalizar los procesos y procedimientos.
IT management models, are focused on providing guidelines aimed at better management practices and IT governance. Network management models established protocols and functional areas that must be managed in a communication network. This paper makes analysis and combination of the main features of the models of IT management and network management. The grouping and defining the processes are founded on COBIT 5 ETOM, based on the hierarchy, to establish the depth of the processes and components required to provide customer service. The proposed model is hierarchical according to the domains of COBIT 5 and deepened based on ETOM processes. Targeting network management is done with the definition of services consumed by customers and functional verification of FCAPS model. A reduced model that meets the implementation of critical processes is defined. The proposed model is applied to the case study EP PETROECUADOR. The application of the model to meet its two main objectives, document information and formalize processes and procedures.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-03-31T19:28:15Z
No. of bitstreams: 1
CD-6904.pdf: 4549904 bytes, checksum: ebdce00a5bc3b135823fcbe2302f4642 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-03-31T19:28:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6904.pdf: 4549904 bytes, checksum: ebdce00a5bc3b135823fcbe2302f4642 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-03-31T19:28:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6904.pdf: 4549904 bytes, checksum: ebdce00a5bc3b135823fcbe2302f4642 (MD5)
Previous issue date: 2016-03-29
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit Willam, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
Cobit 5
Propuesta de modelo de gestión de infraestructura de red, basado en las mejores prácticas de gestión de ti y los modelos estándar de gestión de red - caso de estudio EP Petroecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/151422019-04-08T09:49:49Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Roldán González, Hugo Vinicio
2016-04-05T21:46:35Z
2016-04-05T21:46:35Z
2016-03-31
Roldán González, H. V. (2016). Desarrollo de un modelo de gestión de servicios de TI para aplicaciones de Telemedicina en el Ecuador. 167 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0417/CD 6922
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/15142
El trabajo de Investigación propone un modelo de gestión de TI que administra un servicio de Telemedicina para pacientes crónicos en el Ecuador a través del acoplamiento de la norma de calidad ISO 9001:2008 con ITIL v3. El capítulo uno inicia con los conceptos de Telemedicina, orígenes, estado del arte en Ecuador, norma ISO 9001:2008, procesos implementados en la empresa caso de estudio, funciones de ITIL v3.0 y su relación con la Telemedicina. Finalmente se realiza el acoplamiento entre ISO 9001:2008 e ITIL v3.0, para la obtención del modelo de gestión de TI propuesto. El capítulo dos describe la especificación del modelo de gestión de TI. Adicional presenta la metodología de implementación del modelo de gestión de TI propuesto empezando por el análisis, el diseño, la implementación y operación del modelo de gestión de TI. El capítulo tres analiza el impacto del modelo de gestión de TI propuesto utilizando la herramienta PAM de COBIT 5, para ello inicialmente se mapean los proceso de ITIL v3 con los de COBIT v5 y se determina cuáles son los procesos implementados. Finalmente el capítulo cuatro realiza la recolección de las conclusiones y recomendaciones aplicables a este trabajo de investigación.
Research work proposes a model management that manages IT services for chronic patients Telemedicine in Ecuador through mapping ISO 9001: 2008 with ITIL v3. The Chapter one begins with concepts Telemedicine, origins, state of art in Ecuador, ISO 9001: 2008, implemented process in case study company, ITIL v3.0 functions and their relationship with Telemedicine. Finally, link between ISO 9001:2008 and ITIL v3.0 is performed for getting a TI model management proposed. Chapter two describes the model specification IT management. Additional presents the implementation methodology of IT management model proposed starting with analysis, design, implementation and operation of IT management model. Chapter three analyzes IT management model proposed impact using the PAM tool kit COBIT 5, initially ITIL v3 process are mapped to the COBIT v5 and processes implemented are getting. Finally, the chapter four collect conclusions and recommendations applicable to this research.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-04-05T21:46:29Z
No. of bitstreams: 1
CD-6922.pdf: 6381103 bytes, checksum: 74dba2bc965ad1e7fe27c2d86865b725 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-04-05T21:46:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6922.pdf: 6381103 bytes, checksum: 74dba2bc965ad1e7fe27c2d86865b725 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-04-05T21:46:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6922.pdf: 6381103 bytes, checksum: 74dba2bc965ad1e7fe27c2d86865b725 (MD5)
Previous issue date: 2016-03-31
Larco Ampudia, Enrique Andrés, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de información y comunicación
ISO/IEC 9001
Cobit 5
Desarrollo de un modelo de gestión de servicios de TI para aplicaciones de Telemedicina en el Ecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/152232019-04-07T21:33:02Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Arrais Díaz, Santiago Daniel
2016-05-05T16:43:55Z
2016-05-05T16:43:55Z
2016-04-26
Arrais Díaz, S. D. (2016). Modelo de gestión de seguridad de la información para centros de investigación, diagnóstico y prevención de desastres naturales, aplicado a un caso de estudio, basado en buenas prácticas. 190 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0427/CD 6998
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/15223
Los centros de investigación, diagnóstico y prevención de desastres naturales en el Ecuador son entidades en donde se generan datos continuos, que son almacenados, procesados, su información es transferida a diversas entidades de toma de decisión, medios de comunicación y comunidades de investigación mundial. La problemática se hace evidente en el ámbito de seguridad de la información, en donde los esfuerzos por aplicar técnicas de seguridad no son suficientes, esto conlleva a tener sistemas de información vulnerables. Por ello, se debe establecer un modelo que integre normas y metodologías aplicadas por comunidades sismológicas internacionales y contribuir al tratamiento de la información y mejoramiento en sus operaciones. El presente estudio plantea un modelo de gestión SGSI orientado a estos centros de investigación, contempla procesos enmarcados en el mejoramiento continuo, que van desde la preparación del entorno, establecimiento de objetivos, análisis y gestión de riesgos, selección y aplicación de controles, tratamiento del riesgo, operación del sistema de gestión de seguridad y evaluación de la funcionalidad del modelo propuesto. Los resultados obtenidos en un caso de estudio han sido la identificación de elementos críticos del sistema de información e identificación de riesgos. En las etapas que dependen de la revisión y aprobación de la alta dirección, se propone lineamientos en caso de que la institución decida continuar hacia la implementación del modelo propuesto.
