Aplicación de un istema de calidad en el Centro de Transferencia tecnológica para la capacitación e investigación en control de emisiones vehiculares

Abstract

Se ha elaborado un Sistema de Calidad para el Centro de Transferencia Tecnológica para la Capacitación e Investigación en Control de Emisiones Vehiculares, el cual permita ejecutar sus actividades de manera ordenada y con calidad, para obtener la satisfacción del cliente. Para su implementación se han establecido como base los requisitos de la Norma ISO/IEC 17025:2005. En el primer capítulo se desarrollan los conceptos y definiciones de la Serie ISO, y se detallan las normas complementarias con su respectivo alcance, características y aplicación. En el segundo capítulo se detalla la situación actual del CCICEV, señalando su misión, visión y una descripción de los servicios que actualmente presta. En el tercer capítulo se realiza una comparación entre la situación inicial del CCICEV respecto a los requisitos de la Norma ISO/IEC 17025:2005 e ISO 9001:2000. De esto se obtuvo una lista de prioridades y recomendaciones, cuya aplicación constituye el alcance de este proyecto. En el cuarto capítulo se definen la política y objetivos de la calidad que verifican el compromiso de la dirección con la implementación del sistema de gestión de la calidad y su mejora continua.