Diseño de una estrategia competitiva para la implementación en un laboratorio de análisis microbiológico, físico y químico en la ciudad de Quito orientado al sector industrial.

Abstract

Resumen .- El interés por el control de riesgos al trabajador, la disminución de la contaminación ambiental y la protección al consumidor, ha evolucionado en forma positiva en el Ecuador, cada día son más las resoluciones y reglamentos técnicos implementados por los organismos gubernamentales para cumplimiento obligatorio por parte de la industria. En el presente trabajo se estudia la realidad legislativa respecto a los riesgos biológicos asociados con los trabajadores y las normas aplicables a la calidad de los efluentes industriales. Se analiza el crecimiento que ha tenido la industria en los últimos años y su tendencia a futuro, la oferta de los laboratorios existentes que facilitan sus servicios para evidenciar el cumplimiento en el monitoreo y seguimiento respecto a los factores físicos, químicos y microbiológicos. Con la finalidad de generar una propuesta aplicable, se diseña una estrategia competitiva que aporte a los laboratorios existentes y también a uno nuevo que permita el crecimiento y consolidación del negocio a través de la fidelización de los clientes. Para complementar se calculan los costos de inversión y puesta en marcha de un laboratorio nuevo como una oportunidad de inversión. Abstract .- Interest risk control workers, lower environmental pollution and consumer protection, has evolved positively in Ecuador, every day more resolutions and technical regulations implemented by government agencies for mandatory compliance industry. In this paper the legislative reality regarding biological risks associated with workers and the rules governing the quality of industrial effluents is studied. The growth that has taken the industry in recent years and its future trend, the supply of existing laboratories that provide their services to demonstrate compliance with monitoring and follow-up on physical, chemical and microbiological analyzes factors. In order to generate a proposal applicable, a competitive strategy that contributes to existing laboratories and a new one that allows growth and consolidation of the business through customer loyalty is designed. To complement the investment costs are calculated and set up a new laboratory as an investment opportunity.