Research centers, diagnosis and prevention of natural disasters in Ecuador are entities that generate continuous data that are stored, processed, theirs information is transferred to various entities decision-making, press and global research communities. The problem is evident in the field of information security, where efforts to implement security techniques are not enough, this leads to having information systems vulnerable. Therefore, it is necessary to establish a model that integrates standards and methodologies applied by international seismological communities and contribute to information processing and improvement their operation. This study proposes a management model ISMS aimed at these research centers, covers framed processes on continuous improvement, ranging from the preparation of the environment, establishment of objectives, analysis and risk management, selection and implementation of controls, risk treatment, operation for management of the security system and evaluation of the functionality of the proposed model. The results of a case study have been the identification of critical elements of the information system and risk identification. In stages that depend on the review and approval of senior management, it proposed guidelines if the institution decides to continue towards the implementation of the proposed model.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-05-05T16:43:49Z
No. of bitstreams: 1
CD-6998.pdf: 3392093 bytes, checksum: 9507492ceea16ca2d4f478aeb33797a1 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-05-05T16:43:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-6998.pdf: 3392093 bytes, checksum: 9507492ceea16ca2d4f478aeb33797a1 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-05-05T16:43:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-6998.pdf: 3392093 bytes, checksum: 9507492ceea16ca2d4f478aeb33797a1 (MD5)
Previous issue date: 2016-04-26
Barriga Andrade, Jhonattan Javier, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Seguridad de la información
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
ISO/IEC 27001
Modelo de gestión de seguridad de la información para centros de investigación, diagnóstico y prevención de desastres naturales, aplicado a un caso de estudio, basado en buenas prácticas
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/153542019-04-07T21:41:11Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Narváez Gómez, María Belén
2016-05-26T20:32:26Z
2016-05-26T20:32:26Z
2016-05-13
Narváez Gómez, M. B. (2016). Modelo de reingeniería en procesos y estructura de la Unidad de Proyectos y Mantenimiento de Desarrollo de Software. Caso de estudio: empresas de cobranzas del sector privado. 159 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0433/CD 7050
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/15354
Para resolver la carencia de una estructura sólida y de procesos bien definidos en la Unidad de Proyectos y Mantenimiento de Desarrollo de Software de empresas de cobranza, se ha diseñado un Modelo de Reingeniería para los procesos y la estructura de la Unidad basado en las normas ISO 9126, ISO 14598 y CMMI. La norma ISO 9126 propone un modelo de calidad, la norma ISO 14598 brinda las pautas para realizar el proceso de evaluación y CMMI se enfoca a la mejora de procesos, con elementos esenciales para un proceso efectivo. Las etapas del modelo de reingeniería son: Análisis, en la cual se identifica las necesidades de reingeniería; Preparación, en la que se establece el comité de reingeniería y se determina los objetivos del cambio en el proceso de reingeniería; Ejecución, en la cual se define la reestructuración de la Unidad, se diseña los nuevos procesos y se socializan a toda la empresa y Monitoreo, en la que en forma periódica se evaluará la calidad del software y el cumplimiento de los procesos. La implementación del Modelo de Reingeniería incrementó el nivel de cumplimiento de las metas y prácticas específicas establecidos por CMMI en los procesos de la Unidad.
To solve the lack of a solid structure and well defined processes in the Projects Unit and Maintenance of Software Development of collection companies, has designed a Reengineering Model for the processes and structure of the Unit based on ISO 9126, ISO 14598 and CMMI. ISO 9126 proposes a model of quality, ISO 14598 provides guidelines for the evaluation process and CMMI focuses on process improvement, with essential elements for effective process. The stages of reengineering model are: Analysis, in which the needs of reengineering are identified; Preparation, in which the committee of reengineering is established and objectives of the change is determined in the process of reengineering; Implementation, in which the restructuring of the Unit is defined, the new processes are designed and socialize throughout the enterprise and Monitoring, which periodically software quality and compliance processes will be assessed. Implementation Reengineering Model increased the level of compliance with specific goals and practices established by CMMI in the processes of the Unity.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-05-26T20:32:17Z
No. of bitstreams: 1
CD-7050.pdf: 2976825 bytes, checksum: 538477dc40d87b0229b8402833bcd5bb (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-05-26T20:32:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7050.pdf: 2976825 bytes, checksum: 538477dc40d87b0229b8402833bcd5bb (MD5)
Made available in DSpace on 2016-05-26T20:32:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7050.pdf: 2976825 bytes, checksum: 538477dc40d87b0229b8402833bcd5bb (MD5)
Previous issue date: 2016-05-13
Larco Ampudia, Enrique Andrés, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
ISO/IEC 14598
ISO/IEC 9126
Modelo de reingeniería en procesos y estructura de la Unidad de Proyectos y Mantenimiento de Desarrollo de Software. Caso de estudio: empresas de cobranzas del sector privado.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/162302019-04-07T21:38:13Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Christian David, Navarrete Guaño
Ramos Vásquez, Marco Alberto
2016-06-24T22:47:31Z
2016-06-24T22:47:31Z
2016-06-10
Christian David, N. G., & Ramos Vásquez, M. A. (2016). Modelo de gestión de servicios de TI para la Organización Panamericana de la Salud en el Ecuador. 125 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0449/CD 7123
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16230
El área de TI en la Representación de la OPS en el Ecuador, al no contar con procesos formales que permitan visibilizar el valor que esta genera para la organización, ha identificado la necesidad de ajustar dentro de su plan de desarrollo la implementación de COBIT 5 para la gestión de gobernanza y la implementación de ITIL V3 2011 para la gestión operativa ajustándolo a la realidad de la oficina de país, de forma que se encuentren alineados a las normas institucionales y políticas internas de la organización. Para lograr este objetivo, se presenta una propuesta para construir el modelo de gestión de servicios de TI (MGSTI) basados en el estado actual de la Organización, para lo cual, se aplica la cascada de metas de COBIT 5 y se acoplan los procesos de ITIL V3 2011. Para asegurar el alineamiento hacia las metas corporativas en esta etapa se identifica las necesidades de las partes interesadas con respecto a los procesos claves del negocio y se va generando la cascada de metas enfocados en los objetivos estratégicos priorizando los procesos catalizadores de COBIT que se acoplaran a la realidad organizacional. Luego se realiza la evaluación y análisis de impacto del modelo de gestión de servicios de TI (MGSTI), ésta evaluación se realiza mediante la aplicación del Modelo de Evaluación de Procesos (PAM por sus siglas en ingles de Process Assessment Model), el cual presenta el estado de los procesos antes y después de la implementación del MGSTI, lo cual permite comparar resultados de la evaluación de los procesos después de algunos meses de implementadas las herramientas de gestión de servicios de TI.
The IT area at PAHO Ecuador, due to the lack of formal processes and the need to prove the value given to the organization, have identified into its development plan the implementation of COBIT 5 to guide IT Governance and ITIL v3 2011 to improve Operational Management, all of this aligned with institutional standards and internal policies. For this purpose, a proposal is presented to construct the Model of IT Service Management (MGSTI), this proposal is based on the analysis of the current situation of the Organization and the application of the COBIT 5 – Goals Cascade, in order to get the key processes for the institution and engage this with the COBIT 5 Processes Catalysts to ensure alignment toward corporate goals at this stage. After that, with the resulting COBIT catalysts processes that are docked to the organizational reality and its goals, is made a mapping with the ITIL V3 2011 processes to set the operational management and the Key Performance Indicators (KPIs) to our model. With this processes and KPIs, the first part of the model is ready and the second part, the assessment and impact analysis, needs to be prepared. To accomplish that, the institution selects two processes that demonstrate as quickly as possible how the model should be used into its IT Operational Plan and a methodology is put in place to guide this processes. In order to get enough data for the assessment and impact analysis, for the pre and post assessment is used the COBIT PAM toolkit (PAM - Process Assessment Model for its acronym in English), which allows you to compare results of the evaluation process after several months of implemented our IT service management model MGSTI.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-06-24T22:47:20Z
No. of bitstreams: 1
CD-7123.pdf: 3047477 bytes, checksum: ad6ab0b48666c5009ae2be08e477fe52 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-06-24T22:47:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7123.pdf: 3047477 bytes, checksum: ad6ab0b48666c5009ae2be08e477fe52 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-06-24T22:47:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7123.pdf: 3047477 bytes, checksum: ad6ab0b48666c5009ae2be08e477fe52 (MD5)
Previous issue date: 2016-06-10
Larco Ampudia, Enrique Andrés, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
Cobit
Itil
Modelo de gestión de servicios de TI para la Organización Panamericana de la Salud en el Ecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/164792019-04-07T17:38:55Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Flores Osorio, Darwin Santiago
2016-07-08T21:32:47Z
2016-07-08T21:32:47Z
2016-07-05
Flores Osorio, D. S. (2016). Propuesta de Gobierno de Tecnologías de la Información para el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P. 129 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0453/CD 7164
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16479
El Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P., brinda el servicio de Internet y Datos a sus clientes a nivel nacional, por ende requiere investigar posibles debilidades en sus procesos elaborando una Propuesta de Gobierno de Tecnologías de la Información, ejecutando un análisis con Metas de Negocio, Metas TI y Procesos COBIT, ITIL V3 e ISO-27001. El presente proyecto se apalanca con el análisis de la situación actual del Departamento Administración Plataformas DSLAMs, el cual se encarga de gestionar y operar la plataforma DSLAMs, este análisis permite describir los elementos de TI a nivel tecnológico. Con el análisis propuesto, se elabora el mapeo entre COBIT basado en el dominio de “Entregar y dar Soporte”, ITIL V3 aplicando las mejores prácticas de la “Operación del Servicio” e ISO-27001 enfocado a las actividades de “Control de acceso”. Para elaborar la propuesta del Gobierno de Tecnologías de la Información se toma como referencia el Mapa de Ruta del Gobierno de TI de COBIT 4.1, el cual permite mapear los objetivos de TI con las metas de negocio y procesos, a fin de cumplir y mejorar las actividades que se ejecutan en el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P. Para la evaluación de la aplicabilidad de la propuesta, se toma como referencia la actividad “Implementar la Solución” descrita en el mapa de ruta de Gobierno de TI de COBIT 4.1, definiendo los procesos que requiere el Gobierno de TI, para el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P.
