Mejoramiento de los procesos de gestión del área financiera-administrativa “Empresa Aurelian Ecuador S.A.”.

Abstract

Resumen .- La presente tesis de Maestría tiene como objetivo el mejoramiento de procesos en el área administrativo-financiera. Está basada en los procesos definidos por la Compañía, tomando en cuenta para esto teorías y técnicas administrativas. El resultado de esta investigación se concreta en un manual de procedimientos y flujogramas que mejoran de manera significativa el trabajo del área administrativa -financiera dentro de la Organización. Se busca mejorar tanto en eficiencia, productividad y eficacia las actividades que realiza el área, mediante la aplicación de una guía para los directivos, empleados actuales y futuros. Adicionalmente se incluyen recomendaciones en beneficio de un mejoramiento en el desarrollo de las actividades. La metodología utilizada fue método científico, deductivo, inductivo y las técnicas utilizadas fueron, observación directa, entrevistas, recolección bibliográfica con aplicación en campo utilizando herramientas como análisis fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a nivel interno y externo, Análisis Institucional Organizacional (AIO), estudio de movimientos y tiempos: Diagrama de flujo de procesos, se identificaron los procesos esenciales del área administrativa y desarrollaron indicadores de gestión. Adicionalmente se aplicó la metodología descriptiva con la recolección de información basada en entrevistas personales, y observación directa de los procesos en el área. Abstract .- This Master's project aims to improve processes in the administrative and financial area. It is based on the processes defined by the Company, taking consideration into the theories and administrative techniques. The result of this research is carried out in a variety of procedures and flow charts that significantly improve work in the financial administrative area within the Organization. It seeks to improve both efficiency, productivity and effectiveness of activities of the area, by applying a guide for managers, employees and prospective employees. Further recommendations are included for the benefit of an improvement in the development of activities. The method used was scientific method deductive and inductive techniques used were direct observation, interviews, literature collection for field application using tools such as analysis strengths, weaknesses, opportunities and threats to internal and external level, Organizational Institutional Analysis ( AIO ) , motion and time study, flowchart processes. the essential processes of the administrative area were identified and developed indicators. Additionally, the descriptive method was used with collecting information based on personal interviews and direct observation of processes in the area applied.