Please use this identifier to cite or link to this item: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/18796
Title: Análisis del nivel de madurez actual de la gestión por procesos en las medianas empresas del sector priorizado Turismo dentro del Distrito Metropolitano de Quito
Authors: Cabascango Anago, María Consuelo
Keywords: ESTADÍSTICA
GESTION DE PROCESOS
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Issue Date: 27-Sep-2017
Publisher: Quito, 2017.
Citation: Cabascango Anago, M. C. (2017). Análisis del nivel de madurez actual de la gestión por procesos en las medianas empresas del sector priorizado Turismo dentro del Distrito Metropolitano de Quito. 175 hojas. Quito : EPN.
Abstract: This research intends to analyze the level of maturity of the process-base management in the medium- sized companies of the prioritized sector of tourism within the Metropolitan District of Quito. A review of the important concepts about the processes, as well as of the models that allow measuring the level of maturity of the processes realized. In order to obtain the results, this study is based on the six levels of maturity of the management based on processes that have been raised within the project with the code PII-15-07 developed by the Departamento de Ciencias Administrativas de la Escuela Politécnica Nacional, In this same project has been raised a survey that has been used as a tool for data collection in this research. After the analysis, most companies are located within level one or "Initial" and Level 3 of "Processes Designed and / or Redesigned". On average, the companies are within level three. Finally, the strategies are proposed with purpose is, increase the level of maturity of the companies under study and achieve a higher level of competitiveness.
Description: Esta investigación tiene la intención de analizar el nivel de madurez de la gestión en base a procesos en las medianas empresas del sector priorizado turismo dentro del Distrito Metropolitano de Quito. Se ha realizados una revisión de los conceptos importantes acerca de los procesos, así como también, de modelos que permiten medir el nivel de madurez de los procesos. Para poder obtener los resultados, este estudio se basa en los seis niveles de madurez de la gestión en base a procesos que han sido planteados dentro del Proyecto con código PII-15-07 desarrollado por el Departamento de Ciencias Administrativas de la Escuela Politécnica Nacional, en este mismo proyecto se ha planteado una encuesta que ha sido utilizada como herramienta de recolección de los datos en esta investigación. Después del análisis se tiene como resultado que la mayoría de las empresas se ubican dentro del Nivel 1 o “Inicial” y el Nivel 3 o de “Procesos Diseñados y/o rediseñados”. En promedio, las empresas se encuentran dentro del Nivel 3. Finalmente, se proponen estrategias cuya finalidad es; incrementar el nivel de madurez de las empresas bajo estudio y alcanzar un mayor nivel de competitividad.
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/18796
Appears in Collections:Tesis Ingeniería Empresarial (IEMP)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
CD-8185.pdf1,98 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.