Diseño del plan estratégico y estandarización de los procesos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Politécnica Limitada

Abstract

El presente proyecto consiste en el diseño y la elaboración de los documentos: Plan Estratégico Institucional y Manual de Procesos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Politécnica Lda. El capítulo uno presenta una introducción donde se explica cómo se desarrolló el cooperativismo a nivel mundial y en el país; también se hace una reseña histórica de la Cooperativa Politécnica y se presentan los objetivos, principios, valores y estructura de la institución. El capítulo dos es el marco teórico, donde se describe la información consultada y que ha sido tomada como fuente de referencia. En el capítulo tres y cuatro se describe la metodología aplicada en la investigación, así como las herramientas que se utilizaron para elaborar el proyecto, las cuales permitieron la formulación de la propuesta del direccionamiento estratégico, los objetivos y estrategias que se deberán aplicar, adicionalmente el mapa de procesos, el diseño y la documentación de los procesos. El capítulo cinco contiene las conclusiones y recomendaciones sobre el proyecto. Finalmente se presenta los anexos, entre los cuales se adjunta principalmente el Plan Operativo Anual, el Plan Estratégico Institucional y el Manual de Procesos de la Cooperativa.