The DSLAM Platform Management Department of the National Telecommunications Corporation EP, provides Internet and Data Link services to its customers nationwide, therefore requires investigate possible weaknesses in their processes, developing an Information Technology Governance proposal, executing an analysis with Business Goals, IT Goals and COBIT, ITIL V3 and ISO-27001 processes. This project leverages the analysis of the DSLAM Platform Management Department’s current situation, which is responsible for managing and operating the DSLAM platform, this analysis allows describing the elements of IT within a technological level. With the proposed analysis, mapping between COBIT based on the rule of "Deliver and Support" is made, applying the ITIL V3 best practices "Service Operation" and ISO-27001 focused on the activities of "Access Control". In order to prepare the proposal of Information Technology Governance, the roadmap of the IT Governance COBIT 4.1 is taken as a reference, which will map the IT goals with business goals and related processes to meet and improve the activities performed by the DSLAM Platform Management Department of the National Telecommunications Corporation EP. In order to evaluate the feasibility of the proposal, the activity "Implement Solution" described in the roadmap of IT Governance COBIT 4.1 is taken as a reference, defining the processes that IT Governance requires for DSLAM Platform Management Department of the National Telecommunications Corporation EP.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-07-08T21:32:37Z
No. of bitstreams: 1
CD-7164.pdf: 3952465 bytes, checksum: 17924fbbae3c67b90975a21e42963773 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-07-08T21:32:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7164.pdf: 3952465 bytes, checksum: 17924fbbae3c67b90975a21e42963773 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-07-08T21:32:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7164.pdf: 3952465 bytes, checksum: 17924fbbae3c67b90975a21e42963773 (MD5)
Previous issue date: 2016-07-05
Samaniego Burbano, César Gustavo, director
spa
Quito, 216.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
Cobit
Itil
Propuesta de Gobierno de Tecnologías de la Información para el Departamento Administración Plataformas DSLAMs de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/165152019-04-07T21:38:54Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Catucuamba Echeverría, Freddy Xavier
Quisiguiña Guevara, Flavio Arturo
2016-07-20T15:20:25Z
2016-07-20T15:20:25Z
2016-07-06
Catucuamba Echeverría, F. X., & Quisiguiña Guevara, F. A. (2016). Propuesta de modelo de gestión de procesos relaciones con el desarrollo de software para el Registro Interconectado de Programas Sociales (RIPS) del Ministerio Coordinador de Desarrollo Social basado en buenas prácticas. 235 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0457/CD 7186
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16515
En el presente estudio se propone la generación de un modelo de gestión de procesos relacionados con el desarrollo de software para el Registro Interconectado de Programas Sociales (RIPS), dirección perteneciente al Ministerio Coordinador de Desarrollo Social. Este modelo se basa en modelos de gestión de TI y modelos de desarrollo de software, que permiten establecer un modelo y lineamientos que generen productos de software con calidad. Al combinar varios de estos modelos en uno solo, se obtiene como resultado un modelo de gestión basado en buenas prácticas y adicionalmente cubre las necesidades específicas de la Dirección. Este modelo presenta fases, etapas, procesos y actividades a cumplir, misma que han sido generadas con una estructura de fácil entendimiento y con indicaciones que permiten implementar de manera fácil y adecuada, orientados a la solución de los problemas identificados en la dirección.
Software development is an instrument widely used for the generation of applications that complete the needs of institutions, for an efficient software development there are so goods practices that it is obtain a quality software product. By observation has been identified that despite the existence of these models does not generate applications with the required quality either by the lack of interest given to these good practices or ignorance of them causing is reached an empirical and showed problems like: the missing of clear and relevant documentation, the constant changes in the requirements, the missing of someone that is in charge, and the communication between each other, and ignorance of how the system contributes to the objectives of the institution, it has been the case of Direction of RIPS, why in this study proposes the creation of a management model related to software development processes for Registro Interconectado de Programas Sociales (RIPS) address belonging to Ministerio Coordinador de Desarrollo Social. This model is based on best practices of management frameworks TI and development models software, which can establish a model that defines phases, stages, processes, activities, responsible and required documentation easy to understand and with the object to generate quality software products.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-07-20T15:19:15Z
No. of bitstreams: 1
CD-7186.pdf: 4164432 bytes, checksum: 504527022354693f75cb30cd2f075a65 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-07-20T15:20:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7186.pdf: 4164432 bytes, checksum: 504527022354693f75cb30cd2f075a65 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-07-20T15:20:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7186.pdf: 4164432 bytes, checksum: 504527022354693f75cb30cd2f075a65 (MD5)
Previous issue date: 2016-07-06
Santorum Gaibor, Marco Oswaldo, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
Cobit
Itil
Propuesta de modelo de gestión de procesos relaciones con el desarrollo de software para el Registro Interconectado de Programas Sociales (RIPS) del Ministerio Coordinador de Desarrollo Social basado en buenas prácticas
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/166552019-04-08T03:44:58Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Carrera Sanmartín, Verónica Jacqueline
2016-08-30T17:35:44Z
2016-08-30T17:35:44Z
2016-07-15
Carrera Sanmartín, V. J. (2016). Propuesta de un Modelo de Gestión de Proyectos de Ingeniería de Software Aplicado a un Caso de Estudio. 86 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0477/CD 7268
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16655
El objetivo de este trabajo fue construir y proponer un modelo de gestión de proyectos de ingeniería de software que incluya los procedimientos mínimos requeridos para gestionar y ejecutar proyectos exitosos que satisfagan las necesidades de los clientes. En el Capítulo 1, se presentan las causas que inciden en el fracaso de los proyectos de ingeniería de software, la necesidad de desarrollar software con prácticas de gestión de proyectos y la descripción general de PMBOK, Software Extension to the PMBOK, ISO 25000, ISO 9126, ISO 12207, ISO 14598, ISO 9004, ISO 10006:2003, Team Software Process que son los marcos y normas de conformidad a la medida en los que se sustenta el modelo propuesto. En el Capítulo 2, se presenta la estructura del modelo que integra las actividades de gestión de proyectos a las actividades técnicas propias del proceso de desarrollo de software, los principios y fundamentos en los que se sustenta el modelo, las plantillas de apoyo para la gestión integral de los proyectos y el procedimiento de uso y aplicación. En el Capítulo 3, se presenta un proyecto de ingeniería de software en el que se aplicaron las fases, los procesos y se generó la documentación del modelo propuesto para gestión integral del proyecto y, finalmente; En el Capítulo 4, se presentan las conclusiones del trabajo realizado y se plantean recomendaciones que permitirán llevar este modelo a mayor detalle.
