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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/217
Title: | Determinación de parámetros que intervienen en la calidad del servicio prestado por proveedores de servicios de internet ISP nacionales y análisis del ISP más conveniente en relación costos-beneficios para el cliente |
Authors: | Guanín Guayasamín, Francisco Xavier Guerrero Guanuche, Raúl Héctor |
Keywords: | INGENIERIA DE TRAFICO PROBABILIDAD Y ESTADISTICA MARCO REGULATORIO COMUNICACION DIGITAL |
Issue Date: | 2006 |
Publisher: | QUITO/ EPN/ 2006 |
Abstract: | El presente trabajo comprende la determinación de parámetros que permiten evaluar la calidad de servicio (QoS) en una conexión a Internet. El estudio contiene: análisis de los tipos de servicios que brindan los proveedores de servicio de Internet (ISP), el marco regulatorio vigente y los precios de los servicios de conexión. Se realiza un estudio del mercado ecuatoriano de acuerdo al tipo de conexión y por la empresa proveedora del servicio. Se determinan variables para cualificar la calidad de servicio en parámetros como: capacidad de conexión, prestaciones de transferencia entre el usuario y el proveedor, y relacionados con la atención y soporte a los clientes. Se mide el impacto en la percepción de la calidad para el cliente. Se cuantifican los servicios mediante programas de monitoreo o mediante pruebas de velocidad, obteniendo un diagnostico de la situación actual. Se detallan las causas del alto costo del Internet en el Ecuador y se examinan los factores para el ISP más conveniente para el cliente en relación costo beneficio. Finalmente, se proponen acciones correctivas que deberían ser impulsadas por el gobierno y la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPTEL), por las empresas proveedoras y por los usuarios, para mejorar la calidad del servicio de Internet. |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/217 |
Type: | bachelorThesis |
Appears in Collections: | Tesis Electrónica y Telecomunicaciones (IET) |
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