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Title: Diseño e implementación de un proceso de evaluación de la calidad sobre la responsabilidad ambiental en el Servicio de Contratación de Obras “SECOB” para un control eficiente de las normas, políticas, proyectos y campañas en la institución
Authors: Morales Salas, Luis Roberto
Keywords: CALIDAD - AMBIENTE
EVALUACIÓN
METODOLOGÍA DMAIC
PROGRAMA NACIONAL DE EXCELENCIA
Issue Date: 16-Apr-2019
Publisher: Quito, 2019.
Citation: Morales Salas, L. R. (2019). Diseño e implementación de un proceso de evaluación de la calidad sobre la responsabilidad ambiental en el Servicio de Contratación de Obras “SECOB” para un control eficiente de las normas, políticas, proyectos y campañas en la institución. 215 hojas. Quito : EPN.
Abstract: The present Master's thesis has the purpose of designing a nonexistent process in the Organizational Culture Change Management Directorate (DGCCO) belonging to the Works Contracting Service - SECOB. After the execution of campaigns and workshops related to the environment offered to the servers throughout the national territory of the Institution, an adequate measurement is needed for its improvement and control for the effectiveness of the positioning of environmental responsibility issues in the server mentality. In addition, it is suggested that the DMAIC methodology be used to subsequently assist in the implementation and effectiveness of a process to evaluate the quality of environmental responsibility issues in the SECOB. The result will allow defining strategies that will be included in action plans for control and monitoring for the entity. In the chapter on the design of the process and the proposal of the DMAIC Methodology, actions and strategies to be followed for implementation in the Institution will be described; belonging to the services sector and the Ecuadorian government, the recommendations and conclusions will be based on the scope of the environmental laws for the institutions of the Ecuadorian public administration.
Description: La presente tesis de Maestría tiene el propósito de diseñar un proceso inexistente en la Dirección de Gestión de Cambio de Cultura Organizacional (DGCCO) perteneciente al Servicio de Contratación de Obras – SECOB. Después de la ejecución de campañas y talleres relacionados con el medioambiente ofrecido a los servidores en todo el territorio a nivel nacional de la Institución, se necesita una adecuada medición para su mejoramiento y control para la efectividad del posicionamiento de los temas de responsabilidad ambiental en la mentalidad de los servidores. Además, se sugiere la utilización de la metodología DMAIC para ayudar posteriormente a la implementación y efectividad de un proceso de evaluación de la calidad de los temas de responsabilidad ambiental en el SECOB. El resultado permitirá definir estrategias que serán incluidas en planes de acción para su control y seguimiento para la entidad. En el capítulo del diseño del proceso y la propuesta de la Metodología DMAIC se describirán acciones y estrategias a seguir para la implementación en la Institución; perteneciente al sector de servicios y del gobierno ecuatoriano, las recomendaciones y conclusiones se basarán de acuerdo al alcance de las leyes medioambientales para las instituciones de la administración pública ecuatoriana.
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/20507
Appears in Collections:Tesis Maestría en Sistemas de Gestión Integrados (FCA)

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