The aim of this study was to construct and propose a model of engineering project management software that includes the minimum procedures required to manage and implement successful projects that meet the needs of customers. In Chapter 1, the causes that affect the failure of projects of software engineering is presented, the need to develop software with practical project management and general description of PMBOK, Software Extension to the PMBOK, ISO 25000, ISO 9126, ISO 12207, ISO 14598, ISO 9004, ISO 10006:2003, Team Software Process are frameworks and standards on which the proposed model is based.
In Chapter 2, the model structure that integrates the activities of project management to the specific technical activities of the process of software development is presented , the principles and foundations on which the model is based , templates management support integrated projects and the use and application procedure. In Chapter 3, a software engineering project in which the phases were implemented, processes and project documentation based on the model proposed and finally, In Chapter 4, the conclusions of the work done and recommendations are presented.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-08-30T17:34:20Z
No. of bitstreams: 1
CD-7268.pdf: 809118 bytes, checksum: 0cb395097197f25f86fed7cb1642b78f (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-08-30T17:35:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7268.pdf: 809118 bytes, checksum: 0cb395097197f25f86fed7cb1642b78f (MD5)
Made available in DSpace on 2016-08-30T17:35:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7268.pdf: 809118 bytes, checksum: 0cb395097197f25f86fed7cb1642b78f (MD5)
Previous issue date: 2016-07-15
Larco Ampudia, Enrique Andrés, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
Gestión de proyectos
ISO/IEC 12207
Propuesta de un Modelo de Gestión de Proyectos de Ingeniería de Software Aplicado a un Caso de Estudio
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/166682019-04-07T13:59:06Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Ramos Palacios, Diana Estefanía
2016-09-02T14:15:06Z
2016-09-02T14:15:06Z
2016-08-30
Ramos Palacios, D. E. (2016). Diseño de un modelo de evaluación de la calidad de productos de software, basado en métricas externas y usabilidad aplicado a un caso de estudio. 106 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0477/CD 7268
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16668
El presente trabajo tiene como objetivo el diseño de un Modelo de evaluación de Calidad de Productos de software, derivado de la investigación comparativa de características externas y en uso. La propuesta metodológica selecciona las características comunes del modelo McCall y las normas ISO/IEC 9126 y 25000, que son utilizados como base para elaborar el diseño del modelo. Se aplica el modelo propuesto en la evaluación de un caso de estudio (videojuego Runner), estableciendo un conjunto de funcionalidades y generando cálculos en base a métricas. Los resultados alcanzados determinan que el producto evaluado tiene un nivel aceptable de Calidad y que el modelo diseñado puede aplicarse a cualquier tipo de producto.
This work aims to design a quality evaluation model of software products, derived from comparative research of external characteristics and in use. The proposed methodology selects the common characteristics of the model McCall and ISO / IEC 9126 and 25000 standards, which are used as the basis for the design of the model. The proposed model is applied in the assessment of a case study (video game Runner), establishing a set of functionalities and generating calculations based on metrics. The results achieved determine that the evaluated product has an acceptable level of quality and designed the model can be applied to any type of product.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-09-02T14:14:56Z
No. of bitstreams: 1
CD-7271.pdf: 3415352 bytes, checksum: 827a282ce7bf5c8ded510d3c20651404 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-09-02T14:15:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7271.pdf: 3415352 bytes, checksum: 827a282ce7bf5c8ded510d3c20651404 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-09-02T14:15:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7271.pdf: 3415352 bytes, checksum: 827a282ce7bf5c8ded510d3c20651404 (MD5)
Previous issue date: 2016-08-30
Intriago Pazmiño, María Monserrate, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Gestión de las tecnologías de la información y comunicación
Ingeniería de software
Gestión de la calidad
Diseño de un modelo de evaluación de la calidad de productos de software, basado en métricas externas y usabilidad aplicado a un caso de estudio
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/167712019-04-08T04:07:20Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Proaño Rodríguez, María Eugenia
2016-10-31T17:26:39Z
2016-10-31T17:26:39Z
2016-10-25
Proaño Rodríguez, M. E. (2016). Modelo de Especificación de TIC’s para la Gestión por Procesos del Servicio Nacional de Contratación Pública SERCOP. 268 hojas. Quito : EPN.
T-IS/1420/CD 7367
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16771
El presente trabajo se enfoca en desarrollar un modelo de especificación de TIC’s para la gestión de procesos para el SERCOP, ya que no cuenta con una adecuada definición de procesos que permita una gestión eficiente en la contratación pública. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar un procedimiento metodológico con el fin especificar las necesidades en cuanto a tecnologías de información que se requiere para la gestión por procesos. En éste trabajo se analiza la situación actual del SERCOP, se define el modelo de procesos internos y la especificación de TIC’s para la gestión por procesos. El análisis del impacto del modelo propuesto permite concluir que satisface los objetivos y que se solventa los problemas identificados. Actualmente el SERCOP posee la aplicación de software empresarial BPM Ultimus Studio, ésta solución ha sido evaluada al mismo tiempo que la propuesta en general, la misma que cumple con las especificaciones tecnológicas propuestas, siendo posible la automatización de procesos, evaluación que se muestra en la parte final del presente artículo.
This paper focuses on developing a model specification of information and communication thecnology for managing processes for State Entidy, because it lacks an adequate definition of processes allowing efficient management in hiring public. It is why there is a need to develop a methodological procedure in ordering to specify the needs for information thecnologies required for process management, In this paper the current situation of the State Entity is analyzed , the internal process model defined in the specification of information and communication technologies for process management. The analysis of the impact proposed model allows us to conclude which meets the objectives and solves the problems identified. The state agency currently has the application of BPM enterprise software Ultimus Studio, this solution has been evaluated at the same time as the proposal in general. The same that meets the technological specifications proposal, being possible technological processes automation, evaluation shown in the final part of this article.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-10-31T17:26:39Z
No. of bitstreams: 1
CD-7367.pdf: 3859065 bytes, checksum: 4f6097a5e79ba93c8067eba0dce68fe2 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-10-31T17:26:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7367.pdf: 3859065 bytes, checksum: 4f6097a5e79ba93c8067eba0dce68fe2 (MD5)
Previous issue date: 2016-10-25
Santorum Gaibor, Marco Oswaldo, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
GESTION DE PROCESOS
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION
Modelo de Especificación de TIC’s para la Gestión por Procesos del Servicio Nacional de Contratación Pública SERCOP
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/168492019-04-08T04:14:19Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Palacios Carrión, Hernán Mauricio
Braganza Suárez, Darío Javier
2016-11-17T20:14:20Z
2016-11-17T20:14:20Z
2016-11-17
Palacios Carrión, H. M., & Braganza Suárez, D. J. (2016). Propuesta de modelo de planificación estratégica de tecnologías de la información para el Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional - SECAP. 181 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0496/CD 7428
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16849
Las empresas o instituciones tienen objetivos como parte de su estrategia institucional, para su logro es necesaria la intervención de distintas áreas, como el área de TI. El uso de tecnología sin una planificación, es un limitante al momento de contribuir eficazmente a los objetivos institucionales. Este problema ocurre también en entidades públicas como las del sector de capacitación. Ante esta problemática, basándose en una metodología PETI clásica; se propuso un modelo de planificación estratégica de tecnologías de la información con enfoque a entidades públicas de capacitación, con componentes acordes a una entidad que no procura beneficios económicos obtenidos de la entrega de sus servicios. La entidad seleccionada como caso de estudio, es el Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional – SECAP. La propuesta de modelo se desarrolló en cuatro etapas. Con el desarrollo del modelo en el caso de estudio, se determinaron proyectos en alineación a la estrategia institucional y lineamientos gubernamentales. Los resultados de la implementación de estos proyectos mostraron mejoras cuantitativas y cualitativas a la calidad de los procesos y la entrega de servicios.
