Desarrollo de un sistema de gestión de calidad utilizando la norma ISO 9001:2008 para La empresa Matro

Abstract

El presente proyecto de titulación se halla conformado por 4 capítulos, distribuidos de la siguiente manera:

El primer capítulo se refiere a una breve descripción de la situación actual de la Pequeña y Mediana Industria en el Ecuador, además de una reseña histórica e información de la Empresa MATRO CIA. LTDA. en donde se indica su ubicación, organigrama de personal, misión, visión, entre otra información que permite conocer la organización de la Empresa en cuestión.

En el segundo capítulo se presenta un marco teórico en el cual se hace referencia a la Norma ISO 9001:2008 la cual va a ser la guía con el fin de desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad de MATRO CIA. LTDA. entre los tópicos que se analizan están: Sistema de Gestión de Calidad, las Normas ISO 9000 y el papel que cumple cada una de ellas al momento de desarrollar Sistemas de Gestión de Calidad.

El capítulo tercero genera la base documental que la empresa MATRO CIA. LTDA. debe desarrollar para establecer un Sistema de Gestión de Calidad, dicha base se halla en el Manual de Calidad, Manual de Procedimientos y Manual de Funciones en el cual se hallan todas las consideraciones que se deben tener para obtener la certificación ISO 9001:2008.

El cuarto capítulo presenta las respectivas conclusiones y recomendaciones que se realizan una vez finalizado la elaboración del Sistema de Gestión de Calidad de MATRO CIA. LTDA.

En los Anexos se encuentran: Evaluación Inicial, Evaluación Final, Manual de Calidad, Manual de Procedimientos y Manual de Funciones, desarrollados para cumplir la base documental de la Norma ISO 9001:2008 y de la empresa.