Diseño de procesos para el funcionamiento del departamento financiero de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional

Abstract

En este proyecto se realizó el Diseño y levantamiento de procesos en el departamento financiero de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional, basado en la teoría por procesos, con el objetivo de llevar un control adecuado de las actividades que desarrolla; y a su vez simplificar tareas, disminuir tiempos muertos, estandarizar los procesos para evitar duplicación de actividades, optimizar recursos y mejorar los procesos existentes. En el primer capítulo consta la información relevante a la historia de la Cooperativa, sus expectativas; el planteamiento del problema que existe dentro de la misma, las hipótesis y los objetivos del proyecto. En el segundo capítulo está detallada toda la teoría de la gestión por procesos, la misma que fue aplicada en este proyecto y en la cual se basó para realizar la parte práctica y desarrollar el manual de procesos para el departamento financiero. El contenido del tercer capítulo hace referencia a la aplicación de la gestión de procesos dentro de la cooperativa, específicamente en el departamento financiero que fue en donde se focalizó este trabajo. En el capítulo cuarto podremos encontrar las recomendaciones y conclusiones que servirán como una guía para las futuras acciones que se tomen en pro de mejorar los procesos del departamento financiero de la cooperativa. Finalmente, los anexos son la parte más importante de este trabajo, dentro de estos podemos encontrar el manual de procesos que describe la forma de realizar las actividades buscando siempre mejorar los procesos.