The companies or institutions have objectives as part of their institutional strategy, for their achievement is necessary the intervention of different areas, such as the IT area. The use of technology without planning is a limiting factor in contributing effectively to institutional objectives This problem also occurs in public entities such as the training sector. From this problem, a model of strategic planning of information technologies was proposed. The public training entity to which the case study is applied is the Ecuadorian Professional Training Service - SECAP. Considering the approach of a public training entity, a model was generated based on a classic PETI methodology, with components according to an entity that does not seek economic benefits obtained from the delivery of its services. The model proposal was developed in four stages. It was exposed in the analysis of the problematic; that in the segment of public entities studied, most do not have strategic IT planning. The party that has such planning, reflects better figures in the delivery of services. The development of the model in the case study shows improvements in the quality of processes, in relation to the delivery of services.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-11-17T20:13:01Z
No. of bitstreams: 1
CD-7428.pdf: 6750555 bytes, checksum: 0aca4ed7fd8f188d2e40eb3a10d8df14 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-11-17T20:14:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7428.pdf: 6750555 bytes, checksum: 0aca4ed7fd8f188d2e40eb3a10d8df14 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-11-17T20:14:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7428.pdf: 6750555 bytes, checksum: 0aca4ed7fd8f188d2e40eb3a10d8df14 (MD5)
Previous issue date: 2016-11-17
Larco Ampudia, Enrique Andrés, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Propuesta de modelo de planificación estratégica de tecnologías de la información para el Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional - SECAP
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/168742019-04-07T13:19:39Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Gordillo Pasquel, Marco Patricio
2016-11-23T21:07:18Z
2016-11-23T21:07:18Z
2016-10-17
Gordillo Pasquel, M. P. (2016). Propuesta de modelo de referencia para la optimización de procesos de gestión de tecnologías de la información para PyMES que proveen servicios integrados de telecomunicaciones, aplicado a la empresa INTEGRAL DATA S.A. 153 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0499/CD 7453
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16874
El presente trabajo trata sobre el desarrollo de una propuesta de modelo de referencia para la optimización de procesos de gestión de Tecnologías de la Información (TI) para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que proveen servicios integrados de telecomunicaciones, aplicado a la empresa INTEGRALDATA como caso de estudio. Se realizó un estudio sobre las necesidades actuales de las empresas PYMES respecto a la gestión de TI, para lo cual se realizó una encuesta a 71 empresas del sector. Se desarrolló el modelo de referencia propuesto para la optimización de procesos de gestión de TI basado en marcos de referencia y buenas prácticas de la industria tanto de TI como del sector de Telecomunicaciones como son COBIT, ITIL, eTOM y PMBOK. Se desarrolló la implementación para la empresa INTEGRALDATA de la función de mesa de servicio, gestión de incidentes y requerimientos, y gestión de eventos siguiendo la estructura de dirección de proyectos definida por PMBOK. Se realizó una evaluación de los procesos implementados analizando un antes y un después de su implementación donde se verifica las mejoras logradas. Los resultados de la implementación del modelo de referencia planteado para los procesos indicados se ven reflejados en las mediciones realizadas con una tendencia de mejora en los indicadores y en la evaluación donde se alcanza un nivel 3 de madurez de los procesos de tipo establecido.
This work deals with the development of a proposed reference model for process optimization management Information Technology (IT) for small and medium enterprises (SMEs) that provide integrated telecommunications services, applied to the company INTEGRALDATA as case study. A study on the current needs of SME businesses regarding IT management was held, for which a survey of 71 companies in the sector was conducted. The proposed process optimization IT management reference model based on benchmarks and best practices in the industry both IT and the telecommunications sector such as COBIT, ITIL, eTOM and PMBOK developed. Implementation for the company INTEGRALDATA function service desk, incident management and requirements developed, and event management following the project management structure defined by PMBOK. An assessment of the implemented processes performed by analyzing a before and after implementation where improvements verified. The results of the implementation of the reference model proposed for the processes indicated are reflected in measurements made with an improving trend indicators and evaluation where a level 3 maturity rate established processes is reached.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-11-23T21:07:07Z
No. of bitstreams: 1
CD-7453.pdf: 4379939 bytes, checksum: b9b9a685a077c7a7dece4d7e110beafa (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-11-23T21:07:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7453.pdf: 4379939 bytes, checksum: b9b9a685a077c7a7dece4d7e110beafa (MD5)
Made available in DSpace on 2016-11-23T21:07:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7453.pdf: 4379939 bytes, checksum: b9b9a685a077c7a7dece4d7e110beafa (MD5)
Previous issue date: 2016-10-17
Larco Ampudia, Enrique Andrés, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION
COBIT
ITIL
Propuesta de modelo de referencia para la optimización de procesos de gestión de tecnologías de la información para PyMES que proveen servicios integrados de telecomunicaciones, aplicado a la empresa INTEGRAL DATA S.A
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/169482017-04-05T17:17:35Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Rodríguez Cueva, Ronalth Migahil
2016-12-14T17:53:46Z
2016-12-14T17:53:46Z
2016-11-24
Rodríguez Cueva, R. M. (2016). Propuesta de un modelo de gestión de proyectos TI, para desarrollar software, basado en las metodologías y buenas prácticas de la Industria. Caso de estudio BusinessIT. 111 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0509/CD 7530
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16948
En la actualidad, muchos profesionales de TI, desarrollan soluciones tecnológicas en organizaciones sin
seguir ninguna metodología para gestionar proyectos de desarrollo de software. Lo hacen, únicamente en
base a su propia experiencia profesional o siguiendo referencias empíricas de otros profesionales, lo que
da lugar a soluciones de TI incompletas e inestables. Estas soluciones incompletas, al ser colocadas en el
ambiente de producción, pueden poner en riesgo la continuidad del ecosistema TI, afectando la disponibilidad, e integridad de los servicios TI existentes. Adicionalmente, muchas de estas soluciones
tecnológicas, por lo general carecen de documentación técnica y funcional, que garanticen una operación
eficiente a largo plazo en la organización. La presente Tesis propone un modelo de gestión de proyectos de TI para desarrollo de software, en el cual se consolidan las mejores prácticas y metodologías de la industria, como, COBIT para declarar ante la organización la necesidad de hacer un proyecto de desarrollo de software, PMBOK para gestionar la ejecución del proyecto, CMMI-DEV para el desarrollo de software, y ITIL para colocar la solución de software sin contratiempos o incidentes en el ambiente de producción asegurando una operación eficiente. El modelo de gestión de proyectos, también provee una terminología común entre desarrolladores de software, administradores de proyecto, analistas y líderes de negocio.
