Desarrollo de un plan de continuidad del negocio en la Unidad de Gestión de TI del Ministerio de Coordinación de desarrollo social

Abstract

El presente proyecto establece un plan de continuidad del negocio aplicada al área de tecnologías de la información que demuestra la aplicación de la gestión de la continuidad del servicio planteada por ITIL. Inicia con un estudio previo del Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social con el fin de obtener una visión general de la institución, su gestión y protección de los recursos. Seguidamente se realizó el desarrollo del plan iniciando con el desglose de las actividades contenidas en las cuatro etapas de la Gestión de la Continuidad del Servicio propuesto por ITIL y adecuadas a la situación de la institución; la información necesaria fue obtenida por medio de entrevistas y reuniones con los gerentes de cada área del negocio involucrada. Se efectuó la evaluación del plan de continuidad basándose en simulacros de los dos casos más frecuentes de incidentes en la institución, estableciendo parámetros que permitieron realizar un análisis de los resultados obtenidos de la evaluación dando comoresultado un conjunto de conclusiones y recomendaciones