Modelo de Sistema de Gestión de Calidad Basado en la Norma Técnica ISO 9001:2000, en la Escuela Superior de Policía General Alberto Enríquez Gallo.

Abstract

En la actualidad ya no se habla de calidad únicamente bajo el aspecto de control, sino como un sistema de gestión que incluye la calidad a todos los niveles y en todo momento, involucrando, además, a todo el personal. La Escuela Suprior de Policía, está tratando de adoptar la filosofía de la Calidad Total, es decir controlar todos los procesos de la organización, involucrado a todo el personal y aplicar una metodología que se ajuste a los requisitos de las normas existentes, con el objetivo de satisfacer plenamente las expectativas y los requerimientos del cliente. De esta manera se podrá conseguir de forma indirecta mejorar la competitividad, aumentar la cuota de mercado, reducir costos mediante la prevención, a través del análisis de datos y disponer de un equipo de trabajo eficaz. Al implantar, implementar y certificar el Sistema de Gestión de Calidad la Escuela Superior de la Policía Nacional podrá brindar un mejor servicio en la formación de oficiales al menor costo, aumentando y maximizando el nivel de satisfacción de sus clientes; así como, permitirá potenciar la imagen de la Institución frente a los clientes actuales y potenciales al mejorar de forma continua. Ello aumenta la confianza en las relaciones cliente-proveedor siendo fuente de generación de nuevos conceptos de ingresos. La certificación no debe ser nunca el objetivo prioritario de un sistema de gestión de calidad, sino un beneficio o consecuencia de su implementación y un paso más a la consecución del objetivo institucional.