Today many IT professionals develop technological solutions in organizations without following any
methodology to manage software development projects. They do it, only on the basis of their own
professional experience or on the basis of empirical references from other professionals, resulting in
incomplete and unstable IT solutions. These incomplete solutions, when placed in the production
environment, can jeopardize the continuity of the IT ecosystem, affecting the availability, and integrity of
existing IT services. In addition, many of these technological solutions, usually lack technical and
functional documentation, that guarantee an efficient long-term operation in the organization. The present Thesis proposes an IT project management model for software development, which consolidates the best practices of the industry, such as, COBIT to declare to the organization the need to build a software development project, PMBOK to manage the execution of project, CMMI-DEV for software development, and ITIL to place the software solution smoothly without incidents in the production environment ensuring an efficient operation. The project management model also provides common terminology among software developers, project managers, analysts, and business leaders.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-12-14T17:53:35Z
No. of bitstreams: 1
CD-7530.pdf: 155531935 bytes, checksum: 39a70fc9a3f779bfc1fbbb4d2f09c420 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-12-14T17:53:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7530.pdf: 155531935 bytes, checksum: 39a70fc9a3f779bfc1fbbb4d2f09c420 (MD5)
Made available in DSpace on 2016-12-14T17:53:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7530.pdf: 155531935 bytes, checksum: 39a70fc9a3f779bfc1fbbb4d2f09c420 (MD5)
Previous issue date: 2016-11-24
Sánchez Gordón, Sandra, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION
COBIT
PMBOK
Propuesta de un modelo de gestión de proyectos TI, para desarrollar software, basado en las metodologías y buenas prácticas de la Industria. Caso de estudio BusinessIT
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/169502019-04-07T13:19:11Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Mejía Fajardo, Miguel Hernán
2016-12-14T21:42:22Z
2016-12-14T21:42:22Z
2016-11-28
Mejía Fajardo, M. H. (2016). Propuesta de gestión de tecnologías de la información y comunicación para empleados con discapacidades visuales y auditivas en instituciones públicas del Ecuador mediante el uso de productos y servicios de apoyo. 152 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0510/CD 7533
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/16950
La convención de los derechos de personas con discapacidad, garantiza que los mismos derechos sean reconocidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948 sean respetados incluyendo el derecho a trabajar. En realidad, uno de los problemas que representa mayor dificultad para personas con discapacidad es ser involucrado adecuadamente en un ambiente laboral. Hay muchos factores que afectan, entre ellos, la dificultad de tener las condiciones necesarias en el lugar de trabajo, por ésta razón, existe una necesidad de un modelo para guiar el ajuste de puestos de trabajo para empleados con discapacidad. El modelo propuesto en éste estudio involucra cinco pasos: la caracterización del empleado, ajuste del lugar de trabajo, entrenamiento del empleado, manejo de un repositorio de evidencias, y asesoría con entrenamiento. El presente estudio, se enfoca en las discapacidades visual y auditiva, y desarrolla una herramienta en línea basado en un algoritmo de decisión que utiliza un árbol de decisión para cada discapacidad. En el futuro, se incorporará más discapacidades al algoritmo de decisión. El objetivo es minimizar las barreras que una persona con discapacidad encuentra en su lugar de trabajo cuando inicia en un nuevo trabajo.
The Convention of the Rights of Persons with Disabilities guarantees that the same rights recognized in the Universal Declaration of Human Rights of 1948 are respected for persons with disabilities, including the right to work and employment. In reality, one of the problems that represent greater difficulty for people with disabilities is to get successfully involved in work environments. There are several factors that affect, among them, the lack of necessary conditions in the workplace. Hence, there is a need of a model to guide the adjustment of workplaces for employees with disabilities. The model proposed in this study involves five steps: characterization of the employee; workplace adjustment; employee training; managing an evidence repository; and assessment and improvement. In the present study, we focus in visual and hearing disabilities and developed an online tool based in a decision algorithm that uses a decision tree for each disability. In future, we will incorporate more disabilities to the decision algorithm. The ultimate goal is to minimize the barriers a person with disabilities encounter in their workplace when starting a new job.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-12-14T21:42:13Z
No. of bitstreams: 1
CD-7533.pdf: 6549312 bytes, checksum: a9f45911dc763b6bc52393f596c329db (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2016-12-14T21:42:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7533.pdf: 6549312 bytes, checksum: a9f45911dc763b6bc52393f596c329db (MD5)
Made available in DSpace on 2016-12-14T21:42:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7533.pdf: 6549312 bytes, checksum: a9f45911dc763b6bc52393f596c329db (MD5)
Previous issue date: 2016-11-28
Sánchez Gordón, Sandra Patricia, director
spa
Quito, 2016.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION
TOMA DE DECISIONES
Propuesta de gestión de tecnologías de la información y comunicación para empleados con discapacidades visuales y auditivas en instituciones públicas del Ecuador mediante el uso de productos y servicios de apoyo.
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/170532019-04-08T01:24:16Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
De la Torre Díaz, Edison Andrés
Néjer Játiva, Milton Horacio
2017-02-15T15:59:55Z
2017-02-15T15:59:55Z
2017-02-13
De la Torre Díaz, E. A., & Néjer Játiva, M. H. (2017). Propuesta del modelo de control de gestión de servicios de TI para las empresas municipales del distrito metropolitano de Quito. Caso de estudio. 233 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0447/CD 7636
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/17053
Quito crece a un ritmo vertiginoso generando mayores necesidades en vialidad, vivienda, movilidad entre otras. El Municipio de Quito frente a estas necesidades ha descentralizado sus procesos creando Empresas Metropolitanas, administrando de mejor manera las competencias para las que fueron creadas. Las Unidades de Tecnología de Información de estas empresas no han solventado eficientemente los requerimientos generados. Utilizando frameworks como COBIT 5 y la ISO-20000, dentro de un ciclo continuo de calidad, se plantea un modelo de control de gestión de los servicios de tecnología. Para la aplicación del modelo se seleccionó una Empresa Pública Metropolitana. Se evaluaron los procesos del modelo planteado en la empresa y se definió un plan de mejoras. El modelo de control de gestión analiza las metas estratégicas de las empresas, obteniendo los procesos coincidentes entre ellas y la ISO-20000, se valoró los niveles de capacidad de estos procesos, determinándose deficiencias que pueden ser solventadas y mejoradas. La evaluación en dos diferentes instancias de la aplicación del modelo muestra que para los procesos existieron mejoras en diferentes grados dentro del ciclo de mejora continua. El modelo aplicado funciono para la empresa seleccionada y consecuentemente en el grupo de empresas analizadas.
Quito is growing at a dizzying pace, generating greater needs of roads, housing, mobility and others. The Municipality of Quito faced theses needs had decentralized its services by creating Metropolitan Companies, managing better skills for which they were created, The Information Technology Units of these companies have not efficiently solved the generated requirements. Using frameworks such as COBIT 5 and ISO-20000, within a continuous quality cycle, a management control model of the technology services is proposed. For the application of the model a Metropolitan Public Company was selected. These processes of the model proposed in the company were evaluated and an improvement plan was defined. The management control model analyzes the strategic goals of companies, obtaining the matching processes between them and the ISO-20000, assessed the levels of capacity of these processes, determining deficiencies that can be solved and improved. The evaluation in two different instances of the application of the model shows that for the processes there were improvements to different degrees within the cycle of continuous improvement. The applied model worked for the select company and consequently in the group of companies analyzed.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-02-15T15:59:47Z
No. of bitstreams: 1
CD-7636.pdf: 8757928 bytes, checksum: b2c11ccdc58c40e73995bf394798439f (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-02-15T15:59:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-7636.pdf: 8757928 bytes, checksum: b2c11ccdc58c40e73995bf394798439f (MD5)
Made available in DSpace on 2017-02-15T15:59:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-7636.pdf: 8757928 bytes, checksum: b2c11ccdc58c40e73995bf394798439f (MD5)
Previous issue date: 2017-02-13
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2017.
openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE COMUNICACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION
MODELOS DE GESTIÓN
Propuesta del modelo de control de gestión de servicios de TI para las empresas municipales del distrito metropolitano de Quito. Caso de estudio
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/175442019-04-07T13:40:46Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Barragán Sisalema, Neptalí Geovani
2017-07-28T20:48:54Z
2017-07-28T20:48:54Z
2017-07-28
Barragán Sisalema, N. G. (2017). Alineamiento de la Gestión de Proyectos de TI con la Estrategia de Negocio y la Generación de Valor. Modelo y Caso de Estudio. 43 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0577/CD 8050
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/17544
This paper proposes the design and evaluation of a model for the alignment of software projects management with business strategy and value generation, for very small entities (VSE). The model design establishes the strategy and the alignment processes, as well as their metrics and indicators. The model validation is done through its application in a case study, with three software projects of a small company, with different levels of complexity and progress. The results in the first six months of the model application, show an average of 85% in the alignment with the Business Strategy and the Value Generation, with an improvement of 15% to 20%. It is concluded that the application of a combined software project management model, aligned with the Business Strategy and Value Generation, allows to obtain benefits for the organization, even from the early stages of software development projects.
