Desarrollo de un sistema CRM para el sector de la capacitación utilizando MSF V 3.1

Abstract

Las técnicas de desarrollo de aplicaciones cambian constantemente y cada vez vemos nuevos paradigmas que buscan la optimización del proceso de desarrollo con el consecuente ahorro de recursos para los proyectos vinculados. Por esta razón nuestra intención en el presente trabajo es la de estudiar dos técnicas para el manejo de proyectos. Por un lado la utilización sin excepción de una metodología de desarrollo, que en nuestro caso es el Marco de Soluciones Microsoft v3.0 también conocido como MSF. Y por otro lado la implementación y personalización de un sistema para Administrar las Relaciones con los Clientes o CRM, que al ser un sistema ya desarrollado, probado y con las mejores prácticas en el manejo de clientes, se convierte en una solución rápida y de alta calidad para los negocios de nuestro ambiente. Cabe recalcar que la implementación de un sistema de este estilo, involucra también el desarrollo de componentes de software, los cuales permiten un acoplamiento más fácil del sistema a la empresa todo esto lleva a un desarrollo de alta calidad y en un tiempo mucho mas corto que del que se hiciera si se desarrollara toda una solución desde cero, sin reutilización.