Plan de negocios para la ampliación y modernización de un negocio de auxilio mecánico básico o ligero en el Distrito Metropolitano de Quito. Caso: auxilio mecánico Armando Ordóñez

Abstract

El presente Plan de Negocios está diseñado con el fin de servir como guía para la ampliación y modernización del negocio "Auxilio Mecánico Armando Ordóñez" dedicado a la prestación de servicios de asistencia mecánica. Con su aplicación se espera mejorar la situación actual del negocio y alcanzar la visión planteada por la Gerencia. Este trabajo incluye un capítulo sobre Investigación de Mercados. Se ha creído conveniente separarlo del Plan de Comercialización debido a que la información obtenida a partir de la eficiente realización de una investigación de mercados resulta de mucha importancia para la consecución de los capítulos restantes. En el Capítulo I se realiza una breve introducción de la situación actual del negocio, se formula y sistematiza el problema que se busca resolver, se establecen objetivos del proyecto y principalmente se exponen las teorías y conceptos de autores especialistas en el diseño de Planes de Negocios; elementos que aportan la base teórica en la cual se sustenta este proyecto. En el Capítulo II se realiza el proceso de la Investigación de Mercados, cuyos datos procesados permiten disponer de información veraz y objetiva acerca de los segmentos de mercado a los cuales planea dirigirse el negocio, se evidencian los gustos y preferencias del mercado, lo cual contribuye al establecimiento de estrategias de marketing. En el Capítulo III, se determinan elementos tales como la misión, visión, valores, principios y objetivos del negocio, con el fin de direccionar estratégicamente al mismo y originar una cultura organizacional más formal que incida en mejores resultados. Además, se realiza un análisis de los factores internos y externos que afectan positivamente o negativamente al negocio, permitiendo así establecer estrategias acorde a la situación identificada. En el Capítulo IV se definen aspectos relacionados a la parte operativa, organizacional y legal del negocio, tales como: localización óptima, cadena de valor, mapa de procesos, diagramas de flujo, estructura organizacional, figura legal y descripción de puestos de trabajo, entre otros; todo esto con el fin de organizar de manera sistemática la actividad comercial del negocio. En el Capítulo V se realiza un análisis de la oferta y la demanda del negocio, sustentado en la información previa obtenida de la investigación de mercados, se segmenta el mercado al cual se dirige en negocio, se establecen los objetivos de comercialización y se propone el marketing mix adecuado para alcanzar dichos objetivos. En el Capítulo VI, se estructura un plan financiero en el que se proyectan los estados financieros del negocio a cinco años, en base a lo cual se realiza un análisis financiero mediante la aplicación de indicadores que permiten determinar la viabilidad financiera y rentabilidad del proyecto. Finalmente, en el Capítulo VII se exponen las conclusiones y recomendaciones producto de la elaboración del presente plan.