El presente trabajo plantea el diseño y la evaluación de un modelo para el alineamiento de la gestión de proyectos de Software, con la estrategia del negocio y con la generación de valor, para organizaciones muy pequeñas (VSE). En el diseño del modelo se establece la estrategia y los procesos de alineamiento, así como sus métricas e indicadores. La validación del modelo se realiza mediante su aplicación en un caso de estudio, con tres proyectos de software de una pequeña empresa, con diferentes niveles de complejidad y de avance. Los resultados en los primeros seis meses de aplicación del modelo muestran un nivel promedio del 85% en el alineamiento con la Estrategia de Negocio y la Generación de Valor, con una mejora del 15% al 20%. Se concluye que la aplicación de un modelo combinado de gestión de proyectos de Software, alineado con la Estrategia de Negocio y la Generación de Valor, permite obtener beneficios para la organización, inclusive desde etapas tempranas de proyectos de desarrollo de software.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-07-28T20:48:47Z
No. of bitstreams: 1
CD-8050.pdf: 1408731 bytes, checksum: e604b6fb01a43fcc1044904c4c4417ec (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-07-28T20:48:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-8050.pdf: 1408731 bytes, checksum: e604b6fb01a43fcc1044904c4c4417ec (MD5)
Made available in DSpace on 2017-07-28T20:48:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-8050.pdf: 1408731 bytes, checksum: e604b6fb01a43fcc1044904c4c4417ec (MD5)
Previous issue date: 2017-07-28
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2017.
openAccess
GESTION DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION
SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION
Alineamiento de la Gestión de Proyectos de TI con la Estrategia de Negocio y la Generación de Valor. Modelo y Caso de Estudio
bachelorThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/176462019-04-07T13:29:25Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Arévalo Campos, Alonso René
2017-08-08T21:35:02Z
2017-08-08T21:35:02Z
2017-08-08
Arévalo Campos, A. R. (2017). Propuesta de modelo de gobernanza de TI para el desarrollo de software para equipos tipo VSE (entidades muy pequeñas). 81 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0587/CD 8087
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/17646
La Gobernanza es un tema actual, tiene gran impacto en el mundo empresarial y está relacionado con la gestión del gobierno Corporativo y de TI en las empresas, tiene como objetivos garantizar la consecución de resultados positivos y el crecimiento de la empresa en función del logro de los objetivos estratégicos de la misma. Este trabajo se centra en la construcción de un modelo que posibilite la aplicación de la Gobernanza requerida para el Desarrollo de Software (DS), en empresas que tienen un área de TI tipo VSE. El modelo se basa en el marco de gobierno de TI propuesto por COBIT 5, y en la aplicación de una metodología de desarrollo ágil para la gestión del DS. Los resultados confirman que existe un desconocimiento del aporte de la Gobernanza para TI y para el DS. Los porcentajes de empresas que no gestionan apropiadamente la Gobernanza es elevado. El 57% no gestiona apropiadamente la Gobernanza de TI y un 64% no gestiona apropiadamente la Gobernanza de DS. La aplicación del modelo al proyecto tipo fue exitosa, posibilitó gestionar apropiadamente el proceso de desarrollo de la aplicación y los inconvenientes presentados en el desarrollo del proyecto.
Governance is a current issue, has a great impact in the business world and is related to corporate governance and IT governance in companies, aims to ensure the achievement of positive results and the growth of the company based on the achievement of the strategic objectives of the same. This work focuses on the construction of a model that allows the application of the Governance required for the development of software, in companies that have an area of IT type VSE. The model is based on the IT governance framework proposed by COBIT 5, and on the application of an agile development methodology for the management of software development. The analysis of the results confirms that there is a lack of knowledge of what is and the contribution of governance for IT and DS. The percentages of companies that do not properly manage governance is high. 57% do not properly manage IT governance and 64% do not properly manage software development governance. The application of the model to the type project was successful, it made it possible to properly manage the application development process and the disadvantages presented in the development of the project.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-08-08T21:34:53Z
No. of bitstreams: 1
CD-8087.pdf: 1763153 bytes, checksum: 284c0d800e9ce8c759cd3662c4ecfba3 (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-08-08T21:35:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-8087.pdf: 1763153 bytes, checksum: 284c0d800e9ce8c759cd3662c4ecfba3 (MD5)
Made available in DSpace on 2017-08-08T21:35:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-8087.pdf: 1763153 bytes, checksum: 284c0d800e9ce8c759cd3662c4ecfba3 (MD5)
Previous issue date: 2017-08-08
Montenegro Armas, Carlos Estalesmit, director
spa
Quito, 2017.
openAccess
GESTION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION
COBIT
METODOLOGÍAS ÁGILES
Propuesta de modelo de gobernanza de TI para el desarrollo de software para equipos tipo VSE (entidades muy pequeñas)
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/189942019-04-07T13:53:13Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Guevara Gamboa, Franklin Leonardo
2017-12-11T21:07:54Z
2017-12-11T21:07:54Z
2017-12-11
Guevara Gamboa, F. L. (2017). Metodología para incrementar el desempeño de los procesos de capacitación utilizando modelos de gestión en un centro de educación continua (CEC) del Ecuador. 90 hojas. Quito : EPN.
T-MVE/0629/CD 8391
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/18994
La educación en general y la educación continua en particular, tienen algunos problemas importantes como son: su falta de calidad y articulación entre las competencias de los profesionales y los requerimientos del ámbito laboral, la falta de flexibilidad, validación, acreditación de conocimientos, aptitudes y competencias. Esta investigación, propone una metodología que permita a los Centros de Educación Continua (CEC), de las universidades del Ecuador incrementar el desempeño de los procesos de capacitación basados en modelos de gestión. Para este fin, se ha realizado una revisión tanto de modelos de gestión como de metodologías técnicas de evaluación y rediseño de procesos. Se realizó una investigación de la situación de las universidades al respecto de la educación continua y se adaptaron tablas de autoevaluación institucional de la ISO 9004 a este ámbito de interés. Con esta base académica, se estructuró una metodología de seis fases. Finalmente, la metodología es probada con un caso de estudio en el CEC de la Escuela Politécnica Nacional del Ecuador. Los resultados del trabajo demuestran que la aplicación de buenas prácticas, apoyan el incremento del desempeño de los procesos, reflejados en los indicadores que se definen y en los análisis comparativos que se realizan para su evaluación.
Both general education and continuing education entail significant issues such as the lack of quality and articulation amongst the abilities of professionals, the requirements of the workplace, the lack of flexibility, the lack of validation, the lack of accreditation, and the lack of skill and competence. This research proposes a methodology that allows the continuing education centers (CEC) of the universities of Ecuador to improve their performance in training processes based on management models. To accomplish this, an overview of management models, as well as technical methodologies of evaluation and redesign of processes, has been made. An investigation was carried out regarding continuing education in universities, and ISO 9004 institutional self-assessment tables were adapted to this area of interest. A six-phase methodology was developed using this academic basis. Finally, the methodology was tested with a case study at CEC of the National Polytechnic School of Ecuador. The results demonstrate that the application of good practices supports the improvement in performance of these processes, all of which is reflected in the indicators that are defined and in the comparative analyses that were developed as part of the evaluation.
