Diseño y propuesta de mejora de los procesos de operación turística en el área de alta montaña. Caso de aplicación: HSClimbing Company SA.

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar los procesos de la empresa HSClimbing Company SA, que permitirá conocer la secuencia de las actividades y la interrelación con los demás procesos. El análisis del valor agregado, ayudará a tomar decisiones técnicas para mejorar los procesos, generando ventajas competitivas sustentables y únicas frente a la competencia. Las propuestas de mejora, una vez implementadas, optimizarán el uso de los recursos, disminuirá los costos de los servicios, estandarizará los procesos, que serán controlados a través de indicadores, que permiten tomar decisiones oportunas para minimizar reprocesos, desperdicios y pérdidas de tiempo. Para mejorar el desempeño de las actividades de la empresa, se desarrollarán procedimientos y políticas de operación que serán cumplidas por la organización...