Please use this identifier to cite or link to this item: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20180
Title: Medición de la percepción del impacto de la gestión de la tecnología del Sistema ERP-SAP en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable Saneamiento (EPMAPS)
Authors: Albán Naranjo, Fabián Gonzalo
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN
TECNOLOGÍA
EPMAPS
Issue Date: 15-Apr-2019
Publisher: Quito, 2019.
Citation: Albán Naranjo, F. G. (2019). Medición de la percepción del impacto de la gestión de la tecnología del Sistema ERP-SAP en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable Saneamiento (EPMAPS). 81 hojas. Quito : EPN.
Abstract: The objective of this research work is to determine the perception of the ERP-SAP System used in the Public Water and Sanitation Company of Quito (EPMAPS), in relation to the impact derived from the Management of Technology forged in the users of said system. To do this, a quantitative research was carried out, of a descriptive type, with an unweighted transversal investigative design. Which served to evaluate the contribution of the ERP-SAP System with the organization, as a tool of corporate strategy and a generating source of competitive advantages. To carry out the study, the dimensions and processes that make up the WG in a specific product were analyzed, in order to evaluate the impact of an ERP system, through the perception of the utility and the satisfaction of its users. With the application of a survey directed to 111 active and verified users of the ERP-SAP System used in the EPMAPS, a total of 23 questions of interest were applied, established under a Likert scale of 5 points; which, after a validation process and when supplemented with socio-demographic questions, served to achieve the descriptive scope and the general objective proposed for the study.
Description: El presente trabajo investigativo tiene por objetivo determinar la percepción del Sistema ERP-SAP utilizado en la Empresa Pública de Agua Potable y Saneamiento de Quito (EPMAPS), en relación con el impacto derivado de la Gestión de la Tecnología forjada en los usuarios de dicho sistema. Para ello, se efectuó una investigación de naturaleza cuantitativa, del tipo descriptiva, con un diseño investigativo transversal no ponderado. La cual sirvió para evaluar la contribución del Sistema ERP-SAP con la organización, como una herramienta de estrategia corporativa y una fuente generadora de ventajas competitivas. Para llevar a cabo el estudio, se analizaron las dimensiones y procesos que componen la GT en un determinado producto, a fin de lograr evaluar el impacto de un sistema ERP, mediante la percepción de la utilidad y la satisfacción de sus usuarios. Con la aplicación de una encuesta dirigida a 111 usuarios activos y verificados del Sistema ERP-SAP utilizado en la EPMAPS, se aplicaron un total de 23 preguntas de interés, establecidas bajo una escala de Likert de 5 puntos; las cuales, tras un proceso de validación y al complementarse con preguntas sociodemográficas, sirvieron para lograr el alcance descriptivo y el objetivo general propuesto para el estudio.
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20180
Appears in Collections:Tesis Ingeniería Empresarial (IEMP)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
CD 9645.pdf2,56 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.