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Title: Diseño de una propuesta de mejora para el despliegue a nivel nacional de la herramienta Gobierno por Resultados implementada en establecimientos hospitalarios del sector público y evaluación del impacto en la adopción de este modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral
Authors: Oviedo Pozo, Freddy David
Keywords: SERVICIO DE SALUD
SECTOR PÚBLICO
HOSPITAL
Issue Date: 9-Apr-2019
Publisher: Quito, 2019.
Citation: Oviedo Pozo, F. D. (2019). Diseño de una propuesta de mejora para el despliegue a nivel nacional de la herramienta Gobierno por Resultados implementada en establecimientos hospitalarios del sector público y evaluación del impacto en la adopción de este modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral. 79 hojas. Quito : EPN.
Abstract: The objective of this research is to evaluate the impact of the adoption of a management model based on the Balanced Scorecard with the implementation of the GPR tool in public hospitals of the Ministry of Public Health and propose an improvement proposal for its deployment at the national level. With a mixed methodological approach in the qualitative phase a descriptive scope was carried out the documentary research of executive decrees, ministerial agreements, web publications, thesis and other related documentation, applying unstructured observation, semi-structured interviews, review of documents, group discussion with experts and evaluation of personal experiences. Additionally, an interview with semistructured questions was used as a collection tool for hospital managers and related authorities. In the quantitative phase with a correlational scope, a structured survey was carried out, which was applied to the personnel in charge of the management of the tool. On the other hand, the analysis of the indicators, the defined goals and results obtained from the year 2.014 to 2.017 was carried out. The analyzes carried out contribute to the existence of relations between the implementation of the GPR with the improvement in the hospital organization and the results obtained in the management carried out. Management models based on the Balanced Scorecard, appropriately adapted in the health field, allow obtaining results in public hospitals that contribute to the improvement of health services and add value to hospital establishments. These results make them sustainable in the hospitals studied and advisable to apply them in entities with similar characteristics.
Description: El objetivo de esta investigación es evaluar el impacto que tuvo la adopción de un modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral con la implementación de la herramienta Gobierno por resultados (GPR) en los hospitales públicos del Ministerio de Salud Pública y plantear una propuesta de mejora para su despliegue a nivel nacional. Con un enfoque metodológico mixto, en la fase cualitativa un alcance descriptivo se realizó la investigación documental de decretos ejecutivos, acuerdos ministeriales, publicaciones web, tesis y demás documentación relacionada, aplicando la observación no estructurada, entrevistas semiestructuradas, revisión de documentos, discusión en grupo con expertos y evaluación de experiencias personales. Adicionalmente se utilizó como herramienta de recolección una entrevista con preguntas semiestructuradas a los gerentes hospitalarios y autoridades relacionadas. En la fase cuantitativa con un alcance correlacional se realizó una encuesta estructurada, que fue aplicada al personal a cargo del manejo de la herramienta. Por otra parte se realizó el análisis de los indicadores, las metas definidas y resultados obtenidos desde el año 2.014 al 2.017. Los análisis realizados aportan a la existencia de relaciones entre la implementación del GPR con la mejora en la organización hospitalaria y los resultados obtenidos en la gestión realizada. Los modelos de gestión basados en el Cuadro de Mando Integral, adaptados adecuadamente en el ámbito salud, permite obtener resultados en los hospitales públicos que contribuyen a la mejora de los servicios de salud y aportan valor a los establecimientos hospitalarios. Estos resultados los hacen sustentables en los hospitales estudiados y aconsejables aplicarlos en entidades de similares características.
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20192
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