Submitted by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-12-11T21:07:47Z
No. of bitstreams: 1
CD-8391.pdf: 1656862 bytes, checksum: 4e60eee910b884de9b80d5de6d1294bc (MD5)
Approved for entry into archive by María José Bravo (maria.bravor@epn.edu.ec) on 2017-12-11T21:07:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD-8391.pdf: 1656862 bytes, checksum: 4e60eee910b884de9b80d5de6d1294bc (MD5)
Made available in DSpace on 2017-12-11T21:07:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD-8391.pdf: 1656862 bytes, checksum: 4e60eee910b884de9b80d5de6d1294bc (MD5)
Previous issue date: 2017-12-11
Larco Ampudia, Enrique Andrés, director
spa
Quito, 2017.
openAccess
GESTION DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
ISO 9004:2009
Metodología para incrementar el desempeño de los procesos de capacitación utilizando modelos de gestión en un centro de educación continua (CEC) del Ecuador
masterThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/230012022-09-26T14:46:58Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Albuja Bolaños, Rommel Rodrigo
2022-09-26T14:46:58Z
2022-09-26T14:46:58Z
2022-09
Albuja Bolaños, R.R.(2022).Propuesta de mejora del rendimiento en la dinámica de la cadena de suministros de organizaciones productivas camaroneras locales en base a elementos de gestión tecnológica y sistémica. 180 páginas. Quito : EPN.
T-MVE 0975/CD 12415
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/23001
La cadena de suministros en los sistemas productivos, cumple con un papel relevante como parte constituyente de la operación de estos, en mérito de la logística y aprovisionamiento de insumos materiales y servicios durante el ciclo de vida de un determinado producto. Tal es el caso del camarón ecuatoriano que durante la ejecución de una determinada corrida requiere de una serie de elementos que sostengan su producción en cada una de sus fases desde sus etapas larvarias, su desarrollo hasta su pesca y comercialización. En este sentido, en el presente trabajo de investigación se ha analizado como operan los flujos de información dentro de la cadena de suministros, determinando cómo son transferidos los datos relevantes de los procesos productivos, de logística y comercialización entre los miembros de la cadena de suministros, los riesgos inmersos al transferir información entre estos miembros durante cada una de las etapas productivas, y cuáles son las acciones tendientes a apoyar la gestión productiva camaronera, para mejorar su desempeño. El objetivo busca establecer mecanismos de ayuda a través del uso de tecnologías para optimizar la inversión que es realizada de manera dinámica y mejorar los procesos de gestión de información y la toma de decisiones.
The supply chain in production systems plays a relevant role as a constituent part of their operation due to the logistics and supply of material inputs and services during the life cycle of a given product. Such is the case of the Ecuadorian shrimp that, during the execution of a specific run, requires a series of elements that sustain its production in each of its phases, from its larval stages and its development to its fishing and commercialization. In this sense, the present research work has analyzed how the information flows operate within the supply chain, determining how the relevant data of the production, logistics, and marketing processes are transferred between supply chain members, the risks involved in sharing information between these members during each of the production stages, and what are the actions aimed at supporting shrimp production management, to improve their performance. The objective seeks to establish support mechanisms through technologies to optimize the investment that is made dynamically and enhance information management and decision-making processes.
Submitted by Larrea Soledad (soledad.larrea@epn.edu.ec) on 2022-09-26T14:46:50Z
No. of bitstreams: 1
CD 12415.pdf: 3122335 bytes, checksum: 23f8843763810b4de12d9340de3ba89d (MD5)
Approved for entry into archive by Larrea Soledad (soledad.larrea@epn.edu.ec) on 2022-09-26T14:46:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD 12415.pdf: 3122335 bytes, checksum: 23f8843763810b4de12d9340de3ba89d (MD5)
Made available in DSpace on 2022-09-26T14:46:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD 12415.pdf: 3122335 bytes, checksum: 23f8843763810b4de12d9340de3ba89d (MD5)
Previous issue date: 2022-09
Rojas Lema, Ximena Bernarda, director.
spa
Quito : EPN, 2022.
openAccess
TECNOLOGÍA
GESTIÓN
SOCIEDAD
SUMINISTROS
PRODUCCIÓN
Propuesta de mejora del rendimiento en la dinámica de la cadena de suministros de organizaciones productivas camaroneras locales en base a elementos de gestión tecnológica y sistémica.
bachelorThesis
oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/248372023-09-13T22:25:35Zcom_15000_7599com_15000_7598com_15000_7595com_15000_23col_15000_7600
Echeverría Amores, Katherine Jeanneth
Sinche Maita, Soraya Lucía
2023-09-13T22:25:35Z
2023-09-13T22:25:35Z
2023-09
Echeverría Amores, K.J. (2023). Implementación de un prototipo de sensado para el proceso de administración de basura utilizando LoRaWAN en el contexto de ciudades inteligentes. 56 páginas. Quito : EPN.
T-MVE 1061 / CD 13505
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/24837
Los problemas de basura en el contexto de las ciudades inteligentes son una preocupación importante. Aunque las ciudades inteligentes están diseñadas para mejorar la calidad de vida de los residentes al integrar tecnología y sistemas avanzados, también presentan desafíos relacionados con la gestión de residuos. El presente trabajo de titulación tiene como objetivo implementar un prototipo de sensado para el proceso de administración de basura utilizando LoRaWAN en el contexto de ciudades inteligentes. El desarrollo del prototipo incluye cuatro etapas. En la primera etapa se realiza la configuración del módulo de Arduino LoRaWAN para que reciba los valores de distancia enviados por el sensor de ultrasonido. La segunda etapa se realiza el establecimiento de la comunicación LoRaWAN entre el módulo de Arduino y la nube de The Things Network mediante el Gateway RAK 7243, que se encuentra configurado como una puerta de enlace pública. En la tercera etapa del desarrollo del prototipo se realizan las configuraciones en The Things Stack para el registro del Gateway y de la aplicación, así como la integración con un dashboard para presentar los datos enviados. Finalmente, se presentan los datos, recopilados en tiempo real, mediante la plataforma Things Board.
Garbage management issues in the context of smart cities are a major concern. Although smart cities are designed to improve the quality of life for residents by integrating advanced technology and systems, they also present challenges related to waste management. The objective of this degree work is to implement a sensing prototype for the garbage management process using LoRaWAN in the context of smart cities. The development of the prototype includes four stages. In the first stage, the configuration of the Arduino LoRaWAN module is carried out so that it receives the distance values sent by the ultrasound sensor. The second stage is the establishment of LoRaWAN communication between the Arduino module and The Things Network cloud through the RAK 7243 Gateway, which is configured as a public gateway. In the third stage of the development of the prototype, the configurations are made in The Things Stack for the registration of the Gateway and the application, as well as the integration with a dashboard to present the data sent. Finally, the data is presented, collected in real time, through the Things Board platform.
Submitted by Nelson Giovanny Unapucha Amaguaña (nelson.unapucha@epn.edu.ec) on 2023-09-13T22:25:26Z
No. of bitstreams: 1
CD 13505.pdf: 4579495 bytes, checksum: b8f3cd056c8bebedecd50aef8e9de18a (MD5)
Approved for entry into archive by Nelson Giovanny Unapucha Amaguaña (nelson.unapucha@epn.edu.ec) on 2023-09-13T22:25:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1
CD 13505.pdf: 4579495 bytes, checksum: b8f3cd056c8bebedecd50aef8e9de18a (MD5)
Made available in DSpace on 2023-09-13T22:25:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CD 13505.pdf: 4579495 bytes, checksum: b8f3cd056c8bebedecd50aef8e9de18a (MD5)
Previous issue date: 2023-09
spa
Quito : EPN, 2023.
openAccess
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
CIUDADES INTELIGENTES
IOT
LORAWAN
LORA
THE THINGS NETWORK
THINGS BOARD
Implementación de un prototipo de sensado para el proceso de administración de basura utilizando LoRaWAN en el contexto de ciudades inteligentes.
masterThesis