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dc.contributor.authorRodriguez Valencia, Paola Elizabeth-
dc.contributor.authorBarrera Ñaupari, Gabriela Alexandra-
dc.date.accessioned2009-09-01T17:42:50Z-
dc.date.available2009-09-01T17:42:50Z-
dc.date.issued2008-06-
dc.identifier.otherT-IS / 1045-
dc.identifier.urihttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/639-
dc.description.abstractSMASSOTT es el nombre del Sistema de Mesa de Ayuda del Servicio de Soporte Técnico de la compañía Transelectric S.A. Este sistema permite gestionar usuarios, personal técnico y el registro del registro de los requerimientos y sus respectivas soluciones que se presentan diariamente. SMASOTT fue desarrollado utilizando la metodología estructurada de desarrollo de software, y diseñado bajo una arquitectura de tres capas, lo que hace que el sistema pueda ser escalable a medida que transcurra el tiempo; esto permitirá al usuario de Transelectric S.A. adicionar nuevas funcionalidades al sistema que faciliten el servicio de Soporte Técnico. La aplicación Web se encuentra disponible en las instalaciones de Transelectric S.A., donde los clientes, ingresan sus solicitudes de servicio de Soporte Técnico y son solucionadas y registradas en el sistema.es_EC
dc.description.sponsorshipCórdova, Raúl (Director)es_EC
dc.language.isospaes_EC
dc.publisherQUITO/ EPN/ 2008es_EC
dc.rightsopenAccess-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/-
dc.subjectDESARROLLO DE SOFTWAREes_EC
dc.subjectMETODOLOGIA ESTRUCTURADAes_EC
dc.subjectSMASSOTTes_EC
dc.titleDesarrollo de un sistema de mesa de ayuda para el servicio de soporte técnico de Transelectric S. A.es_EC
dc.typebachelorThesises_EC
Appears in Collections:Tesis Sistemas Informáticos y de Computación (ISIS)

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