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Title: Propuesta de Informatización de los Procesos de Gestión de Préstamo de Equipos y Manejo de Inventarios mediante un enfoque BPM. Caso de estudio (Lab-FIS)
Authors: Chirau Tomarema, Diana Elizabeth
Quito Reyes, Audita Jelena
Keywords: SISTEMA DE INFORMACIÓN
EQUIPOS DE OFICINA
INVENTARIO
Issue Date: 8-May-2019
Publisher: Quito, 2019.
Citation: Chirau Tomarema, D. E. & Quito Reyes, A. J. (2019). Propuesta de Informatización de los Procesos de Gestión de Préstamo de Equipos y Manejo de Inventarios mediante un enfoque BPM. Caso de estudio (Lab-FIS). 126 hojas. Quito : EPN.
Abstract: At present, organizations operate in a competitive environment, therefore, it is necessary that among their main goals, continuous improvement and process management be established in order to reach the highest quality. This article presents a automation proposal of the processes of Loan of Equipment Management and Inventory Management through a BPM (Business Process Management) approach, taking as a case study the laboratory of the Faculty of Systems (Lab-FIS), for which was used the IBM BPM suite (International Business Machines). In addition, this work seeks to contribute to the formalization bases of the internal processes handled by the Lab-FIS, due to the fact that the ISO 9001 certification is proposed. The present work is based on the ISEA methodology, which is based on the traditional BPM life cycle and whose focus is continuous improvement. ISEA introduces four original phases: Identification, Simulation, Evaluation and Improvement, three of these phases (Simulation, Evaluation and Improvement) are based on a serious role play and these phases allow the identification and analysis corresponding to the first classical phase of the BPM cycle. The second part describes the automation of the process with IBM BPM approach, and compliance with the steps for the design, implementation and execution of the process. Once the implementation of the process was completed, the functionality tests were performed in which a template was used to order the information provided by the evaluators and in this way improve the system, and a usability test was performed, in which it was analyzed the level of acceptance that the computer system had on the part of the users.
Description: En la actualidad las organizaciones se desenvuelven en un entorno competitivo, por lo tanto, es necesario que entre sus principales metas se establezca la mejora continua y la gestión de procesos con el fin de llegar a la máxima calidad. El presente artículo expone una propuesta de informatización de los procesos de Gestión de Préstamo de Equipos y Manejo de Inventarios mediante un enfoque BPM (Business Process Managment), tomando como caso de estudio el laboratorio de la Facultad de Sistemas (Lab-FIS), para lo cual se utilizó la suite de IBM BPM (International Business Machines). Además, este trabajo busca contribuir en las bases de formalización de los procesos internos que maneja el Lab-FIS, debido a que se plantea como objetivo la certificación ISO 9001. El presente trabajo se basa en la metodología ISEA, la cual se apoya en el ciclo de vida tradicional BPM y cuyo enfoque es la mejora continua. ISEA introduce cuatro fases originales: Identificación, Simulación, Evaluación y Mejora, tres de estas fases (Simulación, Evaluación y Mejora) se basan en un juego de roles serio y dichas fases permiten la identificación y análisis correspondiente a la primera fase clásica del ciclo BPM. La segunda parte describe la informatización del proceso con enfoque IBM BPM, y el cumplimiento de los pasos para el diseño, implementación y ejecución del proceso. Una vez finalizado la implementación del proceso se realizaron las pruebas de funcionalidad en la cual se utilizó una plantilla para ordenar la información proporcionada por los evaluadores y de esta manera mejorar el sistema, así mismo se realizó un test de usabilidad, en el cual se analizó el nivel de aceptación que tuvo el sistema informático por parte de los usuarios.
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20215
Appears in Collections:Tesis Sistemas Informáticos y de Computación (ISIS)

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