Modelo de gerencia por procesos del área de salud N-4.

Abstract

Actualmente toda organización y particularmente en el ámbito de la salud enfrentan retos que invitan a plantear nuevos caminos que conduzcan al cambio institucional que garantice la eficiencia y la calidad de atención de los servicios de salud. El presente trabajo Modelo de Gerencia por Procesos para el Área de Salud N.- 4 es una propuesta técnica que busca alcanzar una prestación de servicios de salud eficientes, en él se incluye el proceso administrativo planificación, organización, control, monitoreo y evaluación, Balanced Score Card. En el capítulo I se identifica la problemática por la que atraviesa el Área de Salud N.- 4, en cuanto a la gestión, que permiten plantear los objetivos de la investigación a realizarse, se elabora justificaciones, hipótesis y aspectos metodológicos que serán el punto de partida del presente proyecto. En el capítulo 2 se describe el Marco Teórico con el propósito de sustentar teóricamente la construcción del modelo de gerencia, a través de la revisión bibliográfica Entre los temas se describe el proceso administrativo: planificación, organización, monitoreo y evaluación, sistemas de información, estructura por procesos, la herramienta de gestión estratégica Balanced Scored Card y la Norma ISO 9001-2000. En el proceso de investigación se realiza el diagnostico de situación en tres niveles el contexto nacional analiza la Estructura del Sistema Nacional de Salud del Ecuador; el contexto del Distrito Metropolitano de Salud con la oferta y demanda en salud; y el contexto del Área de Salud N.- 4 El modelo de gerencia incorpora el proceso administrativo y utiliza como principal herramienta metodológica el Balanced Score Card que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de medición que permita desarrollar las estrategias y lograr los objetivos trazados.