Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/3946
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Campo DCValorLengua/Idioma
dc.contributor.authorSaransig Alba, Oscar Basilio-
dc.contributor.authorSatán Oliva, Mónica Carina-
dc.date.accessioned2011-07-06T12:35:02Z-
dc.date.available2011-07-06T12:35:02Z-
dc.date.issued2011-07-01-
dc.identifier.otherT-IS/1198/CD 3711-
dc.identifier.urihttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/3946-
dc.description.abstractEl presente proyecto muestra las distintas etapas que comprenden el desarrollo e implantación del sistema de gestión de operaciones de TI (SGOTI), que embebe el modelo de gestión de TI existente que combina ITIL y BSC. La finalidad del proyecto es desarrollar un sistema que sea una ayuda para el gerente de TI (CIO), que le permita a través de diferentes evaluaciones comparativas visualizar el desempeño de la unidad de TI para ir monitoreando y realizando las mejoras y correctivos necesarios. El proyecto comprende la descripción del problema y la justificación de la metodología de desarrollo a utilizarse, como primer punto. A continuación se hace el estudio y análisis del modelo combinado ITIL - BSC para, a partir del mismo, obtener los requerimientos funcionales, y continuar con la identificación de las clases de análisis y diseño y los distintos modelos que permitan construir el sistema. Como tercer punto, se justifican las herramientas a utilizarse para la construcción del sistema y se documentan las pruebas realizadas para la validación del sistema. A continuación se realiza la descripción de las empresas donde el sistema es probado, y las sugerencias por parte de los usuarios implementadas en la versión final. Cómo último punto, se realizan las conclusiones y recomendaciones obtenidas del proyecto de titulación presentadoes_ES
dc.description.sponsorshipGuayaquil Jurado, Nidia Lilianes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQUITO/EPN/2011es_ES
dc.rightsopenAccess-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/-
dc.subjectINGENIERIA DE SOFTWAREes_ES
dc.subjectDESARROLLO DE APLICACIONESes_ES
dc.titleSistema de gestión de operaciones de TI basado en el modelo que combina ITIL y BSCes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones:Tesis Sistemas Informáticos y de Computación (ISIS)

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